Alle openbare klachten

Beste, wij kochten een Husqvarna 310 aan waarvan de installatie plaatsvond op 06 April 2020. Reeds na enkele dagen starte de robotmaaier niet meer op. Deze werd op 14 april door NV Kempeneer meegenomen ter herstelling.Op 17 april laat In de namiddag werd de maaier ons na uitvoerige testen teruggebracht. De dag nadien stond de maaier opnieuw geblokkeerd. Op 21april kwam de technieker weer langs en werd de maaier nog maar eens meegenomen. Op 29 april werd de maaier ons terugbezorgd na vervangen van de batterij. Op 1 mei schreven wij de firma nog maar eens aan om te melden dat de maaier de dag na de herstelling niet meer werkte. Op 4 mei heeft een technieker nog maar eens de maaier alsook het laadstation ter nazicht meegenomen. Er werd ons een ander maaier ter beschikking gesteld teneinde de langere interventie periode te overbruggen. Deze tijdelijke maaier werkte op de bestaande installatie zonder enig probleem. Op 13 mei werd de maaier teruggebracht met de melding dat hij uitvoerig getest en nu in orde was. De dag nadien weigerde de maaier alweer dienst met hetzelfde probleem. Op 18 mei vond een zoveelste tussenkomst plaats. Daarbij werd een nieuwe voeding 2020 alsook het laadstation vervangen, dit echter door een exemplaar dat dienst doet als laadstation op het demonstratieterrein naast de verdeler. Op 19 mei stond de maaier alweer vast. Zoals altijd start de software in de maaier niet meer op bij het openen van de klep van de bedieningsknoppen. Wij vroegen de verdeler reeds het toestel te vervangen door een nieuw exemplaar wat ze weigerden. Deze liet weten dat dit een probleem vormt aangezien de maaier gebruikssporen heeft en daardoor niet kan worden omgeruild. Dit is een zeer merkwaardig standpunt aangezien alle gebruikssporen en krassen veroorzaakt werden door het veelvuldig vervoer en in en uit elkaar halen van deze laatste.Graag hadden wij een permanente oplossing voor dit probleem. Wij betaalden tenslotte voor een nieuwe betrouwbare maaier die, zoals in jullie brochure, de tuin zorgeloos onderhoud en niet voor de huidige situatie met een niet voldoening gevende robotmaaier met een tweedehands laadstation.Met vriendelijke groeten,Marc Van Asbroeck

Beste,Onlangs naam ik contact op met Besparenkan, omdat ik via het nieuws gelezen had dat onze energie factuur veel goedkoper kon zijn, ik was echt teleurgesteld dat ik na 10jaar klant zijnde bij Engie Electrabel nooit een korting of een promotie van hun heb ontvangen en elke jaar werd mijn factuur maar duurder zonder enige waardige uitleg.Besparenkan heeft mij overtuigd dat ik enorm veel zou besparen! Maar elke keer Ik hun vroeg hoeveel mijn nieuwe factuur zou kosten bij de ander energie leverancier door hun opgegeven Octa+ waar ze zo overtuigend en enthousiast zoveel reclame voor aan het maken waren konden ze mij maar nooit een concrete prijs geven!Volgens hun computer en berekeningen ging ik ongeveer de helft betalen wat ik tot dan voor Engie Electrabel betaalde(82,50eur). En ik was naïeve om ze te vertrouwen en toch hiermee door te gaan, ik heb hard spijt van! Maar ze klonken zo overtuigend en zeker over wat ze aan het verkopen waren! Dat ik toen dacht, geweldig, ik word eindelijk verlost van de dure energie factuur!En zo ging het verder...Het overstappen duurde echt lang, weken gingen voorbij, en elke keer werd ik opgebeld door iemand anders van Besparenkan, die telkens hetzelfde informatie miste en mij later opnieuw zou opbellen, ik heb letterlijk duizenden keren met geduldig mijn verhaal opnieuw en opnieuw moeten herhalen... en ook verschillende keren naar hun zelf moeten bellen!En dan, was het eindelijk zo ver, ik was overgestapt door Besparenkan van Engie Electrabel naar de door hun goedkopste energie leverancier namelijk Octa+, de eerste factuur komt onmiddellijk aan en voor het aller eerste keer kreeg ik eindelijk de prijs van mijn factuur te zien, tot mijn bijna dood schrikken van de schok het kostte 80eur!!!!De helft van de prijs Besparenkan???? Het verschilt maar 2eur en 50 cent!!!! Voor zo’n onnozel verschil had ik echt NOOIT van mijn bestaan door zoveel hoofdpijn met jullie gegaan!!! Maar dat is nog niet het ergste!!! Wat heeft besparenkan voor elkaar gekregen??? Dat ik Midden in de COVID-19 crisis, het ergste zwartste maanden van het jaar, waar ik mij technisch werkloos bevind, ik ben een alleenstaande moeder van 3 kinderen VOLLEDIG van mij alleen ten laste!Besparenkan heeft voor elkaar gekregen dat ik een dubbele energie factuur heb ontvangen, dus tegelijkertijd een SLOTFactuur van Engie van 82,50( ontvangen op15/05)en 5 dagen later op 20/05 AL een factuur van Octa+ van 80eur. Dit is de slechtste ervaring van mijn leven! Besparen kan MAAR MET BESPARENKAN ECHT NIET!!! Besparenkan heeft mij beloofd dat ik de helft ongeveer wat ik voor engie betaalde ging betalen bij Octa+, ze waren zelf ”zogegd geschrokken” toen ik hun vertelde dat ik 82,50eur maandelijks aan Engie betaalde en dan spoken ze zo iets uit! Dit is onaanvaardbaar!!! Jullie hebben mij specifiek geïnformeerd dat ik eerst een slotfactuur zou ontvangen en pas een maand later de factuur van de nieuwe leverancier! Wat is bij jullie misgelopen? Hoezo doen jullie zo iets?

