Alle openbare klachten

Beste, we hebben op 27/07/2017 een nieuw salon besteld bij u (salon shadow otm-2,5 rec kodiak 01.(geleverd op 03/11/2017leveringsbon nr 3230) We merkten na een paar dagen dat het hoekkussen dieper inzakte als al de andere.We hebben dan telefonisch contact opgenomen en er is iemand, na een paar weken , langs geweest.Dan hebben we een paar weken later een nieuw hoekkussen gekregen( 26/01/2018 leveringsbon 134) We hebben toen al gezegd dat het niet opgelost ging zijn daar het probleem in het geraamte van de zetel zit.Dus ff afgewacht en dan terug contact opgenomen en toen zei men ons dat ze een afspraak gingen maken om met de fabrikant langs .Wij enige tijd gewacht op reactie maar die kwam er niet. Dus weer telefonisch contact opgenomen en weer dat zelfde te horen gekregen en het was vergeten werk.Dus weer afwachten en geen reactie verkregen, nogmaals in de zaak gepasserd en weer met de zelfde smoes weg gestuurd.Dan ondertss ook via email begonnen maar daar hebben we zelfs NOOIT GEEN REACTIE OP GEKREGEN .Er zijn vanaf juni 2018 tot op heden verschillende mails en bezoeken in de winkel geweest maar nooit geen nuttige informatie verkregen. bij ons bezoek aan winkel was er de juiste persoon niet of was in bespreking en zou dan ons terug contacteren maar dat is nooit gebeurd.Dus willen we nu langs deze weg een oplossing proberen te bekomen. Graag als nog een herstelling en indien dit niet mogelijk is een schade vergoeding, we hebben voor een goede zetel betaald en niet gekregen.

Beste, ons internet valt al een hele tijd uit en komt binnen op veel te lage snelheid, jullie abonnoment zegt dat er op topmomenten 90% kan binnenkomen van de beloofde 200MBs, wij kowamen niet eens aan 100 MBs, nadat ik contact opnam met jullie veranderden jullie het kanaalnummer waarop de modem werkt maar daardoor is de snelheid zelfs gezakt naar 50MBs. Ook valt het internet al gedurende lange periode uit en daar is ook niets aan gedaan. aangezien we het internet nodig hebben om onze job te doen maken wij hierdoor toch verlies.

Beste, betreffende diepvries (no frost) model FN 4893S serienummer 69/081158172. gekocht door schoonouders in booischot Van Eyken BVBA. jaartal ontgaat me maar terug te vinden in serienr.De paar jaren dat schoonouders deze gehad hebben, heeft de verkoper verschillende keren langs geweest voor het ongewenst hoge temperatuur ( -12 tem -4C°) en waarschuwingsgeluiden zonder reden (teveel invriezen of lang open staan van deur..). Die heeft telkens niets gevonden en stak het probleem op de klant. Wij hebben de diepvries dan overgenomen en hebben hetzelfde probleem ervaren (ondertussen garantie verlopen natuurlijk).heb samen met kennis (erkend hersteller) gezocht naar het probleem. blijkt dat alles werkt zoals het moet. ventilator, voelers, ontdooiverwarming,.... Het is zelfs zo dat er in dezelfde modellen er soms een exemplaar tussen zit waar technisch alles in orde blijkt maar soms toch niet werkt naar behoren, misschien montageverschillen.... Miele moet daar weet van hebben omdat ik niet de enige kan zijn. Daarom graag een degelijke!! verklaring wat hier kan aan gedaan worden want de diepvries is nu al een jaar uit dienst vermits we al twee keer de inhoud hebben kunnen weggooien!!

Beste, ik heb op 24/09 een bestelling gedaan bij Arva nv. Deze bestelling omvatte verschillende producten van 'niko' schakelmateriaal. Het gaat om een bestelling van om en bij de €800. Bij de levering bleek dat er 4 schakelaars ontbraken (kostprijs €170). Hierop heb ik het bedrijf gecontacteerd met de vraag of deze nog nagestuurd zouden worden omdat ze eventueel niet meer op voorraad waren of iets dergelijks. Op het moment zelf bleek de verantwoordelijke persoon niet aanwezig te zijn dus we moesten na het weekend terugbellen. Dit hebben we dan gedaan en hierop hebben we een mail gekregen dat de drukknoppen opgestuurd zouden worden. Even later volgde een volgende mail waarin er ons verteld werd dat we de drukknoppen niet meer moesten verwachten want het was niet zijn schuld dat de knoppen ontbraken. Er zouden foto's gemaakt zijn van het pakket voor de verzending en dit was volgens hem voldoende bewijs om de ontbrekende knoppen niet meer op te sturen. Ik heb dan geantwoord dat een foto in mijn ogen niet voldoende bewijs zou zijn indien het gaat om moedwillig achterhouden van betaald materiaal. Verdere pogingen tot contact hebben niets opgeleverd. In eerste instantie zouden wij een terugvordering willen doen van de ontbrekende stukken. Het gaat alleszins toch om een aanzienlijk bedrag. Daarnaast willen we anderen waarschuwen dat dit bedrijf op zijn minst op een bedenkelijke manier zaken doet. Na een korte google-zoektocht kwamen we uit op tientallen slechte internet-recensies van ontbrekende bestellingen. Dat deze persoon nog steeds zaken blijft doen op zo'n verwerpelijke manier zou niet meer mogen in deze tijd.

