Alle openbare klachten

Op donderdag 7 september is bij ons een zonneluifel + zonnescreen geplaatst.Tijdens de plaatsing is ons opgevallen dat de luifel niet pas stond bij het uitschuifen.De beide plaatsers, werkgasten, hebben hun best gedaan en de luifel zodanig gekregen dat bij sluiting hij pas staat en bij volledig uitschuiven ook. Wanneer we hem deels uitschuiven, blijft hij scheef staan. Dit zou volgend de verantwoordelijke normaal zijn, we horen hem ofwel dicht te laten ofwel volledig te openen... ?!?! Dit is mij ook op donderdag 7/09 gezegd per telefoon, nadat de plaatsers hun verantwoordelijke hadden opgebeld met de vraag 'hoe dit oplossen?'De dag nadien op vrijdag 8/07 belt diezelfde verantwoordelijke ons terug op, met de boodschap dat er inderdaad iets niet klopt en dat hij volgende vrijdag langskomt met de fabrieksvertegenwoordiger om dit na te kijken en te bespreken.Vandaag, vrijdag 15/09, zou hij dus langskomen met de fabrieksvertegenwoordiger. Die hebben we spijtig genoeg niet gezien. Wel hebben de verkoper van CSS gezien, die dacht te kunnen afrekenen. Dit vinden wij echter niet ok, aangezien de geplaatste producten niet naar behoren functioneren of in orde zijn.Door de gedane belofte van een bezoek door de fabrieksvertegenwoordiger, hebben wij geen aangetekend schrijven uitgevoerd binnen de vooropgestelde termijn na plaatsing. Was dit misschien een truc?Daarnaast staat de geplaatste screen niet strak. Volgens SCC is ook dit normaal en verwachten we te veel.

in mijn overzicht van de centrale voor kredieten aan particulieren staat nog steeds mijn kredietopening bij ING van 1250,00 EUR vermeld ik ben al sinds meer dan 5 jaar geen klant meer bij ING

Geachte,Bij plaatsen bestelling stond er vermeld bij verzending 0 euro en nu krijg ik een mail dat ik bij verzending naar mijn adres nog eens 8 Euro zou moeten betalen.Of anders zou ik moeten naar depot in Brussel gaan voor afhaling, ondertussen heb ik vandaag online de betaling van 31,75 Euro reeds uitgevoerd. Graag zou ik van jullie een antwoord ontvangen hoe we dit probleem kunnen oplossen.Met vriendelijke groeten,Chris de Reuck

In mei heb ik u gecontacteerd met de melding dat het elektronisch oog van onze lift niet meer werkte. ( Opmerking van het keuringsorganisme BTVU hebt offerte gemaakt en 50% voorschot gevraagd betaald op 24 juni. Herstelling zou gebeuren bijvolgende onderhoud van de lift. Onderhoudsman wist van niets in augustus, dus geen herstelling.Op mijn mails naar u wordt niet gereageerd.

Weigering van bonnen tijdens de dubbele bonnenactie.Ik ging chocolade kopen met bonnen van -1 euro bij aankoop van 2 stks. Door de actie van match uit zou dat dan -2 euro worden waardoor ik chocolade gratis kan kopen en per reep zelfs nog 0.03 eurocent terugkrijg. Geld weergeven mag niet in Belgie dus koop ik nog pasta en boter, ik moet uiteindelijk 3 euro betalen. Plots komt de manager en zei weet mij te zeggen dat zei dit niet willen. Waarom maken zei hierover dan reclame als je er van gebruik wil maken accepteren zei het niet? Ze wou mij tegemoet komen door te zeggen dat ik mijn bon wel mocht gebruiken als ik ipv 2 stk 3 stuks kocht.... dus ik antwoord hierop dat zei niet zomaar bonnen mag veranderen. Uiteindelijk heb ik mijn kar laten staan....

Heb die korting niet meer vanaf 04/2017hebben mijn pack aangepast met de belofte: goedkoper zou zijn en de Affinity korting zou blijven bestaanHeb al meerdere keren binnen geweest in Proximus centre en beloofd dat het in orde zou komen .Tot op heden niks gebeurt.

In februari 2017 heb ik een aankoop gedaan via de site van Zalando Belgie met mijn kredietkaart Visa.Bij afhandeling van de betaling kwam ik plots op een scherm van EABENEFITS.BE, waarin werd aangekondigd dat ik bij een volgende bestelling van Zalando € 20,00 korting zou ontvangen, zonder verdere verplichtingen.Ik heb het 1ste deel van het formulier ingevuld, echter toen kwam een tweede scherm.Hier moest ik bevestigen, maar aangezien het 2de scherm in de Franse taal was, was ik achterdochtig en heb ik dit document onmiddellijk afgebroken.Echter het kwaad was al geschied en blijkbaar is het formulier toch electronisch mee verstuurd.Vanaf 20/03/2017 wordt op elke 20ste van de maand € 16,90 van mijn rekening afgenomen door EABENEFITS.BE te Luxemburg Tel. 0800/74075 – serviceclient@exclusivesandbenefits.be. (van 20/03 tot en met 20/08, intussen een totaal van € 101,40).Ik heb hiervoor nooit toestemming gegeven !Mijn korting van € 20,00 of enige andere compensatie heb ik nooit ontvangen.Wel word ik elke maand bestolen door AEBENEFITS.BE, voor een abonnement (???), waar ik niets voor in de plaats ontvang.Bij EABENEFITS.BE vinden ze dat blijkbaar normaal, want aan de telefoon krijg ik geen enkele medewerking van het personeel, laat staan een terugbetaling van het gestolen geld.Dit zijn frauduleuze praktijken, dit moet stoppen, er zijn hoogst waarschijnlijk nog andere gedupeerden.

