Alle openbare klachten

Hoewel Vapona (en dus Henkel) zelf beweert dat Vapona bij een juist gebruik niet schadelijk is voor huisdieren, hebben wij duidelijk iets anders ervaren. We gebruikten hun anti-muggenmachine met uiterste voorzichtigheid. Enkel in onze slaapkamer, enkel als we effectief een mug hoorden en altijd met een ruit open om de ventilatie goed te houden. Dingen die zelfs niet nodig zijn volgens de website van Vapona.Toch kregen onze twee katten van 8 en 5 maanden oud verlammingsverschijnselen. We hebben drie dierenartsen bezocht, heel wat afspraken gemaakt in de Dierenkliniek te Merelbeke, een gespecialiseerde dierenarts uit Amerika gecontacteerd samen met de Dierenkliniek... niemand die wist waar de verschijnselen vandaan kwamen. Aangezien ik op internet las dat verlammingsverschijnselen ook kunnen opduiken bij intoxicatie, besloot ik meteen Vapona weg te smijten en dit te melden aan de dierenarts. Maar aangezien de katten bleven achteruitgaan - weken later nog steeds - dacht niemand dat we het nog in die richting moesten zoeken. Uiteindelijk konden onze katten niet meer zelfstandig eten, naar de kattenbak, of zelfs maar rechtzitten. Tot de Dierenkliniek contact heeft opgenomen met het Antigifcentrum. Zij wisten ons te vertellen dat Vapona véél schadelijker is dan mensen denken. Zelfs als het product al lang verwijderd werd, blijven de stoffen in textiel zitten waardoor de katten geïntoxiceerd blijven. Wat volgde was een opname in de Dierenkliniek met alle nodige medicatie, een volledige professionele kuis van het huis en alle textiel... De katten zijn niet meer achteruitgegaan, maar de schade die werd aangericht, is blijvend. Vapona heeft ons nu al meer dan 700 euro gekost. Om maar te zwijgen van de emotionele schade bij ons en de fysieke schade bij onze katten. We zijn twee maanden verder en de oudste kan nog steeds geen tien stappen na elkaar zetten. Als het zo blijft, moeten we rekening houden met het feit dat we hem moeten laten inslapen. Dan zijn we niet alleen weer 750 euro kwijt (het bedrag dat we voor hem betaalden enkele maanden geleden), maar ook één van onze lieve huisdieren.

Hotel geboekt in kroatie via tui. Hotel kamer was vuil en zeer slecht staat. Aangeklaagd in hotel, maar was volgeboekt. Herhaaldelijk tui gebeld, maar namen niet op. Na 2 nachten zijn we vertrokken. Klacht neergelegd bij tui. Na 3 maand antwoord gekregen. Hotel beweerd dat we langer gebleven zijn, tui meldde dat dit niet kon aangezien we in het kantoor geweest zijn. Dan melde het hotel dat we een nieuwe kamer aangeboden gekregen hebben. Besluit geen geld terug, maar tui heeft ons een check van 102€ voor een volgende boeking!

Op 16/11 heb ik bij Parkmobile de volgende klacht ingediend: Op 16/11 heb ik om 13u04 een SMS verstuurd naar 4810 om een parkeersessie te starten? Onmiddellijk daarna ben ik gaan werken. Toen ik rond 15u terug aan mijn wagen kwam, bleek ik er een parkeerbiljet onder mijn ruitenwisser te zitten uitgeschreven om 13u18. Ik heb voor alle zekerheid dan maar Q gestuurd naar 4810 om mijn parkeersessie te beëindigen.Op 27 november heb ik de klantendienst het volgende antwoord gekregen: Wij bevestiging de ontvangst van uw bezwaarschrift betreffende de retributie met referentie 80/5280/12295. Op basis van de eerder toegestuurde screenshot van uw sms-berichten kunnen wij niets terugvinden in onze systemen. Op basis van uw nummerplaat en/of gsm-nummer stellen wij vast dat er geen parkeerbeurt per sms of app lopende was op het ogenblik van de vaststelling. Mogelijks werd het verzenden naar verkorte nummers geblokkeerd voor uw gsm-nummer. Om één en ander nog verder na te kijken, verzoeken wij u ons de factuur te bezorgen voor november 2017. Indien hierop de verzonden sms-berichten naar 4810 vermeld staan, dan kunnen wij dit dossier herbekijken. Omwille van deze reden kunnen wij niet overgaan tot annulering van de uitgeschreven retributiebon. Als gebruiker van Parkmobile blijft u de eindverantwoordelijke voor het correct bezorgen van de gegevens.Wij verzoeken u ons het bedrag van de