Beste De laatste week van augustus heb ik met de verantwoordelijke van parking diamant group indigo gesproken ivm het licht boven mijn standplaats N 76 dat kapot is sinds Juli. Omdat hier geen reactie opgekomen is schreef ik mail 2 September zonder resultaat. Paar dagen later telefoneerde ik naar 02 7111700 waar verantwoordelijke ontvangst van mijn e-mail bevestigd en verzekerd mij dat er iets zal aangedaan worden. Gisteren 1 oktober bel ik nog eens op het zelfde nummer en naar het schijnt heeft niemand over mijn probleem gehord en zelfs nooit mijn mail ontvangen gehad. Dus gesprek eindigde zonder enkele resultaat . Verder zoek ik de andere tel nummers die ik kan contacteren ivm met mijn probleem : 03 232 3042 was geen antwoord , 09 2920287 man heeft telefoon opgelegd , mijn probleem interesseerde hem niet. Omdat er geen licht op mijn standplaats heeft iemand tegen mijn auto aangereden en ik heb paar schades aan beide kanten van vandalisme .Ik parkeer mijn auto sinds 2010 en nooit heb ik problemen gehad sinds vorige jaar toen eigenaar van de parking veranderd is. Ik zou zelf graag een lichtje in de lamp draaien maar moet weten of dit toegelaten is. Dus ik betaald elk maand mijn abonnement maar sta alleen zonder vragen beantwoord en zonder acties uitgevoerd bij problemen en ik weet zelfs niet waar ik terecht kan met vragen. Heel frustrerend .

Beste, Om een hypothecair krediet te kunnen verkrijgen werd De firma gudrun xpert ons opgelegd door de bank. Afspraak werd gemaak. De schatter ging aanwezig zijn bij het te schatten pand tussen 13u en 14u. Wij hebben daar 2 uur en half gezeten. Geen schatter te zien. Na telefonisch contact werd ons duidelijk gemaakt dat een schatting binnenin niet nodig was en dat hij langs de buitenkant alles heeft bekeken. Wij moesten enkel de plannen doorsturen. Na een week kregen wij te horen van de bank dat ons hypothecair krediet niet kon toegestaan worden omdat het huis te laag geschat is. Nu hebben wij hier wel enkele vragen bij.Hoe kan men een pand schatten zonder het binnenin te bezichtigen?Zijn ze ook niet de btw vergeten meerekenen? Prijs huis 230.000 EUR zonder btw. Geschatte waarde 240.000 EUR . Wij zouden 257.000 EUR moeten betalen btw inclusief. Alvast bedankt

Beste,Als reeds 10-tallen jarenlang Test-Aankoop lid, heb ik mij speciaal hiervoor moeten registreren met een ander e-mail-adres. Reden: ik geraak met mijn eigen inloggegevens niet meer ingelogd op mijn account op de website van Test-Aankoop zodat ik bijgevolg niets meer kan opzoeken.Wat ik ook probeer: zowel mijn inlognaam als mijn officieel e-mail adres wordt door deze website als onbekend vermeld. Als ik ten einde raad probeer een nieuwe inlognaam, of een nieuw paswoord aan te vragen, komt de beloofde e-mail niet toe op mijn inbox.Bij sommige pogingen kreeg ik de boodschap dat er iets fout gelopen is. Als ik probeerde om daarover iets te melden op het forum of in deze klachtenbox, moest ik ook inloggen en dat lukte mij dus van geen kanten. Dus uiteindelijk heb ik besloten om dit hier te melden met een nieuw aangemaakte registratie met een ander e-mail-adres.Wat gaat hier verkeerd?Mvg

