Alle openbare klachten

Faktuur 16 is correct betwist, toch blijft De Paepe aanmaningen sturen. Bijgevolg stuurt hij nieuwe faktuur 21 met extra kosten aan mijn ex, waar hij een lat-relatie mee heeft. Dit is puur eigenbelang/belangenvermening/pesterijen.De Paepe voert werken uit als loodgieter, terwijl hij geen loodgieter is. De Paepe is zich beginnen moeien terwijl ikzelf de werken aan het uitvoeren was, zodoende stuurde hij mij een mail waarin stond dat alles eerst met de advocaten moest besproken worden. Er is nooit iets besproken/goedgekeurd geweest. Zo kon hij zichzelf opdringen om werken uit te voeren en kosten aan mij door te rekenen die niet correct zijn. Niettegenstaande mijn protest van faktuur 16 blijft hij aanmaningen + nieuwe faktuur te sturen, met extra kosten.

Vorige vrijdag boekten wij een reis bij Sunweb.be aan 3629€. Eergisteren, maandag zagen wij de identieke reis op Sunweb.Nl voor 3244€. Na telefonisch contact mochten wij gratis annuleren om te boeken in NL. Gisterenmorgen boekten wij bij Sunweb.Nl dezelfde reis voor de goedkopere prijs om 9.30u. Vandaag kregen wij telefoon om 12.15u dat er een fout in hun systeem geslopen was en dat we de reis aan deze prijs niet konden boeken. Meer nog, de prijs zou uiteindelijk een 35€ duurder uitvallen dan in BE. Ongetwijfeld heeft Sunweb.be contact gehad met Sunweb.Nl en hebben deze hun prijzen daarnaar aangepast. De mevrouw aan de telefoon sprak dat er in de bepalingen staat dat ze daarvoor 24u de tijd hebben om dit aan te passen en om ons hiervan op de hoogte te brengen. Van 9.30u tot 12u15 de dag nadien is meer dan 24u. Er was echter geen discussie mogelijk, de enige mogelijkheid die ons geboden werd was opnieuw kosteloos annuleren of de nieuwe prijs betalen. Dit zijn bedriegerij praktijken waarvoor wij klacht wensen in te dienen! Nu om 16.47u is de prijs nog steeds niet aangepast op hun website en kan er nog steeds geboekt worden aan de prijs die wij hadden.Zelfde vlucht, zelfde vluchtnr., zelfde datum, zelfde luchthaven (Zaventem)

Ik zie tot mijn ongenoegen terug een herinneringskost.We betalen nochtans als trouwe vaste klanten altijd onze rekeningen via domiciliëring.Dus een herinneringskost is pure diefstal want de bedoeling van een domiciliëring is net dat je er niet aan herinnerd moet worden.Ik heb hier al eens voor gebeld of telefoon gehad met de klantendienst. Nummer van klachtbehandeling ten tijde F_20180922_359294881 Na wat opzoekingswerk zie ik ook dat de eerste herinneringskost niet meer wettig is en sowieso niet betaald moet worden. Via domiciliëring kan je hier natuurlijk niets tegenaan beginnen behalve je bank de domiciliëring doen ontbinden.Ik heb dit nu gedeeld op Facebook om andere slachtoffers of gedupeerden te vergaren, want ik ben er van overtuigd dat Telenet op deze manier veel centjes in hun zakken stopt.Het gaat me niet om die €10, maar dat je veel tijd verliest om zulke slinkse praktijken recht te zetten.Ik hoop in de toekomst dat dit niet meer KAN voorkomen.Want zo hebben ze in een achterkamer hun voorwaardes vastgelegd. Stel, als we dit doen bij 10.000 klanten per maand. = €100.000 in ons zakken waarvan de helft ze misschien niet betaald of een klacht neerlegt. Toch nog steeds de moeite zou ik zeggen. Het lijkt me niet abnormaal dat dit een bewuste keuze zou zijn.Want het is iets die administratief makkelijk kan worden opgelost of zelfs al automatisch gebeurt. Wat wel geld kost zijn de klachten behandelen maar met €100.000 aan herinneringskosten kan je u wel wat permitteren.Ik wil dan ook dat telenet dit bedrag en deze cijfers een blootgeeft, of op zijn minst de fiscus. Maar dat lijkt me niet plausibel aangezien op die €10 herinneringskost geen btw? wordt aangerekend. Mag dat wel? Hmm...De gevolgen zijn natuurlijk dat je om de tijd dus verplicht €10 in de zakken van Telenet mag stoppen.En je kan je natuurlijk iedere keer kwaad maken en het probleem proberen op te lossen maar wie heeft daar nog energie voor. En dat is het m nu net.Vriendelijke groeten,Gaetan.

Rugzak Eastpak (schooltas, volume 42l) aangekocht in augustus 2016.- Schouderriem stuk in mei 2018. Gewacht op einde schooljaar en rugzak binnen gebracht in filiaal in Lier waar rugzak gekocht werd.- Rugzak wordt naar Eastpak gestuurd en kosteloos herstel (duur 3-4 weken, maar geen probleem want grote vakantie)- rugzak begin november opnieuw stuk op exact dezelfde plaats.- contact met Eastpak: moet via winkel- contact met klantendienst: naar filiaal voor commerciële geste.- 24/11/2018: aanbieding in filiaal met rugzak. Kunnen wel opsturen, maar geen vervangrugzak ofzo voorzien. Lijkt geen commerciële geste zoals gemeld door klantendienst. Rugzak mee naar huis, kan niet gemist worden.- 24/11/2018: terug contact met klantendienst, vragen alle info op, ticketnr wordt aangemaakt.- 30/11/2018: klantendienst op voicemail: naar winkel gaan en vragen naar gerant die gaat gepaste oplossing voorstellen.- 1/12/2018: gepaste oplossing blijkt herstellen bij schoenmaker (maar dan vervalt sowieso 30-jarige garantie van Eastpak zelf), ik kan een shopper van €1 krijgen waarmee zoon naar school kan gaan...- 1/12/2018: telefonisch contact met klantendienst --> zeggen tussen te komen. Twee uur later telefoon: kunnen niets doen als gerant weigert...Blijft: rugzak die na herstelling op exact dezelfde plek stuk is, waardoor wij ons afvragen of tweede herstelling wél succesvol gaat zijn en wij oplossing zochten voor tijdens de duurtijd van de herstelling.

Ik ben geen klant meer bij Eneco sedert 05/2016. Nadien werd de domiciliëring NIET automatisch geschrapt door Eneco. Volgens mijn bank Argenta dient Eneco hiervoor te zorgen : hun bank moet de domiciliëring schrappen en deze verdwijnt dan. Niettegenstaande talrijke (5) verzoeken naar Eneco is deze nog steeds NIET geschrapt, er wordt enkel medegedeeld dat er geen betalingen meer zullen aangeboden worden! (ik ben er geen klant meer!!).Om deze reden (slechte administratie en onbegrip) word ik NOOIT meer klant bij Eneco in een tevredenheidsenquête nav mijn klachten geef ik dit steeds ook zo aan.Dit duurt nu echt veel te lang voor een gewone administratieve formaliteit (destijds bij Electrabel heb ik al deze moeite niet moeten doen om de domiciliëring daar te schrappen : dit gebeurde automatisch).

Ik heb ondertussen 35 euro aanmaningskosten op facturen die te laat werden betaald. Het probleem is dat ik ofwel geen factuur ontvang, ofwel veel te laat. Of dit nu de fout is van Pidpa of de Post weet ik niet, maar ik ben niet van plan om aanmaningskosten te betalen voor facturen die ik nooit heb gezien. De laatste keer krijg ik een 2de aanmaning (nooit enige factuur gezien) die betaald moest zijn 2 weken voor ik de brief in de bus kreeg!