retributie, binnen de 5 werkdagen, over te maken aan de hand van de gegevens die u terugvindt op uw retributiebon.Ik ben echter een trouwe gebruiker van dit systeem en verstuur meermaals per maand berichten naar het nummer 4810. Parkmobile beschikt dan ook al geruime tijd over mijn gegevens en de betalingen gebeuren vlot via domiciliëring. Ik ben dus allesbehalve een nieuwe klant. Mijn berichten worden dus ook niet door mijn operator geblokkeerd. Ik heb ook nooit de melding gekregen dat het verzenden van het bericht mislukt was. Ondertussen heb ik ontdekt dat op de automatenook het nr 4411 staat waar je een sms kan naar versturen. Ik vraag mij dan ook af welk nummer het nu precies is. Ik heb als frequente gebruiker nooit bericht gekregen dat het nummer zou veranderd zijn. Blijkbaar kan je sms'en naar beide nummers. Ik stel mij dan ook de vraag of hier het probleem niet uit voortkomt. Op de automaten staat ook niet vermeld dat je als gebruiker steeds een bevestiging moet krijgen dat je parkeeractie geactiveerd werd. Er staat ook evenmin vermeld dat als je die sms niet ontvangt er ook geen parkeersessie werd gestart en dat je in dat geval opnieuw een sms moet sturen of contact moet opnemen met de klantendienst/helpdesk. Ik kan op mijn gsm aantonen dat ik wel degelijk de intentie had om te betalen. Op mijn gsm factuur staat die sms echter niet op. De fout ligt dus zeker niet bij mezelf maar de vraag is bij wie of wat dan wel.Ik ben wel bereid om te betalen voor de tijd dat ik daar effectief gestaan heb (circa 2u) maar ben niet akkoord dat men mij een dagticket van 18 euro aanrekent. De klant kan volgens mij niet verantwoordelijk zijn voor het falen van het systeem alsook de onduidelijke communicatie op de parkeerautomaten (wat volgens de wet toch wel verplicht is).

Via groepsofferte.be werden wij in september 2017 gecontacteerd door de firma Aquarex (ook gekend als zachtwater.be). Een opdringerige verkoper kwam bij ons langs om de firma en hun diensten aan te prijzen door onder andere facturen van klanten bij andere leveranciers boven te halen om daarmee te bewijzen dat het bij hun goedkoper was. Mede door het feit dat er naast de groepsaankoop korting ook een cashback-actie van Viessmann beloofd werd, beslisten we om onze waterverzachter toch bij hun aan te kopen. Onze alarmbellen hadden toen echter al moeten afgaan…De technieker die eind september ons toestel kwam plaatsen is om te beginnen al twee maal moeten terugkomen omdat het toestel bleef lekken aan de aansluiting. Toen enkele weken later de waterinstallatie van onze nieuwbouw gekeurd werd, bleek dat ook de afvoer van de waterverzachter niet correct aangesloten was en er dus een herkeuring moest gebeuren.Toen we dit probleem aankaartten bij Aquarex en hun voorstelden om de kosten van de herkeuring (135 Euro) op hun te verhalen, hadden ze het lef om dit op ons te steken aangezien wij maar moeten zeggen hadden dat er nog een keuring diende te gebeuren. Dan zouden ze de afvoer wél correct aangesloten hebben. Ze weigerden dus ook om de kosten van de herkeuring om hun te nemen, ook al waren zij hier volledig verantwoordelijk voor. Bovendien hadden wij ondertussen van Viessmann vernomen dat er bij hun helemaal geen sprake was van een cashback actie en dat ze daar niets over wisten. De weken nadien hebben wij vruchteloos geprobeerd om nog een reactie hierop van Aquarex te krijgen, maar al onze mails (zelfs naar de CEO) bleven wekenlang onbeantwoord. Het is pas toen we hun lieten weten dat we van plan waren een klacht in te dienen wegens misleidende verkoopsargumenten dat we ineens (een maand later) telefoon kregen om te zeggen dat zowel de cashback actie als de kosten van de herkeuring terugbetaald zouden worden. Tot op vandaag hebben we echter geen woord meer gehoord noch van de verkoper, de dienst na verkoop of de CEO van Aquarex. Op één mailtje na om (samengevat) te zeggen dat ze hun geen bal aantrekken van onze klachten en dat ze hun niet ‘bedreigd’ voelen. Onze intentie was nooit om hen te bedreigen, maar gewoon om tot een oplossing te komen.