Beste, Ik heb bij Kovera een jaar geleden een keuken besteld, had expleciet een keuken gevraagd die makkelijk afwasbaar is ivm de handen van onze kinderen. Op bepaalde plaatsen is de kastlaminaat aan het lossen en zou te wijten zijn aan te vochtig de keuken te behandelen. Heb deze niet met kletsnatte dweil en dergelijke gepoetst zoals de man die hier langs gekomen was beweerde, ben zelf huishoudhulp al bijna 14 jaar en vind het er vlakaf over dat die man dit zo zegde, eerst was er sprake dat dit onder garantie zou gemaakt worden en nu zou het ondertussen onze schuld zijn.Heb de keuken niet kletstnat behandeld deze was van in het begin niet goed afgewerkt want zelfs de laminaat vanboven aan het paslatje van het deurtje begint te lossen.De man die hier kwam naar kijken zei maar dat ik moest leren koken en dit niet deftig doe ivm de deksels, had ik geweten dat deze keuken niet tegen damp kon had ik deze zelfs niet gekozen met ik dit in het begin expliciet gevraagd heb dat het tegen vocht kon.Ben bij deze zeer kwaad dat zelfs de afspraak die gezet was 1 oktober tussen 13u en 14u ook niet kon worden nageleefde en men pas aankwam om 15u20 wat ik ook al geen service vind.

Beste, ik bestel op 30 december 2018 een salon van Franco Ferri bij Meubelhuis Van Leuven in Rijkevorsel. Belgische verantwoordelijke van Franco Ferri is F-A-S in Torhout. Salon werd op 29 maart 2019 geleverd. Na een week gingen de electrische relaxen al niet meer volledig dicht. Klacht doorgegeven. Na overleg hebben ze nieuwe kussen komen plaatsen want dat zou het probleem zijn. Vulling was gescheurd... Na plaatsen nieuwe kussens en extra versteviging op de vulling geplaatst na 1 week zelfde probleem. De andere kussens van de overige zitten beginnen te misvormen. Hersteller beweerde dat aan het relaxsysteem zelf niets te doen was. Verkoopsdirecteur van België (F-A-S) was langsgeweest in week 42. Blijkbaar was het nieuwe kussen ook al terug aan het scheuren. Volgens hem waren de misvormingen van de andere kussens normaal. Dit salon kost 6000€ en hoort van goede kwaliteit te zijn. Hun voorstel is nu nogmaals de kussens vervangen wat na een week weer hetzelfde probleem gaat geven. Vorige salon kwam ook van hen en na 5-6 jaar was er nog steeds niets aan! Dus dit salon heeft gewoon productiefouten en slechte vullingen. We hebben mail gehad waar het schrijven van de leverancier bij in stond Dit is aangepast voor alle Gabetti's dus dit probleem zal zich in de toekomst niet meer voordoen. Dus ze geven het probleem toe. Dit lost ons probleem natuurlijk niet op. Wij willen gewoon een nieuw salon omdat dit probleem zich telkens weer voordoet. De verkoper van Van Leuven stel ik uiteraard niet verantwoordelijk maar die moet onze kant mee kiezen want als we ons salon bij hem in de toonzaal zetten verkoopt hij geen enkel salon meer. Iemand met ogen in zijn hoofd ziet dat er vanalles niet klopt. Bij steeds vervangen van de kussens wordt de salon gewoon misvormd. De zetels met vervangen kussens steken een dikke 5cm vooruit en staat dus niet meer gelijk met de andere zetels want niet zou mogen! Graag had ik dit salon vervangen door een anders salon dat we vroeger hadden. Daar waren nooit problemen mee!

Beste, Ik heb sinds 2018 een onderhoudscontract voor twee brandblusapparaten die ik bij uw firma aankocht (in 2017). Ik probeer sinds 22/8/2019 van uw firma een afspraak te bekomen voor een onderhoud van deze apparaten onder ons onderhoudscontract voor de periode 8/19-7/20 (uw factuur van 14/6/19). Tot nu toe krijg ik geen effectieve opvolging ondanks verschillende mails en een telefonisch contact met de verantwoordelijke persoon, Danielle Demuyter (zie bijlage). Onder ditzelfde onderhoudscontract heb ik voor de periode 8/18-9/19 (ook) geen dienstverlening ontvangen. Ik wil dan ook het hiervoor betaalde bedrag van 70,49 EUR recuperen (uw factuur van 19/6/2018). Ik betaal zodoende nu al twee jaar voor een onderhoudscontract, en ik verkrijg van u geen onderhoud. Dit is op zich onaanvaardbaar en bovendien heeft deze situatie een negatieve impact op mijn positie tov mijn verzekeraar die een jaarlijks onderhoud contractueel verplicht in mijn verzekeringspolis. De potentiele schade voor mij bij eventuele brand is daarom groot. Ik wil nu van u onmiddellijk (1) een onderhoud voor de lopende periode en (2) terugbetaling van het volledige bedrag voor de vorige periode.