Bij de aankoop van mijn alarminstallatie van Verisure in 2014 was er een verplichting om een abonnement te nemen voor 2 jaren op de meldkamer ( = koppelverkoop ? ).Voor het contract werd ondertekend is er duidelijk door de verkoper gezegd dat ik na 2 jaar het abonnement kon opzeggen en toch nog toegang zou hebben tot My pages om mijn status te bekijken online en mijn alarm zou kunnen blijven bedienen via de verisure app. Dat is ook de reden waarom ik enkel een bedieningspaneel op het gelijkvloers heb laten installeren en niet in mijn nachthal op het eerste verdiep.Na telefonisch contact zegt men bij verisure dat ik na opzegging van het abonnement op de meldkamer geen gebruik meer kan maken van My pages (online platform) en de verisure app dus net het tegengestelde van wat de verkoper aan huis mij verzekerd heeft.Verisure stuurt zijn verkopers de baan op met deze verkoopstruc en eens het contract getekend is, heeft men een heel ander verhaal. Schandalig dat men zijn klanten op deze manier dwingt om het abonnement te behouden en de klant niet toelaat het systeem te beheren wat hun eigendom is.Als ik op internet lees over klachten aan verisure wordt dit probleem telkens opnieuw beschreven.Ik heb een alarmsysteem aangekocht met de bedoeling om mijn huis te kunnen beschermen tegen inbraken en ook mijn systeem te kunnen bedienen en raadplegen vanop afstand via mijn gsm.Wat is het nut van een aangekocht alarmsysteem dat je enkel kan bedienen als je thuis bent en geen enkele aanpassing meer kan doen in de instellingen van zodra je je abonnement op de meldkamer opzegt?Dit is moedwilligheid van verisure want ik weet uit goede bron dat er wel een mogelijkheid is om je systeem te kunnen blijven gebruiken maar verisure werkt dit systematisch tegen.

Ik werd op 29/11/17 op straat aangesproken of ik geinteresseerd was in enjoyy pas. Ik was eerst geinteresseerd maar thuis aangekomen wou ik niet meer. Ik stuurde een email naar Enjoyy om mijn abonnement op te zeggen. Ik heb sinds de dag van mijn inschrijving een bedenktijd van 14 dagen waar ik kostenloos mijn abonnement kan annuleren. Enjoyy antwoordde op 3/12/18 dat mijn opzegging mogelijk is en dat ik hun de kaart en vouchers dat ik de dag van de inschrijving had gekregen moet terug versturen naar binnen de 14 dagen. Het adres dat ze me hebben gegeven om het briefje te Versturen klopte ook niet, dat adres was namelijk de bpost adres van Antwerpen (Quellinstraat 8) . Diezelfde dag krijg ik nog een email van hun maar dit keer met een facture waar ik gedwongen word om het bedrag van 39,95€ te betalen binnen de 7 dagen omdat de ‘automatisch incasso mislukt is’: ze zijn niet instaat om het termijnbedrag automatisch te incasseren.Ik heb enjoyykaart nooit gebruikt.Ik heb hun een email gestuurd maar ik krijg geen antwoord.

Rabobank.be heeft de effectenrekeningen van mijn 2 kinderen overgezet naar Keytradebank toen zij die een tweetal jaren geleden afstoten. Mijn man was bij Rabobank.be volmachthouder hiervoor. Sinds de overdracht is echter de volmacht over deze effectenrekeningen van mijn zoon bij mijn man terecht gekomen en die van mijn dochter bij mij (ik heb zelf geen rekening bij Keytradebank). We hebben indertijd hierover geklaagd dat dit niet de bedoeling was en gevraagd waarom dit was gebeurd en dat dit rechtegezet diende te worden (nogmaals: ik heb nooit iets met Keytrade gehad dus hoe ze mij gevolmachtigde hebben kunnen maken is mij een raadsel). Dit is nooit gebeurd. Inmiddels heb ik begin dit jaar een formulier 'Algemene Volmacht' ingediend bij Keytrade. Dit is nooit aangekomen?Vervolgens heb ik in augustus nogmaals een papieren versie opgestuurd. Na per email gecorrespondeerd te hebben, kwam naar voren dat zij deze opnieuw nooit hebben ontvangen. Vervolgens heb ik de verzochte materialen per email verzonden. Hiervoor heb ik een bericht van ontvangst gehad en de mededeling dat het in orde zou worden gebracht. Inmiddels zijn we in december aanbeland en ik krijg geen reacties op mijn emails, er wordt niets ondernomen en nog altijd heb ik geen duidelijkheid. Zou u mij willen helpen om deze administratieve kwestie afgerond te krijgen want ik krijg bij Keytrade gewoonweg geen gehoor.met vriendelijke groet,Hil Oomen

Benadeling en bedrog door valse voorstelling van zaken door vertegenwoordiger van MURPROTEC.Exorbitant hoge factuur van €9.250,-Op 15.10.2018 aangetekende brief gestuurd naar MURPROTEC in TESSENDERLO en in BRAINE-L'ALLEUD.