Alle openbare klachten

Op aanraden van lampiris hebben we de firma Klimaplus gecontacteerd om een nieuwe nest thermostaat te installeren.Eind oktober 2017 heeft een installateur van diezelfde firma Klima+ (klimaplus) de nest thermostaat geïnstalleerd op onze Viessmann ketel. Hij heeft deze echter verkeerd aangesloten en daardoor is een kleine printplaat stukgegaan. Daarna heeft klima+ een tweede installateur laten langs komen om de kapotte printplaat te vervangen. Hij heeft dit gedaan en hierna is de nieuwe printplaat wonderbaarlijk direct terug stuk gegaan door de nog steeds verkeerd aangesloten heatlink (stuk van de thermostaat). De tweede installateur heeft erna opgemerkt dat het inderdaad de heallink was die verkeerd was aangesloten (wijselijk uit het verslag gehouden en het enkel tegen mijn vriendin gezegd) en heeft dit aangepast. Hierna is een installateur van Viessmann zelf langsgekomen om een derde printplaat te installeren. Deze interventie duurde een handvol minuten aangezien de heatlink deze keer wel correct aangesloten was. En nadien werkte alles perfect.In plaats dat de firma klima+ de fout toegeeft moeten we nu in plaats van één installatie van +-250 euro, 2 extra interventies van elk +-250 euro betalen. Wat de totale kost op +-750 euro brengt.Door een professionele fout van hun installateur moeten wij opdraaien voor de extra kost van 500 euro.Om dan nog maar te zwijgen van de maand dat we zonder verwarming en warm water moesten doorbrengen doorbrengen door deze fout.

Wij hebben een website laten bouwen door No Murphy (die niet werkte) en kregen daarvoor in ruil een iPad en iPhone aangeboden.Dit liep via Grenke in de ruil van een rentingcontract. Hiervoor betalen wij serieuze bedragen.

Na een retourzending (11003021467838) naar Zalando, ging ik kijken op mijn account hoeveel ik in het totaal aan Zalando moest betalen voor de 2 kledingstuks die ik wel gehouden had. Doordat ik niet goed had gekeken, kwam ik uit op een bedrag van 53.9 euro. Ik stortte dit aan Zalando en een maand later keek ik terug op mijn account en zag nog steeds een openstaand bedrag staan voor diezelfde bestelling, deze keer voor 59.9 euro (het juiste bedrag voor de 2 kledingstuks). Ik stortte onmiddellijk de 59.9 euro en vroeg aan Zalando om het foute bedrag van 53.9 euro terug te storten. Nu wil Zalando de eerder betaalde 53.9 euro niet terugbetalen omdat dit zogezegd niet mogelijk is, wat absoluut op niets slaat. Als je betaalt via overschrijving vooraf, betalen ze nadien ook het bedrag terug dat je teveel betaald hebt, dus ik zie niet in wat hier anders aan is. Verder heb ik ook een andere retourzending gedaan (11003021745156). Oorspronkelijk waren het 4 stuks, waarvan ik er 3 terugzond en eentje hield. Ze rekenen mij echter 2 stuks aan, omdat zogezegd 1 stuk nooit is aangekomen. Raar aangezien dit in dezelfde doos verpakt zat en goed en stevig was dichtgemaakt. Ze rekenen mij ruim 40 euro te veel en dat bovenop de 53.9 euro die ze mij ook nog niet eens willen terug betalen. Ik ben hier al bijna anderhalve maand mee bezig (bellen, mailen, bewijzen van betaling doorsturen), maar telkens draaien ze om de vraag heen. Ondertussen krijg ik dan ook nog eens aanmaning ter betaling voor die laatste bestelling, maar ik weiger 40 euro teveel te betalen en zeker zolang ik mijn 53.9 euro van daarvoor niet terugzie.

Mijn echtgenote Michelet Ingrid is al meer dan 10 jaar langdurig ziek en ikzelf Smet René al langdurig ziek vanaf April 2013 . Wij betaalde via domiciliering steeds maandelijks onze vakbondsbijdrage . Wij wisten niet dat wij vermindering krijgen van vakbondsbijdrage als wij langdurig ziek waren en zijn . Wij zijn dit te weten gekomen tijdens een onderhoud met de pensiondienst bij onze ziekenkas Bond Moyson . Mijn echtgenote is na 2 jaar ziekte nog op de vakbond geweest wegens haar ontslag bij de firma Gorsele te Kallo en daar is ons toen niks gezegd door de vakbond die ons normaal zou moeten helpen . Wij zouden anders geen 14 a 15 jaar teveel hebben betaald . Bij het laatste contact dat wij hadden met de vakbond is ons beide 1 jaar teruggestort . Verder willen zijn hier niet in tegemoet komen ( zeker voor mij althans ) . Ik vind dit een echte schande van een instelling die ons moet helpen . Mij vraag is wat hier aan verholpen kan worden . En of er zo veel mensen zijn die dit niet weten . Ik hoor graag iets wat onze mogelijkheden zijn voor een groter gedeelte te kunnen terugkrijgen .Met vriendelijke groeten René Smet

Ik heb via Engie Electrabel een polis Home Assistance afgesloten. Hiermee zou je dringende reparaties van bijvoorbeeld een kapotte verwarming kunnen aanvragen en die worden gedekt door dit verzekeringsproduct.Ik bel vandaag omdat mijn verwarming voortdurend uitvalt omwille van een kapot expansievat (verliest de waterdruk).Ik bel naar het assistance nummer en vraag of er een reparatie kan gebeuren en indien mogelijk op dezelfde dag ook nog de controle van mijn ketel (die werd uitgesteld omwille van het slechte weer begin december) Ik wordt verder geholpen en doorverbonden naar de dienst planning.Daar krijg ik plots te horen dat het vervangen van een drukvat in een ketel niet onder de assistance polis valt, wegens niet dringend en klaar is kees.Ik heb de polis er even bijgenomen. Die is erg onduidelijk in zijn omschrijving van een dringend probleem. Ze dekken wel elk ernstig en plots comfortverlies, daaronder verstaan ze dat de temperatuur in huis zakt onder de 18°. Indien ik mijn ketel niet bijvul ... gaat hij in foutmelding en stopt hij en valt mijn temperatuur dus inderdaad onder de 18°! Omdat ik dus weet dat je water kan bijvullen kan ik dit voorkomen. Wordt ik nu gestraft omdat ik dit weet? Electrabel leeft hier naar mijn mening zijn contract niet na. En blijkbaar is er binnen de dienst ook onduidelijkheid over want de dame die ik eerst sprak ging dit in orde brengen. Het is pas bij de planningsdienst dat ik het deksel op de neus krijg.Ik heb ondertussen zelf contact opgenomen met ASANIVERKO (partner van Engie/electrabel). Zij komen de herstelling uitvoeren en doen aansluitend de controle van mijn ketel. De herstelling zal mij worden aangerekend.

Mijn aankoopbon is vervallen, ik kan die nu niet meer gebruiken. Terwijl de man aan de kassa toen gezegd had dat de vervaldatum 'informatief' was en het eigenlijk niks uitmaakte.Ik heb gemaild naar de consumentendienst en zij lieten me weten dat vervallen aankoopbonnen niet meer verlengd worden, vroeger dus wel?!

Sporthorloge( Guardo fit coach multi) + app kunnen niet gelinkt worden, software werkt dus niet. Meerdere mails naar support gedaan. Mogelijke oplossingen werden aangereikt maar niets hielp. Internet bulkt letterlijk van gelijkaardige klachten. App (GUARDO FIT COACH TRACK) werkt op verschillende merken smartphones gewoon niet. Horloge via aanbieding in het Nieuwsblad in november gekocht. Nu nog te koop via hun webshop..ook daar allemaal negatieve reacties.

ik heb op 1 januari een bestelling geplaatst bij 'belprotect' in boom , op 3/1 is mijn pakket verzonden en volgens de track and trace zou deze geleverd worden op 4/1 , en inderdaad op 4/1 veranderde de status naar 'onderweg en vervolgens naar 'geleverd bij bestemmeling' terwijl ik geen koerier heb gezien , of geen briefje in de bus gevonden ,.ondertussen 5 dagen later nog altijd niks , na enkele emails naar gls weet ik nog altijd niets , want gls beantwoord blijkbaar geen klachten (ik krijg geen antwoord op mijn mails) de handtekening die werd gezet was niet de mijne .

