Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 21/11/2020 stiften voor mijn dochter bij Bonida nl voor een bedrag van 19.95€, bedrag dat ik onmiddellijk heb overgeschreven op rekeningnummer BE66736027167643. (met als mededeling M06341081M8IX9PD). Nu wil ik een mailtje sturen om te vragen waar mijn bestelling blijft, naar info@bonida.nl maar dit mailadres bestaat niet. Dus voor mij allemaal puur bedrog. Mvg, Severine

Beste, Op 2 november 2020 heb ik de diensten van Telenet opgezegd. Op 12/10/2020 alle toestellen terug gestuurd. Het betreft een modem, een digicoder, een wifi booster en 2 powerline. Ik heb verzendbewijs nog in mijn mailbox. Mijn pakket woog bijna 4kg maar Telenet beweert dat enkel digicoder is terug opgestuurd en rekent mij in november 200€ aan (al 199€ afgetrokken van originele factuur van 400€) Maand december komt er nog 120€ bij van zogezegd eenmalige kosten dat ze vorige maand ook al hebben aangerekend. Blijkbaar is het elke maand eenmalig. Als het zo blijft dan krijg ik binnen halfjaar een factuur van 1000€ terwijl dat alle toestellen al terug opgestuurd zijn.Het is wel makkelijk geld verdienen. Laten de mensen maar alles opsturen en wij doen alsof wij een paar toestellen niet gekregen hebben en hopla hier en daar een paar honderd euro’s bij voor ze weggaan ???????

Bijna 50 jaar klant met een Omnium service contract bij BulexIn 2004 doet mijn oude CV ketel het niet meer en kan (ondanks de jarenlange betaling van de premies ) niet hersteld worden (geen onderdelen meer). Het contract wordt door Bulex éénzijdig stop gezegd zonder de herstelling uit te voeren. Enkel het evenredige deel van de nog lopende jaarlijkse premie wordt terug gestort .Ik had ondertussen (1977-2004) wel 4248€ aan service contract kosten betaald en nu het toestel defect is wordt het niet gemaakt.Op mijn vraag de volledige premie van dat jaar terug te betalen, werd nooit gereageerd ! Geen enkele compensatie werd mij aangeboden ! Maar goed ik koop in 2004 een nieuw toestel aan voor 1175€ ( een fractie van de betaalde premies )Er werd beloofd dat de in dienst stelling van een nieuw toestel gratis zou zijn , nochtans op mijn aandringen om dan toch de installatie kosten ,het zijnde 335€ terug te betalen werd evenmin nooit gereageerd! Maar goed ik neem opnieuw een omnium service contract onder de aangeboden, voorwaarden van -50% korting de eerste 2 jaar .Dit laatste lijkt me maar meer dan normaal als op dit toestel 2 jaar garantie is !In 2004 betaal ik dus voor mijn nieuw toestel 62.5 € jaarpremie. Na de garantie wordt mij dan het bedrag van 132.7€ jaarlijkse premie aangerekend . Ok 11.5% van de aankoop leek me ook nog aanvaardbaar.Ondertussen rekent Bulex mij ieder jaar meer en meer aan . In 2019 betaal ik 191€ premie !En nu dit jaar , 03 aug 2020 ,krijg ik een prijs herziening en een premie die opgetrokken werd naar 276.66€! Dit is zomaar eventjes een prijsverhoging van 85.66€ of +45% op één jaar!Uiteraard is er een heel verhaal bij, waarbij de ouderdom van het toestel, waardoor de kosten zouden oplopen ! Nochtans is mijn toestel netjes door Bulex onderhouden al die jaren ( dat hoop ik toch) en versleten onderdelen zouden dus al lang vervangen moeten zijn, daarvoor heb ik ,dacht ik al die jaren ook betaald . Wat me echter het meeste aanstoot geeft is de clausule in het contract dat na 15 jaar geen waarborg gegeven wordt op beschikbaarheid van vervang onderdelen! ook niet met deze dure hoog opgetrokken premie . Dat is nu net wat ik heb mogen ondervinden in 2004 toen Bulex mij in de kou liet staan met de herstelling van mijn toestel onder contract ! Geen herstelling , geen premie terugbetaling en geen compenstaie. Ik voelde me een gemolken koe !Nu wordt mij dezelfde toekomst voor geschoteld maar met een premie die van 132€ naar 276€ werd gebracht . Mijn klacht heeft Bulex afgewezen “Het is voor ons onmogelijk om uw contract voort te zetten tegen de huidige prijzen” Ik verwacht dat de aangerekende premie aangepast wordt / En indien er geen garantie voor herstelling is er minstens een compensatie regeling voorzien wordt in het contract .

Beste,Op 31/08 heb ik een bestelling gedaan bij Arva NVDe betaling is op 31/08 gebeurd.Tot op heden en na verschillende mails heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen.Ze hebben mijn 2 x teruggemaild.1x om te zeggen dat de betaling niet gebeurd is.1x om te vragen of ze het materiaal nog mochten opsturen.Ik heb reeds meerdere malen een mail gestuurd met het bewijs van de betaling.Zelfs met een kopie van het bewijs van de bank dat de betaling wel degelijk gebeurd is.Telefonische krijg ik de leverancier niet aan de lijn.mvgGeert

BesteIk heb 3 weken geleden tapijten bij kadizi besteld. De kleur vind ik helaas niet hetzelfde als op de site en daarom wil ik ze retourneren. Ik heb de retour willen aanmelden op de site maar de site geeft aan dat de orde nummer niet klopt. Ik heb meerder keren contact opgenomen met kadizi wat heel moeizaam gaat. Ik heb geprobeerd via Facebook en daar werd gezegt dat ik het in de winkel kon retourneren. Eenmaal aangekomen bij de winkel werd er direct gezegt dat het niet mogelijk was. De verantwoordelijk heeft een mail gestuurd en zei dat ze mij gingen contacteren. Ik heb een week gewacht en geen reactie ontvangen. Ik hen uiteindelijk zelf contact opgenomen. Ik krijg een mail terug en werd gezegd dat als ik de tapijt retourneren dat ik 25 euro moet betalen om ze te retourneren terwijl op de site staat dat je de artikelen die je retourneert voor het zelf bedrag terug stuurt als de verzendkosten.

BesteIk bestelde online een licentie om dubbele foto's te vinden op mijn pc. Bij het installeren van de demo zocht deze op netwerkschijven. Bij de aangekochte versie doet hij dit niet.Ik schreef diezelfde dag paypal aan om een geschil te openen.Het geschil werd onmiddellijk gesloten in het voordeel van de verkoper.Ik had zelf ook geen kans om dit te weerleggen want het geschil kon zelfs ook niet meer tot claim worden geëscaleerd?Ik meende ook gelezen te hebben dat je een klacht kon sturen tot binnen de 180 dagen. Deze klacht is op 02/december 2020 onmiddellijk na testen doorgestuurd.Kan u helpen en zeggen wat er nog kan gebeuren om mijn bedrag van 27.78€ terug te vorderen?Mvg,Nicky Swannet

Beste,Bij de opname van m'n meterstand voor elektriciteit door Fluvius in augustus 2020 staat op de dagmeter 36437.Op de eindafrekening moesten we plots 1136 euro bijbetalen terwijl ik alle voorgaande jaren geld terugkreeg. Ik neem ons voorschot altijd zeer ruim.Op 29 oktober wilde ik zelf m'n meterstanden nog eens ingeven en er stond 36200 op de teller.We hebben geen zonnepanelen, collectoren of wat dan ook.Heb dit op 2 november aan Luminus gemeld met een foto in bijlage.Die gingen dit opnemen met Fluvius en binnen 40 dagen zou ik antwoord krijgen.Tussentijds heb ik nog enkele keren de meter gecontroleerd, die werkt normaal.Volgens mij is er bij de opname een fout gebeurd en werd er 36437 ipv 35437 genoteerd. Dit zou netjes in lijn liggen met alle vorige en daarop volgende meterstanden.Ondertussen nog steeds geen nieuws ontvangen.

Beste,Via de app Vinted kocht ik 3 verschillende pakjes en koos voor verzending via Mondial Relay.Volgens de tracking werden de pakjes afgegeven in de parcelshop, na enkele keren te zijn langsgeweest zonder resultaat liet ik de transactie opschorten gezien het pakket niet op de plaats was conform de tracking.Pakket 24396227 zou zijn afgeleverd 21/11 om 10:04.Pakket 24300624 zou op diezelfde datum om 10:05.Pakket 24724223 ook op diezelfde dag om 10:04.Deze dossiers waren allemaal in behandeling en er werd mij via de diensten van vinted meegedeeld dat de tracking automatisch na bepaald aantal dagen bij niet-afhaling automatisch op afgeleverd ging staan. Ik voerde opnieuw de nodige acties uit om deze aflevering te protesteren.Nu ontving Vinted via de diensten van Mondial Relay bevestiging dat de paketten werden afgeleverd. Bij de vraag aan wie, wanneer, en bewijs van afhaling (handtekening etc) kan vanuit beide diensten, zowel Vinted als Mondial Relay geen antwoord worden gegeven. De een verwijst naar de ander en omgekeerd.Ik kan hier absoluut niet mee akkoord gaan. En wil dan ook dringend oplossing in deze 3 zaken.

Beste,Ik heb een paar weken terug, als verkoper, 2 jeansbroeken in een bundel , zoals ze het bij Vinted noemen , opgestuurd naar een klant . Het pakket was goed en stevig ingepakt en de klant liet mij een paar dagen later weten dat hij maar 1 jeansbroek gekregen heeft en liet het geld op Vinted blokkeren.Voor mij is het onmogelijk , want ik heb het zelf heel goed ingepakt, ik heb nooit problemen gehad met niemand en deze klant heeft mij ook nog goed genoteerd op zijn reviews. De klant zou vervolgens toch gezien hebben op het afhaalpunt van Mondial Relay dat het pakket beschadigd zou zijn geweest in geval van diefstal. Maar volgens Mondial Relay en mijn eerste correspondent van Vinted was het pakket helemaal niet beschadigd. Vinted heeft daarop meteen partij genomen voor de koper en vroeg mij mijn adres door te geven aan de klant om zogezegd de ene jeansbroek terug te kunnen sturen en zo al zijn geld terugbetaald te krijgen zonder enige compensatie voor mij noch verzekering tegen diefstal. Ik voel mij opgelicht , en zo is de deur wijd open voor iedere koper om meerdere artikels te bestellen in een buidelpakket en dan beweren dat hij niet alles gekregen heeft, zonder enige of valse bewijzen ,om teneinde niet alles of niets te moeten betalen.Na twintig mails te hebben geschreven en ontvangen , met beweringen dat ze de zaak grondig zullen onderzoeken , altijd verschillende personen die over elkaars berichten niet op de hoogte waren , tot een conclusie kwamen dat mijn pakket in het Engels Improper was. Dus beweren , zonder bewijs , dat het pakket niet goed genoeg was , vermoeden dat er iets gevallen of gestolen zou zijn, en dat allemaal zonder dat het pakket beschadigd werd gaat gewoon tegen de logica in , is een bewijs van slechte wil en is compleet belachelijk. Wie weet welk item en in welke staat de klant mij iets zal terugsturen? Ik heb 2 items gestuurd en ik zou graag daarvoor betaald willen worden.Ik heb alle correspondenties gehouden , zou u mij kunnen helpen om een goede regeling te vinden om deze zaak op te lossen?Dank uMet vriendelijke groetenS H

Beste, Het is al bijna 1 maand dat ik elke week naar Mediamarkt gelegen in De Keyserlei 58-60 2018 Antwerpen ga om te vragen of IPHONE 12 PRO MAX BLACK binnen is of niet. Dus vandaag 14/12/2020 ben ik ook gegaan, een medewerker van smartphones gedeelte zei dat er enkel 1 was besteld maar de koper heeft het geannuleerd dus we hebben toch 1 op voorraad. Ik was super blij. Ik heb het gekocht en betaald. Toen ik thuis was zag ik dat het een gewone IPHONE 12 PRO is en het is een BLAUWE. Ik had zeer duidelijk om een 12 PRO MAX BLACK gevraagd! Dus ik had enkel het plastic van de doos geopend en voor de rest NIKS gedaan. Ik heb het terug naar de winkel gebracht, en ze zeggen nee Iphone 12 Pro Max is nergens te vinden. Is nog niet uitgekomen. Natuurlijk was ik niet akkoord, ofwel wou ik mijn geld terug ofwel een cadeau kaart ter waarde van mijn betaalde bedrag. Ze aanvaardden geen enkele voorstel van me en belde hun security dienst. En zeiden indien niet akkoord mag je naar de politie gaan en klacht indienen. Ik wil absoluut geen IPHONE 12 PRO ik wacht al 2 maanden voor een PRO MAX. Gelieve mijn klacht zo snel mogelijk te behandelen. Alvast bedankt voor jullie begrip.