Toegegeven, ik liet mijn iPhone 7+ uit lompigheid vallen en hij was echt stevig gehavend: je kon dwars door het scherm kijken, recht in de binnenkant van de telefoon. Straf wel dat alle andere functies perfect bleven werken.Op die manier kon ik uiteraard niet blijven rondlopen en mijn telefoon een week of langer missen is helaas geen optie. Het ergste is dat ik zelf de materialen en de handigheid heb om de herstelling uit te voeren maar de tijd ontbreek. Ik ging dus met een klein hart, maar het idee op herkansing, terug naar iFixers.Jullie hadden op dat moment geen scherm binnen en ik was dus eerder geneigd om toch een andere oplossing te zoeken. De verantwoordelijke, die waarschijnlijk geen 349 euro wou mislopen, verzocht me toch vriendelijk om de herstelling door Ifixers te laten doen. Op zo’n telefoon móet een deftig scherm van hoge kwaliteit komen en na bestelling is jouw scherm hier binnen de twee dagen. We sturen je een bericht als het scherm binnen is.Ik betaalde de volledige som reeds op voorhand, dat maakt me niet uit. Voor goed werk betaal ik graag: dan maakt de prijs niet uit of wanneer ik het betaal.5 dagen later had ik nog steeds geen bericht ontvangen. Ik passeerde dan zelf maar langs de winkel. Daar deelt een bediende op een onbeleefde manier, zonder nog maar naar zijn computerscherm te kijken, me mee dat de schermen nog niet binnen zijn. Ze zouden ofwel in de late namiddag geleverd worden of pas de eerstvolgende maandag.Ik probeer zaterdag 19/08 toch nog maar eens en krijg het antwoord Maar ja, dat scherm is hier binnen. Een uurtje later mocht ik mijn telefoon weer afhalen… Ze hadden mijn telefoon volledig gewist door een softwarefout, tot daar aan toe. Wel vreemd dat al mijn iCloud-backups ook opeens verdwenen waren maar goed, zó nostalgisch ben ik nu ook niet op het vlak van foto's of berichten.Wat me wel direct opviel is dat de TouchID elke vorm van dienst weigerde. Hiervoor moesten ze toch opnieuw een onderdeel bestellen en moest ik nog maar eens langskomen. Ik vertrek naar mijn werk en na het eindeloos opnieuw configureren van mijn telefoon doe ik een telefoontje. Ik kon niemand horen aan de andere kant van de lijn. Vreemd. Na wat duwen op het scherm werkte het af en toe wel, of toch niet, maar met een krakend geluid.2 dagen na de herstelling krijg ik het bericht dat het onderdeel voor de TouchID binnen is. Hoera! Of toch niet... Tot overmaat van ramp, tik ik met mijn iPhone ergens licht tegen de hoek van het scherm waardoor het instant volledig versplinterd. Mijn iPhone had na die laatste overdreven uitschuiver waardoor deze miserie weer begon al heel wat watertjes doorzwommen en weerstaan, maar na die ene tik met het gloednieuwe deftige scherm van hoge kwaliteit was het ineens gedaan.Ik moet er geen tekeningetje bij maken hoe zo’n gesprek dan verloopt bij de bediende als ik hem terug ga binnen doen. Uiteraard zijn alle gebreken van de TouchID en de slechte speaker mijn eigen schuld doordat mijn scherm is versplinterd.Ik kon het best wachten tot de verantwoordelijke terug in de winkel aanwezig was, na zijn vakantie van twee weken, om het met hem te bespreken. Dus ik kan twee weken niet telefoneren doordat de speaker van mijn telefoon stuk is?!, vroeg ik verbaasd. Na aandringen gingen ze toch bekijken wat ze aan de speaker konden doen...Wat met het deftige scherm van hoge kwaliteit? => Daar kan natuurlijk niets aan gedaan worden want dat is uiteraard mijn eigen fout en jammer van de 349 euro.Ze hebben uiteraard mijn telefoon niet hersteld of open gedaan bij mijn laatste bezoek. Nu zit ik met een telefoon die stuk is en nog meer afziet.

Tot op heden mocht ik nog steeds geen factuur ontvangen van mijn verhuis op 29 en 31 mei 2017.Zodoende kan ik ze ook niet betwisten wat ik sowieso van plan ben. Na verscheidene mails waarin ik naar mijn factuur vroeg heb ik ze na 3 maand nog niet. Na het telefonisch onderhoud van maandag ll waarin ik U vroeg op welk adres ik deze moest komen halen, gaf U ook weer een uitleg die op niets trok en brak U ons gesprek zelfs af.Voor de rest hebben uw werkmannen alles binnengezet tot tegen het plafond terwijl het appartement leeg was en er op iedere doos stond waar ze moest komen, zelfs de kledingboxen ( die trouwens niet nieuw waren maar wel mee aangerekend zijn) stonden in de living.De door mij genomen foto's liegen er niet om.Verder hield ik telkens ik een doos opendeed mijn hart vast van wat er weer stuk was, nochtans was alles goed verpakt (wel niet om mee te gooien).Ik heb wel €1684 cash betaald en 2 roze formulieren ondertekend maar zelf wel geen enkel bewijs gekregen!

Bewust niet vermelden en verzwijgen over de instapkosten van een Junior Invest Plan.Bij het nemen van een 2de plan voor onze 2de dochter bleek dat er 5% instapkosten waren voor deze formule. Echter zijn we hier nooit over geinformeerd en kon onze huidige contactpersoon bij de bank uit onze papieren (contract en algemene voorwaarden) niet aanbrengen hoe we zelfs konden weten dat er 5% instapkosten waren. We brengen dus aan dat omwille van het niet plaatsen in het contract (wat in 2017 nu wel duidelijk was vermeldt), alsook het niet mondeling toelichten BNP Parisbas duidelijk belangrijke informatie heeft achter gehouden.