Alle openbare klachten

Veel mankementen waarvoor de moeite niet wordt genomen om ze op te lossen en uiteindelijk sturen ze een mail dat zij de samenwerking stopzetten terwijl zij nog werken moeten uitvoeren en de factuur al helemaal betaald is. - 2 ramen verkeerd geplaatst waarvan 1 onmiddellijk terug besteld is en de andere waren ze vergeten met als gevolg dat de renovatiewerken enkele maanden vertraging opliepen- een buitenslot van een nieuwe deur begint na 3 maanden al te roesten. Absurd gewoon! Dit wordt dan opgelost door de roest weg te schrapen en het slot in te vetten. Binnen afzienbare tijd komt het probleem toch terug als het slot niet wordt vervangen door een degelijk slot. - houten raampaneel tot op de grond aan inkomhal werd niet afgekit waardoor er nu een grote vochtvlek zit in de chape van de inkomhal en het vocht in het houten paneel trekt - 2 grote raamstukken die naast elkaar staan en wel verankerd zijn met elkaar maar niet met de muur waardoor je het hele geheel met de hand kan laten bewegen- rolluiken die enorm veel lawaai maken bij wind buiten . Dit gaan we blijven horen als we binnen zitten en er wind buiten staat. Slechte kwaliteit van rolluiken. De lamellen zitten te los in de rolgeleiders. Bij opmerking hierover zeggen ze dat de rolluiken zo ook in hun toonzaal opgesteld staan, maar in de toonzaal hebben ze natuurlijk geen last van wind.- rolluiken moeten nog op de elektriciteit worden aangesloten en de afstandsbediening moet nog worden afgesteld op de rollen , maar zij zien niet meer om terwijl alles al betaald is. Zeer onprofessionele firma.

Hallo,Ik wil deze klacht sturen omdat ik op 2 fébruari een account heb aangemaakt bij Degiro. Ik heb gekozen via SOFORT te storten om onmiddelijk te kunnen beginnen en toch hebben ze mij gezegd dat mijn account manueel nagekeken zou worden.mijn geld is weg, de overschrijving is gestuurd als bewijs en via mail en heb alle nodige aanpassingen gedaan om te kunnen bewijzen dat mijn gegevens correct zijn. Zelf al zeggen ze op de website dat het 2 dagen kan duren voor alles in orde komt vind ik het niet correct dat mijn geld gestort is en ik zelf geen antwoord krijg om mijn mails met bewijzen er van. Ik heb mijn account aangemaakt om een specifiek order te plaatsen en heb geen reden om op dit account actief te laten en voort gebruik te maken van hun service als dit te laat is.

Mijn dochter heeft via PNB PARIBAS FORTIS een lening aangegaan en wij borg hebben getekend. Op 28/O6/2020 is onze dochter overleden. De afkorting van de lening is maandelijks 617,47 Euro. De eerste herinnering moest ik voor twee maanden 1558,39 Euro overschrijven die ik onmiddellijk betaalde of 323,45 Euro te veel. Voor de volgende heb ik 3 maal 9,10 Euro of 27,30 Euro weer te veel moeten betalen. In totaal heb ik 350,75 Euro te goed van Alpha Credit. Fortis weten ze dat mijn dochter gestorven is maar blijkbaar hebben ze dit niet doorgegeven aan Alpha Credit. Maanden geledenTelefonisch contact gehad met Alpha Credit maar het probleem is niet opgelost. Hopelijk kan het opgelost worden en dat er geen kosten meer worden gerekend. Krediet nr 011-7885095-25. Alvast bedankt

Beste,Eind december gingen we een abonnement aangaan bij jullie, onze keuze was elke dag digitaal en op zaterdag weekendkrant. Op dat ogenblik konden we kiezen tussen een formule van 14.95€/maand of 20,95€ 2 jaar abonnement met 1 jaar gratis streamz (nadien gaat streamz abonnement verder tenzij opzeg hiervan en dit aan de prijs van 11,95€). Aangezien streamz normaal 11,95€/maand bedraagt kozen we toch voor de laatste formule. We hadden al eens 14 dagen gratis streamz via telenet gekregen en wisten dus hoe het werkte. Abonnement ging in op 4/1/21 met terugroepingsrecht van 14 dagen. Met het abonnement bij jullie krant hebben we geen probleem wel met het 1 jaar gratis streamz. Op 22/1/2021 konden we streamz activeren. De dag nadien konden we nog steeds niet naar streamz kijken. Ik nam eerst telefonisch contact op (23/01/2021) maar aangezien ik niet op juiste dienst was, gingen jullie me doorverbinden naar de betrokken dienst, na meer dan 15 minuten had ik nog niemand aan de lijn. Ik haakte uiteindelijk in. Daarop stuurde ik (23/1/2021) een mail naar jullie. Op 30/01/2021 nam ik nogmaals telefonisch contact met jullie op. Toen ik jullie zei dat streamz niet werkte op TV bleek dat deze 1 jaar streamz niet werkt via TV. Hiervan is geen melding. Heel omslachtig zouden we het toch via TV kunnen bekijken als we een geschikte nieuwe smart TV hadden (met laptop en HDMI dan), ook hiervan geen melding. We kunnen dus enkel streamz bekijken via tablet (ik heb een klein model) of GSM. Dit is zeker de bedoeling niet! Vorige week vrijdag werd met jullie medewerker een mail opgemaakt naar de dienst annulatie van abonnement (is inderdaad later dan de 14 dagen herroepingsrecht, maar geen 14 dagen na de mogelijkheid van de activatie van het 1 jaar gratis streamz en hier ligt het probleem). Ik vermeldde wel dat ik wel nog de krant wil blijven ontvangen aan het op het ogenblik van de abonnementsaanvraag bestaande 14,95€. In de mail werd door de medewerker ook vermeld om ASAP dit probleem op te lossen en me te contacteren. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord of tegenvoorstel ontvangen. Deze opgemaakte mail werd me wel voorgelezen, maar ik heb hier zelf geen dubbel van gekregen.

Beste, Ik stuurde een mailtje om te vragen of het zou kunnen dat bofrost niet meer langs kwam. Ten eerste omdat het niet altijd paste, maar ook omdat we zelden of raar thuis zijn. Ze stuurden me terug dat er 2 opties waren: 1: ofwel een paar maanden wachten om terug langs te komen of2: telefonisch contact opnemen om te vragen wanneer het wel past.Dat is natuurlijk niet echt een oplossing, vermits we echt NIET meer willen dat ze langskomen. Alvast bedankt

abonnee nr 4016280-92, wij hebben vorig jaar zonnepanelen laten plaatsen met jullie groepsaankoop. Dit bij de firma Group Protect. Iets duurder, maar omdat dit via Test Aankoop was dacht ik betrouwbaar. Ik heb voor de bestelling geïnformeerd bij de verkoper dhr. Hoet naar de rechtszaak van de VREG. Hij verzekerde ons dat de kans heel klein was ze dit zouden winnen , maar mochten ze deze toch winnen, zij nooit de terugdraaiende tellers van de honderdduizenden zonnepaneel eigenaren kunnen afnemen. Zo stelde hij ons gerust, … Dit 7/8/2020 na heb ik dit nog eens op mail gezet, naar zonnepanelen@test-aankoop.be , Group Protect en Dhr. Hoet. Ik ben het dupe van verkoopspraatjes door iemand aangesteld door Test Aankoop. Jullie staan voor consumentenbescherming maar wij zullen net door jullie duizenden euro’s verliezen. Graag een oplossing.MVg Ward Logghe

beste,ik kocht op 18/11/2020 een pomp aan van grundfos, type JP6 art nr 98071541 en deze werkt na een paar weken niet meer naar behoren.ze ratelt en slaat niet meer af op de gewenste druk, en gaat enkel nog in veiligheid.een reset is altijd nodig maar dit hoort zo uiteraard niet.volgens het fabricage nummer zou de pomp van 2018 zijn, en niet meer onder garantie.er wordt totaal geen rekening gehouden met de aankoopdatum.de groothandel ( Sanik NV) vult naar behoren de gevraagde lijst in en ze krijgen als antwoord, dat er 1: bestek kosten zijn,2 : reaparatiekosten,3 : totaal geen garantie.Sanik NV kan hier zelf niets aan doen als groothandel en hangt af van Grundfos.Grundfos houdt hier hun handen vanaf, en toch gaat het om garantie volgens de bepalingen.

