Alle openbare klachten

Beste,Op 19/06 diende ik een supportcase in via de website van Sony (ref: 20393314) voor het defect van mijn Sony Bravia TV type: KD-49X8309C.De dag ervoor ging de tv via de afstandsbediening niet aan. Eerst dachten wij aan de batterijen van de afstandsbediening, deze vervangen bracht geen soelaas.Na het uittrekken van het stopcontact en terug inpluggen startte de tv op met het Google/android scherm. Daarna zwart zonder de mogelijkheid van het menu te openen.Na een tweetal minuten schakelt de tv automatisch terug uit. Terug opstarten is hetzelfde probleem.Wij hebben geprobeerd een hard factory reset te doen, bechreven zoals op onderstaande link:https://services.sony.be/supportmvc/nl/content/triage/pos/sakura-ts-reboot/5-1-6/2?SI=0emati535ahf4mo1pr4olhsb?SI=0emati535ahf4mo1pr4olhsbStap 1-5 hebben wij herhaaldelijk (tot meer dan 20 keer toe) uitgevoerd, zonder resultaat.Ik heb nog geprobeerd van de laatste firmware-update manueel via een USB stick te laten lopen. De tv begint met kopiëren maar kan nooit voltooien want de tv herstart al na een paar minuten, waarna die gewoon opnieuw begint.Aan het scherm waarop er gekopieerd wordt kunnen wij zien dat er hardwarematig niets, maar dan ook niets mis is met de tv.Wat meer opzoekwerk heeft me geleerd dat er aan dit probleem sotfwarematig niets te doen is. Er zijn vele lotgenoten die exact hetzelfde probleem hebben of gehad hebben. De enige oplossing is het moederbord vervangen?Kostenraming bijna 500€! Dat is meer dan de helft van wat de tv gekost heeft.Het kan toch niet dat de consument moet opdraaien voor de kosten van een nieuw moederbord door (eventueel) een mislukte update van jullie systeem of de incapabiliteit van het systeem om deftig te resetten of de systeemsoftware opnieuw te flashen? Als een computer crasht kan je gemakkelijk terug windows installeren. Bij een Android tv van Sony lukt dit blijkbaar niet.Hardwarematig is er namelijk niets mis met de tv, dus de kosten van een nieuw moederbord zijn ferm overdreven ivm wat er fout loopt.Voor het geld dat je betaalt voor de reparatie van de tv heb je al een volledig nieuwe tv in de plaats.Wij kregen doodleuk het antwoord: Het is vervelend te horen dat u problemen ondervindt met uw KD-49X8309C.Een TV kan kapot gaan en dit kan met heel veel factoren te maken hebben. Bij Sony is er niets bekend dat, zoals u zegt, door een software update uw moederboard kapot is gegaan.Als je ten rade gaat op het forum van Tweakers, 9lives en nota bene het forum van Sony zelf is er bewijs van heel wat gelijkaardige gevallen.Ik heb in dit veld te weinig plaats om ze allemaal op te sommen, maar dit topic geeft het pijnlijk weer:https://community.sony.nl/t5/android-tv/sony-android-tv-kd-49x8305c-start-voortdurend-opnieuw-op/td-p/2713477?fbclid=IwAR3ZQAx_wOFYSJPSj-B56wS3JLQquUB7jNh0JNx_ZMp475wUw8DfZHurTi8Kan test-aankoop hierin optreden aub?Wij hebben intussen een nieuwe tv gekocht maar ik weiger de oude naar het containerpark te brengen voor een softwareprobleem. Graag hadden wij een oplossing gekregen die binnen de perken valt en geen 500€ kost. Of ze komen de tv ophalen om hem daarna refurbished te verkopen, in dat geval wensen wij een financiële compensatie.Met vriendelijke groeten,Glenn Gosse