Beste ik heb een ford puma gekocht bij cardoen Assebroek ik heb 2 opties bij genomen camera + sensoren ze hebben slechte camera geplatst + voor de sensore ze hebben aparte knopje gedaan en dat is ambetand na 3 dagen ik heb gezocht op 2dehadns ik zie selfde auto met meer opties kost 21.690 euro bij ford garage . ik heb de auto gekoch bij cardoen 24.460 euro ik verlist 3000 euro voor 3 dagen hoe kan da ,(((ik ben totale niet blij met de wagen ik ga zo wie zo ook klacht dienen op tv en op nieuws .ik wil iemand mij helpen ik verdien 1500 euro peer mand dat is te duur voor mij aub aub aub ik heb help nodig https://www.cardoen.be/nl/auto/ford-puma-ecoboost-st-line-125-202808 dat is van cardoen https://www.2dehands.be/a/auto-s/ford/m1551002903-ford-puma-st-line-1-0i-ecoboost-125pk-gps-dab.html?c=08c285449651fa109c354bbabe740c1b&previousPage=lr ik heb naar de garage gewest ik heb alles uitgeleg en ze hebben niks gedaan voor mij ze hebben gezacht dat ik mag klacht dienen over cardoen https://www.2dehands.be/a/auto-s/ford/m1551002903-ford-puma-st-line-1-0i-ecoboost-125pk-gps-dab.html?c=08c285449651fa109c354bbabe740c1b&previousPage=lr

Beste, Ik werd een Kado beloofd van een MC underwear.Met eenmalige kost van verzending. Het begon al niet goed. En Belde hen op ( ten midden de Corona) Maar bereikte niemand.Enkele tijd later Krijg Ik een brief in de bus met Herinnering kosten die bijna al het dubbele van wat ze eerst vroegen.Bij mijn weten (bpost) kost een opzending 6,40 euro.Wat jullie vragen: 45, 65 euro... 15,90 factuur29,75 administratie kosten. Ook nog spreken jullie Dat ik deze moet binnen de 14 dagen betalen. Heb deze brief vandaag 20 mei in de bus gekregen. En jullie hebben zo vriendelijk geweest om de uiterlijke betaaldatum al in te vullen 25mei!!!En jullie zijn ook zo vriendelijk als Ik deze over maak, om dan het volgende betalend paket terug op te zenden. Wat ik zeker niet wil. Ik vind dit niet kunnen.En had daar straks iemand aan de telefoon. en als ik er over begon. Smeet meneer gewoon dood leuk de telefoon toe. na het dreigen met een deurwaarder te zenden. Er werd zelfs geen gehoor gegeven.Ik vind dit alles behalve normaal en ben er zelfs van aangedaan.Leuk kado.Hopen op een goede afloop