Beste,Eind oktober 2020 werd ik benaderd door een verkoper van Proximedia. Na enkele keren aandringen en naar mijn zaak te komen terwijl ik er niet was, heb ik toch een afspraak gemaakt met hun. Vervolgens kreeg ik een uitleg van een vrouw genaamd Myriam. Deze legde heel mooi uit dat zij een investering in mijn zaak zouden doen. Dit door “heel goedkoop” mijn zaak te adverteren en zichtbaar te maken. Uiteindelijk kwamen we op 2 contracten uit dat het volgende inhield:• Opmaken van een nieuwe website• Google ads • 6 of 8 videospots voor de zaak• Het constant beheren van de website• Contant Google ads in het oog houden om mijn website zichtbaar te maken op Google• Etc…Het contract werd opgesteld met zelf kopiërend papier. De verkoper heeft me nooit, maar dan ook nooit, het duur van het contract vermeld. Door hele mooie praatjes en verkoopstechnieken ging ik helemaal mee met het verhaal. Ik heb duidelijk 3 keer gevraagd of er vergoedingen moeten betaald worden als ik het contract wil stopzetten. De 3de keer wees de verkoper mij Artikel 3 in het contract aan. Hier stond dat ik het contract ten alle tijden kan opzeggen mits er geen diensten zijn geleverd. Ik las het snel door en zag veel over het hoofd. Blijkbaar is dit een contract van 48! Maanden. Een monster contract, dat ik nooit in mijn leven zou aannemen. Zeker niet in deze tijd met Covid. Bovendien moet er een vergoeding betaald worden van 40 procent van de resterende duur. Dit werd dan ook verzwegen. Nadat ik het contract tekende, kreeg ik al snel mails van het bedrijf om informatie op te sturen voor de website. De videospots konden nog niet worden opgenomen door COVID. Enkele dagen later hoorde ik dat we vanaf 2 November 2020 de deuren moesten sluiten. Na enkele weken realiseerde ik me dat dit onbetaalbaar zou zijn in deze tijd. Zeker met gesloten deuren.Het bedrijf vroeg me om een tijdelijke korte video te maken tot ze konden filmen in de zaak. Heel stom van mij… Ik nam contact op met Myriam. Telefonisch jammer genoeg. Ik vroeg om alles even stop te zetten tot ik weer open kon. Het had geen nut om een korte video te maken aangezien ik toch gesloten ben. Ze zei dat ik er niet van wakker moest liggen en ze ging kijken of ze de betalingen kon laten opschorten tot ik open was. Hiermee ging ik dan toch maar akkoord. Later kreeg ik mijn eerste facturen. Dit was niet de bedoeling. Hierbij contacteerde ik het bedrijf. Deze waren niet op de hoogte van de opschorting. Myriam had het dus zogezegd niet doorgegeven. Later excuseerden ze zich voor nalatigheid… Wederom kreeg ik weer dezelfde facturen toegestuurd. Ondertussen was de site al klaar. Heel amateuristisch maar ik ben geen moeilijke mens. Hetzelfde voor de video die werd gemaakt. Ik vond de kwaliteit maar niets en zei gewoon dat het goed was. In mijn achterhoofd had ik altijd de gedachte dat ik probleemloos kon opzeggen. Na constant dezelfde facturen te krijgen, vroeg ik om alles stop te zetten. Telkens werd er gesproken over opschortingen maar ik wou stopzetten! Ik was bereid om voor de website te betalen en mijn dossierkosten. Ze hadden werk geleverd en dat moet uiteraard betaald worden. Ik wou betalen om het contract stop te zetten. Niet omdat ik een verdere samenwerking wou hebben. Er werd elke keer gezegd dat dit niet kosteloos kon worden stopgezet. Na enkele mails over en weer kreeg ik uiteindelijk te horen dat ik een opzegvergoeding moet betalen.o Voor het Online contract komt dit neer op €2005,60 berekend op de 46 resterende maanden gerekend vanaf februari 2021. Het openstaand saldo van €263,78 dient eveneens aangezuiverd te worden.o Voor het Videobiz contract komt dit neer op €2668,80 berekend op de 48 maanden.Dit is een totaal bedrag van € 4938,18!Bij deze mail besefte ik pas wat dit me gaat kosten als ik dit wil opzeggen. Ik kwam helemaal uit de lucht gevallen. Ik ben nu 1,5 jaar zelfstandig. Mijn zaak draaide niet super goed. Daarom dacht ik dat deze mensen me misschien omhoog konden helpen. Jammer genoeg is dit niet het geval. Al zou ik het willen betalen, ik kan het niet! Ik kom nauwelijks rond om mijn huur te betalen in deze tijd. Ik kan echt geen kant meer uit. Ik vraag me elke keer weer af hoe het mogelijk is dat ik de duur van het contract en de vergoeding niet heb gezien. Door de vlotte praat vertrouwde ik de verkoper. Ik ben nog maar net 23 jaar geworden en heb niet zoveel ervaring met dit soort zaken. Op het internet lees ik dat er heel veel mensen zijn die dit ook hebben meegemaakt. Ik wil graag mijn contract stopzetten en betalen voor de geleverde diensten. Als ik het volledige bedrag van 4938,18 moet betalen, dan kan ik de zaak stopzetten. Droom valt in het water en dan nog in deze moeilijke tijd. Wie o wie kan me helpen?

