Alle openbare klachten

Beste ik heb op vitaperf.com een bestelling van 149 euro gedaan die tot op heden niet toegekomen is. Is nu al bijna een maand geleden en ging normaal binnen de twee dagen levering hebben ervan maar niets is gebeurt ik kan u gerust een kopie van mijn factuur bezorgen. Zou heel graag mijn bedtelde producten zoals vermeld op factuur in ontvangst nemen

Beste, Ik bestelde op 25-04-2020 een product bij dit bedrijf maar deze is nooit geleverd.Ik heb wel nog een Track&Trace code maar deze zegt al sinds 30 april het volgende:Bezorgtijd nog onbekendIk heb reeds meerdere malen contact opgenomen met Megekko maar zij willen mij niet verder helpen.Dit is de laatse mail die ik van ze heb ontvangen:Van: Retouren MegekkoVerzonden: vrijdag 22 mei 2020 11:37Aan: Tom GoyensOnderwerp: RE: Retourverzoek geaccepteerdBeste Tom, Hartelijk dank voor je mail. Vervelend om te horen dat je pakket nooit bij je is bezorgd. Echter, dient een retour aanvraag hier niet voor gebruikt te worden, dus heb ik je aanvraag ook geannuleerd. Ik heb even met de track and trace meegekeken en zie dat er sinds 30 april geen beweging in zit. Daarom heb ik een onderzoek bij PostNL opgestart. Het onderzoek neemt minimaal 5 werkdagen en maximaal 30 dagen in beslag. Hoewel wij ons realiseren dat dit ongemak met zich mee brengt is er geen mogelijkheid om dit traject te versnellen. Wij beloven je in elk geval dat wij ons maximaal zullen inspannen om jou binnen het kortst mogelijke tijdsbestek te informeren over je pakket. Wat kun je zelf doen?• Wees bereikbaar voor contact met PostNL.• Meld wijzigingen in je track & trace status of in de bezorging aan ons. Ook als het pakket terecht is horen wij dit graag.Hopende je op deze manier voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten,NienkeKlantenserviceinfo@megekko.nlGraag jullie hulp.Alvast bedankt!

Beste ik kocht vandaag (20/06) het boek The ballad of songbirds and snakes. de geafficheerde prijs op een sticker achter op het boek was €19,45. Aan de kassa vroeg men mij of ik reeds een klantenkaart had, toen ik hierop neen antwoordde werd de prijs ineens €22.95. De verkoopster heeft mij niet gevraagd of ik een klantenkaart zou willen, noch dat het gevolg hiervan een prijsverschil van bijna 20% zou zijn. Waarom is de geafficheerde prijs niet de prijs zonder de klantenkorting? In plaats van de misleidende prijs met een korting voor mensen met een klantenkaart? Het betreft maar €3.5, maar ik ben een fervent lezer, dus op 10 boeken (ongeveer een maand leesgenot) wordt dat wel een groot verschil.

Beste,In oktober reserveerde ik via Brussels Airlines een huurwagen voor mijn reis naar Schotland. Omdat mijn vlucht door BA geannuleerd werd heb ik talloze keren via de site gebruik gemaakt van mijn recht om de huur van de auto te annuleren (kon kosteloos tot 48 of zelfs 24 uur voor vertrek). Dit was telkens niet mogelijk, totdat dan het resterende saldo van mijn kredietkaart afgeboekt werd.Opvolging van betalingen en terugbetalingen:Oktober 2019: Afboeking van 45€ van mijn kaart, resterend saldo zou 87.83 € zijn. Mei 2020: afboeking van 132.83 € ( is de totale som en niet het resterende saldo)Juni 2020: terugbetaling van 45€Blijft dus nog 132.83 € door mij terug te ontvangen. Via de site is geen verder contact te vinden voor terugbetaling. Het mailadres 'response@cartrawler.com' is niet bereikbaar.

