Alle openbare klachten

deze jacuzzi kochten wij in 2013 - al van in het begin zijn er vele problemen geweest - de spa was verkocht met 10 jaar all-in garantie - nu wil het bedrijf geen herstelling meer uitvoeren zonder goedgekeurde offerte die torenhoog oploopt - ondertussen staat de spa al twee maanden stil na het laatste onderhoud door hun uitgevoerd is er een defect opgetreden en willen ze opnieuw kosten aanrekenen. Ik voeg de factuur en garantiebepalingen in bijlage bij, volgens Bo-spas staat er duidelijk bij dat werkuren en verplaatsingen moeten betaald worden maar dat staat er volgens mij niet in.

Wij kochten tussen 1975 en 1982 verschillende sets kookpotten en pannen met certificaat levenslange garantie. De bodem van de potten blijkt uit een materiaal te bestaan dat na jaren niet tegen vaatwasser kan. Ondertussen heeft men de garantie vervangen van levenslang naar 30 jaar. Er kwam een vertegenwoordiger langs om een oplossing te zoeken. Hij gaf ons 21 % op de aankoop van een nieuw set omdat dit volgens hem niet in garantie is. Wij stuurden vorige week een brief naar AMC en zij bevestigden ook dat dit niet in garantie is. Wij kunnen hiermee niet akkoord gaan, daar op het garantieceerificaat staat 'koper krijgt de in tijd onbegrensde garantie dat de AMC potten uit beste edelstaal Vervaardigd werden en alle onderdelen uit absoluut roestvrij materiaal bestaat en ze alles kostenloos herstellen en vervangen wat materiaal of fabricagefout is'. Ondertussen is het moeilijker geworden om op een halogeen vuur te koken zoals vroeger. Kan u ons zeggen of hun standpunt correct is?

kleurverschil werkblad natuursteen,een deel is mat andere deel is blinkend. Er is mij beloofd dat dit geen probleem is,er ging iemand langskomen om de steen te behandelen en dat is ook gebeurd ,steen werd ingevreven met olie en moest 24 uur drogen,maar van enige verandering is er weinig te merken.nog steeds groot verschil.

IXINA Genk/Dhendro BVBA Ann Briers/Anne DanielsBeste,Ik tekende mijn eerste overeenkomst met verkoper 1 op 29/03/2015.Ik heb enkele keren enkele dingen aangepast, heb telkens een andere verkoper gehad. (01/06/2016 verkoper 2) en 08/10/2016 verkoper 3)Op 14 /11/2016 krijg ik een aangetekend schrijven dat ik nog geen voorschot betaald heb terwijl er al een voorschot heb betaald op 02/04/2015 (en een factuur voor aansluitstukken van de dampkap op 05/11/2015)Op 22/02/2017 (bij verkoper 4) heb ik mijn laatste puntjes aangepast en getekend voor bestelling. Op deze bestelbon staat levering 1e week juni.Voorschot betaald op 28/02/2017.Vermits ik in de eerste week van juni niks heb gehoord over een exacte leveringsdatum en mijn totaalbedrag nog niet had overgeschreven nam ik telefonisch contact op. Daar meldde ze me doodleuk mee dat mijn keuken vergeten te bestellen was (omdat er weer een andere verkoper was, verkoper 5) en dat ik zeker een leveringstermijn van 6 weken moest tellen.Op 09/06/2017 heb ik een aangetekend schrijven gedaan. Vermits er in hun algemene voorwaarden staat dat ze moeten leveren binnen 4 weken na de overeengekomen datum, anders moeten ze het voorschotbedrag terugbetalen ter compensatie. Op 23/06/2017 heb ik een antwoord ontvangen dat ze hiermee niet akkoord gaan en dat de keuken verwacht wordt in leverweek 28 (10/07/2017- 16/07/2017)Op 11/07/2017 kreeg ik telefoon dat de keuken geleverd zou worden in die week, maar dat ik het volledige bedrag moest overschrijven voor de levering kon gebeuren. Ik heb diezelfde dag het totale bedrag overgeschreven op hun rekening. op 18/07/2017 werd de keuken geleverd. Er was een kast die niet klopte volgens plan (de deuren waren anders) Telefonisch contact opgenomen met IXINA Genk (Ann Briers) en zij vertelde me doodleuk dat het kwam omdat de maat van de deur niet ging door de hoogte van de over terwijl het op plan wel kon. M.a.w. ik moest er maar vrede mee nemen.op 03/08/2017 (vermits k de keuken zelf heb geplaatst nam dat wel enige tijd in beslag eer ik aan de afsluitstukken tegen het plafond kwam) heb ik weer telefonisch contact opgenomen met IXINA GENK om te zeggen dat twee panelen te kort waren. Telefonisch de juiste maten doorgegeven en ze gingen er nieuwe bestellen. (8 weken levertermijn) Ondertussen verschillende keren gebeld om te vragen wanneer ze er zijn.Op 20/10/2017 (12 weken later) ben ik zelf de panelen gaan afhalen in hun magazijn in bekkevoort.(om ze sneller te hebben) kom ik thuis blijken de panelen exact even groot als de vorige. M.a.w. ook deze zijn te kort. Teruggebeld naar IXINA Genk, weer 8 weken wachten eer ik deze heb. Dat is dan in de week van 18-22/12/2017.

