Alle openbare klachten

Hallo,Ik spaar al sinds 1986 bij deze firma. Tot op heden heb ik nog nooit problemen ondervonden. Mensen die denken, dat ze, als ze een contract afsluiten, en halverwege het contract denken, dat ze zomaar al hun centen kunnen terugvragen of overzetten, hebben het verkeerd.Het is ook logisch: u koopt een waarborg, die u na een bepaalde tijd zal krijgen. U betaalt minder voor de waarborg, dan u in werkelijkheid zal krijgen.SImpele vergelijking: U koopt een auto op leasing 5 jaar. U betaalt bvb 500 euro per maand, dus in het totaal 30 000 euro. U zegt na twee jaar, bwah, ik wil die auto eigenlijk niet. U moet wel nog 18000 euro betalen, maar dat krijgt u helemaal niet voor die auto. De vergelijking gaat niet helemaal op, in het geval van die pensioenverzekering, dient u alle kosten die de maatschappij maakte, in één keer te vereffenen alsook hun (inderdaad grijze zone) loss of profit. U verbreekt een engagement, waardoor de maatschappij, indien zij aan iedereen die wil veranderen, het complete bedrag zou terugbetalen, in éémaal bankroet zou zijn. Zoals een bank bankroet gaat als iedereen in éénmaal hun geld zou willen.MAAR: nu kom ik het volgende tegen:Ik heb een contract bij ERGO. Ik ben verzekerd dat ik op 65 jarige leeftijd een bepaalde som zal krijgen. Laat ons zeggen 20 000 euro.Ik betaal sinds meer dan 30 jaar maandelijks mijn premie.Ik ben ook verzekerd bij dodelijk ongeval alsook bij invaliditeit.Op 20 december 2014 kom ik een verschrikkelijk ongeval tegen, waarbij ik mijn rechterbeen verlies, het volledige linkerbeen verbrijzel, en nog wat andere akkefietjes. Het resultaat is dat ik economisch invalide ben en nooit meer kan werken.Natuurlijk is het laatste van je gedachten bij zo'n gebeurtenis, om vlug vlug, mijn verzekering te innen. Je hebt wel andere dingen aan je hoofd.De tijd loopt echter en we zijn nu 3 jaar later en ik lees mijn polis, en helaas moet ik quoten, dus het is polis tekst:Artikel 1. Voorwerp van de verzekering.De maatschappij waarborgt ingeval van invaliditeit van de verzekerde, ten gevolge van een ongeval of van ziekte, die een tijdelijke, een blijvende, een volledige of een gedeelte­lijke arbeidsongeschiktheid teweegbrengt, overeenkomstig de bepalingen van de bijzondere voorwaarden ofwel a. De volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de som der premies en bijpremies betreffende het hoofdkontrakt. (M.o.: Merk op de PUNT, na het