In 2015 kocht ik in Vorst een nieuwbouwwoning (sleutel-op-de-deur formule) van Matexi nv. Gezien de woning nog in opbouw was tijdens het verlijden van de verkoopakte, en ook bij de voorlopige oplevering van de woning, werd door Matexi steeds beloofd dat het EPB-certificaat later zou worden overhandigd. We zijn nu ruim 4 jaar verder en ondanks mijn herhaaldelijke herinneringen heb ik dit certificaat nog steeds niet mogen ontvangen.Matexi antwoordt niet meer op mijn emails of telefoonoproepen (wanneer ik hen vroeger wel kon bereiken was de enige boodschap dat ik geduld moest hebben zonder een precieze datum te kunnen melden van wanneer het certificaat beschikbaar zou zijn). Matexi is dus duidelijk in gebreke gebleven mbt haar verplichting als verkoper.Gezien ik de woning nu moet verhuren, kan het verhuuragentschap de woning onmogelijk adverteren gezien het ontbrekende EPB certificaat. Zo ben ik de dupe van het feit dat Matexi haar verplichting niet nakomt.

In januari 2020 bestelde ik als mindervalide bij OTOLIFT een traplift. De vertegenwoordiger kwam langs. Een offerte werd opgemaakt en door mij goedgekeurd voor een traplift type Modul-air.Op 4 april 2020 was de plaatsing ingepland. De technieker plaatste de trap, doch bij het testen, bleek de trap verkeerd te zijn uitgetekend en/of opgemeten door Otolift. In de traphal kwam ik met het hoofd tegen het plafond en kon de traplift niet verder geïnstalleerd en gebruikt worden. Deze foute plaatsing zorgde voor gaten in vloer en trap. De vertegenwoordiger kwam opnieuw langs en een nieuwe opmeting en inplanning werd gemaakt. Er werd gewezen op de diverse gaten in trap en vloer en gevraagd hier ook rekening mee te houden. Begin mei werd een tweede plaatsing gepland. Ook nu weer liep het mis. Bij de installatie, bleek een cruciaal onderdeel te ontbreken, zodat de traplift weer niet kon worden geïnstalleerd, zelfs niet worden getest. Blijkbaar was de constructie ook volledig hertekend, zodat de bestaande gaten, niet meer konden hergebruikt worden. We zitten dus op heden met een niet afgewerkte, niet werkende traplift en heel wat schade aan onze trap en vloer. Onze woning werd in 2018 en 2019 volledig gerenoveerd en wij wensen dan ook dat de trap en vloer in zijn oorspronkelijke staat wordt hersteld.Hiervoor heb ik op vraag van Otolift een prijsofferte laten maken voor het herstellen en herschilderen van de trap en herstelling van de kurken vloer.Ook zit ik nu als mindervalide te wachten op een afgewerkte trap, zodat ik eindelijk makkelijk naar boven kan (slaapkamer, badkamer).Op heden heeft Otolift nog geen constructieve oplossing voorgesteld.Ik wens dus een correct en juist werkende lift EN de herstelling van de schade.