In juli 2019 ga ik akkoord met een voorstel van uw firma om een aantal renovatiewerken bij mij thuis te laten uitvoeren. Op 14/09/2019 betaal ik een eerste voorschotfactuur van 30%. Op 15/01/2020 bevestigt u dat de werken starten op 27/01/2020. Dit betekent dat ik gedurende 3 weken tot 1 maand niet in mijn huis kan wonen. De werken zijn inderdaad opgestart op 27/01/2020 en sindsdien woon ik in bij mijn moeder (ondertussen 5 maanden !).Op 28/01/2020 betaal ik een tweede voorschotfactuur van 60%, zodat alle kasten en toestellen geleverd kunnen worden (die vanaf levering mijn eigendom worden). ik heb dus al 90% van de oorspronkelijk berekende werken en materialen betaald!Bij de start van de werken en naarmate de werken vorderen, worden er verschillende fouten vastgesteld door mezelf en/of door de aannemer. U hebt daar een volledige lijst van ontvangen. Op 6/02/2020 stuur ik een 1e mail van dingen die nog moeten rechtgetrokken worden. Op 14/02/2020 stuur ik een 2e mail, met nieuwe opmerkingen. Op 19/02/2020 stuur ik een 3e mail, omdat ik op de vorige twee geen antwoord krijg. Op 26/02/2020 antwoordt u dat de ontbrekende toestellen en stukken voor de kasten eerstdaags zullen geleverd worden. De aannemer waarschuwt me dat hij niet meer wil werken zolang hij door u niet betaald is voor de reeds geleverde werken. Op 5/03/2020 komt u bij mij thuis en geeft verbaal toe dat er verschillende fouten gemaakt zijn in mijn dossier en dat dit al veel te lang aansleept. U stuurt een voorstel van nieuwe toestellen, om de verkeerd geleverde toestellen te vervangen. Op 23/03/2020 krijg ik bericht dat alle werken wegens Corona stilliggen en dat u me later zal contacteren met een heropstartdatum. Ondertussen is mijn huis onbewoonbaar en ben ik verplicht elders te logeren.Op 4/05/2020 stuur ik u opnieuw alle fouten die we op 5 maart samen oplijstten + alle nog uit te voeren werken + de vraag wanneer de werken heropstarten. Op 19/05/2020 stuurt u een mail met, naast elk punt dat ik aanhaal, wanneer de werken zullen gebeuren (fase 1 of fase 2) maar nog steeds zonder aanvangsdatum. Op 28/05/2020 stuur ik u een ultimatum: volledige uitvoering van de werken tegen 15 juni, anders dien ik klacht in via Testaankoop. Op 29/05/2020 belooft u me dat de nodige toestellen zullen geleverd worden in de week van 8/06/2020 en dat de aannemer me zal contacteren voor een juiste plaatsingsdatum. De aannemer bevestigt me dat ze 13/06/2020 verder komen werken en de geleverde toestellen komen plaatsen. Op 13/06 bericht de aannemer dat zijn mannen ter plaatse zijn, maar de spoelbak die moest geleverd worden niet. U bevestigt daarop dat de spoelbak eerstdaags zal geleverd worden. Na de werken op 13/06, om de plaatsing van de nieuwe dampkap voor te bereiden, ligt alles opnieuw stil. Op 19 juni stuur ik u nogmaals een mail om te vragen naar de vooruitgang van de werken en de uiteindelijke opleverdatum. Ondertussen heb ik niets meer van u gehoord.Gelieve de werken onmiddellijk terug op te starten en af te werken tegen ten laatste 30 juni 2020. Ter compensatie voor de fouten en vertragingen, vraag ik minstens dat u de volledige verfwerken van de bovenste verdieping op uw kosten laat uitvoeren. Indien u beide voorwaarden niet kan bevestigen, leg ik eerstdaags dit dossier neer bij de advocaat.

Beste, op dinsdag 16 juni deed ik deze bestelling bij BOL.com, ik koos ervoor om te betalen met mijn Bancontact-app en scande de QR-code in. Tijdens de betaling liep er iets fout en deed ik de betaling opnieuw, nu lukte ze wel, maar intussen werd er een andere QR-code getoond. Ik besloot deze niet opnieuw te doen, omdat de vorige gelukt was. Ik nam direct contact op met Bol.com en daar zei men dat als een bedrag niet gelinkt kon worden aan een bestelling, ik mijn geld binnen 2 tot 3 dagen terug zou krijgen Nu zijn we echter bijna 7 dagen verder en nog steeds geen terugbetaling, dus nam ik opnieuw contact op met de klantendienst van Bol.com, echter beweren ze nu dat ze nooit 30 euro ontvangen hebben, terwijl op mijn bankafschriften duidelijk staat dat op dinsdag 16 juni 2020 om 15.57 er 30 euro werd overgeschreven naar Bol.com via bancontact. Ik heb reeds contact opgenomen met mijn bank ING om deze betaling te kunnen bevestigen. Want volgens Bol moet ING mij vertellen waar die 30 euro naar toe is. Ik vermoed gewoon op de bankrekening van Bol. Ik wil gewoon mijn 30 euro terug ...

Klachtnummer 103995180-15 van Testaankoop

GoedemorgenEen jaartje geleden kocht ik bij u deze compressor .Ik gebruik deze zeer sporadisch , al van dag één heb er problemen mee .Zo zou hij 650 l/min lucht moeten produceren maar dat haalde hij nooit .Verder gisteren komt hij zelfs helemaal niet eens op druk en blijft maar draaien terwijl er nergens lucht lekt of verbruikt wordt , ik heb hem dan ook uitgeschakeld .Op dag één vloog de luchtfilter er af alsook het beschermkapje van de regeling vloog eraf en spatte uitelkaar op de grond .Deze compressor is nog in garantie ( zie factuur ) mag ik u verzoeken deze in te ruilen voor één die wel in orde is of dat u een technieker langszend om de compressor te komen herstellen aub ? met beleefde groeten Roelofs Frank Op do 21 feb. 2019 om 11:58 schreef info@trad4u.eu [info@trad4u.eu]:

Beste, wij hebben voor drie personen vliegtickets gekocht met emirates, vluchten van brussel naar dubai op 12/04/2020 en terug van dubai naar brussel op 20/04/2020. Wegens het coronavirus kon men niet op reis. Ik heb obdertussen reeds drie maal via hun website een refund van onze tickets aangevraagd, telkens zonder enige respons van hen!

