Geachte mevrouw/mijnheer
Langs deze weg nog eens een klacht, als ik van de andere niets meer hoor.
Betreft deze accomodatie Central Gent Stay 2 Private Bedrooms 4 Guests in de Sint-Niklaasstraat Gent, Belgium waar wij misleid zijn op jullie website.
De misleidende info is als volgt: er staat op dat er 1 heel appartement is van 36 vierkante meter, in werkelijkheid zijn het al 2 aparte kamers met elk een aparte ingang, dit staat nergens beschreven, Omdat er bij staat 1 appartement verwacht ik eerder 2 kamers in een appartement.
Er staat bij dat we een EIGEN BADKAMER hebben, ook dit klopt niet want hij is gedeeld! De badkamer kon je ook niet eens op slot doen, hoe moeten mijn kinderen daar zich veilig douchen (terwijl er ook nog bij staat dat het voor alle leeftijden is) dit is niet veilig. Toen ik aan het filmen was hoe alles er uit zag kwam ik op een douchende man uit, omdat de man zijn deur niet op slot kan doen.
Op de koop toe word er ook gezegd dat we een keuken hebben, ook deze is een gedeelde keuken, daar word nergens melding van gemaakt. En van een oppervlakte van 36 vierkante meter verwacht je dat alles bij elkaar is en alleen van jou, en ook niet op verschillende verdiepingen is, onze 2 kamers waren op verdieping 3, de badkamer en wc op verdieping 2 en keuken op verdieping 1. Op jullie website staat overal misleidende informatie, ik hoop dan ook alles terug te krijgen. En dat de klacht met goede zorg behandeld word.
De kamers waren ook vuil, het beddengoed was vuil, stonk en zag er beslapen uit, aan de kreuken in het beddengoed te zien (zie foto's)
De accomodatie zegt tegen ons dat ze niets terug betalen, maar jullie moeten er voor zorgen dat er geen misleidende info aan de bezoeker op jullie website verkregen word, wat ik kan lezen zou dit ook een schending zijn van jullie voorwaarden, en de klacht serieus genomen word.
Wij hebben daardoor iets anders moeten boeken.
Dit kunnen jullie ook zien in mijn account, want dit is ook via jullie geboekt.
Ik kan ook altijd een video laten zien die ik toen heb gemaakt.
Wij hopen dat wij onze volledige onkosten terug te krijgen.
Mvg Ricardo Bosmans