19/11/2017Ik maak gebruik van een kortingsbon en bestel via hun webshop een herenparfum van 100ml (84.50€) waarop ik 20% korting krijg met daarbovenop ook nog een gratis scheerschuim van ICI PARIS XL Homme 200ML met een winkelwaarde van 6.95€. Deze scheerschuim koop en gebruik ik sinds jaren en ken dus dit product zeer goed!De bestelde herenparfum wordt geleverd maar in plaats van ook de bus scheerschuim van 200ml ter waarde van 6.95€ te ontvangen vind ik in de verpakking als alternatief geschenkje enkel waardeloze staaltjes waarop zelfs vermeld staat dat deze niet bestemd zijn voor verkoop!Ik contacteer de klantendienst via hun website en ontvang volgende reactie:29/11/2017Wij hebben uw bericht betreffende uw bestelling met ordernummer 83948358 in goede orde ontvangen. U heeft ons meegedeeld dat u het gratis geschenkje niet ontvangen had bij uw bestelling waarvoor onze verontschuldiging.Wij hebben deze doorgestuurd naar de desbetreffende dienst.Zodra wij hier verdere informatie over ontvangen, komen wij bij u terug.Indien u nog verdere vragen of bemerkingen heeft, aarzelt u dan zeker niet om contact met ons op te nemen.Wij danken u voor uw vertrouwen en blijven steeds tot uw dienst. Met vriendelijke groeten,Chantal ICI PARIS XL Infolijn02 643 66 50www.ICIPARISXL.been de dag nadien 30/11/2017Beste Mevrouw STAMPER,Wij komen naar u terug met betrekking tot de actie met de gratis scheerschuim.Wij betreuren het ondergane ongemak en vragen u ons hiervoor te willen verontschuldigen. De desbetreffende dienst heeft ons meegedeeld dat deze actie niet geldig was op onze Eshop.Zij zullen u wel een alternatief geschenkje opsturen voor het ongemak en voor uw wachten op een antwoord.Wij wensen u alvast een prettig Eindejaar.Indien u nog verdere vragen of bemerkingen heeft, aarzelt u dan zeker niet om contact met ons op te nemen.Met vriendelijke groeten,Chantal ICI PARIS XL Infolijn02 643 66 50www.ICIPARISXL.beEnkele dagen later ontvang ik andermaal enkele waardeloze monstertjes omdat volgens de betrokken dienst deze actie niet geldig was bij bestelling via internet!Ik reageer als volgt op 05/12/2017:Beste,Ik mocht andermaal enkele gratis staaltjes ontvangen en ben daar absoluut niet mee akkoord.U schrijft: “De desbetreffende dienst heeft ons meegedeeld dat deze actie niet geldig was op onze Eshop” en dat is pertinent ONJUIST!Gelieve “de desbetreffende dienst” hun eigen pamflet onder de neus te stoppen (zie bijlage: kopie van jullie promofolder): 1) Actie van 13/11 t.e.m. 19/11/2017. Ik bestelde op 19/11/2017.2) 20% korting op een herenparfum. Dat heb ik besteld en de korting werd toegepast.3) WEB CODE BEL-MEN: In de tekst staat letterlijk: Ook geldig in de webshop: voer de code BEL-MEN in in je winkelmandje... (LEZEN!). 4) + een scheerschuim van ICI PARIS XL Homme 200 ml cadeau bij aankoop van een herengeur van min. 100ml. Ik bestelde een flacon van 100ml.Het is nu eerder een princiepskwestie geworden en ik sta op mijn strepen!U lokt aankopen uit met een belofte die niet waargemaakt wordt: in plaats van een beloofde welomschreven cadeau (product met een winkelwaarde van 6,95€) stuurt u mij met een kluitje in het riet en probeert u mij tevreden te stellen met enkele gratis staaltjes. Ben ik wel alleen die dit overkomt?Benieuwd hoe Test Aankoop daarover zou denken…Ik reken op een zeer spoedige reactie.Met vriendelijke groeten,Gerdy Stamper (Mr)Daarop reageren zij op 12/12/2017Beste Mevrouw STAMPER,Wij hebben uw