UItschrijven voor de nieuwsbrief lukt niet, enkel aanklikken voor uitschrijven en dan kom je in een wirwar terecht maar niks met rechtstreekse link. heb hiervoor al gebeld en toch blijft de overkill van nieuwsbrieven komen.

Beste,De meterstand van de electriciteit op mijn afrekenfactuur klopt niet met de waarde die ik doorgegeven heb via de website van Fluvius met bevestigingsmail. (04/06/2020). De meterstand werd binnen de 7 dagen na ontvangt van de brief ingegeven.Bij Fluvius hebben we uw meterstanden goed ontvangen voor het volgende verbruiksadres: HOOGSIMSESTRAAT, 18 , 3570, ALKEN• EAN: 541449200003855093, Meternummer 4790 (gas) : 13324• EAN: 541449206002763483, Meternummer 5906 (elektriciteit) : 59867Luminus rekent mij een meterstand aan van 62491.Ik heb de helpdesk (tel niet bereikbaar, chat niet beschikbaar) via mail proberen te bereiken maar ik krijg geen antwoord op mijn vraag.Ik heb een foto van de meterstand toegevoegd aan mijn email.Alles zonder enig antwoord van Luminus.Zo behandel je uw klanten niet.Graag uw hulp.

Beste,Vandaag 21/06/2020 om 13u11 ging ik met mijn drie kinderen lunchen in de quick in Korbeek-Lo . Toen ik binnenkwam wou mijn zoon van 8jaar naar het toilet , hij mocht niet naar de toiletten boven gaan want die waren gesloten en het toilet beneden was verstopt zeiden ze. Na de bestelling en toen we aan het eten waren moest mijn dochter van 3jaar heel dringend plassen. Ik vroeg nogmaals aan de medewerker of mijn dochter echt niet mocht gaan plassen op het toilet boven , hij ging het navragen aan de verantwoordelijke, even later kwam hij terug met het antwoord nee. Ik vroeg hem wat ik dan moest doen, ze moest echt heel dringend plassen en ze was nog zo klein om te zeggen hou het in tot thuis. Het mocht echt niet, dan heb ik de beslissing gemaakt om haar buiten naast de struiken te laten plassen. Ze gaven me geen andere keuze het was dat of in haar broek plassen .Toen ik met haar terug binnen ging stonden twee medewerkers en de verantwoordelijke aan de kassa naar ons te wijzen en te staren ze waren overduidelijk over ons aan het praten en schudden met hun hoofd steeds nee nee, ik kreeg nog enkele vieze blikken in mijn richting . een paar minuten later had een medewerk gedaan met werken en voor hij vertrok zag ik hem naar jawel het toilet gaan. We hebben heel snel onze bestelling opgegeten en mijn kinderen waren hier zo van aangedaan dat ze zelfs hun ijsje niet wilden ( enkel mijn dochter van 3jaar die niets doorhad ) Ik voelde mij na dit bezoek ook erg aangedaan, dit was geen aangenaam bezoek aan de quick. Hier was geen sprake van kindvriendelijkheid en klantenservice. Dit bezoek koste mij 26,90 euro en een heel ongemakkelijk gevoel zowel voor mij als mijn kinderen

Beste, vorig jaar koop ik een elektrische step ter waarde van €550 van Plum Oostende. Een maand later laat ik volle banden leggen ter waarde van €100. Niet veel later beginnen de problemen met de step. De handelaar zegt dat dit te wijten is aan vocht in de step. De handelaar weet mij te zeggen er niet mee in de regen te rijden, terwijl ik er nog nooit mee in de regen heb gereden wegens te gevaarlijk op nat wegdek met de kleine wielen. De step blijft bij de handelaar om na te kijken. Enkele dagen later mag ik mijn step terug ophalen en alles leek terug in orde. Jammer genoeg niet voor lang. Enkele weken later weer hetzelfde verhaal. Weer breng ik de step binnen. Na een paar keer te zijn langs geweest weet de handelaar mij te zeggen dat ze hem moeten opsturen naar de producent. Na enkele keren te gaan vragen hoe het zit krijg ik opeens een nieuwe step. In eerste opzicht ben ik hier tevreden mee. Eens ik thuis kwam verbind ik de step met Bluetooth en zie ik dat er al 238km mee gereden is en het een step is van €375.Mijn volle banden ben ik ook kwijt, ook €100. Na overleg met de handelaar kom ik overeen dat ik van hem nog 2 banden krijg.Ondertussen is de nieuwe step ook weer kapot, deze keer laadt deze niet meer op.Nu ben ik het zo beu dat ik het er niet meer laat bij zitten. Ik wil een nieuwe step waar nog niemand mee gereden heeft of mijn geld terug.