Alle openbare klachten

Beste, dit betreft de cashback actie op een koel vries combinatie RB36T605CB1/EF , die liep tot 31/1/2021. Samsung referentie : BEL3235336XZGYJDe cashback is geweigerd wegens Het product is niet aangekocht binnen de promotieperiode., wat niet klopt. Het toestel is immers gekocht op 28/1/2021, binnen de actieperiode (die liep tot 31/1/2021) maar werd wegens praktische redenen afgeleverd begin februari. De datum van 28/1 was duidelijk vermeld in het cashback formulier. mvg, Bert

OP 28/01/2021 technische keuring laten uitvoeren door Auto5 Schoten t.b.v. de autokeuring.29/01/2021 naar autokeuring resultaat auto afgekeurd, reden dimlicht niet afgesteld.Via Auto5 helpdesk contact met Auto5 Schoten ,Zeer onbeschoft behandeld Auto 5 kijkt altijd de lichten na , mijn vrouw( zij telefoneerde zou wel door een kuiltje gereden zijn!!!Mijn vrouw is geen masochist is dus naar haar eigen garage gegaan, Lichten afgesteld auto goedgekeurd.( natuurlijk veel extra wacht en rijtijden en bovenal ergernis.)Auto 5 wil herkeuring plus €20 kosten lichtafstelling vergoeden, het gaat mij echter niet om het geld, het gaat er om dat auto5 een slecht product verkocht heeft en ik dus vergoeding wil van de kostprijs =€64,90

Hallo,Ik bestelde verschillende pannen in verschillende malen bij Greenpan.Namelijk een antikleef kookpot met deksel CC000608-001 met bestelnummer VIP-C-1043 , -Memphis 12-delige pannenset met keramische antikleeflaag CC004148-001 met bestelnummer BE-C76654 EN-Torino keramische antikleef wokpan CC001695-001 met bestelnummer BE-C-81564 Ik had deze nog geen maand en bij de antikleef kookpot was de antiaanbaklaag al beschadigd, het is nu eenmaal een hoge pot voor soep in te maken , dus ik mix ook mijn soep daarin, maar de staafmixer wordt echt naar de bodem gezogen, dus dat gaat niet anders (we hebben hierdoor een soepmaker gekocht omdat we dit niet nog meerwouden beschadigen)-Bij de wokpan is er ook een kras in, geen idee hoe dit komt want wij hebben al onze metalen, niet elektrische onderdelen vervangen door hout of silicone- bij 1 van de potten die behoort tot de 12 delige set is de rand al volledig af. Wij plaatsen de potten of pannen NIET in de vaatwas, we hebben 1 x het deksel van de hoge pot in de vaatwas gestoken en zagen dat de silicone al los kwam. Het deksel van die pot wordt trouwens ook heel warm, je kan het niet vast nemen. Mijn bestelling is in totaal: 602.50€ waard (ik heb op sommige onderdelen black friday korting gekregen of via mijn werk), maar alsnog heb ik 443€ betaald. Voor deze prijs verwacht je toch goede kwaliteit? Ik heb dit dus gemeld via een mail aan greenpan en ik kreeg onmiddellijk een mail terug :Graag vervangen wij de pan graag eenmalig als deze nog onder garantie valt. Kan je ons de diameter geven?We willen ook graag een aankoopbewijs en enkele foto's hebben als ze nog niet zijn verzonden.Zou je ook het adres kunnen doorgeven waar we deze pannen naartoe mogen sturen?Ik heb alles onmiddelijk terug gestuurd op maandag 4 januari ik heb ondertussen 5 reminders gestuurd en nogmaals mijn klacht ingediend via de website en wat zie ik, dat dit gewoon een automatic reply is. Ik zag dan op trustpilot en google review dat ik niet de enige ben met dit probleem.Ik vraag mij nu af dat dit een fakebedrijf is? Ik hoef niet perse nieuwe pannen want binnen een maand heb ik terug hetzelfde probleem.Maar ik wens wel een grote terugbetaling, want sorry 600€ zijn deze pannen echt niet waard.