Beste, ik Ingrid Mariman ( klant bij jullie) heeft onlangs een bestelling gedaan op modetalente.com, ik heb voor €138,76 aan kleding besteld, maar toen ik door had dat het geld waarmee ik met de app betaalde naar Hong Kong was en niet naar Duitsland heb ik dit verder bekeken, blijkt dat die site super veel negatieve recencis heeft en vele mensen hun geld kwijt zijn en niks ontvangen hebben, en als ze dan iets ontvangen hebben is het een andere stof dan besteld is, zo bestel je katoen en krijg je het in polyester. Ik heb toen direct gemaild naar hen om de bestelling te annuleren en ons geld terug te krijgen, maar ze zeiden dat een deel van de bestelling al verzonden was en niet meer te annuleren was, maar ze wel de niet verzonden delen konden annuleren maar als we wilden konden we hier korting voor krijgen indien we de bestelling toch door lieten gaan.Maar we kozen om de bestelling toch te annuleren om af te wachten of de kleding effectief toekwam, maar nadat ze beloofden de andere bestelde delen te annuleren hebben we er daarna geen reactie meer van gekregen nadien en onze centen krijgen we ook maar niet terug.Het deel van de bestelling die al verzonden waren hebben we trouwens een paar dagen terug ontvangen, maar zoals verwacht in een andere stof dan we besteld hebben.... En toen ik hiervan bewijzen zocht op hun site naar dezelfde kleding zag ik dat de kleding van het net is gehaald, hierbij komen ook weer alarmbellen te rinkelen......Het ziet ernaar uit dat we ons geld niet meer terug krijgen en ze hebben ons opgelicht met een andere stof te sturen dan we besteld hebben en betalen onze geannuleerde goederen maar niet terug. Hier alvast een paar links naar de slechte recensies: https://nl-be.trustpilot.com/review/modetalente.comhttps://radar.avrotros.nl/forum/acties-reclame-f27/kledingwebshop-modetalente-plotseling-onbereikbaar-t191611.htmlhttps://www.verantwoordkiezen.nl/modetalente-betrouwbaar/We zijn er dus zeker van dat ik ben opgelicht. Vandaar dit bericht, wat kunnen wij hieraan doen om ons geld terug te krijgen? Staat daar een verzekering op, is er iets dat we wettelijk moeten doen, klacht indienen tegen die site? We hebben via de mobiele applicatie betaald van ING bank via de bestel website Modetalente, Hopelijk kunnen jullie ons tips geven? Alvast bedankt voor jullie tijd.Hierbij ook alle opgevraagde gegevens: Wanneer deed het probleem zich voor? Deze deed zich voor op 30 mei 2020Wanneer heeft u het gemeld? Bij jullie al meerdere keren per contact formulier te beginnen van 10 juni en aan de site zelf de dag na de bestelling omdat we toen al vreesden dat we opgelicht werden.Hoe heeft u dit gemeld? Via contact formulier aan jullie en via contactformulier aan Modetelente zelf.Wanneer ontving u reactie van het bedrijf? Een paar dagen na mijn mail om alles te annuleren kreeg ik al antwoord, dit was op 10 juni, het is dan dat ze die korting aangeboden hadden als we het zouden laten doorgaan, en ze beloofden deze te annuleren maar hier hebben we niks meer van gehoord, en ons geld zien we niet, en nu reageren ze niet meer. Wat ontving u als reactie van het bedrijf? Ze stelden een korting voor als we de bestelling zouden laten doorgaan en indien we dit niet wilden we dan de nog niet verzonden artikelen konden annuleren en ze ons volledig zouden terug betalen. Echter hebben we na die mail geen reactie meer gekregen op onze nieuwe mails. Factuur vind u in bijlage.Verstuurde of ontvangen mails vind u ook terug in bijlage.

Beste, in het najaar van 2018 hebben wij een bestelling ter waarde van €221,01 bij Label King geplaatst. Deze bestelling is betaald geweest op 2 maart 2019 maar is echter nooit geleverd (hoewel er vermeld wordt dat het enkele keren is aangeboden). Ik heb al veel mails verstuurd en getelefoneerd maar telkens zonder veel resultaat. Telefonisch kom ik nu steeds terecht op voicemail. Wij hopen nog altijd op een levering ofwel op een terugbetaling. Alvast bedankt!

Beste,Vandaag zou ik 2 pakketjes ontvangen die allebei een nummerplaat bevatten. Een aangetekend, de andere niet. Ik werkte vandaag van 8u30 tot 13u. Omstreeks 9u ontving ik 2 e-mails van Bpost dat mijn pakketjes onderweg waren en dat ze zouden geleverd worden tussen 9u05 en 13u05. Geen probleem, want mijn leveringsvoorkeuren staan ingesteld. Dat vulde ik reeds in (en checkte ik nogmaals bij het ontvangen van de mail), van zodra Bpost van start ging met het systeem. Mijn leveringsvoorkeur wanneer ik niet thuis ben is: het pakket afleveren bij mijn schoonmoeder die 2 huizen verder in dezelfde straat woont en die op de koop toe zelfstandig kapster is en dus steeds aanwezig. Ik laat haar via sms weten dat er 2 pakketjes op komst zijn voor mij zodat ze ze zeker niet mist. Tussen 12u en 13u krijg ik opnieuw 2 e-mails van Bpost dat ik niet thuis was en dat het pakket dus niet kon geleverd worden. Nadat ik thuis kom, vind ik inderdaad 2 bonnen in de bus waarmee ik naar het postkantoor ga. Daar vertellen ze mij dat de chauffeur er nog niet is en ik pas vanaf morgen (zaterdag) de pakketten kan komen ophalen. Ik werk altijd op zaterdag en kan ze dus pas volgende week ophalen. Op de koop toe kreeg ook mijn zus vandaag haar 2 nieuwe nummerplaten. Ook hier werd er niet aangebeld door de postbode. Eén nummerplaat werd bij de buren afgeleverd en de andere moest ze in het postkantoor ophalen. De nummerplaat werd door haar op de middag reeds opgehaald (kantoor naburige gemeente). Dus hier was de chauffeur wel al binnen? Dit is de derde maal op rij in enkele maanden tijd dat ik een pakket via Bpost moet ontvangen en dat er bij levering niet naar de leveringsvoorkeur gekeken wordt waardoor ik telkens naar het postkantoor kan gaan. Nota: op verschillende websites betaal je hiervoor extra of koop je extra aan zodat het pakket thuis geleverd wordt. Het postkantoor in Overijse is op de koop toe slecht bereikbaar en er is geen parking voorzien. Als je met een pakket van meer dat 15kg naar je wagen moet lopen die een straat verder staat, niet prettig! Vorige keer dat het mis liep, kreeg ik van de loketbediende een kaartje mee waar de gegevens van de klantendienst op staan. Behalve heel veel menu's en heel omslachtige pogingen om je probleem op te lossen (sturen van websitelinks, sms'en, enz) is er maar één manier om een medewerker te spreken. Die was zeer vriendelijk, en zeer goed opgeleid, en noteerde mijn klacht. Ze probeerde dan ook het postkantoor in Overijse intern te bereiken zodat deze de chauffeur konden opbellen om terug te keren naar mijn woning zodat ik mijn pakketjes toch kon ontvangen. Resultaat: er werd niet opgenomen in het postkantoor in Overijse. Nochtans waren er verschillende mensen aanwezig wanneer ik er een halfuur ervoor was. Blijkbaar is het voor veel mensen te lastig om gewoon hun job te doen en dat is dan heel jammer dat de klant (die betaalt!) hiervan de dupe is.

Bij levering eetkamer tafel blijkt er een kap in het tafelblad te zijn. Zij beweren dat wij dat gedaan hebben omdat wij er een stoel hebben opgezet. Die stoel was uiteraard omgekeerd met het dik kussen voorzichtig op tafel gezet om vilt op de stoelpoten te plakken. Onmogelijk dat een kussen zo een hap veroorzaakt. Dat was trouwens op een heel andere plaats. Bij ondertekening legde de persoon van het bedrijf heel strategisch zijn map met papier net over die kap. Dat was misschien de oorzaak. Wij hebben dit dan ook maar vastgesteld nadat zij net vertrokken waren. Wat nu? Zij zeggen ge hebt getekend voor ontvangst, zo botweg. Ik zou graag een andere onbeschadigde tafel in de plaats hebben.

Beste, ik bestelde op 22/02/2020 een hoekbank ter waarde van 1100 euro bijna op Vente-Unique. Door al het corona gebeuren snapte ik dat de leveringstermijn uitgesteld werd en heb ik dus maar gewacht tot ik een nieuwe afspraak kon maken voor de levering.Dit heb ik dan gedaan, maar helaas is de levering nooit gebeurd. Ik heb de klantendienst ook aantal keren gecontacteerd met de vraag wanneer mijn bestelling zou aankomen en of het al verzonden was. Hierop kreeg ik telkens als antwoord dat het doorgegeven zou worden. Op de TrackandTrace was ook alleen maar te zien dat er een probleem was met de sortering. Niet duidelijk dus.Omdat ik het wachten beu werd, heb ik mijn bestelling geannuleerd via mail. Deze werd goedgekeurd op 28/05/2020. We zijn nu bijna 3 weken verder en raad eens ik ben nog steeds niet terugbetaald. Twee dagen geleden had ik ook gebeld om te vragen wanneer het teruggestort zou worden met als antwoord dat het binnen de 2 dagen op mijn bankrekening zou staan. Jammer genoeg staat er nog steeds niks op. Deze website is dus verre van betrouwbaar en de klantendienst deugt gewoon niet! Ik wacht nu nog steeds op de terugbetaling van 1099 euro!

Beste Wij kochten op 08/02/2016 2 toiletbrillen van Allibert bij Gamma. Ondertussen werken beiden niet meer. De ene valt steeds naar beneden terwijl het een soft close model is en de andere maakt geluid tijdens het naar beneden komen.Aangezien we 5 jaar garantie hebben vraag ik me af hoe we dit het beste oplossen?mvgWim Poels