Alle openbare klachten

Tijdje geleden de eazzzy topper besteld bij tommy teleshopping. Na 2 a 3 wekend ontvangen terwijl er op de website staat op voorraad en voor 14u besteld morgen geleverd nu dat het een paar dagen vertraging heeft snap ik. Maar een paar weken? Dus wat blijkt bij levering... een totaal andere matras (sleep comfort) en krijg ik er een brief in mee dat ze de eazzzy topper niet in voorraad hebben en dat het vertraging heeft opgelopen blablabla...maar op de website zelf staat dat ze het op voorraad hebben en als je voor 14u besteld wordt het de volgende dag nog bezorgt ook. de sleep comfort is een totaal andere matrasstopper. Is helemaal niet hetzelfde zoals die van op tv. Ze verschillen heel veel. De matrasstopper van op tv had een houdvast op de matras. Deze heeft dat niet. Ik vind dit dus oplichterij.

Beste,Ik bestelde bloemen online bij Euroflorist op 1 mei 2020 voor levering aan mijn echtgenote op 9 mei. De bloemen werden echter nooit geleverd en bij herhaaldelijk navragen bij Euroflorist krijg ik enkel als antwoord dat ze zonder problemen geleverd zijn, wat duidelijk niet zo is.

Beste,Ik liet op 14/mei een vriend een bedrag van 60€ betalen via Payconiq, en stuurde hem hiervoor een betaalverzoek vanuit de Payconiq app. Hij betaalde onmiddellijk en bracht me hiervan op de hoogte. Bizar, want ikzelf had geen melding gekregen dat de betaling was uitgevoerd. Bizar, want dit gebeurt steeds. Ik vroeg hem dit na te kijken, en hij toonde me een screenshot om aan te tonen dat het geld wel degelijk van zijn rekening was gegaan. Ik stuurde twee mails naar de support desk van Payconiq, geen enkel antwoord op hun website staat nochtans dat ze binnen 4 werkuren reageren. Dan maar telefonisch geprobeerd. De eerste keer, op 15 mei: wacht nog even, normaal is de verwerking binnen één werkdag, maar soms zijn het er twee. Op 18 mei opnieuw gebeld, de dame die ik toen aan de lijn had vroeg niet naar mijn gegevens, en zei dat er een incident was geweest. Toen ik vroeg wanneer het geld dan op de rekening zou verschijnen kon ze daar niet op antwoorden. Op 19 mei is dit nog steeds niet. Voor een officieel betalingsplatform kan dit niet. Het geld is van mijn vriend zijn rekening, maar ik heb het niet gehad. Het hangt dus nog steeds bij Payconiq. Ik heb geen idee wat ik nog kan doen om aan mijn geld te geraken, hopelijk kunnen jullie helpen.

Beste,In november 2019 heeft een vertegenwoordiger, Andy Wauters, mij overtuigd om super voordelig klant te worden. Er werd mij verzekerd dat er geen onaangename afrekeningen zouden volgen en dat het verbruik mooi afgestemd ging zijn op het voorschot. Mooie beloftes dus. Toen mijn logingegevens voor MEGA in orde waren ging ik een kijkje nemen naar mijn voorschot en die bleek wel heel erg laag (+/- 70 euro voor gas en elektriciteit). Ik heb deze verhoogd naar net geen 100euro, want met bijna 30euro te stijgen zou ik toch wel goed zitten zeker? Niet dus.Afgelopen zondag (6 maanden na de opstart van mijn contract ) krijg ik plots twee afrekeningen in mij mail. 177,01 euro voor gas en 244,32 euro voor elektriciteit bijbetalen! Ik viel bijna achterover. Als ik dit uitreken kom ik aan bijna 135 euro per maand verbruik, wat ik bij geen enkele andere leverancier ooit heb meegemaakt.Nadat ik een oproep plaatste met de vraag naar goede energieleveranciers kreeg ik een bericht van meneer Wauters. Hij zei dat ik al bij de goedkoopste zit en dat het mijn eigen schuld is dat ik een hoge afrekening heb. Ik heb hier telkens vriendelijk op geantwoord maar meneer besluit mij gewoonweg te verwijderen. Dit kan gewoon echt niet! Nu zit ik hier met een MEGA hoog factuur en een arrogante verkoper die mij gewoon negeert. Wat wel heel ironisch is, is dat die man elke dag pronkt met zijn hoge verdiensten. Klanten oplichten verdient blijkbaar goed.Nu wil ik weten waar jullie dit enorme bedrag vandaag halen en wat er wordt gedaan aan die vertegenwoordiger? Ik heb de gesprekken op mijn telefoon staan dus die kunnen worden bekeken. vriendelijke groeten,Claudia Geerts