bericht samen met de betreffende bon in goede orde ontvangen.Wij betreuren het ondergane ongemak en vragen u ons hiervoor te willen verontschuldigen. Wij stellen inderdaad ook vast dat het vermeld staat op uw bon. De desbetreffende dienst heeft alvast gezorgd voor een alternatief geschenkje aangezien deze geschenkjes ook niet meer voorradig zijn zoals vermeld zolang de voorraad strekt.Indien u nog verdere vragen of bemerkingen heeft, aarzelt u dan zeker niet om contact met ons op te nemen.Met vriendelijke groeten,Chantal ICI PARIS XL Infolijn02 643 66 50www.ICIPARISXL.be Ik schrijf hen andermaal aan op 22/12/2017Beste,Ik lees:“De desbetreffende dienst heeft alvast gezorgd voor een alternatief geschenkje aangezien deze geschenkjes ook niet meer voorradig zijn zoals vermeld zolang de voorraad strekt”.U komt steeds weer met een ander excuus af!Hoe kan het beloofd product (het scheerschuim van ICI PARIS XL Homme 200 ml met een verkoopwaarde van 6.95€) ineens niet meer voorradig zijn als:1) Dit product een eigen merkproduct is.2) Jullie winkels er permanent vol van liggen? Sinds jaren gebruik en koop ik deze scheerschuim in jullie winkel in Kuurne!Dit is de 3de keer en laatste keer dat ik jullie verzoek om de aan mijn aankoop gekoppelde gratis ICI PARIS XL Homme 200ml te mogen ontvangen.Gebeurd dit niet tegen het einde van dit jaar, dan gaat het hele verhaal naar Test-Aankoop.Zoals reeds in mijn eerste verzoek vermeld wil ik desnoods dit product zelf in uw winkel in Kuurne (Shoppingcenter) gaan afhalen indien u mij daartoe per email de toelating geeft of de betrokken winkel verwittigd van mijn komst.Met beleefde groeten,Gerdy Stamper Tot hier het verhaal.Geen reactie meer niets meer ontvangen en dus schrijf ik jullie aan.Met vriendelijke groeten,Gerdy Stamper (MR)

Klantrekening: D010713065Toegangscode: KV3GZ7UQContractnummer: W003227075Hierboven mijn gegevens waar DE WATERGROEP . mij gerust kan op terugvinden. Ik ga niet in het kort maar volluit mijn verhaal uitschrijven want het zal de eerste keer zijn dat ik mijn verhaal volledig kwijt kan met tenminste een hoop dat er iemand op reageert, want ik geloof dat DE WATERGROEP geen personeel in dienst heeft of het personeel dat daar werkt heeft geen respect, enthousiasme of krijgen een aandeel op de diefstal!Voordat wij beginnen beste lezer wil ik graag dat jullie even gaan surfen google.be en type : Geen water verbruikt, maar toch een factuur! Lees eens wat er allemaal gaande is. En denk eens na over is DE WATERGROEP een MONOPOLIE of meer een bedrijf waar communisme heerst! geen alternatief! geen personeel dat reageert dus over een oplossing spreek ik nog niet eens. enigste wat ze kunnen doen is ookal je een mail, telefoon, aangetekende brief verstuur na enkele maanden opkomen met een aanmaning in de brievenbus met +15 euro kosten :). een reactie, oplossing, antwoord op uw vraag? Neen dat krijg je dus nietHierbij mijn verhaal! 1 jaar geleden kreeg ik een factuur van +/- 1600 euro (230m3 water) in mijn brievenbus. Raar, maar toch even bellen of er een fout is. Meteen kreeg ik een mevrouw aan de lijn van dat het juist is aan de hand van uw cijfer die ik doorgaf, maar zij kon er zelf ook niet in geloven en vroeg mij om samen te checken. De meterstanden werden toch correct doorgegeven, maar dat kon zij ook niet geloven. Zij vroeg mij of ik een zwembad had of ik een lekkage had. Het antwoord was neen. En gaf door dat met 2-en thuis ben. Ik werk mijn vrouw