Alle openbare klachten

Ik heb 2 rupes polijstmachine's gekocht die voor 15.49 geprijsd stonden (welke normaal +-500 euro kosten) echter deze meteen besteld en betaald.Opeens keek ik naar de status en was mijn bestelling geannuleerd.Dat zij een fout maken met hun prijs is niet mijn probleem en ik eis alsnog deze bestelling te krijgen anders ga ik juridische stappen ondernemen.

Wij kochten op 20 mei een tweedehands caravan en betaalden een voorschot van 400 euro.Toen wij half juni een afspraak wilden voor de afhalingen, werd deze afspraak geweigerd. We konden de caravan slechts krijgen, indien we meer betaalden. Dit wilden wij natuurlijk niet. De baas bedreigde ons , maar wij bleven weigeren. Wij hebben hem toen per aangetekend schrijven in gebreke gesteld na een paar mails en telefoontjes.Toen besliste de baas dat wij ons voorschot dan maar terug kregen. Dit ging betaald worden begin juli. Na een aantal mails en telefoontjes hebben wij nog steeds niks ontvangen. Wij moesten lastminute een caravan huren en zo extra kosten maken, omdat ze contractbreuk deden.MvgAnnick De Deyne

Op 23/06/2017 gekocht een dampkap merk Boretti Hotte Decorative. Prijs 618€. Garantie 2 jaar op factuur. Nog geen maand later gaan we deze installeren . Blijkt dat 1 van de filters aan de binnenzijde kapot is. Ook vlinderklep was verwrongen,die ik heb kunnen recupereren. Terug in winkel waren er nog mensen met defecte toestellen. Ik vroeg om een andere filter. Manager vertelde dat dit niet onder garantie viel,alleen het toestel. Dit is een onderdeel van het toestel! Hij kon het bestellen,maar dan moest ik het betalen. Waar is mijn garantie. Ik heb het defect niet gezien,omdathet de binnenzijde van het toestel is. Ook word er niet gezegd dat er tweedehandstoestellen staan en word voor nieuw verkocht. Graag een oplossing

Bij levering blijken 24 tegels defect te zijn ter waarde van €1440. Na opbellen klantendienst adviseert men mij om alle tegels te controleren. Wanneer ik aangeef dat dit niet mogelijk is voor mij omdat de tegels 95 kg wegen en pas binnen 2 maand zullen geplaatst worden krijg ik het advies om mij te richten tot klantendienst@impermo.be. Ik word dus als klant niet geholpen en hun probleem (defect tegels) is nu mijn probleem.

Ik heb op 21/03/2017 een vertegenwoordiger over de vloer gehad voor de meting van een vliegenraam. Op 29/03/2017 heb ik een voorschot betaald. Levering van het vliegenraam zou begin mei plaatst vinden.Na verschillende mails had ik op 15 mei Wim verhofstadt aan de lijn die me binnen de week iets zou laten weten. Tot op heden geen nieuws. Verschillende pogingen via mail en telefoon gedaan om meer nieuws te krijgen maar krijg geen antwoord op mails en telefoon wordt niet opgenomen en geen mogelijkheid om bericht in te spreken.

Ik heb op donderdag 20 juli 2017 een loopschoen gekocht van 30 euro bij sportdirect in schoten bredabaan 1201 toen heb ik die schoen mee naar huis meegenomen bleek achteraf dat het niet goed past bij mij omdat ik meer een plate voet heb dan ben ik 2 dagen later gegaan omdat vrijdag een feestdag was ben ik op zaterdag 22 juli 2017 terug naar de winkel gegaan en heb ik de uitleg vertelt en die meneer bij de kassa direct nee we kunnen hem niet wisselen of tegoed bon geven de reden dat hij me gaf is om dat ik heb aangedaan heb hem ermee gestapt heb binnen en dat mocht niet dat is de eerste keer dat ik zo heb meegemaakt hoe kan je hem dan testen als je hem niet mag aandoen en die vent acht de kassa was brutaal en niet klantvriendelijk das de laatste keer dat ik daar uts koop wil gewoon nu die schoen binnen doen en me tegoed bon geven of geld

60.70€ Roamingkosten Monaco.Monaco is geen EU-lid, maar werkt wel met het Europees BTW-stelsel, bij Telenet telt daardoor Monaco mee om geen roaming-kosten aan te rekenen.En hoe kan deze kost zo hoog zijn als de europese wetgeving voorschrijft dat het max. bedrag van 1GB niet hoger dan €7.70 excl. btw mag zijn.We hebben nog geen 1GB verbruikt in Monaco.

