Alle openbare klachten

Via email wordt een factuur toegestuurd van parkeerbedrijf 4411 en je wordt ook nog eens via mail hiervan op de hoogte gebracht. Wanneer je de email opent dan krijg ik - in mijn geval - een correct bedrag van 0,82 euro kosten. Hierbij werden twee maal transactiekosten (ook twee maal hiervan gebruik gemaakt) aangerekend. Tot hier nog correct. Door dit bedrag te betalen heb ik aan mijn verplichting voldaan.Wanneer ik echter gebruik maak van het portaal van het bedrijf (mail open en door klik naar de website op mijn persoonlijk account), dan krijg ik te lezen dat ik nogmaals 25 eurocent kosten dien te betalen omdat ik een afwijkende betaling doe (via mijn eigen rekening). Het bedrag wordt verhoogd naar 1,07 euro.Dit bedrag krijgt ook een ander OGM nummer. Wanneer ik naar het bedrijf bel en hen om uitleg vraag blijkt dat ik eigenhandig (buiten hun site om) het lager bedrag mag betalen.Klanten die kiezen voor het bedrijfsvriendelijker en sneller betalen via de applicatie betalen meer dan deze die eigenhandig buiten de tool betalen.Dit lijkt me toch bizar. Het gaat mij niet om het bedrag wel om de buiten extra kosten.

De kwaliteit van dit produkt is zodanig ondermaats dat ik betwijfel of dit wel over de ECHTE Chatka gaat.De King-krab van Boni bij Colruyt is 10x beter van kwaliteit. Eerlijk gezegd voel ik mij gewoon opgelicht!Voor mij NOOIT meer Chatka van Delhaize!

Wij wensen ons contract voor bancontact bij Worldline stop te zetten.De leverancier van onze betaalterminal heeft laten weten dat deze niet meer ondersteund wordt en dat we tegen een heel voordelige prijs deze nu kunnen omruilen voor een nieuw toestel. Voorwaarde is wel om een transactieovereenkomst bij hen af te sluiten. Deze is ook voordeliger dan bij Worldline. Wij hebben herhaaldelijk tel. contact opgenomen met Worldline. De eerste maal werden we van de ene naar de andere medewerker doorverbonden. Uiteindelijk zeiden ze dat we het contract niet zouden kunnen beëindigen en dat de voorwaarden met betrekking tot packs niet van toepassing zijn voor ons abonnement. Op het contract staat echter vermeld: Toepasselijke voorwaarden, Speciale voorwaarden Packs (2016/1). Hierin staat bij Voortijdige opzegging: ... .opzegging tijdens de initiële termijn, dan zal hij ofwel de opzegtermijn zoals hieronder aangeduid respecteren, ofwel (.... bij onmiddellijke beëindiging ... ) een verbrekingsvergoeding te betalen gelijk aan het aantal maanden opzegtermijn vermenigvuldigd met de maandelijkse abonnementkost. Duur termijn is 1 jaar, moment opzegging: 1e jaar = opzegtermijn van 3 maanden!Dit hebben we in het tel. contact ook voorgesteld, maar ze beweerden dat dit op ons niet van toepassing is. Weten ze dan zelf wel waar ze mee bezig zijn?!De dag nadien hebben we opnieuw tel. contact opgenomen en kregen een medewerker aan de lijn die ons wel ten dienste wilde staan. Deze raadde ons aan een e-mail te sturen naar customerbelgium-atosworldline@atos.net en in het onderwerp te vermelden dat het om een KLACHT ging. Op deze manier zou ons dossier sneller behandeld worden, meestal met een gunstig gevolg. Ik heb de situatie uitgelegd en de mail verstuurd, zonder reactie.Ondertussen ontvingen we van de leverancier van onze terminal een (Worldline-)formulier Beëindiging contract voor producten en diensten, waardoor het zelfs mogelijk zou zijn om het contract met één maand opzeg te beëindigen. We hebben dit nog eens tel. bij hen nagevraagd en dit zou effectief kunnen, maar daar zij de samenwerking met Worldline verbroken hebben, zouden ze dit formulier zelf niet meer mogen versturen. (Toen wij de terminal hebben aangekocht, kon deze leverancier zelf geen transactieovereenkomst aanbieden en moest dit gebeuren via Atos Worldline en EMS). Hierop stond hetzelfde e-mailadres zoals hierboven, alsook een faxnummer. Bij uitblijven van een snelle reactie van Worldline, hebben we dit formulier samen met de vorige mail nog eens verstuurd, alsook hebben we dit per fax verzonden. (Aangetekend is geen vereiste.) Ook via Selfcare, hebben we nog een verzoek gestuurd om te antwoorden. Tot hier toe geen reactie. Daar we via dit platform lezen dat andere klanten ook totaal geen reactie ontvingen, willen we dit niet laten rusten. Ook via een ander platform lezen we dat men niet snel geneigd is om te antwoorden bij Worldline.We worden met onze rug tegen de muur gezet. Bij de ene zijn we verplicht om direct een transactieovereenkomst aan te gaan als we de terminal tegen een zeer hoge korting wensen om te ruilen Worldline zelf lijkt niet geneigd op een klantvriendelijke manier tegemoet te komen. We zijn tenslotte al 9 jaar trouwe klant bij Worldline. De korting op het nieuwe toestel wensen we niet te laten schieten, daar we dit destijds nog zeer duur hebben aangekocht. Dit is voor ons echt wel dringend, daar we slechts een paar maanden van de extra korting kunnen genieten.

Eind mei kocht ik een iPad. Aan de kassa kreeg ik een verzekering aangeboden voor 3 jaar all in. Nu na een half jaar zat er een barst in het glas(niet LCD). We namen contact op met omnium plus en werd daar vrij slecht geholpen. Ik moest ten eerste meer dan een maand wachten op een oplossing. Dat is echt veel te lang als je rekent dat ik 120 euro verzekering betaalde voor een artikel van 509 euro. Ook moest ik mijn zoon van 4 ondervragen hoe het gebeurde. Een antwoord dat het toestel op de grond was gevallen en zo breuk aan het scherm had, was onvoldoende. Mijn zoon moest ook een uur noemen en verder uitleggen. Belachelijk. Ik kreeg zelfs tips van de lompe medewerker over hoe ik op ooghoogte mijn zoon moest aanspreken erover. Mijn vrouw is kleuterleidster, dus we weten hoe het werkt. Ik heb er geen woorden voor hoe slecht ik geholpen ben. Hiernaast vervalt nu ook mijn verzekering omdat het toestel op vraag van Omnium geruild werd. Het kon perfect hersteld worden. Voor de verzekering is alles in kannen en kruiken. Nooit heeft iemand me gezegd dat de verzekering zou ophouden na een breuk en ik vind het ook echt niet kunnen. Ik voel me in de maling genomen door de verzekering en daarbij ook door de Mediamarkt. Dit stuurde ik enkele weken geleden op naar de Media Markt, Ik zou antwoord krijgen, maar ze zwijgen in alle talen. Er heeft mij zeer zeker nooit iemand erop gewezen dat de verzekering zou ophouden als ik er aanspraak op zou maken. Anders had ik op zijn minst de keuze kunnen maken om het al dan niet anders op te lossen.

