Alle openbare klachten

Beste,2j geleden kocht ik een BBQ van het huismerk Tarrington House.Nu is mijn grill zo versleten dat ik er eentje apart wil kopen.Dezelfde bbq wordt nog steeds verkocht bij Makro, maar men kan mij de grill niet apart verkopen.Verkopers zeggen (nu pas) dat ze van hun huismerk geen onderdelen apart kunnen bestellen aangezien dit uit China komt in pakketten.Het komt er dus op neer dat ik mijn BBQ kan wegsmijten en een nieuwe (weber/barbecook) moet kopen of een grill kopen die duurder is dan de aankoop van een BBQ.Hier moet toch een andere oplossing voor zijn ??

Beste, ik was bij Telenet, doch ik wenste over te stappen naar Tv Vlaanderen.Dit gebeurde,langs internet, en ik stelde een abonnementsovereenkomst op.Deze tekende en betaalde voor het volledige pakket “all in One Basic en internet en bellen samen met dubbel startpakket huur voor hdtv met recorder(2x) en ook nog eens een pakket antenne Tv voor mijn buitenverblijf.Eveneens heb ik een PMigratie van vaste diensten en bundels van diensten getekend en ingevuld.Dit samen met easy switch ID (ook dubbel bij Telenet voor twee aansluitingen ).Tevens ook overdracht van vaste en mobiele telefoonnummers(wat bij ons )het geval is .Deze contractafsluitingen gebeurde op 21/05/2019.Ik diende reeds reeds 227€ en 198 € te betalen .Na een paar dagen ontving ik twee pakketten (schotel en een pakket voor antenne Tv!Ik heb de getekende contracten ,aangetekend opgestuurd naar hun postbus,van TVvlaanderen!Na twee dagen ,24/05 belde ik voor de eerste maal ,met vraag of ze goede ontvangst hadden van aangetekende zending.Tevens stelde ik de vraag ivm overdracht van Telenet naar hen en ook ivm gsm en vaste telefoon en internet .Het antwoordt was kort,we zullen wel zien, en wij doen geen mobiele gsm-en.Dat was voor mij verrassing nummer 1,ik diende dus op zoek naar andere provider(Scarlett was zo geregeld is top)dan hoe zit het met vaste telefoon en internet ,daar kan ik u niet op antwoorden .Dat was kort samengevat.Ik vroeg wat nu,ik kan u niet helpen.Ik heb vervolgens in de loop van de dagen nog met verschillende personen gesproken doch geen resultaat .Vervolgens na ettelijke dagen kwam ik bij een zekere Jeroen.deze zag wel het probleem doch door grote update kon hij mij niet helpen.Nu voor alle duidelijkheid ik heb meerdere dagen achtereen gebeld zelfde resultaat(wij waren reeds 4/06/2019),en er waren reeds het volledig activatie en maandabonnement afgenomen op 3/06/19,een keer 149,49€ en 43,11€) zonder dat er ook maar iets in gebruik of geactiveerd is.Daar de Tv ook interactieve Tv via internet is was het gebruik voor de twee aansluitingen Nul,Nul!Op 5/6/19 nogmaals gebeld met Mhr Jeroen, en dan kwam het uit dat de firma Tv Vlaanderen zelf niet heeft en alles via Proximus moet laten doen,Jeroen zou proberen een installateur te bestellen, afspraak pas op 24/06/19 tussen 10u30 en 14u30.Ik zegde nogmaals dat ik reeds +-650€had betaal en nog niet kon gebruiken bij gebrek aan aansluiting,en niet alleen dat maar dat ik wederommijn oude provider bleef betalen, daar ik anders niet had geen vast telefoon nog internet noch actieve tv en dat ik reeds dan op 24/0619 meer dan een maand niks heb (dit voor een telecombedrijfi is niet normaal ).ik vroeg voor een tussenkomst ,welke hij moest vragen aan aan zijn verantwoordelijke doch deze was schijnbaar doof.Ik vroeg ook waarom er geen overdracht was gebeurd,doch het leuke antwoordt was, dat doe je beter zelf,dus dat was ook niet gebeurd.Toppunt was dat direct na telefoongesprek, ik een in te vullen tevredeheidsenquete kreeg!Dit werd door mij oprecht ingevuld als over de hele lijn Nul en trok op niets!s.anderdags kreeg ik telefoon van denkelijk een verantwoordelijkheden de vraag waarom ik zo gereageerd had op de enquête,mijn uitleg was simpel,hij veinsde verwondering en empathie en zou het nodige doen,wat niet het geval is of was.Dus na bijna 3weken in juni, verlof genomen van mijn werk en thuis gebleven!Wie kwam er niet, juist de technieker, pas s.avonds om 17u19 kreeg ik sms dat alles uitgesteld is tot 1/7/2019(misschien )tussen 08en 12u.Die zelfde dag heb ik contact op genomen met de verantwoordelijke mhr Gillis en hem in kennis gesteld,wederomniet geholpen daar alles reeds toe was en hij(Gilles)zou nodig doen.S.anderdaags kreegik zonder overleghet zelfde berichtje (als de sms)dat ik op 1/7/19 diende thuis te zijn want bij niet aanwezigheid diende ik 30€boete te betalen .Vervolgens heb ik hen viamail en aangetekende brief laten weten dat ik hen in gebreken stel en eenzijdig het contractenopzeg, erbij niet vergoeding van allekosten ikvia gerechtsdeurwaarder en via rechtbank mijn gelijke zal halen .Tevens heb ik hen kennis gegeven van dat ik de ombudsdienst telecom en jullie in kennis mee heb gesteld,(ombudsdienst telecom via fax afschrift brief)Ik wens dat Tv Vlaanderen mij volledig terug betaald en wens alle contracten welke tot op heden,38 dagen na contracten,nog steeds niets functioneerd en daarom wens ik te stoppen met hen,dit is je reinste oplichting !Ik kan mij niet vinden dat een telecombedrijf nierkanker onordelijk stellen binnen de termijn van 40a 42 dagen daar enige activatie van Tv geen nut heeft daar ik voor volledig het pakket heb gekozen met interactieve tv en internet en vaste telefoonlijn !Op 26/06/19 heb ik telefoon gekregen van Tv Vlaanderen dateert hen spijt maar dat op 1/7/19de technieker vermoedelijk langs komt ,en dat op 24/06/19 de technieker vermoedelijk geen tijd of goesting had,misschien was hij bezig met andere klant.Ik wens u opmerkzaam te maken dat ik reeds een mail met ingebrekestelling had verzonden naar hen doch zoals alles hadden zij dit wederom laattijdig gezien, maar als ik nog problemen had ik gerust kan bellen !Sorry als jullie nog meer wensen te weten mag jemig mailen of bellen

Hoi,Na de gratis fotoshoot werd ik en mijn mama binnengeroepen en er werd ons veel beloofd van fotoshoots en modeshows en dergelijke, We moesten enkel 575 euro betalen. We deden dit. Nadien mocht ik enkel de modeshow meelopen als ik 200 euro betaalde. Verder heb ik nooit iets gehoord van opdrachten of dergelijke. Alles wat beloofd werd was dus niet waar. Mvg

ZEER DRINGENDOpgelet het opladen van document kan niet via jullie site - aarzel niet om mij te mailen of bellen. Ik heb alle bewijzenBeste,Zoals besproken tijdens mijn telefonisch contact met jullie juridische dienst deze morgen stuur ik een officiële klacht.Het is zeer dringend. Als we geen terugbetalingen krijgen van Activak kunnen we geen oplossing vinden voor ons kinderen. Vertrek met Activak is voorzien op 08/07. En we willen niet meer dat ze met deze organisatie vertrekken.Wie? - Noah Lauwens (10/11/2005) : lidnummer B9A35609- Logan Van Oudenhove (13/01/2004) : lidnummer B9A35620Context?- Een paar maanden geleden hebben mijn schoonzus en mezelf onze kinderen ingeschreven bij Activak voor een kamp naar het Gardameer vanaf 08/07/2019- We hebben gekozen voor dit kamp omdat het makkelijk bereikbaar was voor ons. Vertrek met bus vanuit Antwerpen (Artikel 6 van de Algemene voorwaarden). De prijzen omvatten voor de buitenlandse vakanties:Reis per autocar vanuit Antwerpen, alle transfers van en naar de verblijfsplaatsIssue? - Op 25/06 heeft mijn schoonzus een mail gekregen (ik niet) om ons te melden dat het vertrekplaats verandert is. Ze vertrekken nu vanuit Maastricht Nederland!! Dit is voor ons niet te doen. Voor ons is dat een enorme wijziging van de overeenkomst. En daarom wensen een kosteloos opzegging van de overeenkomst. WIJZIGING DOOR ACTIVAK VZWArtikel 10: indien Activak zich voor de aanvang van de reis verplicht ziet de overeenkomst te wijzigen, dan dient de reiziger daarvan zo snel mogelijk schiftelijk (brief of mail) en voor het voorziene vertrek verwittigd te worden. De reiziger heeft in dat geval het rechte kosteloos zijn reis te annuleren en dient dit schriftelijk mee te delen- Er werd geen transfert Antwerpen – Maastricht voorgesteld!! Indien ze dit nu voorstellen zal ik dit ook weigeren. Ik vertrouw Activak niet meer. - Er werden alternatieven kampen (zoals mail in bijlage Alternatieve kampen) maar geen enkel is een oplossing. Bv: Zeedierenkamp Neeltje Jans voor tieners???- Ik heb meermaals gebeld en mails gestuurd – geen antwoord via mail en geen concreet oplossing via telefoon.Graag jullie hulp.

Beste,Wij hebben begin juni een caravan gehuurd bij jullie.Wij hebben voor deze verhuur niet enkel onze huurprijs op voorhand moeten betalen, maar ook nog eens voor hetzelfde bedrag een waarborg. Wij hebben dus het dubbele bedrag moeten betalen.Nu zijn wij drie weken verder na inlevering van de caravan en wij hebben deze waarborg nog steeds niet ontvangen. Jullie reageren met 'de waarborg wordt zoals bij iedereen na 40 dagen teruggestort omdat u tenslotte met onze nummerplaat rondrijdt en er komen de laatste tijd meer en meer achteraf boetes en andere zaken boven van klanten die zich niet aan de regels gehouden hebben'.Wij vinden dat het niet redelijk is dat u (zonder dit zelfs nog maar vooraf te melden) 4 weken wacht met de terugbetaling van de waarborg. Bovendien vrezen wij, afgaande op de verschillende reviews die online terug te vinden zijn, dat u zelfs deze 4 weken niet zal respecteren.Wij vragen u dan ook om ons geld onmiddellijk terug te storten. U hebt geen enkele reden om dit bedrag zo lang achter te houden. Rekening houdende met de aanzienlijke gebreken die er aan de caravan waren waar wij jullie onmiddellijk bij aankomst op de camping schriftelijk van op de hoogte gebracht hebben, zouden wij eigenlijk zelfs een deel van onze huurprijs moeten terugeisen. Jullie hebben ons immers een caravan verhuurd die nog dagen naar de urine heeft geroken en waarvan de kraan van de keukenblok niet werkte.De verschillende online negatieve reviews zijn in dit geval helaas geen 'fake news'.Met vriendelijke groeten

13/3/2019: aankoop verticuteermachine Model GL536 L bij Aldi, Merchtem. Prijs 79.99 €18/4/2019: eerste gebruik. Na half uur: defect. Gebruiksaanwijzing geconsulteerd: Waarschijnlijk transportriem stuk, contacteer Merotec.18/4/2019 Merotec gecontacteerd per telefoon. Antwoord Merotec: stuur info over model en aankoopticket naar ons. We helpen u zo snel mogelijk. Uw ticketnr: 77460550.18/4/2019: Gevraagde info opgestuurd per mail.17/5/2019: herinneringsmail naar Merotec gestuurd29/5/2019: nog geen antwoord van Merotec. Ben met machine naar Aldi, Merchtem. Daar telefoon met Aldi, klantendienst. Telefonische verontschuldigingen van Aldi. Zij vragen ook info naar hen op te sturen.29/5/2019: info naar Aldi, klantendienst opgestuurd per mail aan zem-mail@aldi.be.19/6/2019: herinnering naar Aldi.27/6/2019: nog steeds geen reactie van Aldi of Merotec.Graag uw tussenkomst.

Beste,Begin dit jaar kochten wij een woning aan via makelaar ERA. Bij bezichtigen van de woning bleek dat er een vrij oude mazoutketel aanwezig was waar er vroeg of laat kosten zouden aan komen. Volgens de makelaar was dit geen probleem want alle toestellen (incl. mazoutketel) zijn (gratis) gedekt gedurende 1jaar door de ERA Comfort garantie. Uiteraard gaf dit ons de nodige gemoedsrust om verder te gaan tot aankoop van de woning.Een week na het intrekken van de woning was het inderdaad zo ver, de ketel begaf het. We hebben nog geprobeerd eerst via de chauffagist van de verkopers om deze op gang te krijgen (en dat is ook gelukt voor een extra week).Na heel wat nodeloos heen en weer te telefoneren met de verkopers besloten we om toch contact op te nemen met ERA om gebruik te maken van de comfort garantie. De vraag werd ingediend bij ERA en wat blijkt, er was een onderhoudsattest nodig van de vorige jaren. Volgens de verkopers van de woning en de makelaar was dit geen probleem want de ketel had dit jaar nog onderhoud gekregen. Maar als puntje bij paaltje komt blijkt dat er geen attest aanwezig is bij de verkoper, nog bij het immo kantoor.Volgens het immo kantoor was niemand op de hoogte dat deze attesten nodig zijn en zou de wet hieromtrent recentelijk aangepast zijn (na de aankoop van de woning!!).Ondertussen zitten we reeds enkele maanden zonder verwarming en staan we nog geen meter verder want de herstelling kan dus niet gebeuren. We hebben reeds een raming laten maken door enkele erkende chauffagisten uit de buurt en deze komt neer op +/- 1500eur.Daarbovenop komt ook nog dat onze boiler het na 1maand heeft begeven. Ook daar alweer hetzelfde probleem (geen onderhoudsattest!!) Deze is intussen reeds vervangen voor de waarde van 800eur.In eerste instantie verwacht men bij de aankoop van een woning via een immo kantoor dat deze mensen zorgen voor de nodige attesten en formulieren en dat de verkoop vlekkeloos kan gebeuren. We zitten momenteel even met de handen in het haar. Hopelijk weten jullie meer raad.Alvast bedankt!MvgBart en Sharona

