Alle openbare klachten

ik heb scheermesjes gekochtmet gratis een sony speaker ik moest mijn activatiecode invullen en die is KADNWVVMMB maar telkens kwan op het scherm code niet juist,ook geprobeerd met kleine letters is dat dan gratis kado

Graag wensen wij via deze weg kort te reageren op de negatieve berichtgeving over ons bedrijf naar aanleiding van de reportage op VTM Nieuws dd. 05.06.2019 en het daaraan ten grondslag liggende artikel op de website van Test-Aankoop. Wij ontkennen formeel de lasterlijke en volstrekt onjuiste beweringen aan ons adres. Er is hoegenaamd geen sprake van (poging tot) oplichting, integendeel. Het bewuste artikel op de website van Test-Aankoop (en de louter daarop gebaseerde reportage van VTM Nieuws) vindt zijn oorsprong in één onterechte klacht van een oud-model, daterende van ruim twee jaar geleden. De dame in kwestie had zich destijds aangeboden voor een gratis fotoshoot, die ook – wel degelijk kosteloos – werd uitgevoerd. Zij was zeer tevreden van het resultaat en sloot vervolgens met onze firma een contract af voor de aanmaak van een portfolio (inclusief uitgebreide fotoreportage) en modelopleiding ter waarde van 575 EUR. Na het volgen van deze opleiding én de aanmaak van een portfolio wenste zij plots en geheel tot onze verbazing het contract te verbreken, met terugbetaling van de betaalde vergoeding. Uiteraard werd dit door ons geweigerd. Alle contractuele verplichtingen werden door ons tijdig en correct nageleefd. De betreffende klant heeft zich blijkbaar vervolgens gewend tot een familielid/kennis, werkzaam bij Test-Aankoop. Dit bleek voldoende voor Test-Aankoop om ons bedrijf zwart te maken op hun website door middel van allerhande uit de lucht gegrepen en leugenachtige beweringen. In dit artikel werden andere (zogezegd benadeelde) klanten opgeroepen om hun geld terug te eisen. Uiteraard zijn wij nooit ingegaan, en zullen wij ook in de toekomst niet ingaan op dergelijke verzoeken tot terugbetaling. Wij staan recht in onze schoenen en houden ons stipt aan de contractuele afspraken. Het dient trouwens benadrukt dat de dame die de kat destijds de bel aanbond tot op heden geen juridische procedure tegen ons bedrijf heeft opgestart. Wij vernemen dat ondertussen bij Test-Aankoop een 30-tal gelijkaardige klachten zouden zijn binnengekomen. Bij nazicht blijkt dat in al deze klachten – waarvan het merendeel voor zover bekend afkomstig van niet-bestaande klanten – letterlijk passages uit het artikel van Test-Aankoop worden overgenomen, en het bijgevolg enkel en alleen gaat om een kwaadwillige poging om geld van ons bedrijf te recupereren. Uiteraard gaan wij hier niet op in. Volledigheidshalve: de gratis fotoshoot waarvan sprake op onze website, is wel degelijk kosteloos en omvat een 10-tal foto’s (zonder mak-upbehandeling) die via (een beveiligde toegang op) onze website gratis ter beschikking worden gesteld van het model. Vervolgens wordt deze de mogelijkheid geboden om een portfolio aan te maken en een professionele modelopleiding te volgen voor de som van 575 EUR. Indien akkoord, wordt er een contract ondertekend. De negatieve berichtgeving in (en op sociale) media is louter gebaseerd op misleidende en volstrekt foutieve communicatie vanwege Test-Aankoop. Er is geen enkele reden tot ongerustheid of paniek. Test-Aankoop werd inmiddels door onze raadsman formeel aangemaand het betreffende artikel offline te halen. Wij bekijken ondertussen welke verdere juridische stappen daartegen kunnen worden ondernomen. Ondanks ons uitdrukkelijk verzoek (en van onze raadsman) om de reportage niet uit te zenden (of minstens uit te stellen om ons toe te laten gebruik te maken van ons recht van antwoord), werd hieraan door VTM Nieuws geen gevolg gegeven. De ruime meerderheid van onze modellen zijn en blijven uiterst tevreden van onze dienstverlening, en lieten ons herhaaldelijk hun ongenoegen blijken omtrent de berichtgeving in de media. Wij nodigen u – net als hen – uit om uw (hopelijk positieve) reacties aan ons kenbaar te maken, per e-mail (info@fashion-models.be) en/of via sociale media. Dit kan ons zeker helpen in de strijd tegen het onrecht dan ons wordt aangedaan. Wij houden ons ondertussen ter beschikking voor verdere toelichting, indien gewenst. Met vriendelijke groeten,

Beste,elke 24ste van de maand, de dag dat onze loon wordt gestort, gaat er per domiciliering 912,37 euro van onze Nagelmackers rekening zijnde de aflossing van ons woonkrediet.vorige maand kwam ons loon blijkbaar pas op 25 april op de rekening, waardoor er op de dag van de domiciliering van het woonkrediet (24/4) niet voldoende fonds aanwezig was.aangezien wij niet dagelijks onze rekeninguittreksels afdrukken of nakijken, waren wij niet op de hoogte dat de aflossing niet was doorgegaan , en aangezien ons loon gewoon gestort was, gingen wij ervan uit dat alle domicilieringen gewoon waren doorgegaan.Op 15 mei, bijna 3 weken later, krijgen wij een brief van Stater, de kredietverstrekker van het woonkrediet van onze bank , (zie bijlage) dat onze aflossing van de maand april niet is kunnen doorgaan wegens onvoldoende fonds, en dat wij hiervoor 83,84 euro interesten moeten betalen.Terwijl zij ons noch op de hoogte hebben gebracht van het verwerpen van de domiciliering, noch de domiciliering een 2de maal hebben aangeboden.Vorig jaar in augustus hebben wij hetzelfde meegemaakt, toen stond ons loon ook per uitzondering een dag later op de rekening, en kon de aflossing ook niet doorgaan. We kregen toen een soortgelijke brief als nu (zie bijlage), maar toen hebben ze niets van interesten aangerekend.Terwijl ze dat nu plots zonder boe of ba doen.Kan dit zomaar?Heb zowel onze bank als Stater gebeld, maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Als ik dan vraag hoe het komt dat ze me vorig jaar geen interesten aanrekenen, en nu plots wel, word ik bot afgewezen, met de uitleg dat ze ook niet weten hoe dat komt.Als ik klachten had, moest ik het maar op mail zetten. Dat heb ik op 18/5 dan ook gedaan, maar helaas heb ik tot op heden geen antwoord gekregen op mijn mail aan hen.Het kan toch niet zijn , dat omdat ons loon enkele uren later dan voorzien op de rekening staat ze ons zomaar bijna 90 euro interest aanrekenen.. Er stond en staat nog steeds voldoende fonds op de rekening, dus de aflossing had gewoon kunnen doorgaan als ze die een 2de maal hadden aangeboden, of mij van de verwerping op de hoogte hadden gebracht, zodat ik het bijvoorbeeld dadelijk had kunnen overschrijven naar hen.Kan u ons verder toelichten wat onze rechten zijn?Als u nog andere info of documenten nodig hebt, geeft u gerust een seintje.Alvast hartelijk dank,Yves

Op 6 april 2019 heb ik bij via de website ''cebo-schoenen.be'' 2 paar sneakers besteld, met op de website de garantie van 2-3 dagen levering binnen belgië en het factuurbedrag overgemaakt te hebben op hun rekening heb ik tot op heden niets ontvangen. Ikzelf heb via contactformulier gevraagd of er een probleem was of als ik de schoenen alsnog kon verkrijgen maar daarop werd niet geantwoord.

Wij hebben vanaf dit jaar onze vakantie in Nederland (Schiphol) geboekt, België is veel duurder en slechte service, stakingen, Weinig plaats in Vliegtuig, vuil en slecht eten... Wij vliegen na jaren voor TUI & SNBrussels airlines te hebben gevlogen NOOIT meer met TUI of via België. Au revoir ??

Beste, Ik ben niet tevreden over de lange wachttijden qua communicatie van jullie klantendienst. Ondertussen heb ik jullie veel te trage antwoord uiteraard niet afgewacht. De stofzuiger die ik in december 2018 kocht en dus nog volop in garantie is ging 2 weken geleden stuk. Ik contacteerde jullie eerst met vraag waar ik terecht kon maar kreeg de eerst 11 dagen geen enkele reactie op mijn vraag. Ik ben dan zelf op zoek gegaan naar een oplossing en kwam te weten dat ik vest naar servilux kon gaan Ik kan immers geen weken zonder stofzuiger. Ik heb hem 15 dagen geleden in het erkende centrum in Hasselt (servilux) binnengebracht. 5 dagen geleden een eerste keer telefonisch geïnformeerd naar stand van zaken. Men ging er toen (! Na 11 dagen) eens naar kijken. Men was aldus nog niet eens begonnen! Ik zit dus al zo lang zonder stofzuiger en dat met druk huishouden met 3 kleine kinderen. Naast het laattijdige antwoord van jullie kant een eerste maal (na 11 dagen) en voorlopig geen reactie op mijn antwoord 5 dagen geleden is dit compleet geen service van de hersteldienst waarmee jullie in zee gaan en compleet geen reclame voor de betrouwbaarheid van jullie merk. Ik heb vandaag servilux opnieuw gecontacteerd en daar steekt men de schuld voor hujn trage service op jullie (jullie zouden traag zijn met leveren van wisselstukken). Dit is geen redelijke herstel termijn meer voor een toestel dat nog zo nieuw is. Referentie nummer servilux sord19071668. Ik was al bang voor dit scenario als ik vooraf de reviews over servilux nakeek. Ongelooflijk dat grote merken blijven met een bedrijf met dergelijke trage service in zee gaan. Alle reclame praatjes rond service ten spijt zowel op jullie site als die van servilux. Kunt u bij servilux aandringen op zeer spoedige herstelling of vervanging van het toestel? (dat nog geen 6 maanden oud is)

