Alle openbare klachten

BesteBij de voorbereiding van onze reis met onze 2 kinderen besloten we het zonneproduct van Lidl te gebruiken op onze dochter van 7. Zij heeft een hele makkelijke huid, dwz bruint makkelijk. Toch smeren we ze altijd in met sunblock 50+. Voordien kocht ik altijd de sunblock kids van Clarins, maar aangezien Testaankoop de producten van Lidl aanprijst (zie bijlage), waagden we het erop. Mijn dochter is steeds ingesmeerd met de sunblock 50+ Lidl en steeds om de max.2uur. Ze is nog nooit zo verbrand geweest!!!! Vreselijk.... (fotos zie bijlage).Nog nooit zoooooo ontgoocheld geweest in een product dat door Testaankoop wordt aangeraden....Met Clarins (dat door jullie niet hoog wordt aangeprezen nooit een vierkante cm verbrand geweest, maar nu......).

Beste, ik heb een mail met de afspraak dat de levering en plaatsing van eennieuwe keuken plaatsvindt van 05/06 tot 07/06. Deze keuken werd besteld en 100% betaald bij de Keukenbouwer te Ternat.Helaas bleek er bij de levering dat er kasten ontbraken en geen toestellen aanwezig waren.Na contact te hebben gehad met de installateur (ook onderdeel van de keukenbouwer) bleek dat de toestellen meer dan een maand vertraging zouden hebben!! Dit werd opgelost door een ander fornuis voor te stellen (waarvan de Keukenbouwer de meerprijs op zich neemt), maar ook dit toestel is nog steeds niet toegkomen. Opdat dit verhaal nog niet gedaan zou zijn, blijkt dat er een fout in het getekend plan is. Het fornuis was steeds 90cm breed (zowel de originele als de aangepaste), maar de opening op het plan en dus wat er reeds werd geplaatst is amper 77 cm breed. Dus, zelfs als het fornuis zou toekomen, kan het nog niet eens geplaatst worden. Voor deze fout (langs de kant van de Keukenbouwer) hebben we zelfs nog niet eens excuses ontvangen, laat staan een oplossing. Ik weet dat het een lange lijst is, maar hierdoor kunnen wij dus al anderhalve week niet eens meer koken in ons eigen huis. De afspraak was (en dit was tevens ook een vereiste bij de aankoop) dat de keuken in orde zou zijn tegen het moment dat mijn vrouw in bevallingsverlof zou gaan en dat is eind deze week.De huidige oplossing vanuit het bedrijf is * dat ze de kasten (op basis van de effectieve afmetingen) hebben besteld. Dit laat echter een 2 tot 3 weken op zich wachten. * dat ze gaan zorgen dat het fornuis vroeger zal toekomen (maar nog geen duidelijkheid over de aanpassing van de bestaande kasten* dat ze de bestelling van het tablet tegenhouden tot wanneer de correcte kasten zijn geïnstalleerd (dit zal dus nog 3 à 4 weken duren)Bij dit alles is er nooit sprake geweest (van de kant van de leverancier) inzake vergoeding of compensatie, want door het gevolg van deze problemen kunnen wij momenteel al bijna 2 weken geen eten maken! Dit wil zeggen dat wij al 2 weken diepvriesmaaltijden eten of uit eten gaan. Ik denk niet dat dit de beste manier is voor mijn vrouw haar zwangerschap en ook niet voor de algemene gezondheid.Wat kan ik doen in deze situatie, want dit is zeker niet klantvriendelijk en gezond in de huidige situatie? Ik heb herhaaldeijk telefonisch contact van mijn kant uit (zelf nemen ze nooit contact op met ons) om een update te horen van een oplossing, maar deze komt niet tevoorschijn. Ondertussen hebben wij wel alles mooi betaald en in orde gebracht.

Op 22 mei j.l. heb ik bij prolako een bestelling gedaan. Deze heb ik ook gelijk betaald. Tot op de da van vandaag heb ik nog niets ontvangen. Ik ben al 3 weken aan het mailen en bellen. Ik heb ook meerdere malen de voicemail ingesproken maar dhr Poortman laat maar niets van zich horen.

Op 31/10/2018 kocht ik een iPhone Xs in Fnac Gent Veldstraat. Daarbij werd mij aangeraden om een extra verzekering te nemen omdat het een zeer duur toestel is en een verzekering slechts om en bij de €5/maand kost én er werd mij nog een cashback van €30 beloofd ook. Ik heb daar voor ingetekend en cashback aangevraagd. €30 nooit teruggezien en er gaat maandelijks €15,99 en nóg eens €6,99 van mijn rekening naar SFAM!!30/11/2018 heb ik tevergeefs geprobeerd Fnac Gent te bereiken. Ik heb in november en december 2018 en jan, feb, maart, april, mei en juni 2019, 8 maanden in totaal dus, €15,99 teveel betaald volgens hetgeen mij was beloofd en waarvoor ik ook heb getekend. De niet ontvangen €30 cashback daarbij opgeteld maakt €157,92!!!Ik vind dit frauduleuze praktijken en ben zeer verwonderd dit mee te maken met Fnac!! Fnac is een zeer dure winkel maar stond bij mij gelijk met kwaliteit en service. Nu ook dit weg is en indien er van deze klacht niks komt zet ik NOOIT geen voet meer in een Fnac winkel. Ik voel me belogen, bedrogen en bekocht.