Geen prijs op voorhand afgesproken. Voor 10 minuten werk 151,25 euro.

Beste,Ik heb een nieuwe woonst gekocht en ga hier zeker nog 1,5 jaar in verbouwen, zonder er te wonen. Water staat enkel op voor een WC bezoek.Dit reeds gemeld bij online contact (eerste keer online vraag, 2de keer online aanvraag aansluiting, 3de keer gebeld omdat ik na 2 maanden nog niets ontvangen of gehoord had)Eerste factuur = 195,00.Meterstand na 2-3maand = 0,5m³ erbij. (30/07: 0719,066 / 18/10 0719,553)2x gebeld naar klantendienst, steeds op dezelfde aggresieve manier benadert, wat op zich een eerste reden voor klacht zou kunnen zijn.eerste keer (18/10) zonder meterstand, 2de keer (19/10) met foto van meterstand 18/10Voor een eerste keer in aanmerking te komen met dienst facturatie verschiet ik hier enorm van. Van de dienst aansluiting ben ik vriendelijk en correct onthaald en hij heeft me meteen antwoord op de vragen kunnen bieden.Eerste factuur kan volgens hen niet aangepast worden, minimale leegstand tarief is 50 euro per kwartaal?Stel dat ik (in slechtste geval) op einde van het jaar een €20 euro moet betalen (huur + 9-12 euro water).Dan heb ik 345 euro betaald, krijg dan €325 euro terug. Dus een 94.2% van het voorschot bij jullie in beheerPersoonlijk vind ik dit erg overdreven

Renovatie/stuk nieuwbouw dateert van aug 2011 - ingebruikname april 2013.De heer Van Camp is welgeteld 3 x op de werf geweest.Dit voor een voorschot van € 620,00.Na herhaalde malen hem tot actie aangepord te hebben krijg ik uiteindelijk pas in juni 2016 het verslag ter ondertekening voorgelegd - hij was het vergeten.Wat blijkt : aan de U-waarden is niet voldaan zodat ik waarschijnlijk een boete riskeer.Wat is het nut van een EPB-consulent die de werken opvolgt en adviseert als uiteindelijk de normen niet gehaald worden?Ik weiger dan ook dit document te ondertekenen.Bizar is dan wel dat de heer Van Camp dit ook weer niet opvolgt door me het ondertekende formulier op te vragen...

17/09 bestelling geplaatst betaald onmiddellijke werd afgehouden van de rekening, doch geen bestelling op mijn account terug te vinden.Gebeld naar bol.com zijn ze erg onvriendelijk zonder enig begrip voor het probleem.Blijkt nu dat het toetel niet meer beschikbaar is tegen die prijs dat ik het bestelde en betaalde. Dus doodleuk de boodschap gekregen er een automatisch proces is dat de betaling dan zal worden terug gestort na 5 dagen! Als ik iets betaal wil ik dat ook tegen die prijs krijgen en niet horen dat ik opnieuw duurder moet bestellen en vijf dagen moet wachten op retour geld. Dit zijn geen correcte zaken, dan had er dadelijk een melding moeten komen dat het toestel niet beschikbaar was en niet van mijn rekening moeten houden. Nog meest ontsteld ben ik van de reactie en onbegrip van de medewerkers van bol.com ze kunnen het niet halen in hun gesprek en dan betichten ze me van valselijk dat ik roep een schande is het heb helemaal niet geroepen ze luisteren niet en leggen gewoon neer omdat ze hun gelijke niet kunnen halen in dit gesprek. Dit is beslist niet hoe een klantenservice er uit moet zien. Ik heb iets gekocht aan een prijs en betaald. Zij breken dan maar af en schuiven het af op een technische storing, de waarheid is echter dat het toestel niet meer beschikbaar is aan de prijs. Echte schande. Is trouwens niet mijn eerste probleem met bol.com. Ik zal voortaan mar terug bij de kleine eerlijke zelfstandige winkel gaan kopen.

Goeiedag.Vorige week werden er in onze straat werken uitgevoerd door Proximus,men heeft kabels bevestigd aan de gevels en die kabels vastgemaakt met zwarte strips uit harde plastiek. De uiteinden van die strips die te lang waren heeft men afgeknipt met een kniptang en alles laten liggen op het trottoir,het hele voetpad ligt bezaaid met die uiteinden in plastiek. Ik heb een jonge hond van 9 maanden en ze neemt die stukken telkens in de mond en knabbelt ze dan in stukjes en slikt ze door,zo heeft ze er al een 6 tal ingeslikt,nadien bij me thuis is ze dan doodziek en moet ze braken. Dit is volgens mij toch niet meer ernstig,ik wens dan ook een compensatie voor de 3 dagen dat mijn hond ziek was.

Op 05 juli 2017 kocht ik voor mijn twee dochters een elektrische fiets bij Auto 5 te 2440 Geel, Antwerpseweg 81 c. Reeds van bij het begin doen zich (gelijkaardige) tekortkomingen voor. In de reclamefolder die Auto5 bij deze fietsen voorziet zou de autonomie van deze fietsen 150 km bedragen en daar voldoen deze helemaal niet aan. Gemiddeld kan de ene fiets geen 40km autonoom rijden en de andere amper 60km. Bovendien geven beide boordcomputers fout aan hoeveel spanning de batterij heeft. Aangezien na drie maanden Auto5 er niet in lukt om de fietsen te herstellen hebben mijn dochters gevraag om de problemen met U op te willen lossen.Mijn eerste dochter meldde dit persoonlijk bij Auto 5, waar haar gezegd werd dat het probleem gekend is en dat Auto5 haar ging contacteren zodra er nieuws was. Nadien werden nog telefonisch contacten genomen maar nooit werd het probleem opgelost.Mijn tweede dochter is met hetzelfde probleem naar Auto 5 gegaan . Ze kreeg een andere batterij maar ook de autonomie schoot veel te kort. Ze geraakt niet altijd terug van haar werk tussen Viersel en Geel. Ook haar boordcomputer geeft andere waarden aan. Telefonische contacten leverden bij haar geen oplossing. Haar fiets heeft een periode bij Auto5 gestaan maar het probleem werd ook niet opgelost.Bij mijn laatste contact gisteren met de firma Auto5 vernam ik nog eens dat er contacten waren geweest met de leverancier, een verhaal dat we eerder al hadden vernomen. Nog eens, bleek er geen oplossing voorhanden.Gezien wij nu meer dan 3 maanden op een oplossing hebben gewacht zijn wij noodgedwongen, U langs deze weg op de hoogte te brengen om U te verwijzen naar de garantiewetgeving uit 2004 mbt de verplichtingen van een professionele verkoper tav de consument die ons het recht geeft te stellen dat U niet in staat bent de fietsen op een correcte manier te herstellen en ik U enerzijds meedeel, dat ik mij met deze situatie niet kan verzoenen en anderzijds, vraag om de fietsen terug te willen betalen. In bijlage voeg ik de facturen, het kasticket samen met de gegevens uit de folder van Auto5.Mag ik U vriendelijk verzoeken schriftelijk te willen reageren voor woensdag 25 oktober 2017?