Beste,Mijn moeder is al bijna 15 jaar overleden. De fakturen voor het waterverbruik kwamen nog altijd op haar naam toe. Ik ben op hetzelfde verbruiksadres blijven wonen en heb al die jaren ,van mijn bankrekening de fakturen betaald. Enkele weken geleden wilde ik overgaan tot een administratieve aanpassing:de naam van mijn moeder vervangen door mijn eigen naam. (Ik ben haar oudste zoon)Wat voor mij doodsimpel is, is dat niet voor de watergroep: het contract op naam van mijn moeder moest stopgezet worden en de eindafrekening moest opgemaakt worden. Een nieuw contract op mijn naam moest opgemaakt worden.En nu komt het: standaard vraagt de watergroep bij een nieuw contract 98,36 euro voorschot: er wordt hierbij geen rekening gehouden met de vorige verbruiken.Na het eerste verbruikskwartaal kan het voorschot eventueel aangepast worden. Mijn historisch vorig verbruik is van de orde van grootte van één tot drie m³ per jaar. met een voorschot van 98,36 euro, heb ik reeds de volledige faktuur voor een volledig verbruiksjaar betaald. Niets wijst er bij mij op dat mijn verbruik significant zal wijzigen.Ik heb hen via email gemeld dat ik hetzelfde driemaandelijks voorschotbedrag zal betalen als in het verleden, namelijk 22,39 euro, btw 6% inbegrepen.Ik heb hierop nog geen reactie ontvangen.Ik ben niet van plan van de watergroep te prefinancieren.

Ik heb op 8 mei een brief verzonden van België naar Nederland, C6 formaat van 14g. Volgens de BPost website moet ik hiervoor 1 europese zegel opplakken. Ik kreeg een maand later mijn brief terug in de bus omdat deze zogezegd onvoldoende gefrankeerd was.Door een fout langs hun kant ben ik dus een postzegel kwijt en de inhoud van de brief, die ook een waarde had van 15€ is ondertussen ook al niet meer bruikbaar en dus waardeloos. In totaal heeft dit me dus 16.40€ gekost, terwijl ik volledig in orde was volgens hun website. Ik heb mijn zending ondertussen ook opnieuw moeten verzenden, deze keer via postNL aangetekend, wat nog eens een extra 8.6€ heeft gekost en een tweede keer 15€ aan inhoud bevat. Deze is gelukkig wel veilig toegkomen.Ik heb al contact gehad met de klantendienst van BPost en ze vertellen me dat er geen vergoedingen zijn voor internationale zendingen, terwijl het duidelijk bij hun is fout gegaan en niet in het buitenland (de onvoldoende gefrankeerd sticker was van BPost).

hallo ik word van 10/2018 ieder maand 70 € van mijn visa gehaald waar ik geen toestemming heb gegeven of waar ik voor heb getekend ik zou natuurlijk mijn geld terug krijgen bij rapjazzdance .com ik heb een Email probeert maar hij pakt de postcode niet aan omdat in Nederlander is graag een antwoord mvg

Beste, ik kreeg in januari 2 bgift cadeaubonnen van Brussels Airlines ter waarde ieder van 99 euro. Ik kon onmogelijk een vlucht boeken voor 1 maart en had nagekeken hoe ik de bon dan toch nog kon verzilveren. Ik vond volgende tekst:How does one redeem a b.gift?The b.gift recipient can redeem his/her gift card against a return flight by visiting brusslesairlines.com/flywithbgift. This website will close on 1 March 2019 at 14:00 CE. In the unlikely event that you were unable to find a suitable travel option despite our wide range of destinations and flight options, you can still travel from 17 January to 17 July 2019 by using your gift card as a value voucher to purchase a ticket to any Brussels Airlines destination on any date. Simply contact our Service Centre +32 (0)2 723 23 62, open 24/7.De tekst heb ik blijkbaar verkeerd begrepen. Je kon een vlucht boeken na 1 maart maar moest ze wel geboekt hebben voor 1 maart. Niet echt duidelijk. Ik had begrepen dat je sowieso kon boeken tot 17 juni en indien je geen vlucht vond voor 1 maart je je bgift als voucher kon gebruiken en het bedrag van de cadeaubon kon verminderen van de kostprijs van het ticket. Ik schrok dus wanneer ik contact opnam met hen dat ik mijn bgift voucher niet meer kon gebruiken. Jammergenoeg ben ik dus net geen 200 euro kwijt. Ik vind dat de tekst zeker duidelijker moet naar de klant en zeker wanneer het om cadeau gaat. Misschien dat diegene die de aankoop doet wel degelijk de uitleg krijgt maar ik heb deze niet gekregen en ben op de site naar informatie op zoek gegaan. Telefonisch zijn ze onbereikbaar en heb uiteindelijk contact opgenomen via FB Messenger waar ik wel reactie kreeg maar droogweg sorry kan je niet meer inruilen. Nadat ik aangaf dat de tekst echt niet duidelijk was, zelfs geen reactie meer. Echt jammer en zeker voor potentiële klant.M.v.g.Inge