Goedendag, in 2020 boekte ik via cheaptickets.be een vlucht te voor mij en mijn gezin (mijn vrouw en kind), naar ABIDJAN/ IVOORKUST.. Omwille van de COVID -19 pandemie is dit helaas niet doorgegaan.Verschillende malen probeerde ik contact met hen op te nemen, en dit zowel telefonisch als per mail, maar zonder resultaat. Tot op heden heb ik nog geen enkele communicatie over de geannuleerde vlucht van Travix Nederland B.V. ontvangen. Travix is ondertussen ook niet méér te bereiken.Graag had ik de status van onze boeking gekend, alsook een terugbetalingsvoorstel. Ik heb een aangetekende brief gestuurd sedert 20-01-2021. Tot heden geen antwoord gekregen.Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van her verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, op 28/02/18 bestelde ik online (toen nog via sanitairwinkel.be) een Grohe Get keukenkraan. Bestelnummer 409408, factuurnr 79207, factuurdatum 28/02/2018 voor 104€ + 4,95€ verzendigskosten = 108,95€Deze kraan begint nu onderaan aan de aansluiting op de gootsteen te lekken.Op de website van Grohe https://www.grohe.be/nl_be/onze-service/garantie.html lees ik dat zij 2j +1j en 5j garantie tegen fabrieksfouten geven. Uit mailverkeer met Sawiday blijkt volgende: Er is een algemene garantie van 2 jaar de kraan is van begin 2018 , we zijn 2021 dus dat is 3 jaar . De kraan valt dus niet meer onder de garantie .De plus 1 jaar is voor een bepaalt aantal producten die dan ook nog geregistreed moeten zijn . Dit is niet het geval voor deze tupe kraan .De 5 jaar is alleen maar op fabriksfouten .Het lijkt mij eigenaardig, ten 1ste dat de firma dan zelf in hun voordeel bepaalt voor welke produkten de 2+1j geldt en ten 2de dat een lekkende kraan zonder ze gezien te hebben geen fabrieksfout kan zijn.Grohe wil wel langskomen maar de kost hiervan is hoger dan de prijs van een gelijkwaardige nieuwe Grohe kraan. En als ze langskomen en het is niet herstelbaar dan moet ik bovenop nog eens de prijs van een nieuwe kraan betalen.De minst dure oplossing voor beide partijen is dat Grohe mij een nieuwe kraan bezorgt, ik monteer ze en ik bezorg hun de lekkende kraan terug.

Beste, Wij hebben een nieuwbouw in Bredene en willen graag Telenet hebben voor TV en internet, doch loopt het niet zoals het zou moeten lopen hierbij een relaas van de feiten* Het bouwbedrijf Hectaar was vergeten de netuitbreiding aan te vragen bij Telenet en is gebeurd net voor de oplevering (22/12/2020)* De netwerkuitbreiding is gebeurd 22/01/2021, grondwerken gebeurd en alles terug netjes dichtgelegd, zonder onze kabel in de paddenstoel te steken, en ook deze van onze buren. * 29/01/2021 Heeft een technieker de aansluiting van het netwerk gedaan in de paddenstoel op de straat maar deze man melde mij dat onze kabel niet in de paddestoel aanwezig was. Onze kabel ligt klaar in een wachtbuis op 50cm van de paddenstoel, doch neemt niemand actie om deze in de paddenstoel te komen steken en aan te sluiten. Deze aansluiting is voorzien op 09/04/21 en ondertussen kunnen wij moeilijk van thuis werken wat in deze tijden een must is. We hebben ondertussen Tadaam geinstalleerd op onze kosten om internet en tv te kunnen kijken maar dit is zeer gelimiteerd, thuiswerken is niet mogelijk met 2 op het netwerk. Daarna moet nog de aansluiting en activering ingepland worden om de het netwerk binnen te activeren.Eigenlijk is dit een probleem binnen Telenet daar ze met verschillende contractors werken en ze dus enkel hun opdracht uitvoeren en er niet wordt bekeken van welke noodzakelijke dingen moeten gebeuren in het vervolg van de ketting. Is het mogelijk ons te helpen kijken om deze procedure te versnellen aub.