Paar uren geleden heb ik de spoeddienst van de dierenartsenpraktijk ‘ de molenhoek ‘ te Ninove moeten contacteren vanwege een voorval met onze hond Luca. Hij was helemaal zichzelf niet en was helemaal van slag, al snel hadden we door dat dit niet oké was, ik dacht meteen aan een epileptische aanval ofwel een beroerte. Aangezien ik wist dat deze praktijk een spoeddienst heeft, heb ik deze gecontacteerd rond 12.15 u s’nachts. We wisten niet waar anders naartoe en natuurlijk ook radeloos aangezien je op dat moment helemaal van slag bent en je niet weet hoe, wat en waar en dan nog eens midden in de nacht... We waren allemaal in paniek, we hadden dit nog nooit meegemaakt. Het was zo hard schrikken. Ik ben er nog steeds niet goed van. Ik belde het nummer en hoorde toen al dat ik met een arrogante man/“dierenarts” te maken had. Ik was ongerust en het leek wel alsof ik mij aanstelde... Ik vroeg of het een beroerte kon zijn en vroeg zijn mening en werd afgesnauwd ‘ ge denkt ge denkt, ge denkt teveel, het enige wa ge kunt denken is dat het koud is buiten en dat is ook zo.’ Ik was radeloos en ik werd door zijn manier van aanpak niet bepaald gerust gesteld. Luca deed ontzettend raar en het enige wat hij kon zeggen is ‘ als het voorbij is, dan is het voorbij, dan kan ik nu niets doen en het is ook nacht.’ Wat is het nut dan van een nachtdienst? Uiteindelijk na doordrammen zijn mijn zus en moeder kunnen langsgaan. Mijn zus stuurde mij een berichtje dat ze daar beiden weg wouden en mijn moeder is beginnen wenen omdat de man zo arrogant was. Hen steeds afsnauwde en hij begon te vloeken omdat onze hond niet wou blijven stil zitten... Dat beestje was helemaal van de kaart en angstig. Wanneer hij wou onderzoeken wat er juist aan de hand was, werd onze hond ook “agressief” en dan begon hij daar commentaar over te geven dat dat niet normaal is en dat we maar een gedragstherapeut moeten zoeken. Mijn zus en moeder zijn weggegaan en hebben een rekening van 132!!!! euro mogen betalen. Er zijn niets van onderzoeken gebeurd, aangezien hij helemaal niet als een dierenvriend met onze hond kon omgaan. Uit wanhoop heb ik onze huidige dierenarts proberen bellen om 1 u s’nachts en is hij speciaal naar zijn praktijk gereden om ons bij te staan. Dat is pas een echte dierenvriend. Ik vind dit niet kunnen wat er is gebeurd deze avond. Je belt naar een dierenarts van wacht, net zoals wij een dokter van wacht bellen, als er iets helemaal mis is. En dan word je zo behandeld? Dat kan toch niet??? Dit kan een situatie van leven en dood zijn, dit moet toch ernstig genomen worden? Anders contacteert men toch niet een wachtdienst? Laat staan dat ze in eerste instantie zouden bestaan... We zijn helemaal van slag hierdoor en niemand verdient dit. De spoedarts die onze Luca heeft behandeld heet Philippe Van Vooren en kan U ook terug vinden op hun website. Ik wil hiervoor dan ook klacht indienen, Ik vind dit onverantwoord en onrespectvol. Dit kan echt NIET. Ik ben een trouwe dierenvriend en heb al in dierenasielen gewerkt, voor niets, noppes. Omdat ik het wou, omdat ik er heel veel liefde voor terug kreeg en dat is onvoorwaardelijk. Dat je jezelf dierenarts kan noemen en met zo’n ingesteldheid dieren behandeld snap ik ECHT NIET en dan nog eens profiteren van de situatie ook voor het geld... gewoon degoutant. Ik zet daar nooit nog een stap binnen, Bende afzetters. Denken alleen maar aan geld ipv de dieren zelf.

The trailer less than 5 years old got already a remark at the yearly inspection. The inspection instance thought that only the rubber was worn out but after analysis the pullman support arm causes a danger on the road. The welding of the axe at wheel side is completely (100%) loose, the support arm was for 4/5th cracked and the welding of the axe at the other side of the support arm was almost completely loose too. See detailed pictures enclosed. With other words we were VERY Lucky that this axe wasn't broken off while driving the car with the whole family on board and 4 horses on the trailer. We have used this trailer in that bad condition on weekly basis aimed to transport our 4 horses. The second year after the purchase and after 2 times getting a simular remark at the inspection instance we went to a garage with a good reputation. They found out this safety damage on the PULLMAN SUPPORT ARM of our Cheval Liberté. Very strange but the importer Haken Ag. for the Benelux makes a judgement only based on the pictures. They reported as rootcause the corrosion on the PULLMAN SUPPORT ARM of our Cheval Liberté. First of all corrosion can't cause such metal crackes and broken welding joints. Secondly, in case the PULLMAN SUPPORT ARM is sensitive to corrosion than it's due to a bad assembly process and NO corrosion treatment at manufacterer-side, thus their responsability. And the really biggest joke is that Haken AG. isn't customer friendly...they required the full price of the replacement parts, namely 2250€ which is 50% of a completely new 2-horse trailer. So this will motivate us to buy certainly no CHEVAL LIBERTé trailer anymore in the future!!!

