Alle openbare klachten

Samen met mijn vader, die klant is bij de wijnbeurs, hebben wij onlangs een bestelling geplaatst voor een Bordeaux (Chateau Les Rambauds 2016, 3 Gouden Medailles). De brief die bij de bestelbon hoorde (zie bijlage) gaf aan dat elke klant maximum 4 kisten kon bestellen van deze wijn en dat de transport-/leveringskosten vanaf 3 kisten gratis zouden zijn.Aangezien enkel mijn papa klant is, opteerden wij ervoor om 3 kisten te bestellen en deze onder elkaar te verdelen. Zo vielen de transport-/leveringskosten weg en gingen wij elk 9 flessen hebben.Toen de wijn bij mijn papa aan huis geleverd werd, bleken er echter 6 kisten op zijn naam te staan! Toen mijn papa 3 van de 6 kisten wou weigeren, zei de transporteur dat hij alle 6 kisten die op zijn naam stonden moest aannemen omdat hij reeds voor ontvangst had getekend.Mijn papa deed dit dus in de hoop dat het om een vergissing ging en dat er maar 3 kisten op de factuur gingen staan.Toen enkele dagen de factuur (zie bijlage) via de post kwam, bleek echter dat de 6 kisten aangerekend werden en dat er bovenop ook nog transport-/leveringskosten kwamen (terwijl deze vanaf 3 kisten gratis gingen zijn). Mijn papa vroeg zich af hoe het kon dat wij 6 kisten gekregen hebben, terwijl elke klant er maximaal 4 kon claimen en het dus zelfs niet mogelijk was om er 6 te bestellen!Trouwens bleek dan ook nog dat de wijn geen 3, maar slechts 2 gouden medailles had behaald! Volgens ons een duidelijk voorbeeld van misleidende reclame.Wij hebben momenteel nog niets ondernomen en wij hebben de wijnbeurs ook nog niet gecontacteerd. Wij wouden dit langs deze weg doen om deze bedrieglijke praktijken aan het licht te brengen en de klacht meer gewicht te geven.

4 vouchers bestelt eind mei, gevraagd voor verlenging van de social deal gezien Hezemeer de 3 zomermaanden hun toegang tot de thermen verlaagde tot 18eur, deals betaalt aan 26,90 eur per stuk...puur bedrog en winstbejag van social deal. Social deal een mail gestuurd voor alsnog 2 vouchers te verlengen, niet mogelijk zeiden ze. Ik wens dus klacht via deze weg in te dienen bij jullie als abonnee.

Wij hebben nooit beroep gedaan op dit bedrijf en krijgen een factuur .Een ongelooflijk verhaal , hoe het ging . Wij hebben onlangs particulier 2 karts verkocht via 2dehands.be . Voor beide karts afzonderlijk kregen we op 30/09 kandidaat kopers . De eerste aanwezige kandidaten kwamen voor de eerste kart vraagprijs 250€ , de tweede kandidaat , die nu factuur stuurt in naam van zijn bedrijf , kwam voor de andere kart vraagprijs 360€ .Tweede kandidaat is +- 30 seconden aanwezig geweest en ineens vertrokken , nadien beweerde hij via mail dat beide karts reeds verkocht waren bij zijn aankomst ,dat wij contractbreuk hadden gepleegd, dat hij hem opeiste en zijn advocaat op de hoogte was ?! Op het moment van zijn aankomst was nog niets verkocht en beide karts nog aanwezig . Uiteindelijk hebben we ze met verlies van 110€ verkocht aan de eerste partij . Daar heb ik zelfs een geschreven bewijs van . Alsook diende meneer een slechte recensie in bij 2dehands.be , waardoor onze toen nog te koop staande motorfiets onverkoopbaar werd .Nu eist de 2de partij via zijn bedrijf, wat niets te maken heeft met karts en waar we ook nooit beroep op hebben gedaan, van ons een bedrag van 829,82€ ?!

Is ook telefonisch doorgegeven op het nummer 02 542 34 34Het afgelopen jaar hebben jullie vanop dit nummer continue gebeld voor diensten van een vorige nummer houder een zekere Sammy Robbrechts, ik ben die man niet als ik het doorgeef wordt er niets veranderd is al de afgelopen 2.5 jaar zo..... nu ben ik het beu want de laatste van het callcenter was nog onbeleefd en kortaf, als je zo in een call center werkt ben je niet goed bezig. ik zal ook naar Bobex contact opnemen...

