Terug

Misleidende korting

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Verkoop

Klacht

L. T.

Naar: KREFEL

20/11/2025

Geachte, Ik wens een praktijk aan te kaarten die volgens mij misleidend is voor consumenten. Het gaat om een Black Friday-promotie bij Krëfel voor de Samsung Bundel Galaxy Book4 i5 8GB/512GB + Galaxy Buds3. Ik heb exact dezelfde bundel begin september 2025 gekocht aan €499. Tijdens Black Friday wordt deze nu opnieuw aangeboden als “-23% korting”, met een zogezegde originele prijs van €649. In werkelijkheid werd dit product toen al verkocht voor €499, waardoor de huidige promotie volgens mij geen echte korting is maar misleiding. Ik wil hier geen persoonlijk voordeel of compensatie uit halen. Ik vind gewoon dat zulke praktijken gemeld moeten worden, zodat andere consumenten correct geïnformeerd worden en zodat handelaars eerlijke prijsvermeldingen hanteren Met vriendelijke groeten Luka Thijs

Berichten (1)

KREFEL

Naar: L. T.

25/11/2025

Beste Luca, Wij hebben je mail goed ontvangen en willen ons verontschuldigen voor de laattijdige reactie hiervan. Het is zeer begrijpelijk dat je denkt dat dit misleidende korting is en dat je vindt dat Krëfel mensen hiermee 'in de zak zet'. Ik wil je dit graag uitleggen. Het klopt dat deze bundel in september ook in korting stond, zie bijgevoegde foto van de voorbije prijzen. De originele verkoopprijs is wel degelijk 649.00 euro. Krëfel probeert steeds kortingen aan te bieden, zodat het voor de klant voordeliger is om een toestel aan te kopen. We hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Indien je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om ons te contacteren. Met vriendelijke groeten, Valerie Customer Happiness Teammember krefel.be Krëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform