Alle openbare klachten

Beste , ik ben vorig jaar opgebeld door een vertegenwoordiger van Proximus met de vraag of ik wou overstappen en of ik interesse had in een offerte , na erover te hebben nagedacht kwam de offerte van de vertegenwoordiger veel duurder uit dan wat ik bij mijn provider betaal voor diensten, dus ben ik er niet op ingegaan, nu weken later krijg ik een bestellingsbon in men mailbox met daarop tv en internet en 2 GSM abonnementen , iets waar ik absoluut nooit heb achter gevraagd noch toestemming voor heb gegeven, ik heb direct contact opgenomen met de klantendienst waar ik aan meegaf dat ik dit absoluut niet wou, ik heb op 14 december 2017 een mail ontvangen met daar de annulatie van diensten die ik niet haf gevraagd, probleem opgelost denk je dan.... Niets is minder waar want sindsdien komen er facturen op mijn naam op mijn OUDERS hun adres dan nog wel, ik woon daar dus al 3 jaar niet meer dus hoe men daarop is gekomen is een raadsel voor mij. Na meermaals met de klantendienst te hebben gebeld werd mij telkens verzekerd dat het opgelost was en ik niets moest betalen , logisch ook want ik ben geen klant en heb ook nooit een contract getekend, maar toch blijven er elke week facturen komen en telkens moet ik daarvoor bellen, nu ben ik het beu en heb ik een klacht ingediend.

Bij de bestelling van onze keuken werd er door de medewerker een foutieve vaatwasser besteld. Na vele klachten via mail en facebook werd er een oplossing voorgesteld en mocht de vaatwasser geruild worden. Ik zou hiervoor gecontacteerd worden begin van de week. echter krijg ik pas vrijdag een telefoon 23/2/18 dat 28/2/18 de vaatwasser geleverd zou worden. Ik zet hiervoor een onbetaalde verlofdag in. Er komt niemand opdagen dus ik bel naar krefel hasselt en daar zeggen ze mij dat er geen levering staat ingeplant en zij plant mij een nieuwe levering in op 2/3/18.wanneer ik hiervoor bel naar krefel keukens dienst na verkoop zegt de dame dat ze mij gebeld hebben op 23/2/18 om de datum te verzetten naar 2/3/18. Dit kan niet aangezien wij vandaag 28/2/18 2 minuten voor het gesprek gebeld hadden naar hasselt en zij de afspraak hadden gezet op 2/3/18. Ik word al weken aan het lijntje gehouden en onvriendelijk behandelt aan de telefoon ik wenste een verantwoordelijke te spreken en dat mocht niet. Ik word met weinig woorden een leugenaar genoemd terwijl zij degene zijn die liegen.

HG duo ontstopper - belooft Niet goed? Geld terug! garantie. Dit product heeft niet gewerkt, de verstopping werd nog erger. Omdat het niet gewerkt had, terugbetaling gevraagd met originele garantiebon van verpakking en aankoopbon. Betaling is geweigerd omdat er geen loodgietersfactuur was. Loodgietersfactuur wordt inderdaad in kleine letters op achterkant doos gevraagd. We hebben zelf probleem opgelost door uren een hogedrukreiniger te gebruiken, dus geen loodgieter nodig. Terugbetaling geweigerd, maar ik vind de reclame misleidend. Op de voorkant van de doos met de grote letters, geen vermelding dat een loodgietersfactuur noodzakelijk is (zie bijlage).Sindsdien communicatie via e-mail. Uittreksel uit laatste e-mail HG: Eén van de voorwaarden van deze garantie is het overleggen van de loodgietersbon.Met een actie zoals deze, die wij in meerdere landen voeren, hebben wij enige spelregels in het leven geroepen om te kunnen concluderen dat de HG duo ontstopper” ook daadwerkelijk gebruikt is en in bepaalde gevallen niet heeft gewerkt. Dit kan alleen als een derde (onafhankelijke) partij, uiteindelijk de verstopping alsnog verhelpt. Dit is dan de inzet van een loodgieter, waarbij de factuur van de loodgieter voor ons het bewijs is dat de verstopping niet verholpen is door onze HG “duo ontstopper”. Zonder dit bewijs zou iedereen kunnen beweren dat de HG duo ontstopper” niet heeft gewerkt en vervolgens hiervan het aankoopbedrag claimen.Ik heb nogmaals gevraagd het bedrag te storten omdat ik van oordeel ben dat hun reclame misleidend is. Ik heb ook vermeld dat ik bij Test Aankoop een klacht ging neerleggen.

Het betreft hier 5 meubelstukken: TV kast, salon tafel, dressoir, vitrine kast boven & onderste deel.Deze hebben elk beschadigingen zoals: loskomende verf, doorgelopen verf, versplintering van het hout.Zij hebben hiervoor een expert van T&T laten langskomen die ons verzekerde dat ALLE meubelen vervangen moesten worden aangezien deze zeker niet grondig geinspecteerd zijn geweest bij verzending. Hij gaf zelfs aan dat hij dit nog nooit had meegemaakt.Na een onvriendelijk telefoontje van de directie werd ons doodleuk verteld dat wij maar EEN meubel stuk vervangen zouden krijgen. Op onze vraag waarom werd geantwoord dat wij niet binnen de termijn van 3 dagen hadden gereageerd. Dit kwam door familiale omstandigheden (overlijden hondje & last minute vakantie)Ook werd ons nog gezegd dat wij zelf de schade zouden hebben toegebracht!Bij een 2de telefoontje na een mail van ons dat wij hier absoluut niet akkoord mee konden gaan werd ons dan weer beloofd dat wij TWEE meubel stukken vervangen zouden krijgen. Uiteraard gingen we ook hier niet akkoord mee en toen was het klaar voor hun.Wij hebben daarop de lokale krant ingeschakeld: Voor u opgelostMaar ook zij konden niks voor ons betekenen.T&T blijft volhouden dat wij niet gereageerd hebben binnen de aangeduide termijn.Waar is hier het recht op garantie? Wij hebben de nodige foto's die u kan bekijken waar u duidelijk op zal merken dat deze schade is gemaakt voor/tijdens de levering.Verder hebben wij ook de consumentenbond ingeschakeld en zij hebben ons doorverwezen naar test-aankoop.Bij deze dat we uw hulp goed kunnen gebruiken.

Na contract van 24 maanden bij Opel Lease/Axus/ALD Automotive heb ik vorige zaterdag mijn Opel Corsa ingeleverd. Gisteren mijn verslag van expertise ontvangen en daarop rekenen ze zaken door, waarbij ik niet akkoord ga. Veronderstel dat er na 2 jaar wat lichte sporen van gebruik zijn, maar stuk herspuiten en factuur van 786 euro doorsturen? Mijn partner heeft zelfs voor een Opel Antara bumper te herstellen, minder moeten betalen. Dus als er andere automobilisten op een parking tegen je bumper rijden, dan ben je als gebruiker van een Lease wagen de dupe? Ga dus nooit meer tekenen voor een private lease. Maandelijks bedrag van 220 euro vind ik voor Corsa al redelijk en nu willen ze er een nieuwe wagen van maken op mijn kosten blijkbaar! Staat in verslag dat interieur beschadigd maar aanvaardbaar was. Dit is lachwekkend! Nooit geen passagiers moeten vervoeren, geen kleine kinderen, geen huisdieren, geen roker. Dus eigenlijk zou je de wagen bij ontvangst helemaal in plastic folie moeten overtrekken. Krijg opmerking over een onderhoudsboekje die ik nooit heb gekregen. Bij aanvang contract Opel dealer gebeld wanneer ik op onderhoud moest en was blijkbaar niet nodig.

Aankoop gedaan bij Krëfel van een Samsung tv (met gebogen scherm). Het scherm is bevestigd aan de muur met de bijgeleverde steunen. Na 2 dagen zijn er spontaan barsten ontstaan in het scherm.Gevolg is dat de tv onbruikbaar is.Het probleem is gemeld aan Krëfel, zij hebben ons doorverwezen naar Servilux voor herstelling van het toestel.Servilux weigert een herstelling omdat volgens hen 'iets met het toestel is gebeurd'. Ze verwijzen ons door naar de BA verzekering om dit aan te geven als glasbreuk. BA verzekering weigert dit omdat de schade van binnen uit is veroorzaakt en niet van buiten uit.Terug contact opgenomen met Servilux met de vraag om ter plaatse te komen kijken om een oordeel te vestigen in plaats van op basis van een doorgestuurde foto. Ze blijven echter bij hun standpunt en ze willen niet ter plaatse komen kijken. Wat ze wel willen doen is een offerte opmaken voor reparatie, wel nadat we eerst 36,30 euro betalen.

Porsche Macan GTS 2016Ik ben al vanaf september 2017 aan het mailen over een probleem met het alarm wat bij benzine stations spontaan erop springt, als je dan na afrekenen je eigen auto instap voel je je steeds een dief.In December is provisorisch het akoestisch deel uitgeschakeld waardoor nu alleen de knipperlichten knipperen. bijkomend is dat de key less go functie ook uitgeschakeld is.Diverse malen gemaild, van verkoper krijg ik keurige mails terug dat het in behandeling wordt genomen, ik hoor echter niets.Nu reeds een half jaar onvrede van de anderhalf jaar bezit.

Colruyt maakte recent promotie voor de Xtra Kaart, die ondertussen ook gebruikt kan worden als tankkaart bij de DATS-stations.Het verschil is echter dat de DATS-kaart de aankoop van brandstof onder kredietvorm toeliet, m.a.w. een ganse maand tanken en de maand nadien betalen via 1 factuur, zoals een kredietkaart als het ware (via domiciliëring). Met de nieuwe Xtra-kaart valt dat voordeel weg en wordt elke tankbeurt binnen de 2 werkdagen van de rekening gehaald. Men probeerde de klanten naar de nieuwe kaart te lokken zonder echt duidelijke communicatie. Wie de kleine lettertjes niet las was gezien, want er was geen weg terug. Je koos immers vrijwillig voor de nieuwe kaart. Ik had dit wel doorzien en heb de nieuwe kaart niet geactiveerd, waardoor ik de DATS-kaart kon blijven gebruiken aan de geldende voorwaarden (uitgestelde betaling). Nu kreeg ik vandaag echter een droge mail van DATS 24 dat men de kaart opzegt en de dienst beëindigt per 31 maart: Beste klant,Bedankt voor het jarenlange vertrouwen in DATS 24. Wij informeren u dat vanaf 31 maart 2018 uw DATS 24-tankkaart(en) wordt (worden) stopgezet en al uw lopende contracten met DATS 24 worden beëindigd. U kan vanaf dat moment de Xtra-kaart gebruiken om te tanken en u geniet hiermee nieuwe voordelen. Ik ben hiermee niet akkoord en vind deze eenzijdige opzegging contractbreuk. Ik heb mij altijd stipt aan de overeenkomst gehouden, ik wens dan ook deze dienst verder te gebruiken.Wat zijn mijn rechten?

Het stiksel van de (rechter) schoen begaf het na amper een 2/3 maanden. Ook de kwaliteit van de schoen(en) is bedenkelijk.Het gevolg was dat de dure (106 Eu) schoenen slechts enkele weken konden gedragen worden.Ik meldde dit reeds schriftelijk naar Brantano, doch ze gingen er nogal licht over en namen de klacht hoegenaamd niet ernstig.

De auto, die in juni 2017 gekocht is, heeft sinds het begin problemen. We zijn verschillende keren naar de garage gegaan. Het probleem was echter niet verholpen. Na de laatste keer was de diagnose gesteld dat de auto niet gemaakt gaat worden omdat de kosten te hoog zijn. We gingen naar een oplossing zoeken, naar een auto met dezelfde eigenschappen en in dezelfde prijsklasse. Nu echter rijden we al 2 maanden met een vervangwagen. In totaal over die 6 maanden dat we de auto hadden, hebben we er zelf 5 weken mee gereden. Er is echter nog steeds geen oplossing op het ogenblik en de verkopers schuiven het probleem op de lange baan. Volgens mij wachten ze totdat de garantie in juni 2018 vervalt en we dan niks kunnen doen. Het heeft ons ondertussen ook veel tijd gekost. Laatst hadden ze een oplossing gevonden en mochten we gaan kijken. Natuurlijk was de auto niet gereed geraakt om naar te kijken terwijl we wel een afspraak hadden. De problemen die veroorzaakt worden voor ons zijn ook niet leuk. We hadden deze auto gekocht zodat er iemand in zou kunnen leren rijden. Nu echter met al de vervangwagens is er nog geen kans geweest om te kunnen oefenen. Één geluk was dat de garage die de vervangwagens voorziet ons bijna altijd een degelijke vervangwagen hebben gegeven(ik vind het erg dat zij er ook bij betrokken worden want zij weten wel wat service zou moeten zijn). Als voorstel hadden we al gevraagd om ons geld terug te storten zodat alle problemen van de baan zijn maar dit willen ze echter niet doen.