De tuinset werd 4 maanden geleden besteld via de webshop van Overstock. Bij het plaatsen van de bestelling werd er een levertermijn van 3 maanden aangegeven.Vorige maand, 2 dagen voor de effectieve levering, werd ik door overstock gecontacteerd met de melding dat ze de levering met een maand moeten uitstellen doordat m'n bestelde goederen beschadiging hebben opgelopen tijdens het transport in een container vanuit China naar België.Omdat het 4-tal weken extra wachten is, heb ik na het expliciet vragen, een compensatie ontvangen van 10%. Vorige week woensdag, 12-7-2017, heeft dan uiteindelijke de levering plaatsgevonden.Helaas werd tijdens de levering geconstateerd dat 6 stoelen beschadigd zijn (lakschade) hebben. De tafel is wel intact.Diezelfde avond heb ik bericht vanuit de dienst naverkoop ontvangen met het volgende voorstel:- Ze zijn bereid staalwol en poederlak op te sturen zodat ik het zelf kan herstellen- Daarbovenop een commerciële tegemoetkoming van 90 euro in de vorm van een aankoopbon, welke 1 jaar geldig zou zijn.De volgende ochtend heb ik het onderstaande bericht teruggestuurd met voldoende argumentatie en onderbouwing, waar ik jammer genoeg na het versturen van reeds 2 herinneringen, nog steeds geen reactie op teruggekregen heb.------------------------------------------------------Beste Bo,Allereerst wens ik jou te bedanken voor jouw voorstel.Echter kan ik hierop niet ingaan ivm onderstaande redenen: Ik weet niet of je geheel op de hoogte bent van de situatie, maar laat ik alvast nog even de achtergrond schetsen. De bestelling van het meubel werd 4 maanden geleden geplaatst. Er werd toen een levertermijn van 3 maanden doorgegeven. Tussentijds ben ik toen jullie winkel in St. Niklaas binnengestapt en heb ik oa ligbedden en tal van accessoires gekocht voor een behoorlijke rekening. Als je wil kan ik jou hiervan een bewijs bezorgen. Tevens heb ik gevraagd aan de verkoper ter plaatse waarom de levertermijn zo lang is. Hij wist me toen te vertellen dat er productiefouten waren met het meubel dat ik bestelde.Eén maand terug kreeg ik van jullie een telefoontje waarbij jij of een collega me meedeelde dat de container vanuit China was aangekomen, maar jammer genoeg mijn bestelde goederen zwaar beschadigd waren. Hierdoor werd de levering met een maand uitgesteld. Jullie hebben me toen een compensatie voorgesteld van 10% welke ik correct vond en dus op ingegaan ben. Dit bedrag werd ook netjes, correct en snel teruggeboekt op mijn rekening, niets op aan te merken, waarvoor dank trouwens.Gisteren hebben de chauffeurs de beschermfolie en dergelijke van de stoelen in de vrachtwagen verwijderd en vervolgens de stoelen opeengestapeld. Later zou blijken dat door deze handeling bij elk van de 6 stoelen lakschade is opgetreden. Aangezien de stoelen stapelbaar zijn, iets wat jullie ook aangegeven op jullie website, lijkt het mij niet echt de bedoeling dat dit ten nadele is van de lak? Wat als ik één jaar een stuk telkens de stoelen opstapel, hoe zouden ze er dan voorkomen? Het is dus duidelijk dat dit een productiefout is en dus een slechte kwaliteit is van lak.Als jij me voorstelt om hetzelfde type lak op te sturen, zit ik gegarandeerd binnen x-aantal dagen/weken opnieuw met hetzelfde verhaal. Een volledige nieuwe set van 6 stoelen lijkt me beter aan de orde.Het is sterk dat jullie me voorstellen om dergelijk materiaal op te sturen, gemakkelijk voor jullie, maar minder makkelijk voor mij aangezien ik m'n tijd moet steken in het afschuren + herlakken van de stoelen.Als ik meubels bestel en ik moet nog eens een maand extra wachten, dan verwacht ik ook een correcte levering, installatie en het belangrijkste van allemaal kwaliteit. Daarnaast stel je me een commerciële tegemoetkoming voor in de vorm van een aankoopbon twv 90 euro. Hierin kan ik eveneens niet instemmen. Gelet op m'n eerste argument heb ik naast m'n tafelset reeds ligbedden en bijhorende accessoires aangekocht. Ik verwacht dan ook de eerste komende periode niets meer (bij jullie) aan te kopen. Met een bon ben ik dus niets. Als je dit echter kan omzetten in een effectieve terugstorting, is dit wel oké voor me.Rekeninghoudend met bovenstaande argumentatie en onderbouwing had ik graag van jou een correct, eerlijk en nieuw tegenvoorstel ontvangen.Met vriendelijke groetenSander R------------------------------------------------------Tot zover mijn situatie en klacht over Overstock (Garden).

