onterecht gebruikt ean codes door vorige huurders

beste .vorige huurders hebben onze ean codes voor gas en elektriciteit gebruikt , van ons adres waar wij sinds november 2018 wonen.wij hebben jullie dit gemeld omdat wij nu zonder contract zitten wij zijn hiervan ook niet op de hoogte gebracht. ondertussen zijn we al meer dan vier maanden aan het wachten dat jullie het dossier in orde brengen , er is al een mystery switch dossier gestart, sinds 3 maand zonder resultaat en jullie hebben al meermaals een brief voor afsluiting verstuurd alsook de huisbazin word hiermee lastig gevallen . gelieve de ean codes voor elektriciteit en gas vrij te geven aan essent

BesteNa onderzoek kan ik u hierover het volgende meedelen:Voor het leveringsadres Hof van Parcé 13 te Kortenberg stond het leveringscontract voor aardgas sinds 07/02/2019 op naam van dhr. Taelman bij energieleverancier Essent.Vanaf 23/06/2019 werd het leveringscontract voor aardgas dan weer overgenomen op naam van de voorgaande huurder en dit bij Eneco.Ik stel vast dat voor aardgas de levering sinds 01/01/2020 echter opnieuw op naam van dhr. Taelman staat, en dit bij Essent, dus voor deze energie werd dit reeds uitgeklaard.Voor elektriciteit in eerste instantie hetzelfde scenario, echter had Eneco hiervoor op 31/12/2019 de MOZA-procedure opgestart. Dit betekent dat het contract op naam van de laatst gekende netgebruiker, in dit geval de vorige huurder, werd stopgezet en dat er geen nieuwe netgebruiker gekend is.Essent heeft ook voor elektriciteit een poging ondernomen om dhr. Taelman opnieuw in te schrijven, echter omwille van de MOZA-procedure, kon dit niet met staratum 01/01/2020.De vroegste inschrijvingsdatum is van 31/01/2020. Dit wordt vandaag nog door de betrokken dienst van Fluvius aan de leverancier gemeld, zodat zij dhr. Taelman alsnog kunnen inschrijven.Ik begrijp dat dit zeer vervelend is voor de klant, echter treft de netbeheerder hier geen schuld, evenmin de klant zelf.Ik vertrouw erop u hiermee voldoende gea¯nformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,Els ScheirlinckKlantenservice - Marketing StrategiePostbus 609090 MelleTel: 0800 6 00 01Fax: 09 263 43 34www.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer

Na onze klacht hier is eindelijk ons contract in orde gekomen bij Essent met nieuw klantennummer.Desondanks gingen wij gecontacteerd worden door essent voor een gunstig tarief, en afbetaalplan van de afgelopen maanden waarvan de vorige huurders de ean codes hadden in gebruik genomen.blijkt dat wij bij Essent geen klant waren bij niemand,omdat ons contract zonder ons weten of te verwittigen was afgesloten.Nu moet ik mij blijkbaar tot u fluvius wenden om hier een afbetaalplan te regelen.Dan stel ik mij de vraag ik welke tegemoetkoming heb ik hierbij als klant die onterecht dit heeft moeten ondergaan.ik heb zelf de fout moeten ontdekken na maanden telefoongesprekken van essent naar fluvius en omgekeerd , na klacht eindelijk over een contract te beschikken ik ook nog eens voor een afbetaalplan moet zien te regelen bij u fluvius .Er is nog steeds niemand langs gekomen voor de meteropname , zodat wij ook niet weten hoe groot het nog te betalen bedrag gaat zijn van de vorige maanden .

BesteKunnen jullie ons doorgeven over welk adres dit gaat aub.Alvast dank voor de bijkomende info.Vriendelijke groetenElly Aerts s:www.fluvius.be/disclaimer

Hof van parcé 13 . 3070 Kortenberg