Alle openbare klachten

Geachte, ik heb een smartwach ontvangen als welkomgeschenk, dank u, maar nu al is de sluiting van de polsband gebroken ( dat zijn 2 plastiekenknopjes), dat mag toch niet, ik heb ze amper vijfmaal aan gedaan. Is zo'n sluiting verkrijgbaar. Graag een reaktie aub.Mvrg François Jadot

beste, ik bestelde op 6/03/2020 8 stoelen van het model MOD 6636 van Meubelen Belgica.omwille van de covid19 lockdown heeft de winkel niets meer laten weten tot na de lockdown. ik heb verschillende berichten verstuurd naar hun GSM nummer met de vraag of ik ze zelf mocht komen halen van de depot. Helaas hebben ze hier nooit op gereageerd. Pas na de lockdown kon ik iemand bereiken en heb ik de 8 stoelen ter waarde van € 632 zelf kunnen ophalen op 18/05/20202 degen later heb ik ze gemonteerd. en vastgesteld dat er verschillende fabricage fouten waren. ik heb eerst gebeld naar Belgica en dit uitgelegd. op 23/5 heb ik het ook gemaild richting Belgica.Belgica heeft de klacht richting hun leverancier verstuurd op 29/5 met mij ook in mail CC.Er kwam niet direct een reactie van iemand, 2 weken later heb ik zelf gebeld naar de leverancier.Op 16/6 heeft uiteindelijk Belgica meubelen een technieker verstuurd om de fabricage fout te controleren en herstellen indien mogelijk.tijdens zijn schouwing zijn er nog meer fabricage fouten vastgesteld. de technieker van Belgica kwam zelf met een groot vrachtwagen. Hij heeft ter plaatse gebeld naar zijn collega Annick en letterlijk gezegd 'deze stoelen trekken hier op niets'. maar hij mocht ze niet meenemen. ik moest zelf nog eens tot Tongeren rijden om de opties te bekijken met hun.ik ben op 20/6 naar Belgica gegaan om de optie te horen. ze hadden maar één optie . dat is andere stoelen kiezen en weer wachten op levering en hopen dat deze ook goed waren. Wij zijn heel slecht behandeld daar. een zekere Tom dat ons hielp deed heel arrogant en zetten ons figuurlijk met de rug tegen de muur , We hadden geen andere keus, ik voelde mij daar super slecht bij en een beetje gekleineerd.de basin van de winkel mochten we niet spreken.nadien zijn we vertrokken. en heb ik op 22/6 gebeld om de basin te kunnen spreken. Dit was onmogelijk voor Tom. hij zei letterlijk 'ik ga het hier geen 1000 keer herhalen , olle geld krijgen jullie niet terug. je mag een andere type stoelen kiezen, indien ze duurder zijn moeten jullie bijleggen'.ik heb mijn stadpunt telefonisch ook heel duidelijk gemaakt:we hebben niet gekregen waar we voor betaald hebben en we zouden het aprecieren als we ons geld terug kregen zodat we met een gerust hart eern ander set kunnen kiezen wanneer en waar wij willen. op dit moment voelen we ons niet goed met Belgica. van de 8 stoelen is er geen één inorde, ze hebben allemaal verschillende duidelijke mankementen:* 4 tal stoelen zijn diep ingezakt* 3 tal stoelen wankelen, zelfs tot 3 cm hoogte verschil* de kleur van de poten van alle stoelen zijn niet gelijk, 3 verschillende kleuren* de afwerking van de poten en daar waar de poten moeten gemonteerd worden zijn verschillend* op eens toel is zelfs de bekleding versletenik heb Belgica de laatste keer op 23/6 gebeld en gemaild naar Belgica met onze standpunten. hun antwoord telefonisch was dat ze toch via een andere leverancier dezelfde type stoelen hebben besteld en hopen dat ze goed zijn zodat ze deze kunnen leveren. ik heb dit heel vriendelijk geweigerd, na 4 maande zitten we hier met stoelen dat op niets trekken van een winkel dat zjn klanten niet behandeld hoe het zou moeten. ik wordt hier zelfs ziek van!ik heb eergisteren gebeld naar testaankop en dit ook telefonisch uitgelegd. de juridische dienst heeft mij aangeraden om de klacht hier door te sturen.alvast bedank en hopelijk kan ik dit hoofdstuk hier snel afsluiten. ik ben bereid om zelf de stoelen terug te brengen naar Belgica en mijn geld terug te halen.

Beste , ik bestelde bij Vandenborre op 09.03.2017 een kastdiepvriezer WHIRLPOOL UW 6 F2Y WBIF , een NO FROST diepvriezer. Geen probleem, tot na iets meer dan een jaar : motor ratelt, binnentemperatuur in de kast nauwelijks onder nul, terwijl de melder - 18° aangeeft. Alles ontdooid !! Inhoud voor de vuilbak.Whirlpool gebeld, technieker kan binnen 14 dagen komen. Vandenborre gebeld, sturen direct een technieker. Kast intussen volledig ontdooid, technieker bekijkt dit en zegt dat dit type kast iets schuin dient te staan om beter te werken (sic) Alles blijkt ok...motor ronkt niet meer. Amper een jaar later, na vervallen van de waarborg, identiek het zelfde. Inhoud weggegooid, kast nog maar eens ontdooid (NO FROST) en opnieuw. Wij zijn nu 3 jaar verder , om de drie maanden zelfde probleem. Wij leggen een thermometer in de kast, en wanneer de temperatuur onder de 8 graden gaat : hop, leegmaken, ontdooien. Motor ratelt bijna continu..Dit is een prullenkast die haar naam niet waardig is. De temperatuuraanduiding blijft steeds op - 18 ° staan . Het komt zo ver, dat wij nog nauwelijks iets in de kast leggen, want als er te veel in zit zijn wij de inhoud kwijt.. Wat kan hieraan gedaan worden ??

Beste,Op 28\05 had ik een home delivery van delhaize, hierbij ontbrak 1 pak water, Vittel, ter waarde van 4,79 euro. Ik heb onmiddellijk de klantendienst gebeld maar na 40 min op wacht heb ik het opgegeven en gemaild. Daar is geen reactie opgekomen, ik heb in totaal 8 mails hierover gestuurd want het gaat me al lang niet meer om die 4,79 euro maar ik wordt als klant compleet genegeerd. Ik heb nog 3x proberen telefonisch de klantendienst te bellen maar zonder resultaat. Het lijkt stom om hiervoor klacht neer te leggen, maar ik kan niet begrijpen dat je als firma je klant totaal gaat negeren. Vandaar deze klacht

Beste...op 1juni koop ik bij meubelwinkel DE KRAKER in Turnhout een grote bibliotheekkast...geen problemen...nadien bestellen we bij dezelfde winkel via de online shop de resterende bijhorende eetkamer op 6juni en betalen we ook onmiddellijk, aangezien wij op PINKSTERMAANDAG feestdag konden afhalen gingen wij er van uit dat dat ook op zondag 7 juni kon omdat nergens op de website vermeld staat dat zondag magazijn dicht is en niet afgehaald kan worden,wij stonden daar dan met ons transport voor niks en werden dan ook nogeens onvriendelijk behandeld. Dus onverrichter zaken leeg terug naar huis. Op 9 juni hebben we dan toch terug transport kunnen regelen en zijn we de eetkamer gaan halen, na thuiskomst en uitpakken blijkt dat er 4 scharnieren van het dressoir ontbreken in het pakket. We telefoneren naar de winkel en daar zeggen ze doodleuk dat het 3 weken gaat duren voor de gevraagde stukken er zijn...ok het zij zo ...vandaag 26juni bellen we zelf om te vragen of de bewuste stukken al aangekomen zijn en blijkt dat ze er liggen. Ik vanuit Brecht direct naar de winkel in Turnhout gereden en daar blijken dan DE FOUTE scharnieren te liggen terwijl wij zelfs met foto en juiste artikelnummer hadden uitgelegd wat er ontbrak, nu moeten wij terug 3 weken wachten !! Terwijl de fabriek waar de meubels gemaakt worden hier in België is namelijk in Beernem bij BAUWENS .Mjjn vraag is...kan ik hiervoor een schadevergoeding of tussenkomst eisen voor transportkosten om zinloos heen en weer te rijden ? Met vriendelijke groeten Frank Bastiaensen

Beste,Tot mijn grote verbazing is Proximus vandaag begonnen met kabels tegen de voorgevels te hangen. Mijn voorgevel staat op de lijst van erfgoed en heeft net een kostbare renovatie achter de rug. De kabel moet dus ondergronds verlopen en zeker NIET tegen de gevel. De kabel van Telenet heb ik ook speciaal ondergronds laten leggen, zie ondertekende offerte in bijlage. Ook de straatverlichting van Fluvius heb ik geprotesteerd (zie mail in bijlage). Toen ik de arbeiders aansprak zeiden ze mij dat er in maart een brief zou verstuurd zijn geweest. Ik heb hier nooit iets van mogen ontvangen, anders had ik hier zeker contact voor opgenomen. Graag had ik hier dan ook een kopie en een bewijs van ontvangen.In bijlage kan u een foto vinden van de betreffende voorgevel en een foto van de trottoir, die zoals u kan zien door Telenet niet goed werd dichtgelegd.Zoals gewoonlijk botste ik bij Proximus op een klantendienst die allesbehalve ten dienste staat van de klanten. De klacht werd geregistreerd en wordt waarschijnlijk pas iets mee gedaan als het kwaad al geschied is.Gelieve mij zo snel mogelijk in contact te brengen met de desbetreffende projectleider om dit probleem meteen aan te pakken.Hopend op een positief gevolg.Met vriendelijke groet,

Beste, ik bestelde keuken in sept 2019 en betaalde voorschot, het voorschot werd me in maart terug gevraagd te betalen, doch ik heb bewezen dat ik het al betaald had, het was verkeerd geboekt, ok,levering gebeurt niet omdat er geen productie meer gebeurt door de leveranciers. Ixina Lier betaalt haar leveranciers niet. De gelden verdwijnen van de ene rekening van ixina naar de consultancy rekening, beiden op naam van de zaakvoerder van Manylion. Klanten storten gelden op de rekening van ixina en de zaakvoerder stuurt de gelden door naar een andere rekening. Dit is fraude. Deze man heeft reeds eerder een faillissement Boortmeerbeek gehad. Deze zaken werden me allemaal in het kantoor verteld.Bij Ixina Belgium kan men mij niet helpen, want dat kan enkel als Manylion het faillissement aanvraagt. Doch de zaakvoerder zou in Oostenrijk zitten en daar de gelden overschrijven. Een aanvraag van faillissement valt helaas niet te bespeuren.Zolang er geen faillissement is, zal Ixina Belgium niets kunnen doen, lieten zij weten. Kan er dan een faillissement afgedwongen worden aangezien het hier gaat om fraude? Want hoe geraak ik anders aan mijn keuken? Ik ben ten einde raad. Wie kan mij helpen? Test-aankoop misschien?

Ik vind het spijtig dat jullie niet reageren op mijn e-mails.Ik ben zeer ontevreden over een verkoopster dat bij krefel gouden punt werkt. En ook niet tevreden over de klanten service. Breng mijn Dyson stofzuiger binnen voor herstelling en na een paar weken zou hij hersteld zijn maar niets is minder waar bij thuiskomst werkte deze nog steeds niet. Dit is niet jullie fout dit beweer ik ook niet. Dus ik breng hem terug naar de winkel zodat hij toch nog kan hersteld worden maar dan begint het. Eerst mochten we geen enkel hulpstuk meegeven om het risico van verlies te vermijden maar dan moesten we blijkbaar de hulpstukken ook meegeven omdat volgens de expert de verkoopster het probleem ook in de roterende borstel kan zitten terwijl de stofzuiger het probleem heeft met elk hulpstuk dus ook de gewone rechte pijp alsook de gewone borstel als mee de roterende borstel. Het maakt dus niet uit welk hulp stuk maar volgens de expert verkoopster gaat hij niet hersteld worden zonder de hulpstukken dus moet ik maar terug naar huis om alles te gaan halen. Ik merk op dat ik weer op en af moet rijden en wie dat gaat vergoeden. Dan krijg ik al lachende de opmerking dat zij toch moeilijk op en af kunnen komen. Toen deed ze uit de hoogte net of ik was niemand. Dus ik werd niet geholpen ik heb alles bij elkaar genomen en vertrokken. Ik ben tot nu toe al een heel goede klant geweest kijk dit maar na. Maar nu krijg ik mijn twijfels. Ik heb jullie al 2 maal gemaild maar tot op heden nog geen reactie gekregen op mijn klacht over het personeelslid en het feit dat mijn Dyson nog steeds niet hersteld is. Hoe gaan we dit oplossen. Wat gaan jullie doen aan het feit dat ik niet correct behandeld ben en dat ik al weken zonder mijn Dyson stofzuiger zit terwijl ik een verlengde garantie heb van jullie en dit nog tot 2023! Ik heb ondertussen ook klacht neergelegd bij Dyson over de niet herstelling. Dit is onze 2 de Dyson de eerste was een V6 en die had net het zelfde probleem na 2 jaar kon je nog net een minuut stofzuigen dan viel hij uit en begon de battery te pinken. Toen hebben we hem ook binnen gebracht in de verlengde garantie en toen kon hij niet meer hersteld worden en moesten we een andere kopen dit hebben we dan ook gedaan en een Dyson V7 gekocht met verlengde garantie en nu net het zelfde probleem alleen nu beweerde ze dat de battery goed was en dat hij alleen gereingd was. Als tip kregen we mee dat het max vermogen beter niet gebruikte om de battery te sparen. In het verleden nooit een probleem mee gehad maar na 2 jaar kunnen we hem beter niet meer gebruiken om de battery te sparen? Met deze uitleg ben ik niet tevreden en ook niet het feit dat we onze stofzuiger nu al weken niet meer kunnen gebruiken want wat ben je ermee als je maar op eco stand mag stofzuigen dat niet eens het vuil weg neemt en je kan hem maar paar minuten (5) gebruiken op eco stand en als je op max stand zet nog geen minuut. Terwijl dit in het verleden nooit een probleem is geweest.Dus graag een oplossing.En ook een reden waarom je tot op heden nog niet gereageerd hebt op mijn mails.Wat word de oplossing

