Service bij afsluiting Bpaid kaart

De service bij klantendienst van de bpaid kaart. Om een lang verhaal kort te maken was de initiële terugbetaling van de Bpaid kaart gebeurt op een ritmo rekening. Door het overschrijden van de maandelijkse limiet werd het geld door mij niet ontvangen en teruggestort naar Bpaid. Ondertussen werd dit gemeld en moesten we ons wenden naar de klantendienst. Los van het feit dat het bereiken van de juiste dienst veel tijd en concentratie vergt heb ik na verschillende contacten nog steeds geen terugbetaling gekregen. Deze communicatie is per mail en vaak ook telefonisch verlopen. Er wordt gevraagd naar een ander rekeningnummer en deze werd via het officiële postkantoor bezorgd (21/11/17), maar toch blijkt dit nog steeds niet voldoende. Na opnieuw contact te hebben opgenomen met de klantendienst heb ik een dringende mail (28/12/2017)gekregen voor een bewijs originele transactie nodig (overschrijving naar de bpaidkaart dit heb ik onmiddellijk overgemaakt, of wat ik denk dat dit is en nog steeds heb ik geen reactie ontvangen. ( zelfs niet we zullen het behandelen en we zullen u binnen x tijd contacteren, gewoon niets). Het gaat over een bedrag van ongeveer 190euro.