Alle openbare klachten

Ik heb behangpapier besteld en betaald, een email aangekregen dat de betaling is aangekomen en dat ze gaan laten weten wanneer het behang word verstuurd en binnen de 4 werkdagen zou het aankomen, dit is nu al 2 weken geleden.Ondertussen meerdere keren gebeld en emails gestuurd maar geen antwoord.

-

Onder wat nu blijkt het valse voorwendsel dat bij een beslissing voor het installeren van een nieuw toestel - wat we hebben gedaan begin dit jaar - dat we extra 3 onderhoudsbonnen (dus voor 3 jaar) zouden krijgen en dat deze persoonlijk door dhr. Mahou bij ons aan huis zouden gebracht worden of indien niet mogelijk zouden worden opgestuurd, maar wat tot op heden na reeds meerdere malen contact te hebben opgenomen met deze onderhoudstechnieker nog steeds niet is gebeurd...

Beste,enkele weken geleden ontving ik een mail dat bij doorlopend spel via e-lotto deze zomer een speelbonus van €5 wordt toegekend. Zelf speel ik al jaren doorlopend via een papieren abonnement (reeds van voor e-lotto bestond), maar blijk bij telefonische navraag geen recht te hebben op de speelbonus. Elke dienst heeft zijn eigen promoties.

Bijna iedere mij bekende hospitalisatieverzekering past de derde betalersregeling toe bij ziekenhuisopname van een verzekerde. Mijn gepensioneerde moeder is een aantal weken opgenomen geweest in het Sint-Lucasziekenhuis te Gent, afdeling geriatrie. Ze is bij u verzekerd en ziet zich geplaatst voor een grote ziekenhuiskost. Zij heeft geen spaargeld en omdat u eist dat de facturen eerst betaald worden eer ze worden terugbetaald (waar een tweetal maanden kan overheen gaan) moet ze nu gaan aankloppen bij het OCMW. Deze manier van schadeafhandeling is mijns inziens middeleeuws en een modern bedrijf onwaardig. Uw cliënten zijn verzekerd omdat ziekenhuisfacturen onbetaalbaar zijn geworden wegens de geringe tussenkomst van de basisverzekeringen. Acht u uw handelwijze zoals hierboven uiteengezet in uw commercieel belang??

Ik had een pakketje retour opgestuurd dat werd geweigerd omdat er een kleine beschadiging aan was, geen enkel probleem voor mij.Dit pakje ging volgens zalando terug gestuurd worden naar mij, waarmee ik akkoord ben gegaan. Dit was inmiddels 2 maanden geleden.Hierop heb ik zalando al meerdere keren gecontacteerd en gebeld. Waarbij ik telkens werd afgewimpeld of gewoonweg genegeerd.Ik heb dit pakket ondertussen ook betaald en zou dit graag terug in ontvangst willen nemen.Vorige week heb ik zalando voor de zoveelste keer gecontacteerd maar ik krijg gewoon geen reactie. Enkel als melding dat het zeer druk is, maar 2 maanden wachten op een antwoord of mijn pakket vind ik net iets te veel. Als er onderweg iets met dik pakket is gebeurd, zou ik graag een nieuwe zending willen ontvangen.

Op 20/06/2016 (!!) meldde ik dat wij bij zware regenval waterlast hebben in onze gang na de plaatsing van de nieuwe voordeur welke door u geleverd en geplaats werd.Ik vroeg daarop een gepaste oplossing te biedenzodoende deze de deur onderaan nauwer én dus beter afsluit zodat het water er NIET onder kan lopen waar dit nu wel het geval is?!Na lang aandringen kwam u eindelijks lang hiervoor en dit begin 03/2017 (!). U deed een opmeting voor het plaatsen van een extra afsluitingslat.Tot op vandaag is dit nog steeds niet in orde, naar bijna wekelijkse rappels hieraan.

Na enkele uren gebruik werd de achterkant knalrood van oververhitting en de foutcode E6200 . Een technieker heeft de ventilator los en vastgezet, enkele nieuwe vervangstukken besteld omdat deze heet aangelopen zijn, meer uit voorzorg want wanneer het in de centrale hoofdaansturing (hele oven) zit gaat het probleem niet opgelost zijn. Voorlopig mocht ik de oven opnieuw gebruiken. Na 10 min opnieuw oververhit en foutcode E6200. De dienst gebeld en een technieker zou pas komen op 19/7. Ikzelf kon niet op 12/7. Nog 2 weken dus en geen enkele oplossing met een correcte garantie.

Mijn man heeft gisteren een iphone 6 gekocht bij de Krefel in Genk. Eenmaal thuis na het openen van de verpakking besloten we dat de 6 te klein is en dat we toch de s6 plus willen hebben. Zonder de telefoon aan te steken. Vanmorgen zijn we terug gegaan om de 6 te ruilen naar de s6 plus. Toen kregen we te horen dat er niet geruild mag worden met mobiel telefoons omdat de verpakking open is. Gisteren bij het kopen van de mobiel heeft niemand ons dit verteld. We zijn nu verplicht om een mobiel te gebruiken die wij eigenlijk niet willen.

In de verkoopovereenkomst van ons appartement, gekocht volgens de Wet Breyne, is overeengekomen dat de voorlopige oplevering plaatsvindt na 400 werkbare werkdagen voor de bouwsector (bijlage 1, art. 7). Volgens onze informatie (bijlage 3 a, b en c) diende de voorlopige oplevering van het appartement dan te gebeuren op 7 juli 2016, inmiddels is de voorlopige oplevering uitgevoerd op 14/09/2016 en dus niet conform artikel 7 van bijlage 1. Wij hebben, na een mail van Bouwbedrijf E. Dillen (18 mei 2016) met de melding dat de voorlopige oplevering voorzien is begin september, een aangetekend schrijven (bijlage 2) gericht aan de Bouwbedrijf E. Dillen om aanspraak te maken op de forfaitaire vergoeding zoals aangegeven in bijlage 1, art. 8. Hierop heeft E. Dillen per mail (bijlage 4) gereageerd met de melding dat de termijn niet overschreden werd, dit werd gestaafd met een tabel in bijlage aan diezelfde mail. Hoewel E. Dillen er wel naar verwijst, stemmen de gegevens in hun tabel niet overeen met onze gegevens van de confederatie bouw (bijlage 6). Tevens komt het standpunt van in de mail van E. Dillen niet overeen met hun eigen tabel (in de mail staat vermeld nog 89 dagen vanaf 1 augustus, terwijl in hun eigen tabel juni en juli niet zijn geteld).Ook worden verletdagen geteld na het wind- en waterdicht zijn van het gebouw (facturen en verklaring v/d architect (17/12/2015) in bijlage 5). Aangezien de oorzaak van het werkverlet hierdoor wegvalt, kan dit ons ons inziens niet. Houden we geen rekening met werkverletdagen na december 2015, had volgens onze informatie de voorlopige oplevering ten laatste op 07/07/2016 moeten plaatsvinden. De voorlopige oplevering vond dus 69 dagen later plaats, waardoor wij recht hebben op de forfaitaire vergoeding zoals beschreven in bijlage 1, art. 8.