woord ‘hoofdcontrakt’)b. Ofwel de toekenning van een renteloos voorschot op het kontrakt gelijk aan het kleinste van de bij overlijden of bij leven verzekerde kapitalen. Artikel 2. a. Verplichtingen van de maatschappij1. Voor de terugbetaling van de premies moet de duur van de invaliditeit minstens 90 dagen belopen en moet de invaliditeitsgraad, die door de maatschappij erkend wordt, minstens 25 % bedragen.2. Indien de invaliditeitsgraad 75 % bereikt of overtreft, wordt volledige terugbetaling van de premies toegestaan, indien de waarborg volgens artikel 1.a. voorzien is.Nu lees ik het toch goed: de som der premies en bijpremies betreffende het hoofdcontract.Ergo heeft mij reeds bevestigd dat ik inderdaad voldoe aan de voorwaarden betreffende artikel 1a en 2a2MAAAAAAARRRR: Als je nu denkt dat ik de som der premies en bijpremies zal ontvangen.. Neen, zegt Ergo, u zult, telkens u een premie betaalt, die premie terugkrijgen en dit vanaf uw invaliditeit. OEI: ik krijg het VERSCHIL terug, niet de SOM. Ik betaalde immers reeds 16000 euro. Awel, ik zal, gedurende de periode die ik nog moet betalen, en dit volgens ik de premies betaal. niet de SOM terugkrijgen, maar het VESRCHIL: namelijk 4000 euro, en dit gespreid over de jaren die ik nog moet sparen.Ik eindig met een voorbeeld, en ik hoop voor ERGO dat dit bericht HEEL SNEL kan verwijderd worden:De polis is heel duidelijk: Voorbeeld één: Je bent 25 jaar: juist gestart met sparen, juist getekend: je wordt 100% invalide voor het leven: voor de rest van je leven krijg je telkens je premies terug, én krijg je op einddatum de spaarsom uitbetaald (de maatschappij betaalt dus jouw premies)Voorbeeld twee:Je bent 60 jaar: je hebt bvb 30 jaar gespaard, en vanaf 60 jaar dien je geen premies meer te betalen: je krijgt alle premies die je betaalde terugbetaald, exact zoals die man van 25 jaar. (de maatschappij betaalt dus jouw premies, die je hebt ‘voorgeschoten’, terug), én op einddatum @ 65 jaar krijg je de spaarsom. (opmerking: 30 jaar geleden was het 1000 frank, wat nu 25 euro is. Eigenlijk heb je als 60 jarige méérwaarde betaald dan de 25 jarige.)zo moet het zijn maar:Ergo interpreteert: “sorry, u krijgt van ons niks, gelieve 5 jaar te wachten”.U kunt mij altijd bellen op 0489 947 935. Ik ben Johan Degraeve, met één been, 57 jaar, en voor onbepaalde duur werkonbekwaam.Ik hoop voor ERGO, en de anderen in mijn geval (ik vermoed/hoop dat ik één van weinigen ben)