TLDR : afgezet door Top Copy + verzameling klachtenHoofdstuk 1 : Een slechte ervaringVandaag ging ik twee soortgelijke documenten gaan afprinten in Top Copy, Gebroeders Vandeveldestraat. Omdat ik weet dat de zaak enkel PDF kan afprinten (waarom ook?), had ik op voorhand mijn bestanden op usb gezet. Bij het afprinten blijkt het ene document zoals gewenst in zwart-wit afgedrukt te zijn, het andere in kleur. Dit was al vreemd aangezien ik nooit aan de instellingen ben geweest. Aan de kassa rekent een medewerker mij meer dan 40 euro aan voor ongeveer 150 kopies. Gemiddeld komt dit neer op €3,75 (!) per blad. Dit gemiddelde is dan nog in hun voordeel aangezien de helft in zwart-wit was, maar bon ik heb wel nog een eerlijkheidsgevoel.Wanneer ik de medewerker vraag of er misschien geen fout is gebeurd, wijst hij mij er op dat door te printen via internet prints in kleur kunnen zijn. Nice try, maar mijn bestanden stonden op usb. Duidelijk antwoord op automatische piloot.Deze uitleg geeft trouwens geen antwoord op het feit dat het ene document in zwart-wit was, het andere in kleur. Zijn uitleg? Dat ik waarschijnlijk kleur heb aangezet. Ook niet waar.Ook nog even melden dat de kleurprints enkele ondertitels in het blauw bevatten, geen foto’s of dergelijke.Ik kan ermee leven dat een printzaak hogere prijzen voor kleur vraagt, maar het is echt onjuist om via deze totaal niet transparante manier uw klanten af te zetten. Hoofdstuk 2 : Meerdere slechte ervaringenEen snelle zoektocht op het internet leert mij dat ik lang niet de enige ben die van deze praktijk last heeft gehad. Ik bundelde hier even soortgelijke ervaringen die op Testaankoop, Google reviews en Facebook staan.In 2018 publiceerde de website van Testaankoop een klacht van een klant die las : - ‘ Alle printers zijn genaamd PRINTER ZWART-WIT maar deze printen ook in kleur en vaak staat dit standaard als instelling. Wanneer je dus niet verder kijkt en je ziet ZWART-WIT staan denk je dat je zwart wit print maar in werkelijkheid komt er gekleurde inkt uit wat tot 4x duurder is.’ Daarbij stelde hij de volgende oplossing voor : ‘ Gelieve dit aan te passen en meer duidelijkheid te scheppen in het printproces.’ Aangezien de zaakvoerder hier op reageerde dat dit zeker niet de bedoeling was, kan ik maar twee zaken concluderen: 1) Drie jaar na de klacht is er helemaal nog niets gewijzigd2) De zaakvoerder is op de hoogte van wat er misloopt. ‘Zeker’ niet de bedoeling…Op Google reviews vond ik volgende klachten :- Heb meermaals om hulp gevraagd en werd niet fatsoenlijk geholpen. Ook heb ik meermaals uitgelegd wat ik precies wou en op welk formaat. Pas na de vierde keer toonde ze mij het juiste aan. Vervolgens rekenden ze mij 58 euro aan want de mislukte prints waren zogezegd ‘mijn fout’. Daarenboven waren ze ook niet vriendelijk. Ik raad dit copycenter niet aan.- Om te beginnen is de uitbater super onvriendelijk, je krijgt een nummertje en dan moet je je plan maar zien te trekken. Hulp is altijd te veel gevraagd. Printkwaliteit niet goed, kleuren stemmen niet overeen met je bestand. Om dan nog maar te zwijgen over de prijs. Voor een 20-tal A4'tjes kleur diende ik €25,50 te betalen. Kortom, men zal er alles aan doen om je hier zo hard mogelijk in het zak te zetten waar je bij staat. Absoluut geen aanrader!- Onvriendelijke mensen. Helpen je met tegenzin. Zeer duur. Oplichters: er zijn 2 keuzes zwart/wit of kleur. Je wilt in kleur printen, paar paginas hebben geen kleur. Wordt alsnog in kleur aangerekend. 180 euro betaald terwijl mijn klasgenoten 58 euro hebben betaald voor dezelfde service in ALL COPY. Ik zou zeggen ga naar ALL COPY.- Ik wou ocharme 16 paginas tekst afdrukken zwart wit (voor en achterkant) wat dus op de bordjes €3,20 zou moeten kosten (€0,10/kant).En meneer heeft me €16,00 aangerekend!!!!Omdat ik zogezegd in kleur heb afgedrukt: Er staan 3 rode woordjes in heel het bestand!Standaard stond de printer zogezegd op zwart wit, ik heb ook niets veranderd aan de instellingen!!Meneer heeft zelf gezien hoe belachelijk het was, €16 voor paar rode woordjes, Goed int zak gezet, zonder medelijden!Eerste en laatste keer!Op facebook vond ik volgende reactie : - Mafieuze copy center. Laat mijn dochter 28€ betalen voor een 30 tal gewone copie’tje. Zie Google blijkbaar is ze niet de enige bedrogen persoon.Hoofdstuk 3 : SlotHet gaat hier niet om het geld. Deze review is geschreven om andere mensen te waarschuwen en hielp me ook om deze onaangename ervaring te proberen begrijpen. Want komaan, iedere medewerker daar weet dat dit vaak gebeurt, maar doet er niets aan. Shame on you.Ps : ik vond een aantal gelijke reacties maar er moeten echt meer mensen zijn die hier afgezet werden. Plaats zeker een reactie, maar zorg er wel voor dat die niet in kleur is.

Beste, ik heb op 9/11/20 mijn verzekering voor iPhone X opgezegd bij jullie, ik kreeg een mail dat deze op 9/12/2020 stopgezet ging worden maar op 10/11/2020 is er nog 144€ van mijn rekening gegaan. Terwijl de “ verzekerde periode “ loopt van 18/12/2020 tot 17/12/2021!! Dus mijn stopzetting was al gebeurt op 9/12/2020!! Ik bel elke week naar jullie, 10-tallen mails verstuurd. Ik krijg als enige uitleg dat jullie een reclamatie hebben gemaakt bij karapass zelf. We zijn nu bijna 3 maand verder ik wil gewoon mijn 144€ terug!!!! Lien