Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde op 1/4/2020 een printer bij deze externe verkoper, via Bol.com. Nu, gezien deze periode had ik geen andere optie om op deze manier tot zelf een printer te kunnen bemachtigen. Echter, moest de printer, de kopie's zich aan bepaalde vereisten voldoen o.a de kwaliteit moest optimaal zijn, de werking van de printer, etc... Het waren namelijk officiële papieren. De printer voldeed niet aan de verwachte vereisten. Zo, kwam mijn eerste pagina er half gedrukt uit met een foutmelding, de tekst zelf was net een 3D effect het enige wat nog mankeerde in de doos, was zo'n brilletje. Dus 1 dag na ontvangst heb ik de printer retour aangemeld dit met de gebreke bij vermeld als het niet voldeed aan de verwachte kwaliteit. Zoals ik het recht heb bij online shopping, mag ik het product alleen gebruiken om te kunnen beoordelen bij twijfel of ik het wel wil houden. Dit ook gedaan. Ik heb geen boek gekopieerd integendeel een aantal pagina's gekopieerd met telkens hetzelfde terugkerende probleem. De printer was terug als retour aangekomen bij de verkoper. En 2 weken geleden kreeg ik een mail dat de printer zal worden hersteld en als dit gebeurd is, de printer terug naar mij gestuurd wordt. Op heel die periode ertussen had ik niet de tijd om hierop te wachten. Mijn papieren moesten op tijd ingeleverd worden. Laat staan ik hier nota bene weet van had wat de herstelling betreft.Ik heb de verkoper meermaals duidelijk gemaakt dat ik de printer NIET wil hebben. Intussen had ik ook al een oplossing gevonden voor mijn papieren en bovenal heb ik GEEN GELD meer over om die printer te KUNNEN betalen.Het belangrijkste van alles is dat ik aan Bol.com nog heb gevraagd of ik de printer ook mag testen en ik kreeg groen licht van hen. (Het was niet duidelijk vermeld in verkoper zijn voorwaarden)Na dit beknopte gedeelte gezegd te hebben, kreeg ik als antwoordt, samengevat dat ze de printer gerust willen houden maar ik alsnog de rekening moet betalen. - Je kan me veel wijsmaken maar ik ben nog altijd niet z*t.Weerom, hetzelfde antwoord gegeven als voordien. En extra bijvermeld: Dat ik het simpelweg NIET KAN betalen. Dat ik het recht heb om te retourneren als ik niet tevreden ben en enkel in GEBRUIK is geweest om te BEOORDELEN. Waarop zij vervolgens het voorstel deden om mij 5% korting te geven. Ik weet niet wat men nu NIET kan begrijpen als je zegt dat je het NIET kan betalen. Wat is hier zo moeilijk aan? Dus heb ik vervolgens als response laten weten dat ik test aankoop zal inlichten. Hier heb ik (nog) geen reactie op gekregen.Inmiddels heb ik al 1 betalingsherinnering gekregen met als titel dat het al de 2de herinnering is. Een eerste heb ik nooit ontvangen. Bij deze begint de tijd dus te dringen. Ik moet die printer NIET hebben en zal ook niets betalen omdat ik het niet kan!

BesteWij zouden graag vernemen wanneer de leverancier ons zwembad zal bezorgen.Ik merk op de website van fun.be dat je hetzelfde zwembad kunt kopen met 9 dagen levertermijn, zoals het ook vermeld was bij onze bestelling een maand geleden.Het gaat over het gré normandie set grenen zwembad 436x336cm.Ik begrijp dat er een langere wachttijd is door corona, dus de 9 werkdagen zal waarschijnlijk niet lukken. Maar ik zou wel graag duidelijkheid krijgen wanneer we deze wel zullen ontvangen zodat we de voorbereidingen kunnen plannen.Dit was een bestelling van meer dan 2000 euro.Klantendienst antwoord zeer vaag dat ze de leverancier zullen contacteren maar we krijgen geen antwoord...Kunnen jullie ons helpen?

Vlucht KL0743 Amsterdam-Lima - geboekt op naam van Johan Galle, Yulia Lopes Bastos en Edvin Bertold Ananu, van zaterdag 21/03/2020, werd geannuleerd wegens de Corona crisis. KLM weigert tot nu toe elke terugbetaling, ondanks de duidelijke positie van de Europese Commissie van 13 mei, waarbij de Europese Commissaris stelt dat klanten altijd de keuze moeten hebben tussen terugbetaling of een voucher. KLM geeft deze keuze niet, en wil enkel een voucher ter beschikking stellen. Wij kunnen met een voucher niets doen aangezien wij niet de intentie hebben om binnen afzienbare tijd met KLM te reizen. De claim voor terugbetaling werd gedaan op 16 en 17 maart, en gaat over een totaal bedrag van 2.522 euro. Ik heb al verschillende aanmaning per e-mail en via sociale media (Facebook en Linkedin) naar KLM gestuurd, maar zij blijven halstarrig weigeren. Ook heb ik de problemen gemeld aan de Ombudsman van de Europese Commissie en de Nederlandse overheid (Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat) echter zonder resultaat.

Beste ik doe aankopen bij Hubo- veurne.cash betalen is niet meer mogelijk.Dank u Hubo, u mag alle goederen laten staan aan de kassa,maar betalen met euro's niet meer mogelijk.Waarom moet ik nog langskomen in uw winkel,ik kan daar toch niets meer kopen!

Schade bij openen van nieuw zwembad en we krijgen niet echt een reactie is nu al bijna 4weken dat ik contact probeer te maken met mijn hotmail adres , blijkbaar krijgt de verkoop sales@bestwaywebschop.be wel al mijn foto's en e-mails maar de belgiumservice@bestwaycorp.be niet en moet dit doen via de ouders maar krijgen ook niet veel info verder moest terug alle gegevens doorsturen dit heb ik gedaan en mijn ouders hebben dit terug naar hun gestuurd maar er is weer 2dagen verder en weer niks van rezultaat !Ik heb ook via hun 0800 nr gebeld en die konden niks doen zei ze juist via het 1e e-mailadres dat bijna niet bereikbaar is!?Wat nu

Er werd me een product aan een prijs en hoeveelheid verkocht die later een andere hoeveelheid bleek te bedragen. Ik verwacht dat de leverancier me de resterende hoeveelheid van het product levert. 9 navullingen werden verkocht voor €16, niet 3 navullingen.

Beste, Op 26 augustus 2019 kocht ik een mobile telefoon met daarbij een omniumverzekering waarbij ze verzekerden dat : in geval van schade die direct werd vervangen door een nieuwe Zondag 10 mei liet mijn dochter die telefoon vallen per ongeluk.Maandag ging mijn dochter naar mediamarkt in Kortrijk. Daar stelden ze voor om rechtstreeks kontakt op te nemen met de verzekering en dit om tijd te winnen. Maandagavond belde ik de verzekering op en ze gingen mij een link sturen, die ik pas vandaag ontving en dit na iedere dag geprobeerd te hebben op te bellen en ook met de belofte dat ze mij binnen drie uur gingen terugopbellen ( niet gedaan natuurlijk). Vandaag kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn.( reeds 4 dagen zonder telefoon) die mij een link stuurde. Na meerdere pogingen is het onmogelijk om een schade aan te geven. Je moet nl het uur doorgeven, het kleur van de telefoon en het vermogen, maar dat is onmogelijk , dus wordt de aangifte niet verstuurd. Deze telefoon koste mij 288 Euro + 69 euro voor de verzekering.Ik belde ook naar mediamarkt in Oostende waar men het betreurde dat mij geen duidelijke informatie gegeven heeft bij het afsluiten van de verzekering. Ook vind ik het schandalig dat alleen al de aangifte zoveel dagen in beslag neemt. Dus samengevat : de schade gebeurt op 10 mei door het vallen van de telefoon maandag 11 mei gaat mijn dochter naar mediamarkt Kortrijk die aanraadt de verzekering zelf op te bellen. Maandag namiddag bel ik de verzekering op die me belooft een link op te sturen die nooit aankomtWoensdag 13 mei bel ik mediamarkt oostend op , voor niks. ik probeer opnieuw de verzekering te bereiken, laat mijn nummer na omdat de telefoondienst me zegt dat ze me binnen 3 uur opnieuw gaan opbellen en ik blijf dus speciaal thuis daarvoor maar tevergeefs Vandaag , na vele pogingen, krijg ik opnieuw iemand aan de lijn die me direct een link stuurt die niet werkt, ook niet na verschillende pogingen en dit gedurende een minstens een uur Ik denk dat ik terecht misnoegd ben want ik ben nog altijd zonder telefoon, zelfs al neem ik een omniumverzekering. vriendelijke groeten

