Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
A. C.
28/01/2018

Geen reacties

14 dagen geleden heb ik een online bestelling geplaatst en, idd stomweg, op het moment zelf online betaald. Ervang uitgaande dat een https site ok is, heb ik dit gedaan. Intussen heb ik geen echte opvolging meer van hen, geen adquate reactie. Bij mijn bestelling staat nog steeds 'verwerking'.

Opgelost
A. C.
26/01/2018
Identity Games International BV

telefoonkosten nuclear countdown

Beste mijnheer mevrouwEnkele weken geleden speelden we het spel nuclear countdown (van het Escape Room the game-basisspel). We vonden het allen erg origineel dat binnen dit spel naar een door jullie ingesteld nummer gebeld moest worden om de tweede code te ontvangen. Iedereen in het gezelschap probeerde dit dan ook uit met mijn gsm. Helaas mocht ik vandaag aan mijn telefoonrekening merken dat dit hier wel degelijk kosten aan verbonden waren. Daardoor heb ik nu op mijn telefoonrekening een extra kost van 7 euro. Uiteraard ben ik ontgoocheld dat ik op geen enkele manier op de hoogte werd gebracht dat hier kosten aan verbonden waren. Aangezien dit spel van een Nederlands bedrijf is, ik vanuit België bel en geen roamingskosten dien te betalen, ging ik ervan uit dat dit binnen mijn normale abonnement valt. Helaas blijkt dit nummer me door te schakelen naar ergens in Azië. Ik begrijp ten volle dat ikzelf verantwoordelijk ben voor mijn belgedrag. Echter, als ik 35 euro betaal voor een spel, verwacht ik niet dat ik onvrijwillig extra kosten ga maken tijdens het spelen hiervan. Het niet meegeven van deze informatie geeft het spelplezier een zeer bittere nasmaak. Ik vind dan ook dat Identity Games hier zijn verantwoordelijkheid had moeten opnemen. Aangezien dat niet gebeurd is, verwacht ik dat jullie dit alsnog doen.Vriendelijk bedankt voor het behandelen van deze klacht.Davey Polfliet

Afgesloten
A. C.
25/01/2018

www.paypal.com faciliteert bewust betalingen voor het corrupte www.banzoot.com

Enkele weken geleden legde ik klacht neer bij Testaankoop tegen www.banzoot.com, een Chinese website die online-aankopen niet levert (of een goedkoper product levert, dat je dan op eigen kosten moet terugsturen).De betaling was via PayPal tot stand gekomen. Toen ik aan PayPal vroeg om mij te vertellen welk rekeningnummer en naam achter Banzoot schuilging, kreeg ik als antwoord dat die informatie aan mij niet verstrekt kon worden. Alleen als ik een account bij PayPal opende (ik had het eenmalige gebruikt), zou een discussie worden gestart over de niet-levering en zou ik een algemeen ID van de tegenpartij kunnen zien (die echter niet voldoende informatie bevat om de tegenpartij te kunnen identificeren).1. Omdat PayPal weigert de tegenpartij te identificeren, is het niet mogelijk om te weten te komen wie de man achter het corrupte Banzoot is.2. Omdat er tot op heden via PayPal betaald kan worden op Banzoot, is PayPal medeplichtig aan de anonieme oplichting, want ze blijft die faciliteren.Als je via Google naar Banzoot zoekt, dan krijg je bovenaan deze Facebookpagina, waar een oneindig aantal mensen in detail vertelt via PayPal door Banzoot te zijn opgelicht.https://www.facebook.com/pg/banzoots/reviews/Ik geef er een aantal:01. Jennifer Ward Trimmier heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster17 december 2017 • Ordered 16 of their messy bun hats one month ago, the shipping link they sent me says that the label has been printed but the package has not left the origin. They've told me that my package is stuck in Chicago, but that is not what the United States Postal Service tracking is telling me. If I don't receive the hats in the next few days I will be contesting the charge on my credit card, and I will be without Christmas gifts for 16 people.02. Kelly Rosemarie heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster15 december 2017 • I agree with the other comments. They are scammers. No problem taking payment but it's been over the 2-4 wk shipping, tracking info still shows in China w no update since Nov 15, 2017. I've sent emails w absolutely no response. Filed dispute w my credit card company. Truthfully if I had realized they were coming from China I wouldn't have ordered. What's even better is the exact same hats on Amazon for WAY cheaper & they'll be here in 2 days!!! Screw this bs company for taking my $ and wasting my time!03. Andrea Blum Goldstein heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster10 januari om 19:39 • Ordered a hat for my daughter back on November 18. This was supposed to be a gift. Still haven't received anything. Contacted the company twice, but never got any reply. Of course there's no telephone number. The post office tried tracking the order. It's lost somewhere between China and the US. I guess I'm out the $25. I only gave it one star because I couldn't click zero!!04. Danica Delgado heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster20 december 2017 • No stars at all for this company. They offer a product, take your money, do not deliver as promised, and when you try to contact them they don't answer. Currently, they say my items could not be delivered by USPS, which is false- USPS delivers every day quite successfully to my home. The USPS tracking info, however, says that the product was never received at their facility. Will be taking all action I can think of to recoup my money (but short on Christmas gifts now!) and protect others.05. Shan-o Tee Kay Never got my two beanies and apparently out $37. The company is near impossible to get ahold of, no phone number and doesn’t reply to emails. Do not order from Banzoot. They are a scam company.06. Christa McMaster heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster18 december 2017 • Orders four of the messy bun hats in Oct and still have not received them. Just lots of shipping notifications which give you links to nowhere. Not impressed with this company and would not recommend. If I could get my money back I would.07. Anna Zannakis Tsiamis heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster14 december 2017 • The WORST customer service I have ever encountered… And believe me I am a very busy consumer! It took them 10 days to get back to me regarding where to ship my return back and the only reason they did get back to me because PayPal got involved. THEN they tell me I have to ship the item back to China and I am responsible for paying to ship the item back to China. CHINA?! Are they effing kidding me? I told them I was happy to ship the return back to any address in the US but they do not work with you at all. Do not use this company ...do not order anything from them ....do not get involved with this company! BUYER BEWARE!!!08. Lyda Hoeve heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster2 januari om 6:57 • I ordered 3 hats for Christmas gifts. I knew the shipping would take some time but I didn't know they were coming from China. I was also told they would be delivered before Christmas (I ordered in November) I still haven't received my items and I contacted them 3 times with answer UNTIL I put in a complaint with PayPal and magically I got a response the same day from Banzoot. Such a scam of a company. And they still haven't told me where me hats are!!09. Brooke Edwards heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster6 december 2017 • I have been scammed by this company. I am filing a complaint with PayPal. It's been over 6 weeks since my order and my tracking still says my purchase is in China. I feel like I'm getting faulty correspondence as well. They should be ashamed. But I know they're not.10. Johanna Baltes heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster20 december 2017 • Horrible. Scam!!!!! Ordered over 2 months ago. Still haven’t received anything! Be warned. Do not order from them. They are in China. These companies advertising on Fb are horrible. I waited 3 months for a sweater that came from Poland!!! Calling my credit card company tomorrow. Trust me, you will not receive what you ordered.11. Rochelle Yasine heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster2 januari om 16:03 • Took longer then the 2-4 weeks to ship and receive. Company sent tracking info after I complained to PayPal. Offered me a 30% discount that I have not received. I would have been more understanding if they didn’t force me to get PayPal involved.12. Leanne Cummings Rosenberger heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster21 december 2017 • This company needs lessons in customer service. I ordered 1 messy bun hat,1, and it's taking forever to get to me. I've emailed them multiple times, and no reply. Screw you Banzoot!!!! Do yourself a favor, don't order from them!!!!13. Donna Burkhardt Lilley heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster21 december 2017 • Never any tracking information on my orders and now it says ups couldn't deliver them. Scammers absolutely I'm going to dispute the charge with my cc company. Don't order from them!!!!14. Erin Fahy Browning heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster4 januari om 22:21 • Ordered months ago and still haven’t received my items. I’ve sent several emails to their customer support address and have not received a response. I can only assume I threw $40 in the trash. Do not buy from this company. I wish I would’ve read the reviews before I purchased.15. Kerri Howland-Kruse heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster20 januari om 4:14 • Same problems as everyone else. Ordered hat in November for Christmas. Arrived this week. Had told them to cancel order after no Christmas delivery—- they send “refund”policy for returns to China. Don’t order from Banzoot ever.16. Kim Leighton heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster21 december 2017 • Ordered item on 1st Nov still waiting for delivery. Ignored 4 messages sent to different email address, opened a paypal dispute and they replied straight away. Tracking says item is still in China 7 weeks later. Appalling service. Trying to get a refund.17. Debbie Ann Idlewild heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster30 december 2017 om 5:29 • I ordered on 11/10. Received nothing. I’m up to 5 emails to the company and they do not respond. I don’t know what to do from here.18. Jane Fischer heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster5 december 2017 • Placed two orders on the same day. One arrived, the other didn't. Tracking still shows that the items haven't left China. Emailed them several times and no response. Credit card charged.19. Amanda Knaeble heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster21 december 2017 • I will be disputing the charges since it has been over 5 weeks and no one will even respond to me.20. Denise Carroll Colon heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster10 december 2017 • I ordered 5 weeks ago and I see my package is still in China too. There’s no more info for arrival date. This is a huge ripoff and should be shut down. I’m calling my credit card and reversing the charge today.21. Laura Valle heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster22 december 2017 • Never received products that I ordered almost two months ago. Credit card transaction dispute in process. Scam artists! Do not order from this place. WARNING!!!22. Kimberly K Barnard heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster20 december 2017 • Total scam! Ordered 6 beanies over a month ago. Have sent them numerous emails only to receive one response stating that they were on the way and would receive before or after 4 weeks. Buyer BEWARE!!!!23. Kelly Lambdin Smit heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster27 december 2017 om 12:18 • If only I had gotten them. Ordered 11/20/17 and nothing on 12/27/17. Says they prepared shipment same day. And that USPS couldn’t deliver on 12/20/17. Funny I never got anything from the post office. Terrible service!!24...

Afgesloten
W. S.
24/01/2018

Problemen website

Beste , Ik heb gedurende 8 jaar mijn website bij vistaprint . Over +/- 6 maand ben ik over gestapt naar de nieuwe website builder van hun, met het doel om mijn website te vernieuwen . Sindsdien zijn er veel problemen geweest die voor het grootste deel zijn opgelost dit naar veel druk uit te oefenen. Nu blijft het grootste probleem voor mij en voor mijn klaten dat de site onstabiel is . Sommige linken werken soms niet en soms wel . Dit kost mij klanten en ook GOOGLE vindt niet ok , zodanig dat ik lager in de ranking kom . Na het zelfs opsturen van een cadeautje van +/-200 € naar mijn contact daar Dhr Nick Adams die mij in het begin goed heeft geholpen krijg ik momenteel geen gehoor meer . Graag uw tussenkomst . Zie hieronder bijlage’s . 18.12.2017Eerste Email na veel telefonisch contact Geachte Wim Swaan, Vistaprint naar mij . Bedankt dat u vorige week contact heeft opgenomen met Vistaprint over uw website.Uw nieuwe website wordt doorgelinkt naar uw oude website wat niet de bedoeling lijkt te zijn. Ik heb ons digitale team ingeschakeld en het volgende probleem komt naar voren:Het ziet er naar uit dat tijdens het bouwen van de website alle links zijn ingesteld om te linken naar uw subdomein, oftewel uw .vpweb domein van uw oude website builder.Echter heeft u momenteel een .com domein en dit wil dus zeggen dat alle links die tijdens het bouwen van de website zijn ingesteld, leiden naar een domeinnaam die op dit moment niet actief is.Om dit te corrigeren zouden alle links ingesteld moeten worden naar de juiste domeinnaam oftewel beroparts.com/pagina ipv beroparts199.vpweb.be/pagina . Het lijkt er op dat de links tijdens het bouwen van de website bewust zijn ingesteld om naar uw oude website beroparts199.vpweb.be te leiden, want het subdomein voor uw huidige website is beroparts.vpweb.be.Wij adviseren u dan ook contact op te nemen met uw websitebouwer die dit zo voor u heeft ingesteld. Wij vinden het in ieder geval zeer vervelend dat u hiervan ongemakt ondervindt!Indien u verdere vragen heeft kunt u ons op werkdagen tussen 08:00 en 21:00u en op zaterdag tussen 09:00 en 18:00u bereiken via telefoonnummer: 02 / 792 52 58.Met vriendelijke groeten,Olivia van DroomCustomer Care Specialist Mijn antwoord Beste Olivia, Ik naar vistaprint Bedankt voor de email . De link zijn gebouwd op de website builder die die toen beroparts199.vpweb.be noemde zoals met jullie afgesproken . Want beroparts.com bestond nog in de oude versie . We moesten toen alles bouwen op die site en als alles klaar was werd er door jullie alles overgezet . Die is toen gebeurd en alles heeft zelfs een paar dagen optimaal gewerkt zoals hij vorige week ook soms werkte en ook soms niet . Wat jullie nu dus verklaren klopt dus niet . Waarom werkte hij dan vorige week ? Men bouwt ook geen linken in ??? Graag uw OPLOSSING . Groetjes . Geen antwoord gekregen . Dus terug email . Beste Olivia, Ik naar vistaprint Kan u me even opbellen wanner u vrij bent ? Toen heeft Nick Adams me opgebeld . Groetjes . Antwoord van Vista print . Beste Wim,Zoals eerder telefonisch besproken zou ik u op de hoogte houden van de status. We zijn momenteel bezig om te kijken of we de subdomeinnaam beroparts199.vpweb.be kunnen toevoegen aan de website. Ik verwacht hier echter morgen pas een definitief antwoord op om te kijken of dit mogelijk is. Mocht het echter niet mogelijk zijn deze aan de nieuwe of de oude website toe te voegen zal ik kijken of we de afbeeldingen tijdelijk naar de oude website kunnen laten doorsturen zodat uw klanten in ieder geval een werkzame website hebben. In de tussentijd kunnen de links op de nieuwe site dan rustig aan worden gepast. Ik kom hier morgen nog even op terug. Mocht u in de tussentijd vragen of opmerkingen hebben kunt u deze het beste in een reactie op deze mail sturen. Uw reactie komt dan rechtstreeks bij mij in de inbox terecht. Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care Specialist21.12.2017Mijn vraag aan Vistaprint Beste Nick, Al enig nieuws wat ik ben juist uitgescholden door een klant en die is naar de concurrentie gegaan . Graag een update . Groetjes . 27.12.2017Antwoord van Vistaprint Beste Wim,Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Vistaprint. Het verzoek staat nog steeds open bij de afdeling die over de domeinnamen gaat. Helaas lijkt het er steeds meer op dat een snelle oplossing niet mogelijk zal zijn voor dit probleem. Ik ben bang dat we toch alle links handmatig moeten gaan aanpassen om dit probleem geheel te verhelpen. Zoals eerder telefonisch besproken zal dit echter een tijdje duren voordat wij dit hier kunnen doen in verband met de kerstdrukte. Wellicht is het mogelijk dat uw dochter hier nog een keertje naar wil kijken om te helpen met het aanpassen van de links?Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care Specialist28.12.2017Mijn antwoord aan vistaprint BesteBedankt om ons op de hoogte te houden ivm het onderzoek naar de oplossing van dit probleem.Ongeacht wie dit probleem zal oplossen, willen wij er jullie toch op wijzen dat ondertussen ons bedrijf een niet te verwaarlozen imagoschade oploopt vanwege een website die niet bereikbaar is. Verder zitten wij vast om bepaalde promoties, acties ed aan te kondigen aan onze klanten via onze website. Tenslotte wordt uw bedrijf ook niet in een positief daglicht gesteld aangezien er telkens een verwijzing is dat de pagina bij vistaprint niet beschikbaar is….Dit alles even terzijde latende….Wij vinden niet dat het aan ons is om een probleem dat Vistaprint veroorzaakt heeft, op te lossen. Dus wij verwachten dan ook een correcte behandeling van dit dossier en hopen dit niet te moeten afdwingen via officiële weg.Toch willen we positief blijven (geloof ons als we u zeggen dat dit moeilijker wordt met de dag) en hebben we nog volgende vragen :• Indien Vistaprint instaat voor het oplossen, wat is een mogelijke termijn ?• Wat doet Vistaprint ondertussen qua commerciële tegemoetkoming : enerzijds hebben wij een geruime tijd betaald voor 2 websites, nu nog voor 1 maar die werkt niet anderzijds is er de geleden imagoschade van ons bedrijf en de blokkering van ons handelen• Indien wij toch zouden helpen bij het linken, wat is dan de werkwijze, dwz is er een eenvoudige werkwijze om de links één per één manueel aan te passen ?Wij zien jullie antwoord graag snel tegemoet zodat deze aanslopende ellende eindelijk kan afgesloten worden.Vistaprint naar mij . Beste Wim,Mijn excuses voor de vertraagde reactie. Het toevoegen van beroparts199.vpweb.be is wegens technische redenen niet mogelijk bij de nieuwe website. Een snelle oplossing lijkt dus ook niet voorhanden te zijn. Wat we eventueel tijdelijk nog zouden kunnen overwegen is de oude website online te zetten terwijl wij bij de nieuwe website de links proberen op te lossen. Ik ben dit al enkele dagen handmatig aan het doen maar een snelle manier om alle links over te zetten is er helaas niet.Ik ben er door het handmatig overzetten wel achter gekomen hoe dat dit probleem tot stand is gekomen. De oude website had namelijk de beroparts199 links in de website zitten en tijdens het overzetten is waarschijnlijk de tekst gekopieerd vanaf de oude website. Hierbij zijn echter alle links ook mee gekopieerd (dit is mij namelijk ook gebeurd). Het aanpassen van de links is in dit geval ook niet makkelijk omdat de editor de neiging heeft de oude links te behouden. Hierdoor moet ik bij elke pagina de tabellen opnieuw maken. De tekst overtypen en vervolgens de juiste links toevoegen. Dit vergt nogal wat werk helaas vandaar dat ik vroeg of uw dochter misschien zou kunnen helpen.Mijn denkwijze was dan dat u bij het nieuwe model linksonder begint en ik verder ga vanaf het Dawn model en zo naar elkaar toewerken. Helaas moet ik de links tussen de bedrijven door aanpassen waardoor ik niet de hele dag tijd heb om dit in orde te maken. Voordeel is wel dat we nu voor Vistaprint een iets rustigere tijd in gaan na de kerstdrukte. Qua commerciële tegemoetkoming kan ik helaas niet veel bieden, daar wij officieel de website al niet mogen aanpassen en ik hiermee toch al extra tegemoet kom. Wel ben ik bereid om af te spreken dat wij u een krediet geven voor de website zolang dit probleem niet verholpen is. Dit kan ik op voorhand echter nog niet doen omdat nu niet duidelijk is hoelang dit probleem zal duren. Mocht u bereid zijn om te helpen met het aanpassen van de links om het probleem sneller te verhelpen is het misschien handig om even telefonisch contact te hebben met degene die hiermee zal helpen. Dan kunnen we wellicht een aantal links samen doen om zeker te zijn dat het ditmaal goed gaat. Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care SpecialistIk terug naar vistaprint Graag uw antwoord . Mijn website werkt nu gedurende verschillende weken niet . Als dit ik dat geweten had , had ik geen nieuwe bij jullie gemaakt . Ik kan dus geen publiciteit maken of iets anders doen . Graag vandaag nog een antwoord andesr zien ik mij genoodzaakt om mijn adviseur van het NSZ in te schakelen . Ik ben zwaar teleurgesteld in vistaprint . Groetjes . Vistaprint naar mij. Beste Wim,Mijn excuses voor de vertraagde reactie. Het toevoegen van beroparts199.vpweb.be is wegens technische redenen niet mogelijk bij de nieuwe website. Een snelle oplossing lijkt dus ook niet voorhanden te zijn. Wat we eventueel tijdelijk nog zouden kunnen overwegen is de oude website online te zetten terwijl wij bij de nieuwe website de links proberen op te lossen. Ik ben dit al enkele dagen handmatig aan het doen maar een snelle manier om alle links over te zetten is er helaas niet.Ik ben er door het handmatig overzetten wel achter gekomen hoe dat dit probleem tot stand is gekomen. De oude website had namelijk de beroparts199 links in de website zitten en tijdens het overzetten is waarschijnlijk de tekst gekopieerd vanaf de oude website. Hierbij zijn echter alle links ook mee gekopieerd (dit is mij namelijk ook gebeurd). Het aanpassen van de links is in dit geval ook niet makkelijk omdat de editor de neiging heeft de oude links te behouden. Hierdoor moet ik bij elke pagina de tabellen opnieuw maken. De tekst overtypen en vervolgens de juiste links toevoegen. Dit vergt nogal wat werk helaas vandaar dat ik vroeg of uw dochter misschien zou kunnen helpen.Mijn denkwijze was dan dat u bij het nieuwe model linksonder begint en ik verder ga vanaf het Dawn model en zo naar elkaar toewerken. Helaas moet ik de links tussen de bedrijven door aanpassen waardoor ik niet de hele dag tijd heb om dit in orde te maken. Voordeel is wel dat we nu voor Vistaprint een iets rustigere tijd in gaan na de kerstdrukte. Qua commerciële tegemoetkoming kan ik helaas niet veel bieden, daar wij officieel de website al niet mogen aanpassen en ik hiermee toch al extra tegemoet kom. Wel ben ik bereid om af te spreken dat wij u een krediet geven voor de website zolang dit probleem niet verholpen is. Dit kan ik op voorhand echter nog niet doen omdat nu niet duidelijk is hoelang dit probleem zal duren. Mocht u bereid zijn om te helpen met het aanpassen van de links om het probleem sneller te verhelpen is het misschien handig om even telefonisch contact te hebben met degene die hiermee zal helpen. Dan kunnen we wellicht een aantal links samen doen om zeker te zijn dat het ditmaal goed gaat. Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care SpecialistVistaprint naar mijBeste Wim,Zoals zojuist telefonisch besproken heb ik de links van uw website allemaal aan kunnen passen. Ik krijg geen foutmeldingen van verkeerde links meer op uw website. Totaal zijn we van de 564 foutmeldingen in het begin gegaan naar een totaal van 12 meldingen, welke allemaal in de codering van de website zitten en dus helaas niet aangepast kunnen worden zoals u hier ziet:http://www.beroparts.com/100% scanned - 1693/1693 URLs checked, 1681 OK, 12 failedIk laat het dossier echter voor u nog even open staan. Mocht u toch nog dingen tegenkomen laat dit dan even weten in een reactie op deze mail, dan pak ik dit meteen op.U heeft mij tevens gevraagd om de adresgegevens van Vistaprint door te sturen. U kunt het presentje naar het volgende adres versturen:Vistaprint BVTAV Customer CARE / Nick Adams,Hudsonweg 85928 LW, VenloIndien u verdere vragen heeft kunt u ons op werkdagen tussen 08:00 en 21:00u en op zaterdag tussen 09:00 en 18:00u bereiken via telefoonnummer: 02 / 792 52 58.Met vriendelijke groeten,Ik naar VistaprintEerst mijn beste wensen voor 2018 !!!!Wij zijn volop onze website aan het nakijken zowel wat betreft fouten die wij zelf bij de aanmaak gemaakt hebben (en die we dus zelf zullen aanpassen), maar ook om te zien of alle links werken. Hierbij stootten wij op volgend probleem :De tekeningen/afbeeldingen die wij op de pagina's geplaatst hebben kunnen op 2 manieren bekeken worden :ofwel door gewoon op de afbeelding te klikken zodat deze op de voorpagina komt te staan met donkere achtergrond (en dus gemakkelijker in detail te bestuderen)ofwel hebben wij zelf een link toegevoegd met de vermelding click on the picture for full size Deze twee mogelijkheden werken perfect bij de eerste modellenreeks, dwz 1946-1955.Bij alle andere modeljaren krijgen we de melding The requested content cannot be loaded. Please try again later, en dit bij de twee manieren. Kan u dit even nakijken ? En eventueel aanpassen ? Of ons helpen dit aan te passen ?PS . Pakje vetrekt morgen met UPS .Vistaprint naar mijHoi Wim,Eveneens mijn beste wensen voor 2018! Ik heb de modelen even voor je nagekeken en zie dat deze nog naar beroparts199 linken. Het lijkt erop dat de check die ik eerder gedaan heb alleen de fysieke links controleert en niet die van afbeeldingen. Ik zal aan de slag gaan met de losse afbeeldingen (klik op de link om deze groter te bekijken). Zou jij kunnen kijken naar de afbeeldingen in een gallerij. Ik kan deze afbeeldingen namelijk niet zo makkelijk achterhalen en het wordt voor mij dan gokwerk om te kijken welke bij welke pagina horen. Met vriendelijke groet,Nick AdamsIk naar VistaprintBeste NickIk ben de echtgenote van Wim en probeer het probleem mee op te lossen. Ik heb van jou begrepen dat jij alle afbeeldingen gaat behandelen waarbij men op de afbeelding moet klikken om deze in het groot te krijgen. Ik ken niet zo heel veel van de website maar kan je even kort oplijsten welke stappen we dienen te nemen zodat wij de andere afbeeldingen kunnen groter krijgen bij het aanklikken. Is er een korte manier om dit te doen of moet elke afbeelding opnieuw ‘toegevoegd’ worden ? Want dit laatste is wel een gigantisch werk. Ik ben reeds even op de website bewerken gegaan, heb dan ‘pagina’s gekozen en zit zo bv op een pagina die ik wil bewerken. Ik zie daar de afbeeldingen staan maar weet niet wat ik dan moet doen om ervoor te zorgen dat deze bij het aanklikken op de voorgrond komt. Kan jij dit uitleggen of zit ik helemaal op de verkeerde plaats ?Vistaprint naar mij . Beste Daisy,Heb je misschien een telefoonnummer voor mij waarop ik je kan bereiken? Dan kunnen we even wat foto's samen doen!Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care SpecialistWij naar visaprint Beste NickJe kan me bereiken op het nr 015414295GroetjesDaisyPS : Ik heb daarnet even geprobeerd….op een afbeelding gaan staan, link toevoegen, uitlichten (op 2 afbeeldingen bij de Cloud, airco, 1ste deel), daarna publiceren gedaan. Ondertussen lukt het me niet meer om op bepaalde modellen te klikken vd site zelf…. Vistaprint naar ons . Beste Wim & Daisy,Mijn excuses voor de late reactie. Het was vorige week zo druk dat ik er niet meer aan toe gekomen ben. Vandaag ben ik weer volledig met de website bezig geweest en heb zelf een manier gevonden om de foto's alsnog goed te krijgen. Het bleken uiteindelijk ook maar 4 of 5 pagina's te zijn waarop de foto's op de andere manier geopend werden dus dit was zo gedaan.Gelukkig kan ik vandaag wederom met goed nieuws komen. Alle afbeeldingen (die ik kon vinden) zijn namelijk geupdate naar de nieuwe website. Mocht je toch nog dingen tegenkomen dan hoor ik dit natuurlijk graag!Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care Specialist Wij naar vistaprint Beste NickBedankt voor je mailtje en de ijver die je blijft aanwenden om onze website in orde te krijgen.Ik ben vandaag begonnen met het nakijken van alle afbeeldingen. Ik stuur je dan ook hieronder al een lijst van de dingen die ik kon vaststellen :MODEL 1946-1955-BODY PARTS : mountings rubber seals rust reapir panels--> afbeeldingen kunnen niet geladen worden (dwz in het vergroten uiteraard)- BRAKES : brake servo & equaliser linkages = pagina niet bereikbaar master cylinder = pagina niet bereikbaar- ENGINE : crankshaft timing cover valve cover-- > afbeeldingen kunnen niet geladen worden- EXHAUST SYSTEM- FILTERS - FLYWHEEL & STARTER- FUEL & CARBURATION- GEARBOX & CLUTCH- PROPELLOR SHAFT- STEERING- SUSPENSION- WHEEL & BEARINGS- WINDSCREEN WIPERS--> van alle bovenstaande onderdelen kunnen geen afbeeldingen uitvergroot wordenAl de rest van dit model werkt perfect !MODEL 1956-1965HIER WERKT ALLES PERFECT !!De andere modellen kijk ik de volgende dagen na....GroetjesDaisyVistaprint naar mij . Beste Daisy,Bedankt voor de snelle reactie! Ik moet heel eerlijk bekennen dat ik ervan overtuigd was dat ik het eerste model vorige week al gedaan had en er verder niet meer naar heb omgekeken gisteren. Goed dat je dit even gecontroleerd hebt! Ik heb alle foto's nu aangepast zodat deze geopend kunnen worden. De twee pagina's die bij jou een foutmelding gaven werken hier wel gewoon naar behoren dus wellicht dat dit een tijdelijk probleem is geweest? Zou je deze pagina's nog even kunnen controleren of deze bij jou nu ook naar behoren werken? Met vriendelijke groetenWij naar Vistaprint Beste NickIk heb vandaag alle modellen kunnen nakijken. Al wat gisteren niet in orde was, werkt nu perfect.Ik heb nog enkele afbeeldingen gevonden die niet geladen konden worden :MODEL 1980-2003AIR CONDITIONING :-air temp sensors & circuit breakerSUSPENSION & SUBFRAMES-shock absorbers & gas springs (rear)-springs (rear)Verder heb ik zo ook ontdekt dat wij zelf een aantal pagina's niet gelinkt hebben. Ik ga dat woensdag zeker doen zodat ik kan checken of de afbeeldingen op die bewuste pagina's geen probleem vormen. Dit zou normaal de laatste stap zijn die nog dient te gebeuren vooraleer we de website als 'problemen opgelost' kunnen beschouwen. :)Ik houd je dus verder op de hoogte.GroetjesIk naar vistaprint --------------- Original Message ---------------From: Beroparts [wim.swaan@beroparts.be]Sent: 1/12/2018 4:07 PMTo: klantenhulp@vistaprint.beSubject: FW: M99Y Ik heb je hulp nodig voor mijn huidige website. [ ]Hoi Nick, Ik krijg overal dit ?.??+ google doet moeilijk Deze site is niet bereikbaarDe webpagina op http://www.beroparts.com/shadow is mogelijk tijdelijk uitgeschakeld of permanent verplaatst naar een nieuw webadres.VISAERR_CONTENT_DECODING_FAILEDVistaprint naar mij . Beste Wim,Bedankt dat je contact hebt opgenomen met Vistaprint. Ik heb zojuist een aantal pagina's nagekeken. Het lijkt erop dat dit een tijdelijke storing is geweest die inmiddels verholpen is. De pagina werkt bij mij in ieder geval weer naar behoren. De eerdere pagina's met de verkeerde links zijn ook gecorrigeerd!Tevens wil ik je nog hartelijk bedanken voor je gift! Ik heb deze inmiddels mogen ontvangen en was aangenaam verrast! Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care Specialist Ik naar vistaprint . Beste Niock, Weer een probleem . Ik verlang terug naar de oude site builder , heb in 7 jaar nooit een probleem gehad . Kan je even bekijken . Deze site is niet bereikbaarDe webpagina op http://www.beroparts.com/miscellaneous is mogelijk tijdelijk uitgeschakeld of permanent verplaatst naar een nieuw webadres.ERR_CONTENT_DECODING_FAILEDVistaprint naar mij . Beste Wim,Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Vistaprint. Ik heb dit even doorgezet naar onze technische afdeling om dit na te kijken. Het lijkt erop dat deze problemen zichzelf namelijk de hele tijd verhelpen of alleen bij u zichtbaar is. Als ik hier namelijk de pagina's bekijk krijg ik de meldingen niet. Zou u mij even kunnen aangeven hoe u deze pagina's opent? Is dit via de computer of via de telefoon? Indien de computer welke browser gebruikt u? Google Chrome, Internet Explorer of bijvoorbeeld Safari? Indien op de telefoon, gaat het dan om een android telefoon of een iphone? Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care SpecialistIk naar vistaprint Ik kan onmogelijk werken op deze manier . Soms werkt het en soms niet . Ik gebruik chrome en of internet explorer maar mijn klanten hebben hetzelfde probleem . De pagina’s die niet werken wissellen voordurig . Dit is geen manier om te werken nog voor mij of mijn klanten . Ik zou nu eens graag hebben dat het eindelijk werkt en we ons beide kunnen contreren op ons gewoon werk . Hieronder links die weeral niet werken . http://www.beroparts.com/bodyhttp://www.beroparts.com/transmission-shafthttp://www.beroparts.com/electrical-ignition-3http://www.beroparts.com/seraph-arnageIK NAAR VISTAPRINT EN VANAF NU STILTE !! GEEN ANTWOORD MEER !!!!!Hoi Nick, Graag antwoord !!!!!!!!!!!!!!!http://www.beroparts.com/suspension-4Hoi Nick, Kan je even laten weten wat er gaat gedaan worden aan de stabiliteit van de site ?? Graag dringend antwoord . http://www.beroparts.com/suspension-5Anders zie ik me genoodzaakt om via mijn raadsman een oplossing te vragen . Einde verhaal voor het moment . Wim Swaan Bentley & Rolls Royce parts Mimosalaan 243191 SchiplakenBelgieTel / Fax : +32(0) 15.41.42.95Mobile : + 32(0)479.89.15.67Email: wim.swaan@beroparts.beWEB : WWW.BEROPARTS.COM

Opgelost
A. C.
23/01/2018

factuur + factuur telenet bovenop

voor de maand december verbruik parkeren BEMOBILE : 9,96 euro maar daar bovenop door de smssen die moeten extra betaald worden bij telenet in opdracht van 4411 : nog eens 6,15 euro voor diezelfde periode. Is wel heel dure service om te parkeren. Ben al bang voor einde van deze maand want echtgenoot gebruikt dit nu veel voor werk.

Opgelost
R. A.
23/01/2018
Cattery Ter Heide

Vroegtijdig overlijden aangekocht Britse korthaar.

Op 2.07.2017 kochten wij bij de cattery Ter Heide een gecastreerd katertje, Britse korthaar. Het dier was intussen 6,5 maanden oud omdat het, toen het 3 maanden was, zijn linker achterpoot gebroken had. Deze breuk was genezen, doch bij het stappen sleepte hij dit pootje naar buiten. Ons deerde dit niet. Wij betaalden 900 euro voor de poes. De prijs van en gezond dier!We kregen een garantie van 14 dagen op sterfte door katten- en/of niesziekte en 1 maand op sterfte door FIP.Over 14 dagen hebben we de poes moeten laten inslapen als gevolg van FIP, een dodelijke, ongeneesbare, door kattenkwekers gevreesde ziekte. We hadden het dier dus 6 maanden en 1 week in ons bezit.Toen wij naar de dierenarts gingen, vroeg deze of zij de kweker mocht bellen met de vraag of zij de poes mocht laten inslapen. De kweker is aan de telefoon beginnen roepen, dat wij welke aan de overzijde van de onderzoekstafel stonden, alles mee konden volgen. Wij hadden hem moeten verwittigen ipv naar de dierenarts te gaan, etc. Geen woord van hoe erg het voor de kat is, hoe erg het voor ons is, hoe wij ons voelden ....... eventueel zeggen dat hij in de loop van de week eens zou telefoneren. Niks. Ik was hier zo van aangedaan dat ik een bericht hierover op mijn FB geplaatst heb.Achteraf is ons duidelijk geworden dat de kweker de dierenarts kent, om deze laatste ook Britse korthaar kweekt en in de één of andere organisatie van de kwekerij zit en eventueel zelfs jurylid is. Vandaar zijn woede. Zijn goede naam was in verband gebracht met FIP.Intussen is onze relatie volledig bekoeld en is een gesprek niet meer mogelijk.Ik heb ook een artikel gevonden over FIP waarin vermeld wordt dat : 84% van alle katten zou drager zijn van het coronavirus. In catteries zou 5% van deze 84% FIP ontwikkelen.Dat wil dus zeggen dat ongeveer 4% van alle katten FIP zouden krijgen....De dierenarts geeft bij de verkoop van haar kittens 1 jaar garantie op FIP.Gezien de besmetting maanden/jaren in het dier zit en misschien uitbreekt, betekent de maand garantie van onze kweker niks.In en artikel over consumentenrecht in de gezinsbond heeft een artikel gestaan waarin vermeld wordt dat er andere wettelijk garantietermijnen zouden gelden dan deze vermeld in het contract.

Opgelost
A. C.
23/01/2018

Dubbele boeking

Ik heb op zondagavond 21 januari per ongeluk 2 boekingen gemaakt binnen een tijdspanne van ongeveer 10 minuten, omdat ik niet besefte dat de eerste boeking volledig bevestigd was. Ik dacht dat ik de betaling nog moest valideren met mijn kaartlezer en mijn pincode.De vluchten zijn voor mij en mijn zus, allebei naar Bari en daarenboven overlappen de data elkaar. De eerste boeking met referentie Z1MEFQ is van 9 tot 16 mei, de tweede boeking met referentie RZ7K4D is van 13 tot 20 mei.

Afgesloten
T. D.
22/01/2018

Opzegging

Reeds enkele malen (sinds begin December) proberen wij ons contract op te zeggen. Eerst telefonisch contact, we werden gezegd contract tot eind augustus 2018 - maar mits een betaling van 3 maanden huur voor de koeling als 'boete' ter verbreking contract, kan u het vroeger opzeggen. Ik probeer al sinds begin december, geen reactie. Uiteindelijk na ons aangetekend schrijven van vorige week de melding gekregen dat ze het ontvangen hebben en dat we binnen de 25 dagen antwoord zullen krijgen. Daarstraks getelefoneerd, ineens is er geen sprake meer vn de 3 maanden ter boete, maar is het €350 geworden.Wij zijn altijd goede klant geweest, altijd tijdig betaald. En wensen dan ook gewoon zonder kosten op te zeggen.We hebben geen contract, reeds enkele malen kopie aangevraagd maar ook niet gekregen, omdat we het contract hebben overgenomen van de vorige eigenaar.Valt hier iets tegen te doen?mvgThari

Afgesloten
D. A.
21/01/2018

annuleren van reservering

Na een online reservering (waarbij de mogelijkheid bestaat om op de website een uur en datum van reservering te kiezen) krijgen we telefoon van de aanbieder dat we niet kunnen komen om te eten omdat alles volzet is. Na enkele malen terug te proberen (achteraf) is steeds de zaak volzet. Nu claimen ze dat ik niet zou gebeld hebben achteraf. Ongeacht het feit dat ik terug gebeld heb of niet vind ik dat ik recht heb op de volledige terugbetaling aangezien ik de keuze had om te reserveren op 29/08/2018 op een bepaald tijdstip. De aanbieder moet er ofwel ervoor zorgen dat de site aangeeft dat het niet meer mogelijk is om te reserveren wanneer er geen mogelijkheid bestaat om te reserveren ofwel moet de reservering kunnen doorgaan.

Afgesloten
A. C.
20/01/2018
FS Keukens

Keuken is verkleurd!

Wij hadden reeds telefonisch contact i.v.m. de verkleuring van onze keuken en het feit dat niet alles egaal vergeelt. Wij dachten -gezien de kostprijs- dat dit een degelijke keuken was en kleurvast zou zijn.Wij zijn niet gelukkig met het antwoord dat de oorzaak bij de toenmalige leverancier ligt en er nog meerdere gedupeerden zijn. Dit sterkt ons in de overtuiging dat er een structurele oplossing moet komen voor iedereen die hetzelfde probleem heeft.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform