Alle openbare klachten

Beste ,Daar ik u , zaakvoerder van HomeMarkt BV, meermaals voorstelde om zelf ter plaatse te komen kijken naar de reeds gemelde beschadigingen ( volgens mij aangebracht tijdens vervoer ) aan de kastdeuren , is het nu duidelijk dat u niet bereidt bent om deze moeite te doen.Op 20 juni l.l. stuurt u zelfs via messenger dat de schade met zekerheid door mezelf is aangebracht !!Daar we van mening verschillen stel ik voor om een expert aan te stellen , deze zal dan bepalen wat er gebeurd is.Hopend op een possitief antwoord

Ik ben Karla Naert , 52 jaar en wonende in Evergem.Ik werk al kinderverzorgster in kinderdagverblijf Windekind in Gent. Op 17 maart ben ik ziek gevallen , naar mijn huisdokter geweest , Dr. Degroote , Wielsbeke ,mijn partner woont daar ,tevens ook door corona , ik ben risicopatient ,ben ik thuis.Na een maand ben ik op ziekteuitkering gevallen , vertrouwelijk was al ingevuld geweest en in de bus van Bond Moyson gestoken. Dagen verlopen , geen kinderen in het kinderdagverblijf door corona , gezien de ziekte verlengt de huisdokter de werkonbekwaanheid. Van de Bond Moyson hoort men niks , tot we bellen , iemand via thuiswerk die gewoon niks weet . Opsturen van de formulieren rechtstreeks naar hoofdbureel in Zwijnaarde Tramstraat .Na een tijdje , terug bellen , weer iemand anders , niks ontvangen , doe het aangetekend via de post .Zogezegd zo gedaan , men hoort niks , weer bellen , durven zelfs zeggen dat ze niks ontvangen hebben .Na een tijdje brief adviserend geneesheer , dossier onvolledig , opnieuw naar huisdokter , die een volledig medisch dossier doorstuurd via mail nu , naar twee mailadressen , gekregen van een zekere Benjamin van Bond Moyson.Weer een brief , weigering onvoldoend dossier !terug bellen , zekere Evelien , alles doorsturen nogmaals naar verantwoordelijke Sophie Somerling.geen reactie van haar , wel weer dezelfde brief van Bond Moyson , weigering , we hebben nu pas , 16 juni uwe aangifte gehad !!! Om niet te geloven !!Nu 1 juli ga ik terug werken , ben thuis van 17 maart , de eerste maand ben ik betaald geweest van mijn werk , en dan verder niks !!!!!!!!!!!we zijn eind juni , daar ik lid van Testaankoop vraag ik jullie om me te helpen . Ben dus verzekerd bij Bond Moyson Oostvlaanderen .,alle brieven en mails verder gestuurd naar Medico uitkeringen adviserend geneesheer !Ben dus zeeeeer ontgoocheld in hun dienstverlening en service!!!deze brief is geschreven door Bart Maddens , partner van Karla Naert.Dank , ,,,,achtingsvolle groeten

Hallo, op 17mei deed ik in Colruyt Kuurne een collect&go bestelling daar dit me veiliger leek met de Corona toestanden. Ik deed deze via de app van de winkel. Ik kocht alle artikelen met de kortingen die ik zag staan in de app. Ik kocht bijvoorbeeld 84 flessen water die -40% waren. Ook alle andere artikelen op het kasticket waren met 30% korting. Ook kocht ik 3 artikelen van de het merk Okay om klaarzetkosten te hebben.Ik kreeg echter totaal geen kortingen ook al zag ik deze effectief staan in de app bij mijn bestelling.Na vele mails naar Colruyt kwamen we niet tot een uitkomst dus hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. Volgens hun heb ik mijn ophaling te laat opgehaald en waren de acties niet meer van tel. Ik heb dan de test gedaan en als je een bestelling doet via de pc/laptop krijg je inderdaad een melding op het einde : als je u ophaling doet op een later tijdstip vervallen de kortingen. Doe je dezelfde bestelling via de app krijg je die melding niet. Volgens Colruyt moest ik maar de kleine lettertjes lezen in hun overeenkomst. ik denk niet dat iemand de 13 bladzijden kleine lettertjes leest als hij iets besteld in een winkel. Komt er op neer dat ik +/- 120€ korting niet verrekend kreeg.Ik kan u alle mails die ik reeds verstuurde naar Colruyt bezorgen indien nodig.Vriendelijke groetenPascal

Beste, Op vrijdag 19/06 werd ik gecontacteerd om mijn onderhoud dat inbegrepen is in mijn abonnement uit te voeren.maandag 22/06 kwam de technieker zoals besproken langs.Vandaag ontving ik een factuur van 125,29 euro incl. btw ivm het uitgevoerde onderhoud.hierin zit voor 15 euro batterijen (wat normaal is dat die aangerekend worden) maar de rest van het bedrag betwist ik toch wanneer er gesproken wordt aan de telefoon over een inbegrepen in het abonnement onderhoud.

BesteIk deed op 27/05 online een bestelling met nummer 2005270631 die ik afgehaald heb in een filiaal. Tot hiertoe staan de verdiende punten (532) nog altijd niet op mijn klantenkaart.Op 7/06 stuurde ik een bericht naar de klantendienst tot heden zonder antwoord. Ik ging ook langs bij het filiaal, tot heden geen resultaat. Ik zou graag hebben dat dit rechtgezet wordt.

Besteop 22/06/2020 kocht mijn man een zwembadfilter bij de vestiging VanCranenbroek Oudsbergen. Na het installeren bleek het toestel lek te zijn en dus niet te werken zoals het hoort. Mijn man ging de dag zelf nog met het toestel terug en werd daar onprofessioneel geholpen en behandeld. De schuld dat het toestel niet werkte werd aan hem toegewezen. Aangezien het filiaal ons niet verder kon helpen met een andere zwembadfilter, hadden wij ons aankoopbedrag van 145,05 euro (voor ons een groot bedrag) graag terug gehad zodat we in een andere winkel een nieuwe pomp kunnen kopen. Dit werd geweigerd door de vestiging. We moesten contact opnemen met de klantendienst. Op 22/06/2020 werd er een mail verstuurd. Op 23/06/2020 werd er telefonisch contact met ons opgenomen om te zeggen dat er niets aan te doen valt, dat we het bedrag maar moeten opkopen in de winkel. Ook hier werden we zeer onprofessioneel behandeld en afgewimpeld. Ze beweren dat ze het aankoopbedrag niet kunnen teruggeven. Dit klopt niet want twee jaar geleden kochten we een kerstboom die te groot was in deze vestiging. Omdat ze ons geen andere kerstboom konden aanbieden kregen we ons aankoopbedrag toen wel terug. Waarom nu dan niet? Wij vinden het onacceptabel dat wij een tegoedbon hebben gekregen terwijl de vestiging ons geen oplossing kan aanbieden. We willen dan ook gewoon graag ons aankoopbedrag terug zodat we elders kunnen kijken voor een zandfilter. Met vriendelijke groeten

Geachte mevrouw, mijnheer,op 31/12/2016 kocht ik via Mediamarkt een Marantz M-CR611. mini keten. Dit toestel met internetradio werkte tot op heden zeer goed. Per vergissing overschreef ik een zender in de favorietenlijst en wilde die herstellen. Tot mijn verbazing stel ik vast dat ik geen internet-radiozenders meer kan selecteren en wordt ik verwezen naar www.radiomarantz.com waar ik de boodschap krijg dat ik enkel nog zenders kan selecteren via vTuner. Die mogelijkheid was al in de software van het apparaat opgenomen maar diende geactiveerd te worden. Ik heb dat nooit gedaan omdat ik via de gewone weg ruim voldoende aanbod aan zenders kon vinden. Nu blijkt vTuner de enigste mogelijkheid die rest voor zenderselectie maar daar moeten we nu extra voor betalen. Jaarlijks 3 dollar. Geen onoverkomelijk bedrag, maar ik kan niet akkoord gaan met het principe. Ik heb bij aankoop voor een topmodel gekozen wat me 699€ heeft gekost (niet slecht voor een mini keten) en ik kan niet aanvaarden dat ik nu moet bijbetalen om er gebruik van te kunnen maken.Ik verwacht dat deze kosten op een of andere wijze door Marantz gedragen worden. Graag jullie feedback.Met vriendelijke groetenR.W.

Geachte heer of mevrouwHet is niet de eerste keer wanneer ik een kip laat behandelen, er dure tot zeer dure medicatie en voedingssupplementen worden voorgeschreven, mij een goede prognose wordt voorgehouden en na verschillende weken na nog eens 3 tot 4 consultaties met bijkomende dure medicatie het dier alsnog sterft in een onaangename en langzame dood. Dit is nu de vierde of zelfs vijfde keer in nog geen 2 jaar tijd. Wat ik onacceptabel vind specifiek de laatste 3 consultaties zijn de volgende punten:1.Er werd mij een zeer dure voedingssupplement Clavaseptin (rode tabletten) voorgeschreven. De dierenarts wist welke voedingssupplementen ik al gaf en dat daar hetzelfde inzit behalve eiwitten. Hiervoor moest ik ook kattenvoer geven, zodat dit eigenlijk overbodig bleek. Wanneer we een telefonisch onderhoud hadden, gaf de dierenarts aan dat ik dit moest blijven geven. Toen ik aangaf dat dit op was, zei ze dat het niet echt nodig is omdat alles al zit in de andere voedingssupplementen die ik al geef en dat ze de nodige eiwitten al binnenkrijgt via het katteneten. Eigenlijk was dit dus aanvullend en niet zo essentieel!2. Bij iedere consultatie ging de algemene toestand van het dier achteruit. Toch werden mij iedere keer opnieuw voor veel geld consultaties, medicatie en voedingssupplementen aangerekend. Een andere dierenarts (second opinie) liet mij weten dat bij een mager zwak dier, met zo een ernstige eileiderontsteking de overlevingskansen bijzonder klein zijn en mij dus gezegd had moeten geweest zijn dat de prognose slecht was. Het tegendeel was waar!Ik vroeg dit maal iedere consultatie expliciet of behandelen zin had. Telkens werd mij gezegd dat we er vroeg bij waren en werd mij een goede prognose voorgehouden.4. Ook ernstig is dat ik gedurende 3 weken een dier heb moeten dwangvoederen waarbij (volgens de dierenarts die second opinie gaf) al op voorhand vast stond dat ze het niet zou halen. Wanneer het heel slecht ging met de kip (na 3 consultaties) en een spoedconsultatie was vastgelegd, probeerde men dit op alle mogelijke manieren te verzetten naar maandag. Omdat ik aangaf dat maandag te laat was, dat zelfs morgen te laat was want het dier aan het creperen is, werd mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Dit gebeurde niet en ik belde tegen de late namiddag boos zelf terug. Toen bleek dat dit vergeten was en kreeg ik de dierenarts zelf aan de lijn die mij vroeg of ik geen Nederlands versta en of ik wil stoppen met mijn wil op te dringen. Toen ik opnieuw vertelde hoe ernstig het was, mocht ik wel onmiddellijk komen en zou ik moeten wachten in de wachtzaal.5. Helaas overleed het dier onderweg. Achteraf was de dierenarts boos dat ik de consultatie niet had laten plaatsvinden en zonder iets te zeggen vertrokken was omdat het dier dood was. Nog niet van de minste empathie was er spraken!Na het weekend had ik een afspraak om de samenwerking te bespreken, met als doel om in alle rust en respect een gesprek te voeren zodat we het konden uitpraten en naar elkaar konden luisteren. Dit gesprek liep uit de hand. Er was ook geen respect voor de corona maatregelen.1. Per e-mail had ik voorgesteld om het gesprek buiten te laten plaatsvinden achter de praktijk. Op maandag 25 mei was het mooi weer2. Bij het aanmelden droeg ik een speciaal masker, vroeg nog eens om het gesprek buiten te laten doorgaan en gaf aan buiten te zullen wachten. Toch werd ik buiten opgehaald en naar de vergaderzaal gebracht.3. Ik zette mijn speciaal volgelaatsmasker weer op. Bij het binnenkomen van de grote vergaderzaal durfde ik mijn masker af te zetten. Aan mijn lichaamsstaal was duidelijk te zien dat ik afstand wilde.4. Toen ik vroeg of niet XXXXX zaakvoerder is, wanneer mevrouw XXXXX stelde dat XXXXX het hoofd is, verloor XXXXX nadat XXXXX had geantwoord dat XXXXX hoofd is van de afdeling, alle controle over zijn gedragingen. Hij ging volledig op in zijn agressie. Hierbij kwam hij heel dicht in mijn buurt met luide stem. Ik zat aan de andere kant van de tafel en de deur was aan XXXXXX kant van de tafel! Hij had dus geen enkele reden om naar mijn kant van de tafel te lopen, op mijn schouder te tikken en te schreeuwen. Omdat dit allemaal zo snel ging, had ik niet de tijd om mijn masker terug op te zetten alvorens hij bij mij was. Hij heeft hierbij mijn uitdrukkelijke wens tot afstand niet gerespecteerd. Behalve dat hij mij in gevaar bracht heeft hij ook mijn lichamelijke integriteit geschonden.Wat dit extra erg maakte is dat mijn zieke tante van 85 jaar uit het ziekenhuis ontslagen was en ik haar soms moet helpen. De extra voorzorgen en de extra voorzichtigheid om het virus maar niet op te lopen, waren dus niet voor niets. Dit werd mij onmogelijk gemaakt. Ik heb mij 2 keren moeten laten testen. Gelukkig heb ik het virus niet opgelopen.Dit neemt niet weg dat deze feiten zeer ernstig zijn.5. Na deze feiten heb ik verschillende mails gestuurd naar de zaakvoerder met het verzoek mij dringend te bellen. Ook de heer XXXXX mailde ik en stuurde ik een sms bericht. Nooit heb ik een antwoord ontvangen, laat staan excuses. Enkele dagen later heb ik dan klacht neergelegd inzake bedreiging/aanval met een potentieel gevaarlijke en biologische substantie.Tot slot nog een opmerking!Hoewel het altijd goed kan zijn een dier iets extra te geven, vind ik wel dat de dierenarts transparant moet zijn en ook eerlijk moet zijn over wat essentieel is en wat er eventueel nog aanvullend bijgegeven kan worden. De dierenarts maakte het onderscheid niet. Er werd mij niet gevraagd of ik iets aanvullend wilde geven aan de zieke kip. Alles werd voorgeschreven alsof het onmisbare medicatie was om het dier terug gezond te maken. Er werd mij pas achteraf gezegd dat het extra was en niet echt nodig is als ik maar goed dwangvoeder en de antibiotica blijf geven en dit dus 3 weken lang.Een zeer triestig einde!Met vriendelijke groetChristophe

Beste wij waren al enige tijd klant bij hellofresh maar na enige tijd vonden we het wel genoeg geweest en ook omdat we 2 keer onze box niet ontvangen hebben dit hebben we dadelijk gemeld zoals het hoort maar tot op vandaag nog steeds niks ontvangen van gepaste oplossing voor het probleem ik heb via email en via WhatsApp contact opgenomen maar tevergeefs:door covid-19 hebben onze medewerkers het druk en kunnen we u vraag niet beantwoorden is dit echt de oplossing? En dan nu zomaar uit het niets krijg ik een dreigende e-mail van een incassobureau dat ik 153€ moet betalen!? Ik heb van hellofresh nooit niks gehoord!

De bus van de lijn reed vanmorgen niet in Wervik, er hangde zelfs geen berichtje uit uitzonderlijk deze morgen geen bus in Wervik, dan zou je nog kunnen bellen naar de belbus maar die was 5 min ervoor weggereden. De uurregeling van de schooluren of de vakantiedagen zijn hetzelfde, dat is nu de 2 de keer dat ik sta te wachten op de bus van de lijn en die niet afkomt, ik zakte door de grond, ik heb de lijn opgebeld en ze zeiden me dat er maandagvoormiddag geen bus reed, ik zei ik zie dat nergens staan, ja zegt ze het is geen school meer dus zijn de uren veranderd, en ik zei de uren zijn alletwee hetzelfde, jamaar vanmorgen rijdt hij niet, dus stond ik daar....al voor de tweede keer....mogen mijn electriche fiets nemen voor naar de kliniek te gaan en in Menen zonder batterij zitten. Nu geen probleem voor de bus van de lijn ik was in Menen. Gelukkig had ik iemand in Menen werken en die heeft mijn fiets in zijn camionnette gestoken en zo geraakte ik thuis. Anders moest ik wachten tot 5 u tegen dat mijn man mij ging kunnen komen halen. Sorry ik lach daar niet mee.Ik was in Menen er was geen probleem meer, maar legt dat eens uit aan een adviseur die gaan daarmee niet lachen. Ze mogen eens op hun vingers getikt worden als er iets verandert aan de uren ze het mogen uithangen. De mensen zijn daarmee niet gediend.