werkt en beide zitten samen de hele week in een avondopleiding, weekend vetrekken we uit op citytrips + 2 maanden was ik in het buitenland (wat ik allemaal kon voorleggen met alle bewijzen) Wat nooit is gevraagd. Dus het heeft geen belang voor DE WATERGROEP hoe of wat BETALEN MAAR!Hierop werd het gesprek beëindigd Hierop volgde na verschillende mail, telefoons en aangetekende brieven ( van mij naar DE WATERGROEP dus geen misverstand, want communiceren doen ze zeker niet!) Kreeg ik uiteindelijk een reactie dat er iemand van DE WATERGROEP zal langskomen. Deze keer was het wel gratis, want Iemand DE WATERGROEP . een fout begaat moet je +/- 300 euro betalen dat er iemand langskomt. Maar gelukkig moest het bij mij niet, tja ze dachten van 1600 euro wij willen al genoeg jatten.Uiteindelijk kwam er iemand lang! Hierbij de interessante stuk van het verhaal. Een meneer van DE WATERGROEP echt wel vriendelijk. Eerste keer een iemand die eens ging bekijken en luisteren. Maar veel moest ik al niet zeggen. Meneer heeft van boven tot onder geen lekkage kunnen terug vinden. Zwembad hadden wij ook niet :) op verdiep 1, Ik kreeg ook te horen dat ik ZEKER HET WATER NIET HEB GEBRUIK! Omdat als er 230m3 door een kraan of over verschillende kranen (toevallig 3 maar thuis) kalksporen zou achterlaten, maar die van mij waren proper. Lekkage kon ook niet volgens hem, want 230m3 op verdiep 1 waarvan mijn onderburen geen druppel van gezien hebben. Waarbij hij ook met een grapje kwam, het hele huis zou wegvaren met 230m3:). Maar indien ik nog altijd mijn meter wou laten testen dat ik 370 euro moest bijbetalen, maar deze niet moest doen want hij was zeker dat de meters zelden stuk gaan dat de cijfers mooi in één lijn waren...Maar toch goed om dit te horen, je bent gerust na enkele maanden stress. Uiteindelijk is er iemand langs geweest en zij heeft effectief niets terug gevonden en had mondeling en schriftelijk door dat er geen lekkage en gebruikssporen zijn. Hierop dacht ik dat er een oplossing zou komen, maar wat blijkt dat er geen lekkage is betekend voor hun blijkbaar gebruikt dus kreeg ik gewoon eenzelfde factuur zonder EENIG REACTIE in mijn brievenbus! Dus als ik wel een lekkage had was het beter? Dan zou ik eentje maken! Meneer zij duidelijk dat het niet gebruikt is uit uw sanitair! nier hier niet in uw leidingen. Dus geen lekkage betekent niet dat ik het hebt gebruikt, waarom stuur je een persoon als je hem toch niet gaat luisteren!!! Dus ik kan gewoon begrijpen dat hij is langskomen om mij te doen zwijgen, want de factuur moest betaald worden!Ok na weer vele telefoons, mails en kreeg ik gewoon een vermindering zomaar zonder enig reactie of reden een vermindering:) Uiteindelijk een bedrag van 1486 euro ipv 1600 euro :). Hierop kreeg ik ook de dreiging om het te betalen of wij schorsen uw waterlevering.NU IS MIJN VRAAG WIE IS DE WATERGROEP? EEN MONOPOLIE OF MEER DAN EEN MONOPOLIE!Ik kan gerust kiezen of ik de bus of de trein of met de auto ga! Dus NMBS is een Monopolie met alternatieven. Maar wie of wat heeft DE WATERGROEP de macht zodat zij beslissen en mensen kunnen dreigen! Sorry om het zo uit te spreken, maar wat bij fouten zoals mij! Wie gaan DE WATERGROEP . een woordje doen. Die gasten luisteren niet, begrijpen niet en weten of lezen van niets!https://www.hln.be/geld/economie/vlamingen-betalen-voor-hun-water-83-miljoen-te-veel~a7467ccd/http://deredactie.be/cm/vrtnieuws/binnenland/1.2917692http://www.standaard.be/cnt/dmf20170314_02778987https://nieuws.vtm.be/vtm-nieuws/binnenland/te-hoge-waterfactuur-voor-duizenden-mensenen