BesteIn mei kregen wij tot onze grote verbazing een tweede ingebrekestelling van Luminus. Wij waren zeer verwonderd, daar wij nooit geen facturen hebben mogen ontvangen.We vonden dit al raar dat we hiervan geen facturen mochten ontvangen, maar mijn man en ik wonen nog niet zo lang samen, en hij was overgeschakeld en wist niet meer bij welke energieleverancier hij klant was.Noch per post noch per e-mail. IK heb toen onmiddellijk naar de klantendienst gebeld van Luminus om dit te melden, dat we zeer verontwaardigd waren geen factuur te hebben mogen ontvangen, maar wel plots deze brief per post. De man van de klanten dienst ging dit nakijken en zag dat er een verkeerd e-mail genoteerd stond, er stond namelijk philipssammy@gmail.com en mijn man zijn e-mailadres is phlipssammy@gmail.com. Hij ging dit in orde brengen voor me, en ik heb ook voor een afbetalingsplan gevraagd, daar we nu ineens een grote som moeten betalen. hij beloofde me dit in orde te brengen, en ik kreeg een factuur van Luminus in mijn mailbox ik had dit gevraagd en dacht dat dit in orde was, deze factuur is nog niet vervallen. wij hebben nooit geen facturen en geen eerste ingebrekestelling mogen ontvangen, en nu zit er plots een opzegging van het contract in de brieven bus, waarop mijn man zijn naam weer verkeerd staat, terwijl ik zijn naam meermaals heb gespeld aan de telefoon. ik zou heel graag jullie hulp willen inschakelen, om dit op te lossen. Wij willen graag dat luminus onze energieleverancier blijft mits zij een afbetalingplan willen toestaan. Het kan toch niet dat wij gestraft worden, omdat men meermaals mijn man zijn naam verkeerd schrijven, en omdat de medewerkers van Luminus hun werk niet naar behoren uitvoeren.De Verwijlkosten weigeren wij ook te betalen. Anders willen wij een schadevergoeding, en kan u misschien een andere energieleverancier aanbevelen. Ik vind het beneden alle peil dat ik heel mijn verhaal aan de telefoon doe, en die man mij beloofd van het op te lossen, en dit niet nakomt, normaal zorg ik dat ik altijd alles schriftelijk op papier heb, en zal dit nu ook in de toekomst terug doen, want wanneer mensen hun woord geven tegenwoordig betekent dit ook niets meer blijkbaar.Alvast bedankt voor uw hulp.