Na een informatie email wisseling met Maatkracht (Priscilla) heb Ik uiteindelijk op zaterdag 2 december een zelfbouw plaats sparend trap in dennen hout gekocht in de show room te Duurstede Tilburg voor 1003.50 euro via 2 betalingen via bankkaart machine in de winkel - in begrijpen in de prijs extra afwerking hout / leuning / 2 spillen etc. De persoon die ons (mijzelf en de chauffeur Nico) daar geholpen heeft (Mevrouw Heidi) was alleen aanwezig in de toonzaal. Ik had een trap op dat moment uitgekozen en na wat berekening van mevrouw Heidi was er een trap gekozen en de nodig afwerk stukken. Na betaling zijn wij naar een volle en grote werkplaats gegaan (onderaan de toonzaal) en daar begon mevrouw alles uit te kiezen voor de trap. Zij verzamelde alle stukken en tijdens dit proces vroeg Ik haar meermaals goed na te gaan dat alles klopte omdat het een hele hoop hout was en Ik zei dat wij vanuit Antwerpen kwamen en wilde zeker zijn dat er niets ontbrak. De materiaal was geplaatste in de gang bij de ingang glazen poort en Nico begon alles in de wagen te plaatsen. Er was tijdens dit proces ook 1 andere klant (man) wachtend in de toonzaal voor zijn buurt. Bij vertrek vroeg Ik mevrouw Heidi nog eens om alles te controleren voor ons - Ik herhaalde dat wij komen van Antwerpen en dat het voor mij een hoop materiaal was en kon zelf niet meer aan uit wat was wat. Zij heeft in de wagen bekijken en zij zei dat alles in order was - dat alles compleet was. Ik ging ervanuit dat deze persoon weet wat zij doet het is haar job of niet. Voor dat wij vertrokken zijn vroeg Ik of Ik de toilet mocht gebruiken. Ik was alleen naar de privé toilet gegaan (toonzaal) en bij vertrek merkte Ik dat er was geen materiaal meer in de gang - alle gegeven materiaal was zeker geladen in de wagen. Mevrouw Heidi, de andere klant en Nico waren allemaal aan de buiten kant van het gebouw wachtend op mij bij de inkom van de gebouw. Ik was de laatste persoon buiten. Mevrouw heeft de zaal op slot gedaan. Wij zijn dan ook vertrokken.Bij samenstelling van de trap op 5 december heb Ik gemerkt dat de bevestiging materiaal ontbrak en ook de twee spillen. Ik heb een bericht gestuurd naar mevrouw Heidi en zij vroeg foto's van de materiaal te sturen - heb Ik een 9 taal gemaakt en per email gestuurd.Ik had verder geen antwoord of bericht mogen ontvangen dus heb ik een bericht via de site van Maatkracht gestuurd op 12 december met een kort uitleg over deze situatie en de probleem.Via een andere medewerker (Priscilla) was er een mail wisseling vanaf 13 t/m 19 december. Ik krijg de optie de materiaal te komen ophalen in de toonzaal of opgestuurd via de post. Ik opteerde de materiaal op te sturen via de post gezien Ik zelf geen wagen heb en anders moet Ik dat organiseren. Mevrouw Priscilla vertelde dat de houten spillen moet gezaagd zijn omdat post NL alleen tot 1 meter mocht vervoeren naar België. Ik vroeg haar of zij de materiaal niet via DHL kon versturen maar volgens mevrouw Priscilla was voor haar geen andere vervoer mogelijk op dat moment dus Ik ging akkoord omdat er een hoop materiaal op de grond laag bij mij en Ik kon verder niets doen tot dat Ik dit materiaal had (achteraf blijk dat de garantie vervalt als men in de hout zaagt - Ik wist dat vooraf niet en was ook niet verteld op de moment voor de zending alhoewel Priscilla dit wel wist).Op 19 december stuurde Ik een mail met de vraag over de zending en de materiaal en het zou reeds opgestuurd zijn op 18 december via post NL. Ik stuurde een bericht dat Ik zal Maatkracht contacteren als de materiaal aangekomen was. Begin januari heb Ik een bericht gestuurd dat de materiaal nog altijd niet aangekomen was ... Priscilla liet weten dat de materiaal wel geleverd was volgens post NL. Ik heb contact (meermaals) met post NL en post BE om dit materiaal op te zoeken maar de contract is via Maatkracht (hadden betaald 34 euro) en zij moeten een opzoeking proces opstarten. Tot nu toe - nu wel een goeie 2 maanden kom Ik geen stap vooruit. Maatkracht vertelt dat de materiaal wel geleverd is en als Ik vraag een opzoeking proces te vragen zeggen zij bij Maatkracht dat post NL kan niet inkijken in de werking in post NL / BE ... dus mijne probleem wordt hier niet opgelost. Verder heb Ik tot nu toe geen factuur ontvangen voor de aankoop of een omlijsting van de aangekochte materiaal of een monteer schema voor dit zelfbouw trap. Ik heb echt geen vertrouwen meer in deze firma en weet zelf niet wat Ik aangekocht heb en of het zelf monterbaar is of veilig is te gebruiken als zelfbouw trap. Er is geen correcte opvolging vanuit de personeel van Maatkracht Ik moet keer op keer de mensen daar contacteren en dan wel afwachten op een antwoord dat niet constructief of behulpzaam is. Blijkbaar betekent zelfbouw bij Maatkracht alles zelf doen. De Maat in Maatkracht is nu wel vol voor mij ... 