Beste, Op 22 april 2020 19u47: bestelde ik online bij Fnac: bestelling één Logitech C920 Full HD Webcam met als aankoopbedrag 94,99 euro. Ik betaalde direct online.Dit artikel zou volgens uw website van 22 april 2020 op stock zijn en direct worden verzonden. Tot op heden heb ik nog altijd niets ontvangen.Ik merk dat u na herhaalde vraag een terugbetaling weigert, ondanks mijn herhaalde vragen per e-mail.1. 14 mei 19u51: Mijn e-mail aan uw klantendienst (Fnac België)Ik meld dat de online-bestelling reeds is gevalideerd op 22/4/20 en zou verzonden worden op 12/5/20 volgens hun verzendstatus.Ik schrijf “Ik zie dat jullie nog altijd niets gedaan hebben aan deze voorbereiding. Ik heb deze webcam nodig voor mijn examens. “Ik vraag deze vriendelijk dringend te verzenden aangezien het nu 2 dagen na hun te verzenden datum is.2. 15 mei 2020: 2u00: Het antwoord van uw klantendienst (Fnac België)U geeft mij de keuze om deze bestelling te annuleren via een link, maar die link werkt niet, dus ik reageer opnieuw via e-mail en herhaal mijn annulatie en vraag tot terugbetaling.3. 16 mei ’20: Ik koop een webcam bij een andere winkel aangezien ik die onmiddellijk nodig heb voor mijn examens en wij geen risico meer kunnen nemen.4. 16 mei ‘20 om 22u33: Ik herhaal vriendelijk per e-mail mijn annulatie aan uw klantendienst (Fnac België)“Zoals u zelf heeft aangegeven kunnen wij deze bestelling annuleren aangezien u op de website aangaf dat dit artikel in stock was, wat niet het geval is.Wij stellen u daarom in gebreke en wensen deze bestelling te annuleren.U mag asap het door ons betaalde bedrag terugstorten op mijn rekeningnummer: (nummer en naam meegedeeld in de e-mail.)5. 17 mei 2u04: gelezen in de nacht door uw callcenter: mailflowe.fnac.com6. 18 mei 13u41: U negeert volledige mijn klacht en stuur een zeer algemene e-mail naar mij op 18 mei ‘20- U spreekt dus van een mogelijkheid tot annulatie op 15 mei, doch deze link werkt niet.- U negeert volledig mijn annulatie per e-mail en ingebrekestelling, alsook mijn vraag tot terugbetaling.7. 18 mei 15u17: Ik stuur opnieuw dezelfde e-mail naar uw klantendienst met dezelfde vraag tot annulering en teruggave van mijn geld. Deze keer is mijn toon heel duidelijk en mijn vraag heel duidelijk. Ik verlang 3% interesten vanaf heden bij weigering tot terugbetaling op het bedrag van 94,99 euro.8. 18 mei 21u25 : E-mail van uw klantendienst U negeert mijn annulatie en stuurt plotseling toch tegen mijn wens in de webcam.10. 18 mei 21u25 : Mijn antwoord e-mail aan uw klantendienstIk herhaal dezelde klacht en ben nu heel boos omdat mijn vraag tot terugbetaling volledig geweigerd werd.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, Ik heb met offrea bvba een contract getekend waarbij zij op een platform werklussen zetten en jij kan die dan kopen en krijgt de gegevens van de klant om een offerte op te stellen. Kostenplaatje 90 euro per maand en nog een jaarlijkse bijdrage van 550 euro. Er was echter niet bij verteld dat de prijzen zelf exclusief btw waren.De verkoopster die langs kwam was redelijk direct en opdringerig, ze legde alles wel goed uit maar ze had weinig tijd en het moest allemaal snel gaan. Dus tekende ik dat contract zonder veel nadenken. (het was nl. op een werf)Echter had ik de tijd niet om de algemene voorwaarden te lezen en moest gewoon tekenen. Ik heb nadien ook geen kopie gehad om alles na te lezen.Achteraf gezien was dat redelijk dom en impulsief om zo snel te tekenen maar omdat alles snel snel moest gaan heb ik er niet verder bij stilgestaan. Blijkbaar zit ik vast aan een 2 jaren contract, dus nu opzeggen is niet mogelijk. Enkel op voorwaarde dat er een schadevergoeding wordt betaald ter waarde van een som die zij bepalen door facturen samen te tellen.Maar ik heb nog geen enkele keer gebruik gemaakt van hun diensten (dus geen facturen) want je moet eerst kopen en dan een offerte opmaken, waarbij je natuurlijk geen garantie hebt dat men de opdracht heeft.Hoe kan ik hiervan af geraken?Nu zeker tijdens de Coronacrisis, wij hebben niet kunnen werken en hebben geen bron van inkomsten gehad vanaf maart 2020 . Sinds deze week kan ik terug opstarten maar er zijn weinig vooruitzichten.Vorig jaar heb ik hen een aangetekende mail gestuurd om mijn contract op te zeggen. Daar heeft men nooit op gereageerd. Ze blijven wel facturen en aanmaningen sturen zelfs via advocaat met dreiging dat ik zal gedagvaard worden bij niet betaling van een totaal bedrag van ondertussen 1930.98€.Hen contacteren is zo goed als onmogelijk, geen antwoord op mail of telefoon.Kunt u mij aub helpen om dit op te lossen.Met vriendelijke groet,Cristl Leroy-JanssensRenovatiewerken Ivo Leroy

Op 16/04 bestelden wij online dierenvoeding. Een paar dagen later kregen we eerst bericht dat onze bestelling niet geleverd kon worden omdat niet alles voorradig was. Weer een dag later dat onze bestelling niet geleverd kon worden omdat het pakket geweigerd was door DHL omdat het te zwaar was. Onze bestelling opnieuw verpakken en versturen was te moeilijk blijkbaar, want onze bestelling werd geannuleerd en zou terugbetaald worden. Voor het ongemak kregen we een code om bij een volgende bestelling een extra korting te krijgen. Een week later nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Herhaaldelijk contact opgenomen. Twee weken later nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Blijkbaar omdat ze het oorspronkelijke pak nog niet terug ontvangen hadden van hun vervoerder. Niet ons probleem, toch? 6 mei dan de vraag om onze bankgegevens door te geven zodat ze terugbetaling kunnen doen. Terwijl ze die toch hebben, want we zijn al jaren klant. Maar goed, we hebben die dan nog eens doorgegeven. Terugbetaling zou volgen. Intussen zijn we weer twee weken later ... nog steeds géén terugbetaling ontvangen...

Beste, ik bestelde 15/04 een hangparasol van 99€ op de casa webshop. Ik heb deze nog steeds niet ontvangen. (18/05/2020) 26/04 stuurde ik een e-mail naar de klantendienst omdat ik nog steeds geen bevestiging van mijn verwerking had ontvangen. Daarop kreeg ik antwoord dat er vertraging was. 06/05/2020 stuurde ik een nieuwe e-mail voor een update ik had nog steeds niets ontvangen. hier heb ik geen antwoord op gekregen. 12/05 heb ik een officiële aanmaning van niet levering verzonden , ook geen antwoord. 16/05 heb ik via social media ( Facebook) een bericht gestuurd in de hoop op een reactie , ik zie dat casa mijn bericht gelezen heeft , nogmaals geen antwoord. Ik probeer het nu ook via deze weg , indien ik 20/05 geen reactie krijg zal ik gerechtelijke stappen ondernemen .

Beste, ik bestelde een aantal weken geleden bescherming en verzorg artikelen, bij praxisdienst. Het befaamde bedrijf die zogezegd al jaren gespecialiseerd is in specifiek verzorgmateriaal voor ziekenhuizen, waaronder handgel, mondmaskers, handschoenen, enz. Maar om de één of andere reden lukte het niet om mijn goederen te leveren. Na 3 weken heb ik dan contact opgenomen, want ik wist van niks (geen track en trace link of bevestiging van overschrijving) enkel de betaal gegevens en bevestiging van bestelling. En dan kreeg ik antwoord dat het door de corona crisis en de grote vraag wat langer kon duren. Uiteindelijk na weken geen nieuws heb ik opnieuw contact opgenomen om de bestelling te annuleren met de vraag om mijn geld terug te storten (ging om 109 euro) na 2 w nog niks te ontvangen weer contact opgenomen met zeer kritische vraagstelling of hun bedrijf wel betrouwbaar is, kreeg ik weer een hele mail met talloze redenen waarom het niet lukte om mijn geld terug te betalen en dat het zeker zou gebeuren. Nu zijn we echter weer 3 weken verder en Ik heb veel geduld opgebracht voor deze uitzonderlijke situatie maar nu wil ik echt mijn geld terug.

BesteAangezien er geen gevolg wordt gegeven aan de klachten ivm onze nieuwe warmtepomp (bijna 2 jaar oud), zien wij ons genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.De problemen zijn nu al bijna 2 jaar aan de gang, ondanks de tussenkomsten van Huub (verantwoordelijke warmtepomp)Het rendement ligt nog steeds te laag, en de lawaaihinder nog steeds te hoog.Na verschillende telefonische contacten en via e-mails wordt er geen oplossing aangeboden vanuit Badweelde.Jullie zijn hier jaarlijks geweest ivm onderhoud en problemen met de poolcommander, waarbij we telkens de bevestiging kregen van jullie techniekers (Bjorn of Peter) dat er inderdaad een probleem is met het rendement alsook de lawaaihinder.Het laatste telefonisch contact dd. 13 mei 2020, waarbij voor de zoveelste keer ons werd beloofd om een oplossing te zoeken en ons terug te contacteren, was een onaangenaam gesprek met verwijten. Met andere woorden de mails worden (ondanks beloftes) niet beantwoord en de telefonische contacten worden steeds vijandiger.