Alle openbare klachten

INGEBREKESTELLING – NIET-GELEVERDE BESTELLING Aan: Dyson BV De Ruijterkade 139 1011 AC Amsterdam Nederland Van: Jaime Cuykens Sterrenlaan 47 2610 Antwerpen België Datum: 1 augustus 2025 Betreft: Niet-geleverde bestelling – Ordernummer 1752353329 Geachte heer/mevrouw, Op 3 juli 2025 heb ik via uw website Dyson.be de volgende producten besteld en volledig betaald: Dyson WashG1™ vloerreiniger – €699,00 Dyson Purifier Cool PC2 De-NOx – €699,00 Totaal betaald bedrag: €1.098,00 (incl. btw) Tot op heden heb ik de Dyson WashG1™ vloerreiniger niet ontvangen, terwijl de levering reeds had moeten plaatsvinden volgens de door u opgegeven standaardbezorgtermijn. Dit betreft een duidelijke niet-nakoming van de koopovereenkomst conform artikelen VI.44 en volgende van het Wetboek van Economisch Recht en de EU-consumentenrichtlijn 2011/83/EU. Ik verzoek u hierbij formeel en laatste maal: De ontbrekende Dyson WashG1™ vloerreiniger onmiddellijk alsnog te leveren, of, Bij gebrek aan levering binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van deze ingebrekestelling, mij het bedrag van €699,00 volledig terug te betalen op mijn rekening BE48 7370 6722 9127. Indien u hier niet tijdig op reageert, zie ik mij genoodzaakt om: Mijn klacht voor te leggen aan het Europees Consumenten Centrum (ECC Belgium), En/of een gerechtelijke procedure in te leiden bij het bevoegde vredegerecht in Antwerpen, waarbij ik tevens aanspraak zal maken op interesten en gerechtelijke kosten. Gelieve deze brief als formeel in gebreke stellen te beschouwen. Ik behoud alle rechten en rechtsmiddelen voor. Hoogachtend, Jaime Cuykens E: jc@vesperventures.co M: +32 474 92 44 55

Geachte mevrouw/mijnheer Langs deze weg nog eens een klacht, als ik van de andere niets meer hoor. Betreft deze accomodatie Central Gent Stay 2 Private Bedrooms 4 Guests in de Sint-Niklaasstraat Gent, Belgium waar wij misleid zijn op jullie website. De misleidende info is als volgt: er staat op dat er 1 heel appartement is van 36 vierkante meter, in werkelijkheid zijn het al 2 aparte kamers met elk een aparte ingang, dit staat nergens beschreven, Omdat er bij staat 1 appartement verwacht ik eerder 2 kamers in een appartement. Er staat bij dat we een EIGEN BADKAMER hebben, ook dit klopt niet want hij is gedeeld! De badkamer kon je ook niet eens op slot doen, hoe moeten mijn kinderen daar zich veilig douchen (terwijl er ook nog bij staat dat het voor alle leeftijden is) dit is niet veilig. Toen ik aan het filmen was hoe alles er uit zag kwam ik op een douchende man uit, omdat de man zijn deur niet op slot kan doen. Op de koop toe word er ook gezegd dat we een keuken hebben, ook deze is een gedeelde keuken, daar word nergens melding van gemaakt. En van een oppervlakte van 36 vierkante meter verwacht je dat alles bij elkaar is en alleen van jou, en ook niet op verschillende verdiepingen is, onze 2 kamers waren op verdieping 3, de badkamer en wc op verdieping 2 en keuken op verdieping 1. Op jullie website staat overal misleidende informatie, ik hoop dan ook alles terug te krijgen. En dat de klacht met goede zorg behandeld word. De kamers waren ook vuil, het beddengoed was vuil, stonk en zag er beslapen uit, aan de kreuken in het beddengoed te zien (zie foto's) De accomodatie zegt tegen ons dat ze niets terug betalen, maar jullie moeten er voor zorgen dat er geen misleidende info aan de bezoeker op jullie website verkregen word, wat ik kan lezen zou dit ook een schending zijn van jullie voorwaarden, en de klacht serieus genomen word. Wij hebben daardoor iets anders moeten boeken. Dit kunnen jullie ook zien in mijn account, want dit is ook via jullie geboekt. Ik kan ook altijd een video laten zien die ik toen heb gemaakt. Wij hopen dat wij onze volledige onkosten terug te krijgen. Mvg Ricardo Bosmans

Beste, Mijn telefoonnummer 0476091433 stond op een corporate account van mijn vorige werkgever. Na mijn opzeg werd het omgezet naar een Pay & Go. Dit is sinds vandaag actief en ik moet daarvoor mijn SIM kaart identificeren. Als ik deze stappen volg dan zordt mij gevraagd om in te loggen op MyProximus. Ik heb daar al een account met mijn email adres jean.p.vdb@gmail.com maar weet mijn wachtwoord niet. Als ik vraag om mijn wachtwoord te resetten ontvang ik geen email. Als ik bel zegt een computerstem dat mij sim kaart gelocked is en ik die moet identificeren via myProximus. Als ik een ander email adres ingeef om een nieuwe myProximus account te maken zegt het systeem dat ze een verificatie SMS naar mijn GSM nummer sturen... maar ik ontvang deze niet want mijn sim is gelocked. Toen ik via chat op de website mijn probleem uitlegde werd ik tot tweemaal toe niet geholpen. WWat wel werkt is geld opladen. Ik had deze ochtend al 40 euro opgeladen om zeker belwaarde en data te hebben. Dit geld is van mijn bankrekening. Maar nu zit ik volledig vast en ben NIET bereikbaar telefonisch. Ik kan enkel mijn gsm gebruiken als ik op Wifi zit. Ik moet dringend geholpen worden en wil minstens mijn 40 euro terug. Ik wil ook sowieso mijn telefoonnummer behouden.