Geachte,Ik krijg steeds newsletters per email van proximus komende van events@mail.proximus.com & news@flash.proximus.com. Eveneens promo sms komend van 8999.In My proximus instellingen staat dit echter NIET aangevinkt om dit te ontvangen. In de emails heb ik al een 10-tal keren gebruik gemaakt van de uitschrijven functie. Eveneens heb ik Proximus hier al meerdere keren over aangesproken. Ze hebben mij al meerdere malen geantwoord dat het in orde is en dat ik zelfs op een no marketing lijst staat. Maar maakt niets uit. Ze blijven newsletters en promo sms'en sturen ! Het staat op hun eigen privacy beleid (https://www.proximus.be/nl/id_cr_warnland/particulieren/producten/r-orphans/wettelijke-informatie.html) dat men mag aanvragen niets meer te ontvangen. Maar ze volgen blijkbaar zelfs hun beleid niet en de wettelijke verplichting. Ik begin hun newsletters als spam aan te duiden. Maar ik vrees ervoor dat hun factuur email (die ik dus wel wil ontvangen) dan ook in de spam zal terecht komen.

Murprotec heb ik laten komen om een gratis expertise30/08/2017Meneer is binnen geweest heeft een plint losgemaakt en volgens meneer was er iets mis met de waterkering,Heb ook gezegd dat ik dat nog niet ondertekenen maar zei mij dat hij geen tweede keer kwam omdat hij in de file staat en stelde ik voor dat ik wel tot bij hem zou komen en vroeg ook hoeveel mij dat ging kosten maar dat wou hij maar doen als ik het tekende dus ik ik heb dat gedaan en een dag later heb ik een voorschot van 750 euro gestort een paar dagen later kwam er water uit de vloer en heb ik iemand laten komen van ledetectie en bleek dat er een waterleiding gesprongen was vandaar mijn vochtprobleem en ik de werken niet laat uitvoeren door murprotect en graag mijn 750 euro terug krijg, maar ze willen mij niet terugbetalenGroetjes,Sanders M

Wordt niet meer gefabriceerd. Hier dan het antwoord van de firma:Good afternoon, Unfortunately, we no longer have this spool. Our supplier just stopped making them. We have been looking for a compatible spool, in our assortment and with other companies, but we can’t find one. Our technical department suggests to enroll a wire on the spool.

