Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €11- 12 Dat moet echter een vergissing zijn: ben geen klant bij digi, de nummeroverdracht is nooit gebeurt. telefonisch enkele malen contact gehad hieromtrent maar nummeroverdracht is nooit gelukt. nog altijd klant bij orange. dus nooit gebruik gemaak van de diensten van digi. opgebeld en 2 x werd mij telefonisch bevestigd dat factuur ging geschrapt worden. tot op heden is dit nog altijd niet gebeurt Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze te schrappen. ieder abonnement op mijn naam dient ook onmiddellijk stop gezet te worden. Met vriendelijke groet, de volder johan 049187 77 66

Onderwerp: Klacht over ongevraagd abonnement op Edreams Prime Plus Geachte heer/mevrouw, Op 1 februari heb ik een vliegtuigticket geboekt via uw platform, Edreams. Tot mijn verbazing ontdekte ik later dat ik zonder mijn expliciete toestemming ben aangemeld voor een abonnement op Edreams Prime Plus. Het is voor mij onduidelijk hoe dit abonnement is geactiveerd, aangezien ik niet bewust heb gekozen voor deze dienst. Graag verzoek ik u om het volgende: 1. Onmiddellijke en volledige annulering van mijn Edreams Prime Plus-abonnement. 2. Volledige terugbetaling van de kosten die zijn afgeschreven voor dit abonnement, aangezien ik geen toestemming heb gegeven voor deze service. Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen te reageren op mijn verzoek en de nodige stappen te ondernemen om mijn situatie op te lossen. Mocht ik geen reactie ontvangen of als het probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, dan ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Consumentenbond of de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Mijn gegevens zijn als volgt: • Naam: Ronny Tourwé • Boekingsnummer: 21069973758 • E-mailadres: ronny.tourwe@rwconsulting.be • Datum van aankoop: 01/02/2025 Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en spoedig actie onderneemt. Mag ik er U op wijzen dat ik reeds op 12 februari geprobeerd heb om dit abonnement op te zeggen vanuit Turkije. Dit lukte niet online en dan heb ik U opgebeld met een Turks nummer +43 678 53895918. Op 15 februari heb ik U terug opgebeld op het Nederlands nummer omdat mijn abonnement nog steeds actief was. In ieder geval was de persoon aan de lijn onbeschoft en was hij zelf aan het lachen met mijn probleemsituatie. Dit is absoluut niet goed te praten en verwerpelijk gedrag van een bedrijf. Ik wens meteen een terugbetaling te verkrijgen van het bedrag dat mij is gefactureerd. Met vriendelijke groet, Ronny Tourwé Oude Weg 24, 3300 Tienen

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie Jan Dhondt Houtwerk Ik heb de eindafrekening gekregen op 21 februari 2025 voor een bedrag van 871,20 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat dit niet evenredig is met de uitgevoerde werken die 30 minuten duurden. Ik ben de dag tijdens de het maken van de afspraak niet voldoende en niet helder genoeg ingelicht over de prijzen. De werkmannen die ter plaatse kwamen gedroegen zich bovendien agressief en zorgden voor een onveiligheidsgevoel. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 5 dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet, Sofie Rombouts voor Jan Dhondt Houtwerk

Beste, Eens zien wat jullie hiermee doen gezien de vorige klachten. Al jaren ben ik aan het vechten tegen het verzieken van Meta van mijn facebook-profiel. 80% van de tijd moet ik snel doorscrollen omdat mijn profiel NSFW is en dus niet gebruiksvriendelijk. Ik hoef dit niet, ik heb hier niets aan, ik heb dit dan ook nooit toegevoegd en snap niet waar Meta dit vandaan haalt. Naast het aansporen en verheerlijken van pedofilie gezien de vele minderjarige in reels die vaak amper iets aan hebben. Hoe meer ik dit rapporteer en hierover klaag bij hun klantendienst, hoe meer ze me er belagen. Ik ben dit kotsmuug en roep hulp in van buitenaf gezien het de spuigaten begint uit te lopen en ik niet wil riskeren mijn job of weet ik veel te verliezen door hun toedoen. Ik eis dan ook een fixe schadevergoeding voor de vele mentale problemen dat dit met zich heeft meegebracht. Ik heb enkele bewijzen op gsm en zal deze later toevoegen.

Betreft: Betwisting van factuurnummer 141270999146 en 141270999144 van 20/02/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 20/02/2025 heb ik van u de hierboven vermelde slotfactuur (periode 01/01/25 - 14/02/25) ontvangen voor een bedrag van € 405.49. + een verzonnen factuur van 139.37 voor maanden november en december. Er is een bewijs bijgevoegd van jullie portaal my Eneco dat die maanden gewoon betaald zijn geweest. En geld terug gekregen. Verder kan ik mijn bankuitreksels ook gewoon voorleggen. Dat moet echter een vergissing zijn: Dit gaat over een periode van 1 maand en half! + de verzonnen factuur van 139.37 . 111 euro vorige maand, ook betaald. Dat wil zeggen dat jullie mij een totaal aanrekenen van meer dan 500 euro op 1 maand en half! Mijn app is amper groter dan een studio. Dit terwijl ik steeds mijn voorschot bewust hoger zette dan jullie voorstelden. Daarom heb ik in december ook netjes geld terug gekregen. Ik begrijp dat jullie het niet leuk vinden dat ik verander van energieleverancier (omdat het iets goedkoper uitkwam) maar als reactie mij plots een slotfactuur van 405.49 euro en een verzonnen factuur sturen is waanzin. Als ik al iets extra zou moeten betalen i.v.m. stijgende gasprijzen in het algemeen zou dit op zo'n korte periode maar een max 50 euro moeten zijn. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk €405.49 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Evelin Arndt

Beste, Maanden geleden (Begin December 2024) overgestapt van andere leverancier naar Total en meetregime 3 aangevraagd. Tot op heden nog noiets gebeurd; men claimt dat dit te wijten is aan Fluvius. Dit is niet correct; wij hebben op een ander anders ook meetregime 3 aangevraagd; ook via Total. Was in slechts enkele weken geregeld. Fluvius gecontacteerd en zij verwijzen naar Total. Graag advies.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor [telefoon/internetlijn] met [366 702 49]. Sinds [2/2/2025] zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst: met name mails zenden en ontvangen. Ik heb het probleem al gemeld op [4/2/2025] via [telefoon] zonder enig positief resultaat. Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van [0€] te betalen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet

Geachte mevrouw/heer, Op 23/1/2025 heb ik een Samsung s25+ besteld via telenet. Op 1/2/25 werd dit toestel geleverd. In de actievoorwaarden van telenet stond dat ik een Galaxy Watch7 LTE gratis erbij kreeg. Ik heb de registratie gedaan via jullie website. Hiervoor heb ik eerst contact opgenomen met de klantendienst want was niet eenvoudig terug te vinden. Echter, de aanvraag werd afgekeurd en ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantendienst. Zij vroegen nog een aantal bijkomende documenten die ik heb bezorgd. Enige tijd later merkte ik dat mijn aanvraag nog steeds niet goedgekeurd werd. Opnieuw heb ik contact opgenomen met de klantendienst en nu willen ze een pakbon hebben. Deze pakbon heb ik ondertussen niet meer en telenet kan hiervan ook geen kopie bezorgen. Ik denk nochtans met de documenten die ik heb aangeleverd dat ik voldoende heb aangetoond dat ik tijdig de GSM heb gekocht. Ik betreur ten zeerste deze service en zou dit graag zo snel mogelijk in orde zien komen. Registratienummer van mijn aanvraag is BEL16303628FDPS Mailadres: john.putzeys@gmail.com Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

