Terug

stofzuiger defect tussen 24 en 36 maand

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

N. M.

Naar: Electrolux

31/01/2020

Betreft steelstofzuiger AEG CX7-45-ant, serienummer 7332543494811, daterend van 28/06/2017Aangekocht bij Krefel Lokeren op naam van Mettepenningen, Bergstraat 20, 9290 Berlare.Dit was onze derde steelstofzuiger dat wij van AEG aankochten. Wij zijn tevreden qua handigheid, gebruiksvriendelijk, …Vandaar dat wij deze stofzuiger telkens kopen. Er doet zich telkens tussen de 24 à 36 maand hetzelfde probleem voor nl de batterij die het begeeft. Wij vinden dat dit toch niet zou mogen, dat telkens de batterij het na zo een korte periode begeeft. Deze laadt niet volledig meer op, waardoor het gebruik onaangenaam wordt. Het gaat hier de laatste maal toch om een bedrag van 219 euro. Wat staat er ons te doen. We hebben in het verleden telkens een nieuwe moeten kopen wegens verhoogde garantie , maar je moet toch telkens opleggen en dit na zo een korte periode. Bij contact met Elektrolux zeggen ze ons ,ons weer te wenden tot Krefel, met het zelfde resultaat waarschijnlijk als de vorige keren, een nieuwe kopen.Persoonlijk vind ik voor een bedrag van 219 euro reeds voor de derde maal uitgegeven dat ze hun der gemakkelijk vanaf maken. Zoals gezegd werken we graag met het toestel maar voor zijn prijs gaat het bijlange niet lang genoeg mee. Wanneer je dit vergelijkt met een snoerstofzuiger.

Berichten (1)

Electrolux

Naar: N. M.

03/02/2020

Beste,Wij bergrijpen de teleurstelling van de consument en hebben ook al het nodige uitleg doorgegeven.We spreken hier over een snoerloos toestel met oplaadbare batterij.Onze toestellen werden uitgevonden in 2004 met nickel cadmium batterijen, 15 jaar later zijn de design,motors, filter en de zuigkracht verbetert en gebruiken vandaag lithium accu batterijen .Dit zijn vandaag de meeste gebruikte batterijen op de markt.Ze hebben voordelen en nadelen en jammer genoeg hebben ze een levensduur gemiddeld tussen 24-36 maanden en misschien meer afhankelijk van het gebruik/onderhoud van het toestel.Er zijn ook veel factoren/onderhoud die de levensduur van het toestel kunnen bea¯nvloeden.Er is steeds een standaard garantie van 2 jaar op de stofzuiger.Heb ik je zo voldoende gea¯nformeerd ?Zo niet, aarzel dan niet om ons opnieuw te contacteren.Met vriendelijke groeten,Cordialement,AntonellaAEG.beElectrolux.beZanussi.beVisit our Facebook page*****************************************visit us at AEG.beElectrolux.beZanussi.be This email and any attached files is for the attention of the intended recipient. The email and any attachments may contain material that is confidential, privileged and/or attorney work product. If you are not the intended recipient: (a) contact the sender immediately and delete from your system all copies of the email including any attachments. (b) do not read, print, retain, copy or disseminate this message or any part of it. Any such unauthorized use may be unlawful. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore cannot accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required please request a hard-copy version. The protection of your personal data matters to us. Please find relevant information relating to Art. 13 GDPR on s:www.electroluxgroup.comrivacy/en/. The Electrolux Group www.electrolux.com


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform