Alle openbare klachten

Besteik bestelde op 8 januari een tv online voor 1799 euro. Die ik via mijn mastercard betaal.Zaterdag 9 januari zie ik een vermindering van de prijs van 200 euro.Ik bel voor een compensatie. Dit willen ze doen adhv cadeaubonnen. Omwille van mijn verbouwingen aan het huis , stem ik hier niet mee in.Mijn idee was om deze tv te annuleren en hem opnieuw online te bestellen aan de prijs die 200 euro goedkoper was.De medewerker van mediamarkt ging de annulatie doen.Maandag 11 januari mail gekregen dat mijn tv tocg geleverd ging worden.Terug gebeld klantendienst-> nog eens moet annuleren want de 1ste maal (9 /01/21) had de medewerker dit verkeerd gedaan????Deze medewerker ging het zeker rechtzetten.In de avond mail gekregen van de leverdienst wanneer ze deze tv mochten leveren????Contact opgenomen met de leverdienst. Tv was juist toegekomen (18u00) terwijl ik in de voormiddag gebeld heb om nogmaals te annuleren.Deze terug laten sturen naar mediamarkt op maandag 11/01/21.19/01/21 nog eens gebeld, tv is vrijdag 15/01/21 retour verzonden. wanneer deze terug bij mediamarkt komt zal dit rechtgezet worden.???19/01/21 beoordeling ingevuld. Gebeld geweest door de klantendienst omdat ik een slechte beoordeling heb gestuurd. Ze ging het nakijken. Mail van hen gekregen dat tv geannuleerd is en de terugbetaling gedaan is.03/02/21 nog steeds geen geld gezien. gebeld naar de klantendienst. blijkbaar is de tv nog steeds niet geannuleerd? ?????? ze kunnen niets meer doen dan het nog eens te annuleren.... geen weet van de mail en de terugbetaling... ik moest maar geduld hebben???????naar de winkel zelf gegaan in Hasselt. Ook eens gekeken voor zover ze kon zien in het systeem. Is vandaag iets aangemaakt voor te annuleren????????we zijn 26 dagen verder na de 1ste annulatie en nog steeds geen stap verder.10 februari gaat wel het geld van mijn rekening???? en waarvoor??? en wat moet ik dan weer doen en hoelang om MIJN geld dan terug te krijgen aangezien het annuleren van een tv precies rocketscience is???ben radeloos, moet maar geduld hebben en ze kunnen mij niet verder helpen.

Beste, ik word nu dagelijks gebeld door het nummer 028089640 en dan volgt de boodschap dat ik zal worden doorverbonden maar er gebeurt niets.Op internet lees ik dat dit gebeurt in opdracht van TESTAANKOOP zie https://be.shouldianswer.net/telefoonnummer/028089640ik kan nauwelijks geloven dat dit waar zou zijn maar ik wil dat dit onmiddellijk stopt

Ik bestelde een playstation op ponzy.nl Ik betaalde 499.99euro op rekeningnr BE66 7360 2716 7643 . Intussen bestaat de website niet meer, wordt er niet geantwoord op mailtjes en kan ik ook de tracking niet meer volgen. Dit lijkt me dus een scam. Graag zou ik mijn geld terug krijgen

Beste,Ik nam telefonisch contact op om een verstopt toilet te komen ontstoppen en de septische put te ledigen. De geraamde kosten, op basis van mijn informatie, kwamen op 90 euro.Na enkele dagen te moeten wachten kwam men eindelijk langs en werd er heel onbeschoft gereageerd tegenover mijn vrouw die het Nederlands niet machtig is. De communicatie verliep moeizaam en dat werkte duidelijk op de zenuwen van de medewerker, terwijl het probleem geen ingewikkelde uitleg nodig had. Uiteindelijk werd de put leeg gemaakt en de leiding ontstopt, daarbij werd ook een dekselputje gebroken. Naderhand bleek de factuur bijna drie keer hoger dan de initiële schatting (266 euro). Op de factuur staan weinig details. Ik heb de factuur betaald om geen problemen te krijgen met de termijn (10 dagen), maar het is niet van harte.MVG,

Beste,In december 2020 hadden wij een probleem met de gasmeter. De draaischijf maakte telkens een piepend scherp geluid wat heel vervelend was. Ik heb dit probleem gemeld bij Fluvius en zij hebben meteen iemand gestuurd om dit probleem te verhelpen. De oplossing was om een nieuwe gasmeter te plaatsen. Maar gezien er een nieuwe gasmeter werd geplaatst, zou volgens de Fluvius-werknemer die bij ons langs kwam ook een nieuwe elektriciteitsmeter nodig zijn. Een andere oplossing bleek niet mogelijk te zijn. Echter hebben wij zonnepanelen en genoten tot dan nog steeds van een terugdraaiende teller. De Fluvius-medewerker heeft ons toen verzekerd/overtuigd dat het plaatsen van een digitale meter hier geen enkele invloed op heeft. Echter kwam in januari 2021 het nieuws dat met een digitale meter niet meer kan gewerkt worden volgens het principe van de terugdraaiende teller. Wij hebben dus verkeerde informatie gekregen van Fluvius, wat een belangrijke financiële impact heeft voor ons. Als Fluvius ons correct had geïnformeerd, hadden wij de elektriciteitsmeter nooit laten vervangen.

Ik bestelde op 21 januari 2020 het eerste verblijf in hun nieuwe accomodaties op de openingsdatum van het park in 2020 (overnachting van 21 tot 22maart).Door Corona kregen wij een mailtje dat het verblijf niet kon doorgaan en werd verplaatst naar 5/04/2020.Dit verblijf kon dan ook niet doorgaan door corona waarop wij een voucher kregen met het betaalde bedrag.Enkele weken terug kregen wij dan een mail met de melding dat wij als eerste klanten de mogelijkheid kregen om een verblijf te boeken in het nieuwe seizoen 2021,nog voor het publiek de mogelijkheid kreeg.Wat blijkt nu Pairi daiza heeft zijn volledig weekendplanning voor 2021 ingesteld als heel hoog seizoen waardoor we voor identiek dezelfde overnachting nu plots nog eens 186.29 euro moeten bijbetalen... wetende dat wij al 483.10 euro hadden betaald voor 2 personen 1 overnachting...Ik heb via 2 mails laten weten dat wij hier absoluut niet mee akkoord gaan en een terugbetaling willen van ons geld. Als antwoord kreeg ik dat de annulatieverzekering de coronamaatregelen niet dekt en wij dus geen terugbetaling krijgen....

Geachte,Onlangs vroeg ik een Persoonlijk Lening tbv 15000Euro aan bij mijn Bank (ING). Doch, ING weigert in te gaan op mijn vraag!Hun reden is dat ik offertes, aankoopbonnen etc moet kunnen voorleggen.Deze lening heeft als doel de Familie van mijn echtgenote op de Flippijnen te ondersteunen (aankoop Materieel & Materiaal) die aangewend worden om in hun dagelijkse behoeften te kunnen voorzien, gezien zij ook slachtoffer zijn van de Covid19 Pandemie. Mijn schoonzus (is een Burgerlijk Ingenieur) wenst haar eigen kleine onderneming op te starten (constructie van huisjes). Graag willen wij haar hierbij helpen, maar hiervoor hebben we kapitaal nodig.ING blijft halstarrig weigeren een persoonlijke lening toe te staan.Nu sta ik met de rug tegen de muur (mijn schoonzus is reeds gestart met de benodige procedures en documenten om die onderneming op te starten).Mvg,Danny VerreptGSM: 0474 257036

beste, op dinsdag 26/01 is de installatie naar fiber gebeurd (ik was al proximus klant met internet/TV) installateur verlaat zonder check. gevolg: sinds 7 dagen geen internet/tv ondanks vele telefoontjes, ticketnr's etc.. oplossing gekend: in een proximus schakelkast in de buurt een switch verzetten. maar een technieker daar naar toe sturen lukt niet in deze 7 dagen.. ik ben echt ten einde raad.. Danny Verhaegen

Geruime tijd waren we klant bij Partena voor een poetshulp aan huis (telkens op dinsdag). De poetshulp was veelal 'slordig' in het omgaan met delicate ondergronden of brak geregeld iets. De persoon was ook veelal moeilijk aanspreekbaar op zijn gedrag waarop Partena een poetscoach inschakelde. Zelfs na het inschakelen van de coach bleven de problemen aanhouden, her en der werden vlekken op vloeren aangetroffen.Op 01/09/2020 heeft de poetshulp onbewust WC een gemorst op onze parket in de badkamer, de restanten lagen onder het omhulsel van de WC borstel alsook onder de fles WC eend zelf. We hebben de schade opgemerkt de dag erop en meteen hierover een melding gemaakt. Er zijn diverse emails hierrond gestuurd, het resultaat is dat er niet wordt betaald voor de geleden schade (beslissing van 25 januari via e-mail) 'In antwoord op uw vraag met betrekking tot de status van uw schadedossier, kunnen wij u melden dat we uw dossier herhaaldelijk hebben voorgelegd aan onze verzekering.Na intensief overleg met hen blijven ze bij hun standpunt en zullen zij niet tussenkomen in de geleden schade.Bij gevolg komt u hierdoor jammer genoeg niet in aanmerking voor een tussenkomst.'We hadden aanvankelijk voorgesteld om de parket opnieuw op te schuren en te zien of de vlekken verdwenen, we waren maw nog 'vriendelijk' in onze schade eis.Op 08/09 hadden we nochtans volgende e-mail van Partena ontvangen:'Bedankt voor uw feedback over de poetshulp.Ik heb hem vandaag, na het gesprek met uw man, gevraagd om voorzichtig te zijn met ontkalker en WC-eend.De poetshulp zei dat hij op de hoogte was van de schade maar het verontrust mij dat u hem reeds heeft aangesproken en hij toch niet voorzichtiger is.Telefonisch kan ik wel tips geven maar het is nodig dat ik met hem een afspraak maak en dat is op korte termijn niet mogelijk en zal eerder voor oktober zijn.'Op 10/09 werd ons het volgende bericht gestuurd:Ik ben er bijna zeker van dat de poetshulp niet moedwillig ontkent maar vaak zijn huishoudhulpen zich niet bewust van de schade.Je zal een document ontvangen en ook de poetshulp zal moeten verklaren wat er gebeurd is.Hij weet dat we de papieren samen zullen invullen op kantoor.Van het 'weten van de schade' zaten we plots in een ontkennende fase.Partena wist ook al uit het verleden dat er zich een probleem stelde met de poetshulp.Er werd de dag na de toegebrachte schade meteen melding gemaakt, foto's overgemaakt, een dossier opgestart, bestek opgevraagd voor de schade, ettelijke malen e-mails gestuurd omdat er geen feedback kwam.Het resultaat is dat Partena hun verzekering niets terugbetaald en bijgevolg mogelijks niet optimaal verzekerd is om schade te dekken toegebracht door de poetshulpen.Wat ik ook kan afleiden uit de 2de verklaring van de Partena consulente is dat de poetshulpen niet voldoende duidelijk worden uitgelegd dat er een systeem van verzekering bestaat om toegebrachte schade terug te betalen aan de klant.

Beste, Ik bestelde op 17/12/20 online een dampkap bij Krefel. Deze zou een levertijd hebben van 10-14 dagen en ik zou nog bericht krijgen wanneer deze dan exact geleverd zou worden. Na 14 dagen had ik nog geen bericht ontvangen dus heb via Messenger contact opgenomen met de klantendienst. Deze kon mij vertellen dat deze niet meer leverbaar was voor onbepaalde tijd. Ik vroeg of er een alternatief was maar aangezien dit er niet was stelde ze annulatie + terugbetaling voor.Hiervoor moest ik een mail sturen naar de klantendienst want dit was niet mogelijk via dit kanaal (messenger). Ik heb dan op 04/01/21 een mail gestuurd met de vraag voor annulering + terubetaling. De terugbetaling zou gebeuren binnen de 15 werkdagen. Deze terugbetaling zou op dezelfde wijze gebeuren dan waarmee ik had betaald. Dit was via een voucher (benefits at work). Na heel wat contact, zowel via mail als per telefoon, omdat ik de terugbetaling nog steeds niet had ontvangen, hebben ze beslist om de terugbetaling op mijn rekeningnummer te terug te betalen omdat dit sneller zou gaan. Na weeral veel contact en veel beloftes dat dit meteen in orde zou worden gebracht en uiterlijk datum x (wat meermaals is beloofd en opgeschoven) is dit nog steeds niet gebeurd en zijn we ondertussen 01/02/21. Ik heb het gevoel dat ik ook niets meer kan doen want bellen en mailen helpt niet. En ik krijg mijn geld gewoon niet terug.Na zoveel contact te hebben gehad zou je denken dat ze er iets aan zouden doen. Het lijkt met niet zo moeilijk te zijn om een terugbetaling te doen.Ik krijg nu ook geen antwoord meer op mijn mails.