Beste, in test gezond #188 aug-sept 2025 wordt de gratis gids "slim met suikers" of "minder zin in suiker" aangeprezen. Tevergeefs heb ik naar deze gids gezocht. Hoe kan ik deze gids aanschaffen?

Beste, ik had graag jullie advies & hulp! Ik heb online gekeken bij een bekende reisbureau (Corendon) voor een reis te berekenen hoeveel dat ging zijn. (Ik heb men eigen gegevens moeten invullen zoals mijn naam, geboortedatum, men adres,... ik heb alle stappen gevolgd om een bereking te maken want je moest nog bagage en dergelijke ook appart aanklikken en om prijs te zien in totaal en dan nog met of zonder verzekering en dergelijke anders kon ik geen totaalprijs zien) Zelf heb ik NIETS ondertekend of dergelijke om een boeking definitief te maken / niks betaald van voorschot of gelijk iets! Nu kreeg ik een email van de reisbureaus: U heeft uw reservatie bij Corendon Vliegvakanties geannuleerd. Graag informeren wij u, dat wij nog geen (volledige) betaling van uw annulatiekosten hebben mogen ontvangen. Restbedrag €725,00 Ik heb hun gemaild dat ik nooit iets geannuleerd heb nog ondertekend heb of voorschot betaald heb om een boeking defitief te maken voor een reis! Maar ik ben verplicht die €725 te betalen want ik heb alle stappen doorgenomen om een boeking te maken zeggen ze (toch niet dat ik bewust weet....!) Corendon zegt' Wij kunnen de annuleringskosten helaas niet kwijtschelden' Ik heb gezegd dat ik dit niet betaal want ik heb niks ondertekend voor een reis te boeken/ geen mail gestuurd voor de boeking definitief te maken/ geen voorschot of iets betaald. Want ik maakte gewoon een berekening.... Ik heb gezegd dat ik dit niet betaal, want ik kan dat niet! en ze zeggen ze 'Ik zal het noteren, u zult dan van zelf bericht krijgen van het incassobureau. De kosten lopen dan alleen maar op, maar dat is het risico dan' Kan dit zomaar??? Kunnen ze die €725 eisen dat ik dit betaal? Ik heb NIETS ondertekend , NIETS betaald qua voorschot of dergelijke & NIETS ingevuld om de boeking definitief te maken. Graag jullie advies/hulp! In bijlage bewijs dat er bij staat je niet kan boeken zonder betaling te voldoen! Met vriendelijke groeten Anouck Eestermans.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/6/20214 kocht ik 2x een fiets veloci vivid via het nieuwsblad en betaalde ik er 3658,96 voor. Direct vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, versnellingen en batterij werken niet naar behoren. Ondertussen kwam er reeds 2 maal een techniekers om de problemen te verhelpen. Helaas zonder resultaat. Nu hebben jullie de fiets op 14 juli 2025 opgehaald voor reparatie en ontvang ik een bestek om dezelfde onderdelen te vervangen die reeds 2x vervangen werden. Wekelijks bel ik jullie zonder resultaat. Het is ook onmogelijk een leidinggevende te spreken. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Stefanie Lachaert

Beste, De app Buienalarm houdt zich volgens mij niet aan de regels rond privacy. Het is niet mogelijk om cookies voor gerichte advertenties uit te schakelen zonder hiervoor te betalen. Als ik op "free with personalized ads" klik en naar settings ga staan alle cookies aan. Ik kan ze uit zetten, maar als ik terug naar het hoofdscherm ga vraagt hij onmiddellijk opnieuw om ofwel te betalen, ofwel personalized adds to te laten.

Geachte mevrouw/heer, Op 09/2025 kocht ik een Robotstofzuiger via de officiële website betaalde ik er [506,35€] voor. Na 22maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, toestel werkt niet niet meer. Rijdt enkel van zijn station en stopt.. Op 25 juli 2025 diende ik via de website een formulier in om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Dit met ordernr. 3195452. Vandaag krijg ik te horen dat het buiten de garantie valt ondanks het betaalbewijs van de bank. Waar via adres en tijdstip zeker in de systemen de nodige info kan bekeken worden. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de garantietermijn, dan wel om herstelling, vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Ondanks mijn vraag ter herstelling in de garantieperiode word ik niet geholpen en worden er geen concrete oplossingen geboden. Na enkele keren contact te hebben gehad krijg ik vandaag een mail dat het buiten de garantieperiode valt, zonder meer. Ik hoop op een correcte oplossing in deze zaak en dat het toestel alsnog zal hersteld worden binnen de garantie of dat er een andere oplossing kan aan gegeven worden. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 28 juli 2025 heb ik via uw website een stofzuiger en stofzakken besteld voor 273,39€ . Ondanks uw e-mail van 29 juli 2025 waarin u vermeld dat mijn bestelling werd geleverd kan ik u formeel bevestigen dat ik deze bestelling niet heb ontvangen. Na meerdere e-mails en telefoons gedurende de voorbije dagen naar uw klantendienst krijg ik geen enkele reactie. Noch telefonisch, noch schriftelijk. U heeft tot heden niet voldaan aan uw verplichting om mijn bestelling te leveren. Daarom vraag ik u binnen een termijn van 6 kalenderdagen met ingang van 1 augustus 2025 mijn bestelling te leveren. Doet u dit niet, dan vraag ik u om de bestelling te annuleren en mij het betaalde bedrag van 273,39€ terug te storten. Met vriendelijke groet,