Op 04/02/2020 stuurde ik defecte verwarmde handschoenen terug naar de firma confortproducten. Deze zijn gekocht door Johan Sauer, mijn echtgenoot.Na herhaalde malen over-en weer gemail met de vraag of men al iets wist over de status heb ik de indruk dat het een kat en muisspelletje aan het worden is, hieronder relaas van de mails:Beste Johan,Bedankt voor uw bericht.U kunt de handschoenen naar ons opsturen voor controle, dan gaan wij met onze leverancier kortsluiten wat wij kunnen doen.Als u de handschoenen opstuurt, doe dit aub met alle toebehoren, zo kunnen wij alles voor u nakijken en uitsluiten.-- Met vriendelijke groet,Comfort-Productentel: 0850653170Op 2-2-2020 om 12:07 schreef johan sauer:Beste, Vorig jaar bestelde ik bij U Lenz verwarmde handschoenen voor heren. Blijkt nu dat de linker handschoen niet meer opwarmt.Ik heb de batterijen verwisseld en alles geprobeerd om toch alles uit te sluiten, zonder resultaat. Kan U mij zeggen hoe we dit het best kunnen oplossen. MvgBeste Johan,Bedankt voor uw bericht.U kunt de handschoenen naar ons opsturen voor controle, dan gaan wij met onze leverancier kortsluiten wat wij kunnen doen.Als u de handschoenen opstuurt, doe dit aub met alle toebehoren, zo kunnen wij alles voor u nakijken en uitsluiten.-- Met vriendelijke groet,Comfort-Productentel: 0850653170Op 2-2-2020 om 12:07 schreef johan sauer:Beste, Vorig jaar bestelde ik bij U Lenz verwarmde handschoenen voor heren. Blijkt nu dat de linker handschoen niet meer opwarmt.Ik heb de batterijen verwisseld en alles geprobeerd om toch alles uit te sluiten, zonder resultaat. Kan U mij zeggen hoe we dit het best kunnen oplossen. Mvg09/03/2020Beste Johan,Bedankt voor uw bericht.Tot op heden hebben wij nog geen terugkoppeling.Zodra wij deze hebben laten wij het u direct weten.-- Met vriendelijke groet,Comfort-Producten12/05/2020Beste,Om nog eens terug te komen op voorgaande mails.Nog steeds heb ik geen bericht over de afhandeling niettegenstaande de handschoenen reeds meer dan een kwart jaar onderweg zijn.En...... ik weet het, de coronacrisis en dergelijke maar gewoon even afwachten wanneer de fabrikant zin heeft om te antwoorden, is ook niet echt netjes.Het is al te makkelijk om volgend antwoord te sturen: Tot op heden hebben wij nog geen terugkoppeling.Zodra wij deze hebben laten wij het u direct weten.Vandaar mijn vraag, wanneer krijg ik terugkoppeling en wanneer kan ik, ofwel nieuwe ofwel herstelde handschoenen verwachten?MvgJohan SauerOp deze laatste mail heb ik nog steeds géén antwoord gekregen.Mij lijkt het dat na vier maanden er toch enige reactie mag komen van comfort-producten, ofwel vervanging ofwel de herstelde handschoenen.Het is al te makkelijk van comfort-producten om steeds de bal door te spelen naar de fabrikant en zelf geen actie te ondernemen.Zij zijn tenslotte de verkopers.

Beste,Bij de opmaak van het EPB verslag voor een nieuwe woning dienen alle gegevens door de leverancier-plaatser verstrekt te worden.Onderstaande leverancier-plaatser van ramen en deuren weigert, na 2 jaren, minstens 10 mails en telefoons, door mijzelf en de hoofdaannemer de correcte gegevens door te sturen voor opmaak van het definitieve EPB verslag.Kunnen jullie hiervoor contact opnemen deze leverancier?Plaatser-leverancier:Gebroeders CEUPPENS - Verbrand Hofstraat 30 - 2990 Wuustwezel 03/669 79 46 - info@gebroedersceuppens.beMvg,Herbert Raats0497 40 96 84

Beste,Bij aankoop vab iphone bij Van den Borre deed men mij een vb van verzekering bij sfam als voorstel. Ik heb binnen de bepaalde termijn laten weten dat ik dit niet nodig had . Toch gaat er van mijn rekening steeds elke maand een bedrag automatisch af. Kan ik die verzekering opzeggen ?Met dankVriendelijke groetenLeona Verspecht

Beste,Mijn afbetaling van de wagen loopt via fiducre. Ik betaal elke maand zonder fout een vast bedrag, echter nu door technische werkloosheid was dit niet mogelijk en heb ik met een medewerker telefonisch overeen gekomen dat ik voor 2 maanden uitzonderlijk 50 euro mocht storten om dan weer over te gaan tot het normale bedrag nu beweren ze dat dit niet klopt en hebben ze loonbeslag gepleegd zonder voorafgaande kennisgeving wat nog voor grotere financiële problemen zorgt natuurlijk.Praten met de klachtenbehandelingdienst is onmogelijk deze mensen zijn niet voor rede vatbaar. Het enige antwoord dat ik krijg is dit is ons recht, we mogen dit wettelijk doen, en andere ingestudeerde zinnetjes.