nog veel meer, maar kon het niet terugvinden! HBVL 2000 gezinnen betalen te veel voor waterfactuur + een boer dat 4000 liter heeft gebruikt terwijl zijn lijn niet actief was en hij leefde in het buitenland Deze zijn ook niet meer terug te vinden. Verwijderd uit drang of ik weet het niet alles blijf en staat mooi op het website, maar toevallig dat weer niet.Maar toch terugkomend op mijn verhaal! Ik ging akkoord met het betalen van 123 euro per maand + 60 euro per maand dat ik extra betaalde zodat ik er gewoon van af ben, maar totdat in de zomer ik van alles begon te horen. Mijn buren die een factuur krijgt van +/- 8000 euro wat nadien wordt verlaagd naar 1900, zoals ik boven vermelde een boer dat 4000 liter water moet betalen terwijl de lijn afgesloten wat door door het maatschappij zelf. Ik heb tot nu toe +/- 1000 betaald en ben gestopt na alles wat ik rondom hoor! Nu is mijn vraag een meterstand dat +230 is verhoogd, maar een personeel van jullie dat duidelijk zelf via uw sanitair is niet gebruikt, via uw leidingen binnen en buitenhuis ook geen lekkage of gebruikssporen + ik zit op verdiep 1. Mag ik vragen waar het water is gegaan? Als zij mij kunnen bewijzen kijk jij hebt het gebruik dan betaal ik de resterende 500 euro meteen, maar indien deze niet kan bewezen worden dan vraag ik al het geld dat ik betaalde terug!En ik ben zeer duidelijk! Ik kreeg vandaag weer een brief / een dreiging na 4 maanden op een aangetekende brief die ik heb verzonden met geen reactie geen antwoordt gewoon een aanmaningsfactuur! De gast of gasten die met deze dossier bezig zijn zijn of niet enthousiast met hun werk, of krijgen commissie op diefstal of zijn gevoelloos of het zijn geen mensen, maar systemen die automatisch aanmaningen versturen zonder enig reactie, want zo onrechtvaardig kan niemand zijn!Hierbij verstuur ik dan deze verhaal via Test aankoop waar en hoe het zal belanden weet ik ook niet, want deze wordt naar DE WATERGROEP verzonden. Zijn zullen deze keer wel moeten antwoorden, maar dit schrijven als volgtJa gast wij zijn gekomen op controle er werd niet teruggevonden dus je moet betalen, wij hebben u al een vermindering van 110 euro gegeven. Hierop hebben wij u een aanmaning verzonden om te betalen of wij schorsen uw lijn. Indien u een controle wenst 370 euro betalen en komt er iemand langs (wat ik zeker niet ga doen, want jullie luisteren uw eigen personeel nog niet eens!) Er is al iemand langsgekomen ik vraag met af of jullie weten wat hier is onderzocht en genoteerd. Maar tjaMensen ik schrijf hier deze gewoon om het online te zetten, een oplossing verwacht ik al een jaar maar komt niet dus veel zal er niet van komen. Maar ik ga doorzetten. Mijn lijn mogen zij schorsen! wij toch zelden thuis :) ik drink nooit uit mijn kraan (waterflessen) :) douchen e.d. kunnen wij gerust bij mijn ouders...Ik laat jullie nog water horen wat

Bij het controleonderzoek op 22-12-2017 werd ik door Dr. Dipasquale Domenico vernederend behandeld en uitgescholden. In tegenstelling tot wat verschillende andere behandelende artsen (huisarts, psychiater) voorgesteld hadden, werd ik terug werkbekwaan verklaard door de controlearts zonder dat er enig onderzoek aan te pas kwam. Ik wilde mijn verhaal doen, maar als ik erover begon deed dat er allemaal niet toe. Ik was gewoon lui.Ontslag nemen was de enige gepaste oplossing.

Ik had in september gesurft naar de site ikwilvanmijnautoaf.be en werd tel gecontacteerd ivm een bod voor de verkoop van mijn opel insignia voor 4500€.Ik heb tele toegestemùd voor deze verkoop maar nooit geantwoord op hun emails of een bevestiging gestuurd.Nu dreigen zij met een annulatiikost van 15% met een mun van 300€ zie email hieronder :Geachte Heer Vergauwe,Onze dienst na verkoop heeft getracht u enkele malen te bereiken, zowel telefonisch als per mail.Tot op heden mochten wij van u nog steeds geen verder nieuws ontvangen betreffende de levering van uw wagen.Indien wij uiterlijk tegen DONDERDAG 4 JANUARI 2018 niets van u mochten vernemen, zullen wij genoodzaakt zijn u een administratieve kost aan te rekenen d.m.v. een annuleringsfactuur die 15% van uw totaalbedrag bedraagt met een minimum van 300 euro.Mocht het zijn dat u door bepaalde omstandigheden onze diensten niet heeft kunnen bereiken , laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten!Met vriendelijke groet,Meilleures salutations,TiffanyCustomer Service

Ik schrijf dit in naam van mijn vrouw. We hebben ons ingeschreven op de website die een gratis accountbonus gaf aan nieuwe spelers. Ook zijn er dagelijks gratis toernooien te spelen waarmee je bonusgeld kan verdienen. We wonnen onlangs met het kersttoernooi 50 euro bonusgeld. Dit is niet opneembaar, dus hebben we hiermee gespeeld. We kwamen op het einde op 400 euro uit die we wouden opnemen. Er kon echter door de bonus maar 350 euro uitbetaald worden. Geen probleem voor ons, dus verder geklikt dat we ok waren. We ontvingen een mail dat ID gegevens moesten doorsturen, wat we ook gedaan hebben. Dit werd dan een dag later bevestigd en goedgekeurd. We zouden het bedrag 2 dagen later op onze rekening krijgen. Echter kreeg ik dezelfde dag een email dat er een probleem was, dat we de algemene voorwaarden hadden geschonden en ons account geblokkeerd is. Geen idee waarover ze het hebben. Na een paar mails van hoe dit komt kreeg ik geen reactie meer. Wat kan ik hier nog aan doen? Want dit vind ik echt wel niet kunnen dat je gratis kan meedoen, maar als je iets wint ze je blokkeren.

Betreft: Interventie Junkers ServiceWerkbon 4605956Beste,Vorige week kwam een technieker bij ons langs op onze vraag voor nazicht van de verwarmingsketel. De interventie door de technieker was OK. Wij hebben echter ernstige bedenkingen bij de administratieve afhandeling van deze interventie.-Na de interventie door de technieker kreeg ik de vraag om twee maal mijn handtekening te plaatsen. Een eerste handtekening werd gevraagd ‘om te bevestigen dat de technieker bij ons was geweest’. Een tweede handtekening werd gevraagd om te bevestigen dat het betreffende toestel meer dan vijf jaar oud was. Beide vragen waren voor mij evident om bevestigend te beantwoorden, dus ik plaatste dan ook onmiddellijk mijn handtekening. Dit diende ik te doen op een elektronisch toestel (iets in de trant van een tablet). Ik zag op het display niet veel meer dan het ‘hokje’ waarin ik in mijn handtekening diende te plaatsen. Gisteren ontvingen wij het werkrapport van deze interventie, inclusief factuur + een onderhoudscontract, met mijn handtekening daarop. Ik tekende dus een onderhoudscontract zonder daarvan op de hoogte te zijn. De vragen die mij gesteld werden voor het ondertekenen maakten geen enkele melding van een onderhoudscontract. Ik werd duidelijk misleid bij het plaatsen van mijn handtekening.Daarom wens ik onmiddellijk en volledig afstand te doen van dit onderhoudscontract en dit als nietig te beschouwen, gezien de manier waarop dit tot stand kwam. De 170 euro die ik hiervoor betaalde dient te worden teruggestort op mijn rekening BE 63 1030 3255 6908-Betreffende de factuur : • Het bedrag diende onmiddellijk te worden betaald met bancontact aan de technieker, zonder het zien van een factuur met alle elementen. Op die manier is het hoogst onduidelijk wat je betaalt. Deze manier van werken is hoogst ontransparant en dus niet correct.• ‘vast recht Junkers’ = 60 euro : kunt u verduidelijken waar dit voor staat?• onderhoudscontract C –light=170 euro : zoals hierboven aangegeven : dit bedrag wens ik terug te vorderen als gevolg van ver nietiging van het contract.Ik reken op een onmiddellijk gevolg op mijn schrijven. Ondertussen maakte ik hier ook melding van bij het meldpunt van de Economische Inspectie. Indien jullie geen gevolg geven aan dit schrijven, zoeken we verder via deze weg hoe dit kan worden opgelost.Met vriendelijke groeten,Krist Calmeyn