De service bij klantendienst van de bpaid kaart. Om een lang verhaal kort te maken was de initiële terugbetaling van de Bpaid kaart gebeurt op een ritmo rekening. Door het overschrijden van de maandelijkse limiet werd het geld door mij niet ontvangen en teruggestort naar Bpaid. Ondertussen werd dit gemeld en moesten we ons wenden naar de klantendienst. Los van het feit dat het bereiken van de juiste dienst veel tijd en concentratie vergt heb ik na verschillende contacten nog steeds geen terugbetaling gekregen. Deze communicatie is per mail en vaak ook telefonisch verlopen. Er wordt gevraagd naar een ander rekeningnummer en deze werd via het officiële postkantoor bezorgd (21/11/17), maar toch blijkt dit nog steeds niet voldoende. Na opnieuw contact te hebben opgenomen met de klantendienst heb ik een dringende mail (28/12/2017)gekregen voor een bewijs originele transactie nodig (overschrijving naar de bpaidkaart dit heb ik onmiddellijk overgemaakt, of wat ik denk dat dit is en nog steeds heb ik geen reactie ontvangen. ( zelfs niet we zullen het behandelen en we zullen u binnen x tijd contacteren, gewoon niets). Het gaat over een bedrag van ongeveer 190euro.

Naar aanleiding van de storing van twee weken geleden biedt proximus een verplichte comensatie aan waar ik en misschien ook anderen niets mee kunnen aanvangen

Wij hebben een televisie toonzaalmodel gekocht bij Electro Depot, daar er geen meer voorradig waren en nieuwjaarsgeschenk was voor kids. Aankoop was kort voor nieuwjaar.Onze klacht is geen goeie service gekregen bij aankoop en al zeker geen goeie dienst naverkoop bij breuk.Het toestel heeft even gespeeld in winkel op onze vraag want bij aankomst speelde dit toestel niet, hierna werd hij neergelegd op plank daarna eerst in verkeerde doos gestoken tenslotte in juiste doos gestopt. Bij deze aankoop heeft men ons niet genoeg geinformeerd hoe we televisie moesten vervoeren zonder schade op te lopen. Wij hebben hun wel geinformeerd dat we mogelijks televisie gingen vervoeren zonder doos, daar hij met doos niet in auto kon. Voor hun was dit geen probleem zolang we televisie recht hielden en vast hielden. De doos hebben we bij Electro Depot achtergelaten. Dus wisten ze goed dat we zo gingen vertrekken. Bij thuiskomst met twee op plaats gezet aangesloten en bleek er een soort kras in beeldscherm te zitten naarmate langer spelen werd dit erger, spreken van 5 minuten spelen, was niet scherm maar inwendig te zijn.Dag nadien bij terug gaan naar winkel krijgen we te horen dat ze ons verwittigd hadden en dat ze wisten dat we terug gingen komen, terwijl dit niet zo was waarom zouden we een risico nemen met een kostprijs van 344 euro, we hebben geen geld teveel, integendeel. Ze konden dit niet aan fabriekant overbrengen daar het onze schuld was dat beeldbuis stuk was door zo te vervoeren. Het is ons woord tegenover die van hun.

Ik heb een Circus account aangemaakt, deze account succesvol geactiveerd door mijn identiteitskaart op te sturen én mijn bewijs van woonst, maar wanneer ik het geld dat ik op de betsite gewonnen had wou afhalen, konden ze mijn afhaling niet doorvoeren. Ze vertelden me dat ze een bewijs wilden dat het rekeningnummer mij toebehoorde en gaven me te horen dat ze het bewijs wilden van een rekeningnummer, dat helemaal niet aan mij toebehoort. Oftewel heb ik verkeerdelijk een ander rekeningnummer ingediend dan het mijne was, oftewel hebben zij een ander aangereikt zodat ik mijn account niet kan verifiëren en het gewonnen geld niet op mijn bankrekening kan laten storten.Na vele mails om en de weer heeft Circus duidelijk gemaakt mijn account niet te willen verifiëren totdat ze het bewijs van de desbetreffende rekening hebben, die niet de mijne is. Mijn vragen een ander rekeningnummer (het mijne) te willen gebruiken, lieten ze allen links liggen.Ik had graag het gewonnen geld naar mijn bankrekening gestort gezien, want nu ontzeggen ze mij de toegang tot dit gewonnen bedrag van €19.