Alle openbare klachten

Beste,Deze klacht werd reeds geformuleerd naar Bpost maar kreeg naar mijn eigen inzichten een triest antwoord. Vandaar dat ik toch nog even opnieuw dit wil aankaarten.Ik verzond op 5 maart 2020 een schatting naar een klant. Dit gebeurd in een A4-enveloppe met 3 postzegels waarbij de schatting in 2-voud zit + een andere enveloppe waarop ook reeds 3 postzegels aangebracht worden zodat de klant een deel voor akkoord kosteloos kan terugsturen.Na 2 maand kreeg ik de brief van Bpost terug. Eerst en vooral vind ik de termijn al serieus buiten proportie, maar dat buiten kijf gelaten kreeg ik de brief terug met de vermelding Ontvangt de briefwisseling niet (meer) op het aangeduide adres.Nu moet je weten dat mijn klant allesbehalve tevreden was dat hij de schattingen na 2 weken niet ontvangen had. Dus ik stuurde identiek hetzelfde terug op naar de klant. Zelfde enveloppe, zelfde gewicht, zelfde adres, alles identiek. Resultaat? Die brief is aangekomen!!Dan moet je mij wel eens uitleggen hoe het komt dat het adres voor de andere brief niet correct kon zijn? En ook waarom dit 2 maand moest duren???Na het indienen van mijn klacht kreeg ik als reactie van Bpost een standaardmailtje dat we als klant een onberispelijke service mogen verwachten en ik kreeg 3,03euro terugbetaald. Vind Bpost dit dan een effectieve vergoeding die in verhouding staat tot wat er fout is gelopen?Om te beginnen ben ik 6 postzegels kwijt (3 op de enveloppe zelf en 3 op de enveloppe die bij in steekt om terug te sturen), 2 A4-enveloppes, en 2 volledige dossiers van de schatting (telkens in dit geval 2x 25 pagina's + thermisch ingebundeld). Een klant die absoluut niet tevreden was omdat het allemaal zolang heeft geduurd en daarenboven de tijd die ik verloren ben met het terugmailen naar de klant, het dossier opnieuw af te printen, in te bundelen en het geheel naar de post te moeten doen...En dan krijg ik 3,03euro ter waarde van 3 postzegels terug? Dit vind ik toch wel een lachtertje... En dan zeggen dat Bpost verwonderd is dat de mensen niet tevreden zijn van de service? Misschien moet je een dossier zoals dit dan toch eens grondig bestuderen in plaats van jullie er snel vanaf te maken!Met vriendelijke groeten,Koen Van Holder

Beste, Ik bestelde online op 20/03/2020 bij Fun een X-Scape Trampoline 427 Cm. Op 24/03/2020 werd deze geleverd en bij het ineen zetten bleken er 2 foute veren geleverd te zijn, dus we hadden twee veren te kort. Ik heb dezelfde dag een mail verzonden naar klantendienst@fun.be met de probleemomschrijving en een foto van de veren. Na nog een mail op 26/3 met vraag om feedback krijg ik op 1/04/2020 een mail waarin staat Bedankt voor je bericht. Je vraag is momenteel in behandeling. Wij gaan jou zo snel mogelijk een antwoord bezorgen.Op 8/04/2020 vraag ik nogmaals naar feedback. Maar tot op heden is hier geen antwoord meer op gekomen, laat staan een oplossing.Vandaag, 9/05/2020, heb ik nogmaals gemaild dat ik via test aankoop een klacht zou neerleggen. Ter compensatie wil ik graag dat de ontbrekende 2 correcte veren zo snel mogelijk bezorgd worden, samen met een trampoline rand voor de X-Scape Trampoline 427 Cm.

Op 25/4 heb ik bij u een bestelling geplaatst TC-171963. Netjes betaald, zoals gevraagd, en levering gevraagd op 29/4.. Op 28/4 een mail dat de levering wat vertraging had door de drukte en de omstandigheden. Even gewacht. Op 4/5 heb ik een mail gestuurd mbt levering , want ik had nog steeds niets gehad, geen reactie. Telefoon w niet opgenomen, en op mijn mail niet geantwoord.Ik heb bij u besteld, voor de beloofde snelle levering, maar helaas klopt niet echt.Uiteraard loopt alles wat trager door de corona, maar we moeten er ook niet alles op steken.Blijkbaar zit mijn bestelling nog niet in het sorteerproces, en dat wat ik besteld had was cfr uw site voorradig.Graag had ik deze week nog alles geleverd, of anders mijn geld terug gehad.Ik hoop dat u mij kan begrijpen, en het nodige kan doen.

