Toestel niet geleverd

Geachte mevrouw/heer, Op 28 juli 2025 heb ik via uw website een stofzuiger en stofzakken besteld voor 273,39€ . Ondanks uw e-mail van 29 juli 2025 waarin u vermeld dat mijn bestelling werd geleverd kan ik u formeel bevestigen dat ik deze bestelling niet heb ontvangen. Na meerdere e-mails en telefoons gedurende de voorbije dagen naar uw klantendienst krijg ik geen enkele reactie. Noch telefonisch, noch schriftelijk. U heeft tot heden niet voldaan aan uw verplichting om mijn bestelling te leveren. Daarom vraag ik u binnen een termijn van 6 kalenderdagen met ingang van 1 augustus 2025 mijn bestelling te leveren. Doet u dit niet, dan vraag ik u om de bestelling te annuleren en mij het betaalde bedrag van 273,39€ terug te storten. Met vriendelijke groet,