Beste ik heb zaterdag 15juni2019 een Bosch bandverwarmde gekocht in uw bedrijf Brico plan_it en na de installatie kon ik geen enkele manier de bandverwarmde gebruiken omdat de elektronica niet werkt op batterijen met gevolg ik het terug bracht en u dit toestel niet terug wil nemen heb ik de firma Bosch gekontakteerd en zij zeggen dat u dit toestel wel moet terug nemen via een akkoord tussen Bosch en Brico plan it nu hadden Brico belooft om zo snel mogelijk terug te telefoneren door de uitbater maar blijkt het vergeten te zijn daarom deze mail om u in gebrekenstelling te stellen en vraag of u er iets gaat aan doen om mij ongemak op heden te beperken ?

Geachte, ik bestelde op aanraden via onze aannemer een badkamer meubel bij Van Marcke te Gent. Bij de levering werd vastgesteld dat de spiegelkast beschadigd was nl. de spiegel was gebroken in de hoek rechts onderaan en zijkant. Voorafgaand werd er reeds een aantal problemen voorgedaan, nl. volgens de aannemer verkeerde technische fiches ontvangen, ontbreken van bevestigingsmateriaal, ontbreken van de handvatjes om spiegeldeur te openen.Voor de ontbrekende stukken bevestigingsmateriaal waren er problemen om die geleverd te krijgen,contactpersoon klachtenbehandeling niet te bereiken wegens opleiding buitenland, niet nakomen van de leveringstermijn en dan uiteindelijk zelf terug moeten bellen om dan te horen dat ze vergeten zijn om die op te sturen. Om ook op tijd dan de nieuwe spiegelkast te ontvangen, waarvan ook de afgesproken leveringstermijn niet werd nageleefd kregen wij een spiegelkast zonder spiegeldeuren!!! De leverancier heeft dan ook zonder ons te zien de half geleverde spiegelkast gewoonweg in onze hal afgezet, zonder een afleveringsbon af te tekenen!!! De contactpersoon voor klachtenbehandeling was terug niet te bereiken en weeral één week wachttijd om ons te helpen. Het meubel werd besteld 22 maart, de klachten begonnen begin mei ondertussen zijn we halverwege juni en nog steeds geen spiegelkast. Op aanraden van onze aannemer heb ik contact opgenomen met Van Marcke te Kortrijk, en alles op 6 juni op mail doorgestuurd zodat wij eindelijk gehoord en dringend tot een oplossing kunnen komen. Jammer genoeg tot op vandaag geen reactie ook. Ik vind dit heel jammer om als klant zo behandeld te worden, uiteindelijk gaat het hem niet over een goedkoop badkamermeubel en dachten dat alles goed ging verlopen om bij Van Marcke de bestelling te plaatsen.Ik hoop dat er voor ons dringend een antwoord en oplossing komt want voor ons zijn de kosten ondertussen opgelopen bij de aannemer.Uw antwoord stel ik zeer op prijs.Hoogachtend,Despae Tony & Carina

Ik heb in juli een bestelling gedaan bij Chateau-dax Wommelgem:Dat heeft tot April dit jaar geduurd tot ik mijn bestelling mocht ontvangen (Met veel moeite en telefoons).Voor de levering contacteer ik de winkel om te vragen hoeveel moet ik nog betalen bij levering en dat was juist wat afgesproken was en genoteerd op de leveringsbon.Levering is achter de rug en ik moest nog extra betalen om mijn oude zetels weg te nemen(wat niet afgesproken was).In Mei krijg ik een telefoon dat ik heb weinig betaald en moest ik nog extra betalen, wat ik natuurlijk heb geweigerd.Ik krijg 10dagen geleden een brief van de hoofdzetel dat als ik die extra bedrag niet betaal alle garanties zullen eraf vallen!Ik heb een mail terug gestuurd helaas zonder antwoord.Vandaag (zondag)om 1115 heb ik de verkoper voor mijn deur gehad die in aanwezigheid van mijn kinderen wou met force binnenkomen (tegen gehouden)en mij dreigde om een deurwaarder inschakelen!klachten:1-Chateau-dax Wommelgem:Tegen agressieve verkoper, niet professionele aanpak, en valse beschuldigingen en oplichterij.2-Hoofd zetel Chateau-dax Belgium:Contract breuk .Dr.hosseini

