Rabobank.be heeft de effectenrekeningen van mijn 2 kinderen overgezet naar Keytradebank toen zij die een tweetal jaren geleden afstoten. Mijn man was bij Rabobank.be volmachthouder hiervoor. Sinds de overdracht is echter de volmacht over deze effectenrekeningen van mijn zoon bij mijn man terecht gekomen en die van mijn dochter bij mij (ik heb zelf geen rekening bij Keytradebank). We hebben indertijd hierover geklaagd dat dit niet de bedoeling was en gevraagd waarom dit was gebeurd en dat dit rechtegezet diende te worden (nogmaals: ik heb nooit iets met Keytrade gehad dus hoe ze mij gevolmachtigde hebben kunnen maken is mij een raadsel). Dit is nooit gebeurd. Inmiddels heb ik begin dit jaar een formulier 'Algemene Volmacht' ingediend bij Keytrade. Dit is nooit aangekomen?Vervolgens heb ik in augustus nogmaals een papieren versie opgestuurd. Na per email gecorrespondeerd te hebben, kwam naar voren dat zij deze opnieuw nooit hebben ontvangen. Vervolgens heb ik de verzochte materialen per email verzonden. Hiervoor heb ik een bericht van ontvangst gehad en de mededeling dat het in orde zou worden gebracht. Inmiddels zijn we in december aanbeland en ik krijg geen reacties op mijn emails, er wordt niets ondernomen en nog altijd heb ik geen duidelijkheid. Zou u mij willen helpen om deze administratieve kwestie afgerond te krijgen want ik krijg bij Keytrade gewoonweg geen gehoor.met vriendelijke groet,Hil Oomen
