Facturatie problemen

Beste,Wij hebben altijd al onze facturen betaald zoals het hoorde.Ook hebben jullie bij onze overgang naar jullie de juiste meterstanden van ons doorgekregen.Elk jaar kregen we geld terug!Dit jaar hadden we €65 ingesteld als voorschatfactuur en dat is ook altijd zo betaald geweest.Volgens de app kregen we dan rond de €600 terug met de eindafrekening.Nu krijgen we plots een factuur van €261 en een eindafrekening van €2242,44 te betalen!Ook hebben we al meerdere male. Gebeld en gemaild en toch schuiven jullie de schuld telkens door!Dan was het dat onze meterstanden niet juist stonden en dan nadien schoven jullie de schuld bij fluvius.Dit is absoluut geen betrouwbare service meer!

Beste heer Cazallé,Naar aanleiding van uw klacht die wij ontvingen via de website van Test-Aankoop analyseerde Luminus uw dossier en bezorgden wij u een gedetailleerd antwoord via e-mail op 15.10.2020.Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/. Wij helpen u graag verder.Vriendelijke groetenLuminusPS Deze e-mail kan u niet beantwoorden. This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.

DATA NOT AVAILABLE