BesteIk reserveerde een verblijf voor 4 personen in het Hotel Ibis Pigalle in Parijs. Wij nemen nooit een annulering omdat we dat niet nodig vinden.Maar nu kunnen wij niet gaan of beter gezegd MOGEN we niet gaan!De TGV heeft onze trein geannuleerd en heeft ons geld terug gestort (wij hadden daar ook geen annuleringsverzekering!). Geen keuze, gewoon door de Corona maatregelen mochten wij niet meer vertrekken. De parking van het station, ook terugbetaald. Maar het hotel reageert gewoon niet op onze mails, als ik telefoneer, krijg ik een bandje met uitleg over het hotel en dan wordt de communicatie verbroken. Verschillende malen gebeld!Booking.com zegt dat ze naar de accommodatie onze vraag sturen maar ik vind dat we heel snel een antwoord krijgen (negatief). Ik denk dat ze NIETS doen!!!Dit is voor ons overmacht. Is veel geld dat we kwijt zijn. Trein en parking maken er geen probleem van, annuleren zelf! Ik vind niet niet kunnen!!!

Ik wens u te informeren dat ik een brief heb ontvangen van incassobureau ICS, gevestigd Noorderlaan 98 b29 te 2030 Antwerpen ivm een zogenaamde openstaande factuur bij jullie ten bedrage van 40,47 euro, verhoogd met 30,72 kosten.Dit is mijns inziens een vergissing aangezien ik naar mijn mening nooit contact heb gehad met FEDEX, en al helemaal niet een factuur van FEDEX heb ontvangen.Het is niet totaal niet mijn stijl om facturen te negeren of niet te betalen voor geleverde diensten, vandaar dat ik ten zeerste (en onaangenaam) verrast was een schrijven van een incassobureau te ontvangen in opdracht van FedEx Belgium, en dan nog voor zo een luttel bedrag (40 euro). Ik had u al gecontacteerd via e-mail op 13 en 14 mei om een nadere verklaring te vragen of om een duplicata van de zogezegde factuur, maar u verwijst mij terug naar het incassobureau. Indien ik inderdaad nog een openstaande factuur bij u zou hebben, wat ik dus ten stelligste betwist, waarom is deze dan niet naar mij verstuurd ipv onmiddellijk een incassobureau in te schakelen ? Dan had ik de mogelijkheid om deze rechtstreeks met u na te kijken. Ik vraag u alsnog om meer duidelijkheid te verschaffen met betrekking tot deze zaak.Bij deze verzoek ik u bijgevolg vriendelijk om een nadere verklaring te verschaffen aangaande dit ongemak dat volgens mij berust op een vergissing..Met dank,Peter Dierickx.

Beste,Wij hebben op 13 april planten bij Tuinadvies.be voor €92,20. Op 27 april, na nog altijd niks te hebben vernomen, vragen wij om onze bestelling te annuleren. Geen probleem in deze omstandigheden met een langere leveringstermijn, maar wel met het gebrek aan communicatie. Ik stuur nog 2 mails en contacteer hen online om te melden dat ik mijn bestelling wil annuleren. Ik ontvang een mail op 2 mei waarin mijn vraag tot annulatie volledig ontweken wordt. Ik mail nogmaals dat ik wens te annuleren en verwijs hierbij naar mijn rechten. Deze mail wordt opnieuw genegeerd.. Zij beslissen dan maar om op vrijdag 8 mei mijn bestelling te verzenden. Deze zending komt hier toe op maandag 11 mei met meer dan de helft rotte planten, niet verwonderlijk natuurlijk na zo lang ingepakt te hebben gestaan tijdens het weekend. Ik mail hiervoor onmiddellijk op 11 mei, maar heb tot op vandaag en na enkele herhalingsmails nog geen antwoord mogen ontvangen. Het is schandalig dat Tuinadvies rotte en kapotte planten durft te leveren na uitdrukkelijk en herhaaldelijk gevraagd te hebben om de bestelling te annuleren. Maar het ergste van al is de verschrikkelijke klantenservice, mails worden gewoon niet beantwoord, dit komt bijzonder arrogant over. Telefonisch zijn zij onbereikbaar.