Deze in gebrekestelling dient vooral om lopende facturen te stuiten tot er een bevredigende oplossing kan gevonden worden voor volgende zaken die het rustig genot van het precair gebruik van de betreffende loten in de weg staan. Het rustig genot van het precair gebruik is een wettelijke verplichting, onafhankelijk van de bestemming en toestand van het betrokken gebouw. (Juridische dienst Testaankoop) Een aantal van onderstaande zaken werden al sinds meer dan een jaar herhaaldelijk gecommuniceerd, zonder gevolg.1. Instroom van regenwater in lokaal 0.24 (de zandzakjes die er al een jaar liggen) en het lokaal B018 (Creative Business Services), met secundaire vochtproblemen in de aanpalende lokalen. Dit schaadt de goederen die hier opgeslagen liggen en is ook schadelijk voor de gezondheid van Peter Guns. Een constante stank hangt in lokaal B018 omwille van het vocht en de schimmel. Dit is vastgesteld door meerdere klanten op vraag van de heer Guns.2. Het licht in de gangen op de gelijkvloers is al meer dan een jaar stuk. Volgens laatste communicatie wordt dit nu eindelijk verholpen, maar een geste vanuit Entrakt voor de enorme en ons inziens nodeloze vertraging wordt verwacht. Ook werken in bepaalde ruimtes de verlichting niet zoals het hoort, ondanks melding aan jullie dienst.3. De elektriciteit in het lokaal van Lesley Reynaert kampt met gedurige korte stroomonderbrekingen, wat het veilig en vlot werken met de naaimachines in de weg staat. 4. De schoonmaakploeg is volgens de aftekenlijst laatst geweest op 13/07/2017 en dat kan je alsmaar beter zien aan de toestand van de verdiepingen. De huurders blijven hier echter voor betalen. Zie bijlage II (logboek kuisploeg, 1 blad)5. De enorme afrekening van de energiekost is niet transparant. Zelfs rekening houdende met het feit dat de afrekening over 18 maand gaat, verhoudt SUPPLEMENTAIRE energiekost zich met 225% in vergelijking met vorig jaar. Er is voor de gebouwen verhuurd werden geen nulmeting gedaan van wat het gebouw verbruikt zonder verhuurders, dus de overeenkomst tussen Entrakt en Electrabel over de verdeling steunt op nattevingerwerk. Overdag wordt het hele gebouw verwarmd tot 18°, en deze temperatuur is even hoog in de gangen als in de niet-verhuurde gedeeltes. Entrakt en/of Electrabel doen hierin onvoldoende om als een goede huisvader het energieverbruik in de niet-verhuurde gedeeltes te minimaliseren. De voldoende temperatuur om een leegstaand gebouw dat niet met een lekkend dak kampt, droog en schimmelvrij te houden is 12°-14°. Dit is vermoedelijk een van de grootste boosdoeners in het gestegen verbruik. 6. De kwaliteit van het water op de gelijkvloers is niet van drinkbare aard, met een bruine kleur. 7. De verhuurde lokalen worden betreden door personeel van Entrakt. Herhaaldelijk, onaangekondigd en bij afwezigheid van de huurder en niet in geval van nood. Dit is een inbraak op de privacy en stoort het rustig genot van het precair gebruik.8. Bij grote werken met veel lawaai en activiteit, zoals het ruimen van de hal, worden de huurders niet vooraf op de hoogte gesteld. We weerleggen de noodzaak van deze werken niet, maar minimale voorafgaande communicatie hierover is noodzakelijk om op een rustige manier te kunnen werken.9. Het gebouw staat klaar voor de sloop maar over de status hiervan, het geraamde tijdsschema waarin de huurders moeten vertrekken, mogelijke alternatieven die Entrakt kan bieden, etc. wordt niet gecommuniceerd. 10. Het contract van de bezetting ter bede vermeld duidelijk enkele verplichtingen van Entrakt, waar zeker niet aan voldaan wordt. De reden van de overeenkomst is niet meer actueel. Zie bijlage I die drie bladen bevat. Hieruit kan u ook opmaken dat het contract maar een samenraapsel is en op sommige plaatsen serieuze tekorten vertoont.11. De tuin wordt niet meer onderhouden en toch worden hiervoor ook nog kosten aangerekend, iemand van jullie klanten heeft dan zelf maar de bladeren verwijderd.12. Een addendum gaat pas van kracht wanneer dit wordt opgesteld met onderling overleg tussen de beide partijen. Een plotse verhoging van de nutskosten kan dus niet zo maar gebeuren zonder overleg.Deze ingebrekestelling heeft als doel om jullie, Entrakt, tijd te geven om een bevredigende oplossing te zoeken voor de gebreken en tekortkomingen die in dit schrijven worden vernoemd. Wettelijk wordt alles bevroren, totdat deze situatie is opgelost. Dit houdt in dat u geen klanten mag uitzetten, dat de klanten het recht hebben om betwistbare maandprijzen en nutskosten niet te betalen. Wij behouden al onze rechten van de bezetting ter bede en alsook het recht voor om eventuele schade die wij en onze goederen lijden als gevolg van alle vermelde tekorten en gebreken, van u te vorderen met een terugwerkende kracht tot de eerste melding van het gebrek.

My Collections heeft telefonisch contact met mij opgenomen om GRATIS een kookboek te ontvangen. Ik heb echter gezegd geen interesse te hebben. Ze hebben het me toch opgestuurd. Dit is hier afgegeven en ik heb niets ondertekend voor ontvangst. Ik heb dit op 22/12/2017 teruggestuurd per post onder het nummer 323281225350511001. Nu krijg ik een mail dat ik nog niet betaald heb en er komen 9.50 € administratiekosten bij.