Beste, Op 26/03/20 ontvang ik per mail een factuur tbv €1191.36 mbt niet-betaalde prestaties vd huishoudhulp. De huishoudhulp wordt betaald met electronische dienstencheques. Op 18/04/20 ontvang ik en herinnering hiervoor en op 04/05/20 een ingebrekestelling verhoogd met intresten. Bij het ontvangen vd herinnering stuur ik een mail naar de contactpersoon met de vraag om de factuur te verklaren. Krijg botweg antwoord dat ik contact moet opnemen met de desbetreffende instantie (Tempo-Team @ Home Leuven). Tevergeefs heb ik verschillende malen geprobeerd om hen telefonisch te contacteren. Krijg telkens een voicemailmelding correspondent niet bereikbaar, gaat u zo snel mogelijk terug contacteren. Ik wil weten wat die factuur inhoudt en hoe ik niet-betaalde prestaties kan hebben want op de app van Sodexo staan alle prestaties geregistreerd als voldaan.

BesteNa het openmaken van een tondeuse en controle van de functies besloot ik het artikel terug te sturen.Dat is geweigerd omdat de verzegeling is gebroken maw ik mag iets kopen maar niet bekijken en checken.Terugbetaling is geweigerd na overleg met de verkoper CPU & Bol.com

Beste, ik bestelde op 20/04 4 paar schoenen. 2 paar werden enkele dagen later verzonden en geleverd, de 2 andere werden volgens de website op 30/04 verzonden, maar ik ontving hier geen track & trace en tot op heden werden de schoenen nog altijd niet geleverd. Na telefonisch contact deelde men mij mee dat het niet helemaal duidelijk was maar het het mogelijk was dat de schoenen retour zijn gestuurd naar hun partner en dat ik dan binnen 14 dagen mijn geld wel zou terug krijgen. Welke garantie heb ik hieromtrent? Ik ontving van hun partner wel een factuur waarop staat dat de schoenen geleverd zouden zijn. Laat duidelijk zijn dat ik alle begrip heb dat zaken wat minder vlot lopen in deze moeilijke tijden, maar laat het ook duidelijk zijn dat er hier steeds iemand thuis is geweest om pakjes in ontvangst te nemen en dat er zeker en vast niemand zich aangeboden heeft, dat er geen pakje werd achtergelaten noch dat men bericht op een of andere manier heeft achtergelaten dat men pakje heeft willen afleveren. Ik wil garantie dat ofwel mijn pakket alsnog binnen de week geleverd wordt ofwel wil ik schriftelijke bevestiging dat ik mijn geld binnen de week terug krijg.Oh ja, de 'vriendelijke' dame aan de telefoon die maar een paar typezinnen Nederlands sprak, adviseerde mij om een nieuwe bestelling te plaatsen als ik die schoenen zo graag wou ontvangen. Alsof ik dubbel ga betalen????

Op 31/3 en 30/04/2020 is er telkens 15 EUR van mijn mastercard gegaan, hiervoor heb ik nooit toestemming gegeven. De beloofde korting van 16,87 EUR heb ik nooit ontvangen. Telefonisch krijg je een bericht dat ze wegens corona enkel per e-mail bereikbaar zijn maar e-mails komen niet toe. Hetzelfde probleem zoals beschreven in dit artikel. De bank kan ik enkel de kaart blokkeren, maar dan worden andere abonnement ook geschrapt en verlies ik mijn historiek. https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20190704_04493798

Beste,Ik had graag een klacht ingediend voor het werk geleverd van de vervanging van de winterbanden door zomerbanden door Auto5 Dendermonde op maandag 4 mei.Auto 5 heeft de winterbanden vervangen door zomerbanden. Er is echter 1 band die niet vervangen kon worden (linker voorband) omdat Auto 5 de bouten niet kon loskrijgen. De wagen is terug geleverd met 3 zomerbanden en 1 winterband. De factuur is volledig betaald. Er is gevraagd om naar de BMW garage te gaan om de bouten lost te krijgen.Vandaag, vrijdag 8 mei, ben ik bij de garage Gregoir om de bouten lost te vijzen. Zij stellen vast dat de bouten volledig afgedraaid en doorgedraaid zijn, en dat er niets anders opzit dan de velgen lost te kappen of af te slijpen.Deze extra kosten wil ik terugbetaald krijgen door Auto 5.Ik heb dezelfde boodschap verstuurd via de website van Auto5