Gedrag leveranciers en Krefelt klachtendienstMijn grootmoeder (89) voelt zich bedrogen door KrefeltFornuis zelf aangesloten

prijsverschil met kruidvat is niet terugbetaald.

Ik ben ondertussen van maart 2017 klant bij Orange. Een vlotte verkoper heeft me overtuigt om het duurste abonnement (mobiel) te nemen en beloofde me 8personen die hij klant maakte, op mijn naam te zetten, zodat ik 40% korting zou krijgen op mn gsm factuur... (zij werken met een referentiekorting van 5% dus als ik een persoon aanbreng die ook klant wordt, via Smart sn, krijg ik 5% korting) 9 maanden later staan deze personen nog steeds niet op mn factuur. De persoon die ikzelf heb aangebracht staat er wel op en krijg er ook de korting van... De korting, die ik ondertussen altijdbetaald heb, is ondertussen opgelopen tot meer dan 150 euro....De verkoper is niet meer te bereiken, noch telefonisch,noch via sms.Via mail heb ik een klacht ingediend bij Smart sn... hierop kreeg ik een mailtje terug dat ze het gingen bekijken en onderzoeken, maar hoor er niets meer van... Ook niet na 2x gevraagd te hebben hoever ze staan...Via Orange heb ik het dan geprobeerd maar moet bij Smart sn zijn voor die klachten... Wel heb ik een korting gekregen van 20% voor 6 maanden... Mn abonnement heb ik ondertussen gewijzigd naar goedkoopste formule tot probleem opgelost is... dus 20% van 8€ is 1.60€...

Beste sinds een aantal weken is aqualibi gesloten voor een periode van 3 maanden door renovatiewerken, alle klanten die een abonnement hebben krijgen ter compensatie toegang tot Oceade MAAR .... ik ben ten eerste geen fan van Ocease + heb ik ook een parkingabonnement met mijn Golden Pass van Walibi en bij Oceade krijg je geen compensatie van de parking. Ik heb dit ook al laten weten aan de klantendienst van Walibi dat ik dit aanvaard en gewoon wil dat mijn abonnement met 3 maanden verlengd wordt ipv toegang te hebben tot Oceade en hier komt na meerdere reminders geen enkele reactie op. Ik heb een abonnement op Walibi en Aqualibi, niet op Oceade en verwacht dan ook een terugbetaling van die 3 maandne niet gebruikt abonnement of een verlenging van 3 maanden.

We kregen een regularisatie van ons wecare-contract 212019WE0001die we afsloten op 28/5/2014 à rato van 15000 km per jaar. In mei 2016 zaten we 300 km boven het aantal en betaalden we maandelijks 8 euro meer. In mei 2017 hadden we evenwel 60000 km op de teller. We hoorden van D'ieteren niets. Betaalden zelf ons winteronderhoud omdat dat niet inbegrepen was in het contract. Begin januari vragen we of de update van het navigatiesysteem in het contract inbegrepen is. Wat natuurlijk niet het geval is. En gisteren kregen we een brief met aanmaning tot regularisatie over de 60 maanden (we hebben de auto slechts 45 maanden) van 777,85 euro. Waarom gebeurde de regularisatie niet meteen na onderhoud van de wagen in 2017 ? En waarom moeten wij voor de aanpassing prijs 2018 betalen over de 60 of 45 maand. De eerste 24 maand was er geen enkel probleem.De calltaker noemde het effectief een boete. We hebben in januari een mail gestuurd ivm de update dvd en nu heb ik een mail gestuurd om stopzetting van het contract aan te vragen. We hebben en nieuwe auto gekocht en de Volkswagen is overgelaten.

Er zijn verschillende radiatorknoppen die niet ingeschakeld kunnen worden in het systeem. Er is één knop met de F2 melding, wat niet kan weggenomen worden. De installateur laat zich niet meer zien, hoewel de installatie zeer recent is gebeurd. Omdat ze nooit goed gewerkt heeft, kan het werk ook niet als voltooid beschouwd worden. Een repeater van Vaillant kon ook niet ingeschakeld worden in het systeem. Deze klacht online bij Vaillant kreeg nooit een antwoord. Bij een poging tot telefonisch kontakt kreeg ik alleen een Engelstalig bandje dat er systeemproblemen waren.