Beste,Ik mocht uw afrekening van 07/02/2021 goed ontvangen, en heb een vraag bij de afrekening van de vierde lijn , “verbruik”.De eenheidsprijs zonder btw is volgens uw afrekening 0.0192891 euro per kwH, zonder BTWDit zijn volgens uw gepubliceerde tariefkaarten de tarieven die op mijn verbruik van toepassing zijn met btw ex btw juli 0,96 0,793388aug 0,98 0,809917sep 1,08 0,892562okt 1,41 1,165289nov 1,41 1,165289dec 1,41 1,165289jan 2,13 1,760331 gemiddelde 1,34 1,107438Kan u me het verschil toelichten in wat u beweert aan te zullen rekenen (1,1074) en wat u werkelijk aanrekent (1.9289).Omgerekend gaat dat om een meerkost van 74 procent.U stuurde een antwoord op deze vraag en zegt dat het aan regels bij de VREG ligt. Sta me toe het onaanvaardbaar te vinden dat u 74 % meer rekent dan wat u op uw tariefkaarten meedeelt. Graag een correcte oplossing.

beste, ik heb een reis geboekt op 29 januari 2020 (voor de pandemie !!) en betaald met argenta gold card . deze reis is door de vliegmaatschappij (Ryanair) geannuleerd en kon dus niet doorgaan omwille van corona. hoewel er een online annulatie verzekering is gekoppeld aan die mastercard gold beroept men zich nu op de pandemie om de uitsluitingsclausule toe te passen.

Beste, op 14/12/2020 viel ik in panne met mijn bestelwagen. Ik heb de dichtstbij zijnde garage gebeld en dat was garage Ollivier. Ze raadden me aan tot bij hen te rijden wat ik heb gedaan. Na wat overleg kreeg ik een vervangwagen en zouden ze mijn wagen repareren. Volgens hen was de waterpomp stuk en deze werd vervangen. Bij het terug naar huis rijden was ik nog niet ver en had ik terug hetzelfde probleem, gewoon stilvallen. Ik heb hen opgebeld en ze zeiden dat het een luchtbel was, geen probleem. Aangezien het probleem zich toch herhaalde ben ik bij mijn vertrouwde garage, De Pril in Geraardsbergen geweest. Volgens hen was het probleem dat ze geen update hadden gedaan dus hebben ze deze uitgevoerd. Nadien nog steeds hetzelfde probleem! Ik heb mijn bestelwagen bij hen gelaten en gezegd dat het moest opgelost worden. Ze vonden eerst niets maar uiteindelijk na meer dan een week bleek het bedieningsblok stuk. Dit werd dus gerepareerd en wonder boven wonder, probleem opgelost! Bij De Pril hebben ze ons laten weten dat er dus geen enkel probleem was met de waterpomp en dat deze dus nutteloos werd vervangen. Dus hebben we een kost van 1066.22€ voor niets gedaan! Ik heb reeds meerdere keren met Peugeot contact opgenomen maar tot op heden geen deftig resultaat. Ze bellen wel om te vragen wat het probleem is en beloven het op te lossen maar dat gebeurt niet. Ons geduld is en we willen het er niet bij laten. Dit is geen correcte manier van werken.

Beste,Zoals ik al telefonisch en aangetekend heb uitgelegd werden op 2 jaar 9 controles uitgevoerd van 10 minuten. Dat betekent 90 minuten werktijd. Daarvoor betaalde ik tot nu toe 1663,40 euro. Dat wil zeggen 1109 euro per uur. Dit is werkelijk overdreven. U hoeft niet af te komen met de uitleg dat dit de prijs is in het contract voor iedereen. Maar een bedrijf dat ipv 90 minuten 20 uur van jullie diensten gebruikt gemaakt heeft op 2 jaar dit zou logisch zijn. U kunt daarom niet alle klanten gelijk schakelen. 1109 euro per uur is erover.Bovendien moet ik nog als ik het contract opzeg een verbrekingsvergoeding van meer dan 600 euro betalen. Dan worden het wel heel kostelijke 90 minuten. Ik weiger daarom om die verbrekingsvergoeding te betalen en zou graag de juiste prijs betalen 250 euro voor 90 minuten. Wat betekent dat ik van jullie 1413 euro terugvorder. Ik verwacht dan ook zo vlug mogelijk deze terugbetaling.