Zooplus

Op 20-10-2025 had ik een bestelling ter waarde van 533,13€ bij hun gemaakt welke ik nooit heb ontvangen, nadien werd deze bestelling opnieuw verzonden en wederom wordt er beweerd dat deze is geleverd desondanks ik dit maal zelf nooit enige vorm van communicatie ontvangen van de koerierdienst. Na het doorgeven hiervan aan zooplus werd ik zeer onbeleefd geholpen en weg gewimpeld. na het opvragen van alle verzendinformatie is er nog steeds geen verdere info bezord vanuit hun kant. inmuddels is er al anderhalve maand voorbij en mijn geduld hiervoor is ook voorbij. Graag vezoek ik verantwoordelijkheid bij de slechte bezorgservice te leggen en dringend het nodige te doen voor mijn terugbetaling te realiseren

Beste,Zoals ik al eerder gezegd had ga ik niet akkoord dat onderstaande er zogezegd niet meer is. Ik heb geen invloed op hoe traag jullie verzenden en dat dpd geen levering afzet in een pick up locatie.Graag wens ik dus onderstaande wel te ontvangen Thooties zijn er wel nogDe andere 2 zakken had ik graag 3x4kg ontvangen ter compensatie of een andere variant dat 12 kg bedraagt.Ik wens geen terugbetaling. Ik wens dringend mijn voeding te ontvangen, intussen al 3 weken wachtende!

Op 16/04 bestelden wij online dierenvoeding. Een paar dagen later kregen we eerst bericht dat onze bestelling niet geleverd kon worden omdat niet alles voorradig was. Weer een dag later dat onze bestelling niet geleverd kon worden omdat het pakket geweigerd was door DHL omdat het te zwaar was. Onze bestelling opnieuw verpakken en versturen was te moeilijk blijkbaar, want onze bestelling werd geannuleerd en zou terugbetaald worden. Voor het ongemak kregen we een code om bij een volgende bestelling een extra korting te krijgen. Een week later nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Herhaaldelijk contact opgenomen. Twee weken later nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Blijkbaar omdat ze het oorspronkelijke pak nog niet terug ontvangen hadden van hun vervoerder. Niet ons probleem, toch? 6 mei dan de vraag om onze bankgegevens door te geven zodat ze terugbetaling kunnen doen. Terwijl ze die toch hebben, want we zijn al jaren klant. Maar goed, we hebben die dan nog eens doorgegeven. Terugbetaling zou volgen. Intussen zijn we weer twee weken later ... nog steeds géén terugbetaling ontvangen...