Eind november heb ik online via Coolblue een Philips TV gekocht, en begin december is de TV geleverd. Ik heb pas midden januari de doos geopend omwille van een verhuis. Toen ik de TV de eerste keer aanzette om te installeren, bleek er een groot zwart stuk en witte strepen in het scherm te zitten aan de rechterkant. Ik heb toen Coolbue gecontacteerd om dit te melden. Aangezien ik de TV nog nooit gebruikt had, moet er iets bij de levering zijn misgelopen. Zij lieten me weten dat ik dit rechtstreeks met Philips moest regelen. De oplossing die Philips eerst aanbood, was om een software update toe te passen. Ik heb dit geprobeerd, maar de TV had reeds de laatste software versie. Toen ik dit liet weten aan Philips, belden ze mij op om te zeggen dat het scherm dan waarschijnlijk kapot was. Ze konden dit wel maken, maar zeiden dat dit niet in garantie was, en ik dus hoge kosten zou moeten betalen. Ik heb toen -opnieuw- met Coolblue contact opgenomen. Zij beloofden Philips te contacteren hiervoor. Ik kreeg nadien inderdaad een mail van een service center van Philips uit Nederland. Ik zou mijn TV moeten opsturen naar Nederland via de post voor reparatie - op mijn kosten. Toen ik hierover mijn beklag deed bij Coolblue, lieten ze me weten dat ik de TV via hen kon binnenbrengen. Dit weekend heb ik dat dan ook gedaan. In de winkel zeiden ze me dat het erop leek dat het binnenste scherm gebroken was. Volgens hen kon dat inderdaad zijn doordat er iets gebeurd was bij het leveren. Maar omdat ik de doos niet meteen had geopend, zouden ze dit niet kosteloos kunnen laten repareren. Het viel volgens hen ook niet binnen hun garantie van 2 jaar. Mocht ik de dag nadat ik de TV had gekregen, het probleem gemeld hebben, konden ze dit sowieso toewijzen aan een probleem tijdens de levering. Maar ik heb de TV zelfs nog nooit gebruikt, ze kunnen zien dat de taal bv. zelfs nog niet geïnstalleerd is op het toestel. Ik zou nu dus honderden euro's kosten moeten betalen om een nieuwe TV te laten repareren die nog nooit gebruikt is geweest.

Eind november heb ik online via Coolblue een Philips TV gekocht, en begin december is de TV geleverd. Ik heb pas midden januari de doos geopend omwille van een verhuis. Toen ik de TV de eerste keer aanzette om te installeren, bleek er een groot zwart stuk en witte strepen in het scherm te zitten aan de rechterkant. Ik heb toen Coolbue gecontacteerd om dit te melden. Aangezien ik de TV nog nooit gebruikt had, moet er iets bij de levering zijn misgelopen. Zij lieten me weten dat ik dit rechtstreeks met Philips moest regelen. De oplossing die Philips eerst aanbood, was om een software update toe te passen. Ik heb dit geprobeerd, maar de TV had reeds de laatste software versie. Toen ik dit liet weten aan Philips, belden ze mij op om te zeggen dat het scherm dan waarschijnlijk kapot was. Ze konden dit wel maken, maar zeiden dat dit niet in garantie was, en ik dus hoge kosten zou moeten betalen. Ik heb toen -opnieuw- met Coolblue contact opgenomen. Zij beloofden Philips te contacteren hiervoor. Ik kreeg nadien inderdaad een mail van een service center van Philips uit Nederland. Ik zou mijn TV moeten opsturen naar Nederland via de post voor reparatie - op mijn kosten. Toen ik hierover mijn beklag deed bij Coolblue, lieten ze me weten dat ik de TV via hen kon binnenbrengen. Dit weekend heb ik dat dan ook gedaan. In de winkel zeiden ze me dat het erop leek dat het binnenste scherm gebroken was. Volgens hen kon dat inderdaad zijn doordat er iets gebeurd was bij het leveren. Maar omdat ik de doos niet meteen had geopend, zouden ze dit niet kosteloos kunnen laten repareren. Het viel volgens hen ook niet binnen hun garantie van 2 jaar. Mocht ik de dag nadat ik de TV had gekregen, het probleem gemeld hebben, konden ze dit sowieso toewijzen aan een probleem tijdens de levering. Maar ik heb de TV zelfs nog nooit gebruikt, ze kunnen zien dat de taal bv. zelfs nog niet geïnstalleerd is op het toestel. Ik zou nu dus honderden euro's kosten moeten betalen om een nieuwe TV te laten repareren die nog nooit gebruikt is geweest.