Een maand geleden wou ik mijn pakketje terug naar zalando hun externe partner Hunkemöller retourneren.Dit werd een hele karwei.De rest van mijn aanleveringen had ik al netjes betaald enkel dit ene pakje moest nog retour.Ik printte netjes alles af en ging naar het postpunt.Daar wisten ze me te zeggen dat ze dit niet konden aanvaarden noch een afleverbewijs geven.Postpunt twee die ik probeerde vertelde mij precies hetzelfde.Dan maar contact opgenomen met zalando en mijn verhaal gedaan.Enkele dagen later ontving ik een nieuwe barcode.Weer hetzelfde verhaal deze keer geweigerd in 3 postpunten.Opnieuw gebeld naar zalando en opnieuw een code gekregen.Opnieuw naar het postpunt gestapt, deze keer wou ze het pakje ontvangen maar kon geen ontvangstbewijs geven daar er blijkbaar niets achter de barcode zat.Na overleg dan toch het pakje gegeven aan het postpunt.Nu krijg ik een rappel van zalando om dit toch nog te betalen. Vind dit nogal oneerlijk daar ik hen meerdere malen op de hoogte heb gesteld van het probleem.

Beste28/08/2018 kocht ik een auto aan in garage Michael Schmidt GmbH te Duitsland met een bijhorende garantie bij bedrijf Meneks AG. Mijn wagen kreeg een melding op 10/04/2019 waarbij we de wagen zoals aangeraden naar de dichtstbijzijnde garage in België brachten, garage Meerschman te Aalst. Zij stelden een pro forma factuur op en voerde deze onmiddellijk uit omdat ze slaagkans hoog lag. Dit deden ze zonder akkoord van mij als klant noch het akkoord van mijn garantieverlener Meneks AG. De Belgische BMW garage stelde een nieuwe pro-forma factuur op en nam hierbij wel contact op met mijn garantieverlener en verkoper uit Duitsland. Beide bedrijven waren telefonisch akkoord dat de Duitse BMW garage moest instaan voor de garantiekosten en niet het garantiebedrijf Meneks.Deze Duitse garage wil de wagen zelf maken in Duitsland en eist dat de klant instaat voor deze transportkosten voor herstelling, De Belgische garage eist eerst van mij als klant het betalen van de eerste pro forma factuur ondanks mijn europlus garantie van Meneks AG.Welke nodige stappen moet ik ondernemen?Dit gaat over 3 bedrijven (BMW Meerschman, BMW Michaels Schmidt GmbH en Meneks AG) die met elkaar in discussie liggen en waardoor de zaak niet vordert.MvgAnnelies Sacré

BesteIn mei kregen wij tot onze grote verbazing een tweede ingebrekestelling van Luminus. Wij waren zeer verwonderd, daar wij nooit geen facturen hebben mogen ontvangen.We vonden dit al raar dat we hiervan geen facturen mochten ontvangen, maar mijn man en ik wonen nog niet zo lang samen, en hij was overgeschakeld en wist niet meer bij welke energieleverancier hij klant was.Noch per post noch per e-mail. IK heb toen onmiddellijk naar de klantendienst gebeld van Luminus om dit te melden, dat we zeer verontwaardigd waren geen factuur te hebben mogen ontvangen, maar wel plots deze brief per post. De man van de klanten dienst ging dit nakijken en zag dat er een verkeerd e-mail genoteerd stond, er stond namelijk philipssammy@gmail.com en mijn man zijn e-mailadres is phlipssammy@gmail.com. Hij ging dit in orde brengen voor me, en ik heb ook voor een afbetalingsplan gevraagd, daar we nu ineens een grote som moeten betalen. hij beloofde me dit in orde te brengen, en ik kreeg een factuur van Luminus in mijn mailbox ik had dit gevraagd en dacht dat dit in orde was, deze factuur is nog niet vervallen. wij hebben nooit geen facturen en geen eerste ingebrekestelling mogen ontvangen, en nu zit er plots een opzegging van het contract in de brieven bus, waarop mijn man zijn naam weer verkeerd staat, terwijl ik zijn naam meermaals heb gespeld aan de telefoon. ik zou heel graag jullie hulp willen inschakelen, om dit op te lossen. Wij willen graag dat luminus onze energieleverancier blijft mits zij een afbetalingplan willen toestaan. Het kan toch niet dat wij gestraft worden, omdat men meermaals mijn man zijn naam verkeerd schrijven, en omdat de medewerkers van Luminus hun werk niet naar behoren uitvoeren.De Verwijlkosten weigeren wij ook te betalen. Anders willen wij een schadevergoeding, en kan u misschien een andere energieleverancier aanbevelen. Ik vind het beneden alle peil dat ik heel mijn verhaal aan de telefoon doe, en die man mij beloofd van het op te lossen, en dit niet nakomt, normaal zorg ik dat ik altijd alles schriftelijk op papier heb, en zal dit nu ook in de toekomst terug doen, want wanneer mensen hun woord geven tegenwoordig betekent dit ook niets meer blijkbaar.Alvast bedankt voor uw hulp.