Beste, ik bestelde op 09/06 een laptop op de webwinkel van de firma Krefel. Na twee weken was deze nog steeds niet geleverd. Hierop moest ik zelf telefonisch contact opnemen met de klantendienst van hun partner Tones. Uit dit telefonisch contact werd mij verteld dat mijn laptop verloren is geraakt bij de koerierdienst GLS. Er zal spoedig een creditnota opgemaakt worden opdat de bestelde laptop niet meer voorradig was. Hierop heb ik via e-mail verschillende malen contact proberen opnemen met Krefel zelf omdat deze instaan voor de terugbetaling. Op deze mails krijg ik echter geen antwoord. Telefonisch is de klantendienst van Krefel ook niet bereikbaar. Wanneer ik de klantendienst kan bereiken via de applicatie Facebook, wordt mijn probleem weggelachen door de medewerker. Graag had ik via deze weg de terugbetaling van mijn bestelling bekomen. Dit was voor een totaal bedrag van 999,95 euro.

Beste, we bestelden een parasol en tapijt bij T&T design te Kortrijk op 6 maart 2020. Deze zouden beide geleverd worden tijdens de maand juni.Dit is meteen de oorzaak van deze klacht: we werden niet op de hoogte gehouden van de leverdatum, ze kunnen niet op tijd leveren en we krijgen geen compensatie vanwege de levertermijn die ze niet konden nakomen.We beslisten zelf contact op te nemen op 11/06. We werden doorverwezen naar de dienst die verantwoordelijk is voor de leveringen door Kristien Vanbecelaere.Klantvriendelijkheid en service zijn de stokpaardjes van T&T- design, maar ze nemen niet de moeite om zelf contact op te nemen met de dienst die verantwoordelijk is voor hun leveringen. We kregen geen antwoord van deze dienst.Op 25/06/2020 moesten we zélf opnieuw opbellen en vernemen dat de parasols nog niet geleverd zijn in de haven.T&T-design kan ook geen leverdatum beloven, want ze kunnen niet met zekerheid zeggen wanneer de levering aankomt in de haven.Een compensatie naar de klant toe is voor T&T- design ook niet aan de orde. Het is onmogelijk om het tapijt dat we bestelden, vroeger te leveren dan de parasol.Tijdens deze uiterst warme dagen, is het heel vervelend te moeten blijven wachten op een parasol waar we een aanzienlijk bedrag voor betaalden.Kortom, service en klantvriendelijkheid, waarmee T&T- design zichzelf profileert, zijn hier niet van toepassing.We werden niet op de hoogte gebracht, ze houden zich niet aan de afgesproken termijn en we krijgen geen compensatie.