In januari 2017 heb ik tel. contact opgenomen met Proximus om over te schakelen naar Tuttimus. De medewerker heeft me uitgelegd wat de voordelen van dit pack waren, o.a gratis bellen met de gsm overdag en met de vaste lijn vanaf 17u en tijdens de weekends. Voordien had ik NLNFTF maar aangezien ik nu gratis kon bellen met de gsm was dit niet meer nodig.Omwille van een technisch probleem bij Proximus heb ik 4 maanden moeten wachten op de factuur van febr, maart , april en mei. Deze factuur heb ik ter goeder trouw betaald alsook de factuur van juni en juli. Ik weet niet waarom, maar ik ben mijn laatste factuur beginnen napluizen en nu blijkt dat er gedurende 6 maanden NLNFTF is aangerekend. Ik heb naar Proximus gebeld en ze hebben me gezegd dat ik dit maar eerder moest nagezien hebben! Ze kunnen ook niet meer nagaan of ik al dan niet hiervan gebruik heb gemaakt! Maarwaarom zou ik met mijn vaste tel overdag bellen als ik ervan overtuigd was dat ik pas vanaf 17u gratis kon bellen en ik dat wel met de gsm kon doen. Proximus wil enkel de laatste NLNFTF terugbetalen. Ik voel me gewoon misleid door Proximus, omdat een medewerker mijn NMNFTF niet geannuleerd heeft en omdat ik ter goeder trouw mijn facturen blindelings heb betaald. Moest ik dit nu niet gezien hebben, hoeveel maanden had ik nog moeten betalen? Hoeveel andere mensen worden ook niet misleid?,??

Wij zijn al jaren klant bij Verisure. Alles werd op tijd betaald en de service van Verisure was in orde.Maar het abonnementsgeld voor de centrale bedraagt ondertussen bijna 40 euro per maand.Als wij het alarm hebben gekocht, werd er duidelijk door de verkoopster gezegd dat wij na een jaar de centrale zouden kunnen opzeggen en het alarm verder zouden kunnen gebruiken zonder centrale. We zouden dan een sms krijgen bij een alarm.Na vele jaren wensen we hier nu gebruik van te maken. Er werd een mail en aangetekend schrijven verstuurd om het abonnement op te zeggen.Vandaag kreeg ik telefoon van Verisure waarin ze mij vertellen dat het niet mogelijk is om het alarm verder te gebruiken na opzegging van het contract. Zij geloven niet in alarmen zonder centrale.Maar dan zitten wij wel met een alarm dat niet meer werkt. Maar wij hebben deze wel gekocht. Hier worden toch duidelijk valse verkoopstruks gebruikt? En blijkbaar ben ik niet de enige klant die zou zo in de val hebben gelokt.