Christelijke Mutualiteit MIDDEN-VLAANDEREN (120)                             

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u met betrekking tot het lidmaatschap van mijn zoon, Mathis De Coster Paassoldatenstraat 19,1502 Lembeek, bij de CM (Christelijke Mutualiteit). Mathis was via mij aangesloten, aangezien hij ten laste van mij was. In september 2023 is hij echter gestart als zelfstandige. Het blijkt dat hij via het platform Doccle op de hoogte werd gebracht van veranderingen in zijn lidmaatschap, maar om een of andere reden heeft hij deze communicatie nooit ontvangen of gezien. Onlangs ontdekte ik tot mijn verbazing dat Mathis niet langer was aangesloten bij de CM en dus geen ziekteverzekering meer had. Dit kwam aan het licht toen mijn tweede zoon, Noah De Coster, die recent begonnen is met werken, thuis papieren ontving om zich zelfstandig aan te sluiten bij de mutualiteit. Dit roept de vraag op waarom Mathis deze documenten nooit heeft ontvangen, terwijl Noah ze wél kreeg. Vervolgens heb ik zelf contact opgenomen met de CM en daar te horen gekregen dat Mathis sinds mei 2024 niet meer is aangesloten. Dit roept bij mij diverse vragen op, waaronder: 1. Hoe kan het dat een trouwe klant zomaar uitgeschreven wordt zonder enige officiële melding via aangetekend schrijven? 2. Waarom werd er geen aanvullende actie ondernomen om de situatie te verduidelijken of te onderzoeken waarom Mathis niet meer aangesloten was? 3. Hoe kan het dat ik geen bericht heb ontvangen, ondanks het indienen van ziektebriefjes bij het CM-kantoor in Halle? Deze briefjes werden kennelijk niet verwerkt, maar ik werd hier ook niet van op de hoogte gesteld. CM beroept zich enkel op de communicatie via Doccle, maar in mijn ogen is dat onvoldoende. Ondertussen heb ik al meerdere e-mails gestuurd met de benodigde documenten op 6 november, 8 november, en 10 november, en een herinnering op 13 november 2024. Tot op heden heb ik nog geen positieve reactie mogen ontvangen. Mijn vragen zijn dan ook als volgt: • Wat kan ik ondernemen tegenover de CM, afgezien van het overwegen van een overstap naar een andere mutualiteit? • Hoe kan ik ervoor zorgen dat anderen niet hetzelfde overkomt als mijn zoon? • Hoe kan ik er alsnog voor zorgen dat de ingediende ziektebriefjes correct vergoed worden? In bijlage voor ik nog extra info Ik zie uw reactie graag tegemoet en hoop op een constructieve oplossing. Met vriendelijke groet,

Op 10/02 moest ik vanwege ernstige tandpijn naar een tandarts van wacht. Die stuurde me naar huis met medicatie, maar de pijn bleef ondraaglijk, dus moest ik dezelfde dag nog een andere tandarts van wacht bellen. Gelukkig heeft die me van de pijn verlost en de juiste behandeling gegeven. Nu vertelt de Christelijke Mutualiteit me dat ik slechts één terugbetaling krijg, wat betekent dat ik het volledige bedrag aan de andere tandarts moet betalen. Dit probleem zou ik nu niet hebben als de eerste tandarts me juist had geholpen, of als de tweede tandarts me had gewaarschuwd voor deze situatie. Ik ben hier nu de dupe van.

beste,in de maand mei heb ik bij de cm een aanvraag binnengedaan om vrijwilligerswerk te doen. bij deze krijg ik een bevestiging op 5mei2023 dat deze goedgekeurd is tot 28oktober2023. Tot mijn grote verwondering ontvang ik nu opeens deze maand ,juni 2023,geen tegemoetkoming niet meer. Niets op voorhand verwittigd en de toestemming hier thuis op papier liggen hebben. Bij deze bel ik met hen en laten ze mij telefonisch weten dat er iets mis was en mijn betaling wordt vrijgegeven. Ongeveer een uur na dit gesprek met Maartje van der Niet word mij een mail gestuurd waarin staat dat het toch niet wordt vrijgegeven mits ik een formulier moet laten invullen van de organisatie waarvoor ik dit doe. bij deze is dit ook niet mogelijk mits mijn gegevens gewoon op een website staan zodanig lotgenoten mij kunnen contacteren en ik hen kan behelpen. Wat nu,wordt hulp naar anderen afgestraft of moet ik landloper worden zodanig ik anderen mag helpen? Dat dit zomaar kan zonder op voorhand iets te laten weten is ongehoord en ronduit schandalig. Wat nu?

Beste,Ik ben zelfstandige in ziekteverlof, maar krijg van de CM geen erkenning van het feit dat ik 2 dochters heb in co-ouderschap voor mijn ziekte-uitkering. Dit terwijl ons co-ouderschap reeds sinds 2011 door de belastingen wordt erkend.Tijdens mijn veelvuldige contacten met de CM, zegt de ene dat ik een gerechts- of notarieel document als bewijs.nodig heb, wat absurd is, gezien de basisgedachte van co-ouderschap net is dat men niet via het gerecht of notaris moet gaan.Bij andere contacten met de CM, zei men me een gesigneerd document op te stellen samen met de moeder van mijn kinderen en dit te mailen naar uitkeringen.leuven@cm.be, om wat later opnieuw te moeten horen dat ik een gerechts- of notarieel document moest hebben.U ziet hopelijk in dat dit een absurde situatie is, waar mensen die in goede verstandhouding hun kinderen opvoeden in co-ouderschap door de CM gediscrimineerd worden, t.o.v. mensen die door een vechtscheiding zijn gegaan, terwijl de Belgische Staat dit wel erkent. Dank voor uw spoedige reactie,Steven

ik ben al meer dan 2 maanden ziek, tot op heden geen uitkering gekregen! altijd maar de melding dat hetinlichtingenblad voor werkgever of werkloos instantie ontbreekt, je zou dan denken dat zij dit blad naar mij zouden opsturen maar dit is na telefonisch, mail, persoonlijk contact nog altijd niet gebeurt, ik zit wel te wachten hédit sleept al 2 maand aan en via cm krijg ik geen enkele hulp, alleen het standaard antwoord dat dit blad ontbreekt in het dossier