Op 19/09/2017 heb ik een eerst aangetekend schrijven gestuurd naar Bulex Services (Vaillant Group). Ik krijg echter geen antwoord en ik mag niet met een verantwoordelijke spreken. Het enige wat ik te horen krijg is om een klacht in te dienen, waar ze dan niet op antwoorden. Bulex Services weigert om me verder te helpen of zelfs een antwoord te geven, nochtans hebben techniekers van Bulex zelf de schade aangericht tijdens hun herstelling met als gevolg dat de gasketel van de muur kan vallen, ondertussen zijn we al meer dan twee weken verder. Is dit een klantenservice? Bulex Services toont helemaal geen respect voor zijn klanten en laat ze letterlijk in de kou staan.Hierbij de volledige klacht, opgestuurd op 19/09/2017:Op 18/09/2017 zijn twee techniekers van Bulex Services een herstelling komen uitvoeren aan onze gasketel (waterlek). Een technieker van jullie had op een eerdere dag de vaststelling gemaakt van de herstelling die nodig was, namelijk het vervangen van de interne boilers. Jullie hadden hiervoor een getekende offerte opgemaakt en twee techniekers voorzien. Hiervoor diende de gasketel van de muur gehaald te worden. Jullie waren hiervan op de hoogte en op geen enkel moment is gemeld dat jullie deze herstelling in zijn volledigheid niet konden uitvoeren. Tijdens de herstelling hadden de twee techniekers heel veel moeite om de gasketel terug te plaatsen. Hierdoor is er schade ontstaan aan de bevestiging in de muur alsook aan de gasketel zelf. Nadat de herstelling is uitgevoerd heb ik meermaals mijn bezorgdheid uitgedrukt in verband met het feit dat er mogelijk schade was aangericht aan de bevestiging tegen de muur. Ik was van mening dat de gasketel niet meer stevig op de muur hing. Ik heb dit meermaals gevraagd en jullie techniekers zijn vetrokken met de mededeling dat de gasketel niet kon vallen. Wanneer ik zelf ben gaan kijken heb ik opgemerkt dat de linker bout uit de muur is gekomen van de plaat waar de gasketel op hangt en dat de ketel niet volledig in de linkse haak stond. De plaat is ook scheefgetrokken bij het terugplaatsen van de gasketel. Dit omdat de gasketel te zwaar was voor twee techniekers en de gasketel een hele tijd op één haak heeft gestaan bij het terugplaatsen van de gasketel. Ik heb teruggebeld naar Bulex Services en de techniekers zijn teruggekomen. Vervolgens hebben ze opgemerkt dat de gasketel niet volledig in de linker haak stond. De techniekers hebben dan de gasketel heen en weer geduwd om te proberen de ketel in de haak te krijgen. Hierdoor is de linkerbout nog meer losgekomen. De plaat waar de gasketel op hangt tegen de wand is zodanig losgekomen dat dit gevaarlijk werd. Ze hebben meteen de gastoevoer afgesloten en mij verteld dat ik een installateur moet zoeken om dit op te lossen. Ze weigerden enige verdere hulp en zijn snel de deur uitgegaan. Ook via de telefoon mocht ik geen verantwoordelijke spreken en werd mij verteld om een klacht neer te leggen. Enige verdere hulp werd ook hier geweigerd. Nochtans hebben jullie deze schade veroorzaakt door jullie herstelling die mij €434,53 heeft gekost. Ik werd dus achtergelaten met een vallende gasketel, geen warm water en gaan verwarming na de herstelling van jullie techniekers.Indien ik zelf niet had terug gebeld om opnieuw te komen kijken indien de gasketel wel goed aan de muur zat, kon de gasketel van de muur vallen. Dit zou dramatische gevolgen kunnen hebben. We spreken hier niet enkel over materiële schade maar ook levensgevaar.Het initieel probleem had daarnaast niet mogen ontstaan, gelet op de ouderdom en de prijs van de gasketel. Jullie hebben daarvoor een commerciële geste gedaan en een korting gegeven. Echter mag dit geen invloed hebben op de kwaliteit van jullie geleverde diensten en zeker geen extra schade opleveren.Ik verwacht dus van jullie een definitieve oplossing zodanig dat de schade die door jullie is gemaakt opnieuw hersteld is en de gasketel op een veilige manier tegen de wand vast gemaakt is, zoals dit voorheen het geval was. Ik verwacht ook een schadevergoeding voor alle kosten die ik heb (of zal) maken om de gasketel op een veilige manier tegen de muur te houden.De installateurs die ik gecontacteerd heb delen mijn mening dat jullie deze schade zelf moeten herstellen.Jullie zijn alsook verantwoordelijk voor verdere schade die deze herstelling met zich mee brengt.

Mijn pakket werd op 26/09 l.l. geleverd , maar ik heb het niet in ontvangst genomen...koerier heeft blijkbaar niet goed op de bel gedrukt want ik was wel degelijk thuis...hij heeft ook geen enkele poging gedaan om bij de buren te gaan....heeft alleen een bericht in de bus achter gelaten met de melding dat wij het pakket de dag erna konden ophalen in een Pickup Parcelshop? diet heb ik ook 3 dagen na elkeer gedaan , maar tevergeefs , het pakket is NIET terug gevonden en was NIET aanwezig in de parcelshop. Ik heb mij elke dag in verbinding gesteld mat DPD en 4 mails gedaan , waarop ik tot vandaag NOOIT antwoord gekregen heb...Volgens de parcelshop een onbetrouwbare firma !

Op 28/08 heb ik bij as adventure een Mammut Short Massone Shorts gekocht (Ticketnummer 12302361) en ook gekregen maar de broek was te klein dus heb ik die op retour gedaan met bpost op 30/08 .Bpost heeft het op 07/09 afgeleverd op het depot van as adventure en sindsdien word er daar niets mee gedaan . Heb al naar de klantendienst van as adventure gemaild maar die helpen mij niet verder .