Beste,betreft rondreis Sri Lanka van 17/01 tot 31/01/2020.Op jullie website staat vermeld dat deze rondreis wordt uitgevoerd onder begeleiding van een Nederlandstalige gids. Dit is in werkelijkheid echter anders uitgedraaid.We werden opgewacht door de gids, genaamd Sam, die zijn best deed maar toch nog gebrekkig Nederlands sprak. Halfweg de reis deelde hij ons mee dat hij om persoonlijke redenen de groep moest verlaten en het resterende deel zou begeleid worden door zijn collega. Deze collega, Jopoel, sprak echter geen woord Nederlands. Buiten de communicatieproblemen die hieruit tijdens de rest van de reis volgenden, is er voor mij en mijn echtgenote veel informatie verloren gegaan. Hierdoor is onze reis geen onverdeeld succes geworden! Daar de Nederlandstalige begeleiding één van de hoofdredenen was om bij jullie te boeken en dit duidelijk vermeld wordt in de reisbeschrijving, ben ik van oordeel dat de afspraken niet nagekomen zijn door jullie. Ik heb deze feedback ook vermeld op het evaluatieformulier voor Best Holidays' op het einde van de reis.Ik hoop dat jullie inzien dat we hierdoor niet kunnen terugblikken op een goed georganiseerde reis en we een billijke vergoeding verwachten.Daar ik lid ben van test Aankoop, heb ik via hun site deze klacht aan jullie overgemaakt.
