Alle openbare klachten

bestelling online - onmiddellijk betaald met bct gezien geen mogelijkheid met kredietkaart - enkele rappels verstuurd en bestelling nog steeds niet mogen ontvangen

EEN NUMMER HEBBEN IS NIET HETZELFDE ALS EEN NUMMER ZIJNBeste Proximus,Onze zoon van 11 rijdt sinds enkele maanden alleen met de fiets naar school. Geen evidente route.Voor de veiligheid gaven we hem een eenvoudige Nokia gsm met Proximus Pay and Go abonnement. Dit nummer gaven we ook door aan oma, nonkels en tantes, broers, vrienden enzovoort.Omdat we hem op een avond niet konden bereiken toen hij later thuis was dan verwacht, merkten we dat zijn nummer plots ‘onbestaande’ was.Wat blijkt nu? Zijn gsm-nummer werd zomaar door Proximus geschrapt.Het laatste bericht van uw diensten op zijn gsm blijkt een staaltje van slechte communicatie. Het gaat als volgt:“Proximus-info: Mocht u nog niet hebben herladen, doe dit dan snel! Herlaad uw kaart voor minimum 10€ om van onze gratis belkrediet-aanbiedingen te genieten. Proximus-info: Als u uw kaart niet recent hebt herladen zal deze binnenkort vervallen. Vorm #121# om het krediet en de geldigheid ervan te controleren.”Dit alles in 1 enkele lange sms. Dat zijn dus 2 boodschappen in 1 bericht, waarvan het eerste deel reclame is. Op het Nokia-scherm kan je in eerste instantie enkel het eerste (reclame)bericht lezen. Het tweede (informatieve) deel zit verborgen.Omdat het om reclame ging vond hij het (terecht) niet nodig om verder te scrollen.Resultaat: 1/ Hij verplaatst zich al een tijd op plekken (bus, fiets) waar we hem niet zouden laten gaan zonder gsm-bereik. 2/ Het resterende belkrediet ben je kwijt. Tel uit je winst Proximus, als je dat met je tienduizenden P&G-klanten doet. Graaieconomie op haar best.3/ Het nummer is onbruikbaar en familie en vrienden gaan onterecht denken dat ze de jongen nog kunnen bereiken.We namen zonet contact op met uw klantendienst, waar ze ons meldden dat het nummer niet meer kan gerecupereerd worden.Op vraag om doorverbonden te worden met een manager of de klachtendienst werd ons gezegd dat dat niet mogelijk was.We hoorden een tijd geleden al in de pers dat uw bedrijf niet als prioriteit heeft om sympathiek gevonden te worden, maar beste Proximus, een nummer hebben is niet hetzelfde als een nummer zijn.We hebben bij u 3 andere lopende gsm-abonnementen en gaven ook nu weer ons vertrouwen aan uw communicatiebedrijf in de hoop dat er tenminste service en communicatie voor in de plaats komt.In ruil krijgen we diefstal en vals vertrouwen.Waarvoor dank.Met vriendelijke groet,Johan S.

Bij de koopjesdagen hebben wij 4 artikels gekocht in voornoemde winkel keten , bij thuiskomst bemerkten wij dat we werden bedrogen , op datum van 15 dezer hebben ons terug begeven naar de winkel te 2910 Wijnegem , en hebben achter de winkelverantwoordelijke gevraagd met de door ons aangekochte producten in de hand .Onze klacht hield in dat we zijn misleid door de foutieve prijsmelding op artikelen , deze werden over kleefd met andere en duurdere prijzen dan op de basis verpakking , zijnde veel duurder .Als antwoord kregen wij met verstomming geslagen , dat de prijzen op de basis verpakking Spaanse prijzen waren ?? .en het daar goedkoper is ??Ik heb dat juffrouwtje even uitgelegd dat wij tot de EU behoren en dat een € in Spanje dezelfde is als in Belgie , daar werd ik nog op uitgelachen .Bijlage foto's , en mijn vraag is schadevergoeding , laat me niet uitlachen

Bestelling nooit ontvangen.Wel betaald.Bedrag 21.50euro

Blijkbaar hebben veel mensen, waaronder ikzelf, problemen om met het horloge polar m430 gegevens over te dragen naar de app, via bluetooth.Polar geeft als excuus aan dat (in mijn geval Huawei gsm) Huawei gebruik maakt van bluetooth low energie waardoor de bluetooth connectie minder stabiel zou zijn.Polar zegt ook dat dit komt na een update van je gsm gedaan te hebben. Als je in de playstore de klachten leest dan merk je op dat dit probleem zeker niet enkel bij Huawei ligt.Via een forum heb ik ook gelezen dat iemand zegt nooit een update van zijn gsm gedaan te hebben en dat hij enkel een update van zijn polar m430 gedaan heeft en sinds toen koppelproblemen had.Ik denk dat het probleem bij polar zelf ligt omdat ik al geprobeerd heb om te koppelen met een Samsung gsm en mijn laptop en met geen toestel lukte het koppelen me.Ik heb de indruk dat ze een product op de markt gebracht hebben wat niet helemaal werkt zoals het zou moeten.Je kan de gegevens wel overdragen via je laptop met bijgeleverde kabel maar als de functie bestaat op via bluetooth gegevens over te dragen dan dient dit ook te werken.

Ik heb mijn besteld product via bol.com niet ontvangen. Het werd meteen onderzocht en ik kreeg te horen dat POSTNL men pakje op het juiste adres heeft afgeleverd. Zoals eerder vermeld heb ik niets gekregen. Ben natuurlijk ook bij de buren gaan vragen zoals bol.com me vroeg. Iedereen verzekerde me dat ze niets hadden aangenomen qua pakje voor me. Tevens wist bol.com me ook te melden dat er niet was afgetekend voor men pakje. Heb dus geen indicatie waar het zich zou kunnen bevinden en heb ook geen bewijs dat het zou zijn geleverd. Eerst kreeg ik van bol.com te horen dat ik de keuze had de bestelling te annuleren of opnieuw te laten leveren. Later kreeg ik van een andere medewerker te horen dat dit niet mogelijk was en dat ik dus het product zou moeten betalen. Ik ga er niet mee akkoord dat ik dit product zou moeten betalen. Als men online iets besteld gaat men ervan uit dat dit in alle veiligheid wordt afgeleverd en dus ook met een handtekening bij afgifte. Zeker wanneer het product een grotere waarde heeft.

Mijn moeder heeft al sedert jaren een poetsvrouw die ze betaalt met dienstencheques aan Domestic Services (kantoor Roeselare). In september 2017 heeft de poetsvrouw een thermostatische kraan van een radiator per ongeluk afgebroken. Er was geen discussie. Mijn vader (+11/10/2017) heeft toen contact genomen met het bureau en die bevestigden de kennisname van het voorval en gaven mijn vader de opdracht de kraan te laten herstellen en de factuur aan het bureau te bezorgen. De herstelling werd gedaan door de firma Vansteenkiste uit Rumbeke en de factuur werd aan het kantoor bezorgd via de poetsvrouw. Half december kreeg mijn moeder een telefoontje van de firma Vansteenkiste dat er nog een openstaande factuur was. Mijn ma die dan ondertussen weduwe was geworden en zich tot nu toe niets van rekeningen en financiële toestanden had aangetrokken panikeerde en contacteerde het bureau. Daar kreeg ze te horen dat Domestic Services die factuur niet wilde betalen omdat het bedrag onder de franchise van de verzekering viel. Het bureau was toen al 3 maanden in het bezit van de factuur zonder iets te laten weten aan mijn moeder , die helemaal geen weet had van een factuur omdat mijn pa dat indertijd had geregeld. Ik heb toen contact genomen met de firma Vansteenkiste en gevraagd of zij een herinnering wilden sturen naar Domestic Services. Dat ging niet door natuurlijk, voor hen maakte het niet uit wie die kraan kapot had gemaakt, ze wilden enkel betaald worden. Ik heb dan zelf het bureau gecontacteerd. Op de vraag waarom ze een alleenstaande bejaarde vrouw, die volledig afhankelijk is van haar poetsvrouw, laten opdraaien voor een schade aangericht door de poetsvrouw en waarover helemaal geen discussie was, kreeg ik het antwoord dat beneden de 250 euro geen kosten terugbetaald werden. Op de vraag waarom ze mijn ma daarvan niet op de hoogte hebben gebracht, kreeg ik geen antwoord. Ik argumenteerde dat kosten gemaakt door iemand van het bedrijf, die beneden de vrijstelling van de verzekering vielen, ten laste van het bedrijf moeten komen. Ik haalde daarbij het voorbeeld aan van een verpleegster die in een ziekenhuis per ongeluk een bril van een patiënt breekt. De kostprijs van de bril bedraagt minder dan de franchise dan hoeft toch die verpleegster die bril niet te betalen maar dan betaalt toch het ziekenhuis. Ze antwoordden me dat dat zo in het contract stond. Ik vroeg dan of ik dat contract dan wel eens mocht zien en nu komt het: er bleek helemaal geen contract te zijn. Mijn ouders hadden al jaren een poetsvrouw van Domestic Services zonder dat er enig contract was getekend. Dus, zei ik: jullie contractuele bepalingen gelden hier niet en ik vermoed dus dat jullie die 54 euro aan mijn moeder moeten terugbetalen. Ik werd toen doorverwezen naar het bureau in Gent naar een hierarchisch hoger geplaatst persoon die maar steeds in vergadering bleek te zijn en die ik uiteindelijk via een omweg te pakken kreeg. Nogmaals hetzelfde verhaal: die kleine kosten werden niet betaald, ze gingen wel te doen hebben. Geen contract, dat was niet ok maar dat gebeurt nu éénmaal, toen ik zei dat men dus verplicht was mijn ma terug te betalen wou hij mij nog laten bellen naar iemand anders. Ik kreeg het gevoel van het kastje naar de muur gestuurd en ben daar niet op ingegaan. De persoon hield voet bij stuk en er was geen sprake van vergoeding.

Ik wil graag een bestelling plaatsen bij zalando, onderaan zijn verschillende betaalmogelijkheden aangeboden (visa, maestro, mastercard, paypal, achteraf betalen,...), krijg maar 1 optie om te betalen en dat is via een overschrijving vooraf. Akkoord dat om bepaalde redenen overschrijvingen achteraf niet altijd mogelijk is. Maar om al de andere mogelijkheden (bancontact, visa, mastercard, paypal,...) niet te beschikking te stellen vind ik absoluut niet kunnen. In principe moet je bij al deze laatste mogelijkheden eerst betalen voor de bestelling verzonden word, dus ik snap absoluut niet waarom dat niet kan (het komt toch op het zelfde neer).Ik vind dit heel misleidende informatie voor de klanten.Ik heb al gebeld naar de klantendienst en ze kunnen mij niet verder helpen. Ze hebben wel vermeld dat heel veel klanten hier nadelig uitkomen.

Sinds oktober 2017 bellen en mailen wij de klantendienst met de vraag om een datum te verkrijgen zodat ze de oude proximusaansluiting verwijderen bij ons afbraakpand, dit om schade aan de kabel te vermijden. Ondanks de bevestigingsmail van ontvangst met id-nummer vinden ze ons dossier niet meer terug. Het afsluiten van de proximuskabel mag enkel door de nutsmaatschappij zelf gebeuren, dus als particulier sta je machteloos, als men zo lang niet reageert. In december brachten wij een bezoek aan de proximuswinkel en daar kan men ook niet verklaren waarom de technische dienst niet reageert op onze vraag. Zij konden niets voor ons doen buiten te zeggen: je moet bellen. Soms kregen wij ook een antwoord : ze zullen terugbellen (ook weer vandaag), soms zeiden ze: ik heb u correct geïnformeerd enz. Kan u eens aandringen dat dit voor de 20 ste opgelost is? Dan mogen wij het pand afbreken.

In de zomer van 2017 werd ik zwaar ziek waardoor ik na een maand van arbeidsongeschiktheid progressief terug aan het werk ging. Na een opmerking van de HR bij mijn werkgever kwam aan het licht dat er bij CM geen dossier lopende was van mijn progressieve werkhervatting. Ik nam contact op met CM en na maanden van mailen, telefoneren en afspraken maken is mijn dossier nog steeds niet in orde. CM beweert de documenten niet ontvangen te hebben en legt de schuld bij B-post. Inmiddels heb ik twee maanden progressief gewerkt, om vanaf begin november terug volledig werkonbekwaam te zijn. Ik heb na maanden mailen eindelijk iemand die mijn dossier kent bij CM maar problemen en fouten blijven zich opstapelen. Ik ben ondertussen van september 2017 tot eind januari 2018 financieel afhankelijk van de mutualiteit en heb slechts 1x een uitkering van CM ontvangen. Ik ben een alleenstaande jongere en het is financieel erg zwaar om een eigen woning te betalen met enkel het geld dat ik van de werkgever ontvang zonder tussenkomst van de mutualiteit. Ik ben sinds 1 januari klant bij OZ maar ook zij kunnen mijn uitkering voor januari nog niet betalen omdat CM mijn dossier nog niet in orde heeft gebracht, OZ geeft aan op 4 januari een herinnering gestuurd te hebben naar CM zonder succes. CM ontving op 19/12/2017 het laatste document dat nodig was voor de uitkering in december maar die heb ik dus nog steeds niet ontvangen. Daarbij komt dat CM een zeer moeilijk klantendienst heeft: zo is er enkel een algemeen nummer om een afspraak te maken of een vraag te stellen waarbij de wachttijd vaak zeer lang op loopt (15' voor ik iemand aan de lijn krijg) + de persoon in kwestie is niet vertrouwd met het dossier van de klant, de website is onduidelijk, het is vaak onduidelijk of het document via de brievenbus van de mutualiteit of via de post moet binnengebracht worden, documenten worden op 3 verschillende manieren verstuurd (via doccle, via mail en via de post) wat het allemaal erg ingewikkeld maakt. Ik heb al tweemaal een klacht ingediend: één keer bij de ombudsdienst van de CM en één keer bij het RIZIV. Ik kreeg hier op geen reactie.Begin deze week kreeg ik een aangetekende brief van de adviserend geneesheer om op controle te komen. Bij aankomst kreeg ik te horen dat de afspraak niet meer doorgaat omdat ik gemuteerd bent. Ik ben dus absoluut niet tevreden over hoe CM zijn klanten behandelt. Ik voel me heel machteloos tegenover zo'n grote organisatie en hoop dat Test-aankoop me hierin kan helpen.