Beste,Naar aanleiding van mijn huurcontract met nummer 0-11035931-15-001410 voor een appartement te Britselei 51 bus 401, 2000 Antwerpen, werd door de vastgoedmakelaar Valerie Vermaere (Immo Clissen) in samenwerking met beheerderskantoor B577 (Antwerpen) een formulier opgesteld dat mijn huurwaarborg kon worden vrijgegeven.Ik woon ondertussen al zes maanden niet meer op dit adres en mijn huurwaarborg is nog steeds niet teruggestort. Alle communicatie van mijn kant en van het beheerderskantoor blijft onbeantwoord.Ik zou graag mijn huurwaarborg zo snel mogelijk terugkrijgen.Alvast bedankt voor enige reactie.

Beste,Einde december 2019 heb ik smartphone gekocht bij orange shop en dit toestel van eerste dag verzekerd bij orange zelf op 20maart is dit toestel gevallen en scherm is kapot gegaan. ik heb via online formulier aangifte van schadegeval gedaan. dan heb ik antwoord gekregen van SPB benelux orange verzekering en ze proberen me te overtuigen dat volgende tekst in algemene voorwaarden staat De verzekering Orange Belgium Insurance dekt het verzekerde toestellen waarme de dienst van Orange Be stelselmatig worden afgenomen middels het gebruik van de bij SPB geregistreerde SIM kaart waarvoor de verzekering werd afgesloten. In de laatste 30 (dertig) dagen voorafgaand aan het schadegeval, inclusief de dag van het schadegeval moet het met bovenvermelde IMEI ten minste 1 maal gebruikt geweest zijn in combinatie met de verzekerde SIM kaartik heb eigenlijk nooit die tekst van algemene voorwaarden ontvangen gezien of gelezen, niemand heeft me gezegt dat er zulke voorwaarden zijn, in winkel hebben ze verteld dat toestel is verzekerd en dat wij geen zorgen moeten maken bij schade of verlies van toestel niemand heeft niets gezegd over sim kaart verzekering of andere dingenIk heb dan contact genomen met orange zelf. Hun klantendienst was verbaasd dat ons toestel niet gersteld is dan nog met zo niet juiste antwoord. ze hebben zelf op orange website gekijken en ze hebben dan aangeraden om algemene voorwaarden te downloaden van orange website. ik heb het gedaan en zie dat die tekst is anders dan deze die me toegestuurd is door Orange Belgium SPB verzekering.in algemene voorwaarden op website van orange staat eigenlijk volgende tekst te lezen Op voorwaarde dat het Verzekerd Toestel gebruikt wordt voor minstens een oproep of een gegeven (tekst of beeld) of voor een verbinding met een Orange Belgium SIM kaart gedurende de periode waarbinnen de dekking (zie artikel 8) van kracht is en in de loop van 30 dagen voorafgaand aan de datum van voorvallen van het Schadegeval, en voor zover dat de Orange Belgium SIM kaart zich op de dag van het Schadegeval nog in het Verzekerd Toestel bevindt. Er staat dus niets over gebruiken van sim kaart met dit toestel op dag van schadegeval.Ik zou graag willen dat mijn toestel wordt volledig hersteld op kosten van Orange Belgium en zoals voorzien door mijn polis wordt een reservetoestel aangeboden en ik wil ook compensatie voor ongemaak die ik moest leiden bijna 2 maanden zonder toestel mijn tijd en mijn onrust moet gecompenseerd worden.Mijn vraag is of dat echt wettelijk is om mensen zo misleiden, eigenlijk bedrigen. wat betekend hun tekst die ze naar me hebben toegestuurd in het begin spreken ze dat toestel is verzekerd en via telefoon met mevrouw Suka Sokeina van Orange SPB verzekeringen zei ze dat er eigenlijk geen toestel wordt verzekerd maar sim kaart. wat wil dat nu zeggen. Medewerkers van die verzekering zijn zeer onbeleefd en oplichters ik wil andere mensen waarschuwen dat ze zeker nooit geen verzekering afsluiten bij orange belgium SPB. Is dat wel wettelijk dat ze op die manier klant opvolgen via IMEI code welke toestel wordt gebruikt door de klant. ze kunnen dan andere zaken ook controleren volgen en misschien mijn positie via die weg traceren. Opletten ORANGE BELGIUM SPB verzekering zijn OPLICHTERS!!!