BesteIk wou mij graag inschrijven voor de vakopleiding Weddingplanner bij NTI. Onder de titel studieduur en lesgeld schrijven zij het volgende Vind je een vergelijkbare opleiding elders goedkoper? NTI betaalt jou het verschil terug. Toen ik daarnet hun hulplijn belde op het nummer 0800 922 64 om meer uitleg te vragen i.v.m. de studieduur en ook een beroep te doen op deze korting, wist de dame aan de lijn mij te vertellen dat de korting enkel wordt toegekend bij identieke opleidingen en dat op dit ogenblik geen enkele opleiding volledig identiek is. Toen ik vroeg wat dit dan precies inhoudt, sprak ze over een identieke inhoud, exact dezelfde boeken etc.. In mijn ogen is dit niet correct. Ten eerste omdat er op de site sprake is van een vergelijkbare opleiding (nl. een opleiding weddingplanner), dat is iets helemaal anders dan identiek. Ten tweede kan een opleiding aan een ander instituut in mijn ogen ook niet identiek zijn als een ander instituut werkt met exact dezelfde inhoud en dezelfde boeken zou er namelijk sprake zijn van plagiaat. Ik heb dit ook zo aan de dame aan de lijn gemeld en of ik met een verantwoordelijke kon spreken omdat ik in mijn ogen wel degelijk recht heb op de korting, als ik bvb. vergelijk met de opleiding weddingplanner bij Laudius. Hier kost de opleiding namelijk maar 39,90 euro per maand (inclusief gedrukt lesmateriaal), waar ze bij NTI 82 tot 98 euro per maand kost. De dame zei mij alleen dat ze daar zo werken en ze me niet kon doorverbinden met een verantwoordelijke of even kon navragen bij haar collega's. Alleen dat ze daar al 10 jaar werkte.Tja, lijken mij gewoon geen correcte praktijken.In bijlage stuur ik u een schermafdruk van het scherm met de korting. Je vindt het ook via deze link: https://www.nti.be/beroepsopleidingen/uiterlijke-verzorging-en-styling/vakopleiding-weddingplanner/?gclid=CjwKCAjwr8zoBRA0EiwANmvpYBrI75Py1VbiOOIod0bmcpx9VB2pdwNOqaQ4rnbsrlDtlOrIZo-MjxoCmb8QAvD_BwE&gclsrc=aw.dsBedankt voor jullie opvolging!Vriendelijke groetenJolien Comeyne

Beste, mijn dochter van 16 jaar werd benaderd door Fashion Models op 8 april 2019 werd ze gevraagd naar hun bureau in Hulshout te komen vergezelt door een van haar ouders. Daar werd haar beloofd dat ze met modeshows lopen wel 200 tot 300 euro kon verdienen maar eerst moest ze een contract tekenen voor opleiding en fotoshoot, het moest wel direct gebeuren want er was nog maar 1 plaats vrij anders moest ze tot volgend jaar wachten dus tekenden we en schreven thuis direct een bedrag van 575 euro over. 26 mei zijn we dan naar een sporthal moeten komen omdat men daar haar wilden voorbereiden voor te lopen op een catwalk deze heeft een halve dag geduurd.Nu vorige week kreeg ze bericht van Fashion models of ze zin had om een modeshow te lopen dus wij naar Hulshout en daar aangekomen moest ze weer een contract tekenen waarin stond dat ze 20 kaarten moet kopen en verkopen voor 20 euro het stuk dat maakt weer 400 euro. Vandaag tenlaatste moet die 400 euro bij hun op de rekening staan maar ik ga ze toch niet betalen want welk model moet nu zelf zorgen voor een zaal te vullen.

BesteIk kreeg net mijn eindfactuur en ik vind niet dat ze klopt maar als je hen belt of er over mailt dan krijg je zelf geen reactie er staan daar dingen op dat ik niet vind dat er moeten opstaan daar ik dat nog nooit heb moeten betalen bij een andere maatschappij zoals de huur van de meters of transportkosten elektriciteit of warmwaterkoppelingkosten en vervoerder tarief en nog andere dingen dus mijn vraag is of dit wel wettelijk mag