(deze klacht werd verstuurd naar proximus smartphone omnium op 20/02/25. hierna volgde een telefonisch gesprek waarbij het nog meer werd verlengd. Op deze klacht werd niet gereageerd, telefonisch werden mijn klachten ook niet verholpen) Beste Ik neem contact op omdat ik al een tijdje zit te wachten op mijn vervangtoestel aangezien mijn toestel niet gerepareerd kon worden en ik ben zeer teleurgesteld over hoe alles verloopt. Zoals het in de algemene voorwaarden van mijn verzekeringsovereenkomst staat, zou ik binnen één werkdag (6 februari 2025) een vervangtoestel ontvangen nadat ik mijn toestel had opgestuurd voor reparatie. Dit zou vóór de staking van Bpost moeten gebeuren. Helaas gebeurde dat niet. 4 dagen later, op 10 februari 2025 zou ik het toestel ontvangen, maar ik kreeg te horen dat het pakket door een fout bij Bpost was teruggestuurd naar jullie. Op 11 februari 2025 belde ik jullie op en jullie waren hiervan op de hoogte én mijn toestel zou meteen terug opgestuurd worden. Er werd me toen verteld dat het toestel binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd zou worden. Echter, ook na deze periode ontving ik nog steeds niks. Geen bevestiging, geen track and trace code of informatie over de stand van zaken (terwijl expliciet gevraagd en telefonisch bevestigd). Op 17 februari 2025, moest ik dus weer bellen: De eerste keer belde ik in de middag en werd mij verteld dat het waarschijnlijk 48 uur zou duren. Tot mijn verbazing natuurlijk. Er werd mij ook verteld dat men sowieso geen zicht had op welke pakjes verstuurd waren en dat ze dat pas na 16u zouden weten. Dus misschien zou mijn telefoon wél verstuurd zijn. Ik gaf toen aan te wachten tot 16u voor meer informatie. In de hoop om een bevestiging te ontvangen. Na 16u belde ik opnieuw, en het pakje bleek nog altijd bij jullie te liggen. Er werd mij verteld dat het toestel dus toch binnen 48 uur zou verstuurd worden en dat ik binnen die termijn een bevestiging zou ontvangen. Zeer gefrustreerd besloot ik om voor de derde keer te wachten. Na deze 48 uur, op 19 februari 2025, (inmiddels 2 weken ver) heb ik wederom contact moeten opnemen aangezien ik nog altijd niets had ontvangen, zelfs geen bevestiging dat mijn pakketje werd opgestuurd. En toen werd me verteld dat het toestel nog steeds bij jullie ligt. (!!!) Dit terwijl er inmiddels al veel tijd verstreken was. Ik kreeg opnieuw te horen dat mijn zaak meteen en met urgentie behandeld zou worden en dat ik meteen ook per e-mail een bevestiging zou krijgen van de gezette stappen + op de hoogte zou gehouden zou worden van de stappen die gingen gezet worden. (Wederom op mijn vraag, hopende dat die belofte niet nog een keer zou gebroken worden). Tot op heden, 20 februari 2025 heb ik echter geen e-mail ontvangen en ben ik wederom zonder antwoord blijven zitten. Waardoor ik me genoodzaakt voel om deze mail te schrijven en later vandaag wederom te bellen... . Ik begrijp dat de vertragingen bij Bpost, inclusief de stakingen, voor een deel de oorzaak van de problemen zijn. Maar, het is voor mij onbegrijpelijk dat het toestel na al deze tijd nog steeds bij jullie ligt. Naast de problemen van de post zijn er ook fouten gemaakt aan jullie kant, zoals het niet versturen van het toestel en het herhaaldelijk geven van verkeerde informatie. Bovendien vraag ik me af, aangezien jullie al op de hoogte waren van de problemen bij de post, waarom er niet meteen op geanticipeerd werd, vooral gezien de beloftes dat mijn toestel "gelijk" opgestuurd zou worden. Elke keer als ik belde was er een andere smoes waarom het pakketje nog altijd bij jullie lag. Mijn telefoon heb ik opgestuurd in de verwachting, en volgens het contract dat ik met jullie heb afgesloten, dat het in korte tijd opgelost zou worden. Of het nu om een herstelling gaat of om een ander vervangtoestel. Zoals (wederom) zeer duidelijk uitgelegd staat in de algemene voorwaarden. De vele vertragingen, de slechte communicatie en het niet naleven van het verzekeringscontract zorgen voor heel wat ongemak, en ik ben het echt beu. Het toestel is voor mij dringend nodig, ik heb het nodig en ik kan niet langer wachten zonder te weten wat er precies aan de hand is. Daarom vraag ik om het toestel zo snel mogelijk te leveren, zoals het in de voorwaarden van het contact staat. Ik zou ook graag een bevestiging per e-mail ontvangen van de stappen die jullie nu gaan ondernemen / hebben ondernomen om dit probleem op te lossen. Ik verwacht dat ik snel een concreet antwoord krijg. ------- Nadat dit bericht werd verzonden heb ik weer meermaals moeten bellen om antwoord te krijgen. Deze keer zou het toestel helemaal niet terug zijn aangekomen bij hun. Doch werd mij meermaals bevestigd dat het toestel wél bij hun was. volgens Bpost is het toestel ook bezorgd op 11/02. Zoals u in bijlage kunt zien werd het bezorgd op hun adres in Courcelles. Dit bevestigde Bpost ook. In dat laatste telefoongesprek werd mij verteld dat het pakketje dus niet terug was aangekomen bij hun. Dus gaan ze een klacht indienen bij Bpost. Hiervoor moet ik mijn aankoopfactuur, identiteitskaart en een ingevuld klachtformulier van verlies van Bpost bij smartphone omnium bezorgen. En dit in 48 uur. Hierna werd dus weer de belofte gemaakt dat ik daarna pas - en na 5 werkdagen - een nieuw toestel zou mogen verwachten... . Ik word wederom aan het lijntje gehouden. Dit heb ik ook bij andere klachten zien voorbijkomen. In bijlage vindt u ook de Algemene voorwaarden van de verzekering de beloftes die daarin worden gemaakt. Bij punt 4 vindt u de beloftes die gemaakt worden ivm een vervangend toestel.

Geachte mevrouw/heer, Op datum van 13/02/2025 heb ik een naaimachine opgestuurd via GLS naar de ontvanger in Oostenrijk. Ik heb voor dit pak 25,70 EUR betaald. Ik stel echter vast dat het pak beschadigd is geraakt door een scherp voorwerp dat het pak doorboord heeft (zie foto's van ontvanger) Dit heeft geleid tot de beschadiging en werking van het toestel. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie kwitantie - foto's van de beschadiging.