Alle openbare klachten

Beste,Begin vorig jaar hebben we 2 keukens besteld bij eggo. De voorverkoop verliep goed, ze waren zeer vriendelijk en behulpzaam maar zodra het contract getekend was begonnen de problemen.Op 06/07/2020 heb ik hiervoor de volledige factuur moeten betalen, want zonder volledige betaling begonnen ze niet met werken.De eerste keuken werd geïnstalleerd met een verkeerd kleur van werkblad. Elke afbeelding die we kregen en mondeling werd afgesproken dat het werkblad zwart was, maar ze hebben een houtkleurige geïnstalleerd. In het contract stond in de kleine lettertjes dat het houtkleurig was dus hebben we ons hierbij maar neergelegd, want we hebben niet elk kleur van elk stuk gecontroleerd.Met de tweede keuken is alles pas echt slecht gegaan.Op 15/07/2020 was de plaatsing gepland en kwamen ze voor de eerste keer.Meerdere afmetingen waren verkeerd waardoor ze later opnieuw moesten terugkomen.Ze kwamen ook nog langs met verkeerde onderdelen op 15/09/2020, 27/10/2020, 07/01/2021 (toen kwamen ze niet af zonder verwittiging. Ik wist dit pas toen ik in de late namiddag belde) en vandaag op 15/01/2021.Nu is de keuken nog steeds niet af. Meerdere kasten hebben geen kliksysteem om de deur te openen en een zijpaneel is nog steeds 15 cm te kort.Bij de aankoop van de keuken kregen we bonnen die gebruikt konden worden voor “28% korting op elk nieuw opbergontwerp op maat, voor uw interieur, inbouwkast, dressing of wasplaat”. We hebben deze bon proberen te gebruiken voor een bureau en een inbouwkast maar we kregen als antwoord dat we het enkel kunnen gebruiken voor een dressing kunnen gebruiken.Contact met eggo loopt ook rampzalig. Ze plannen enkel een nieuwe installateur in wanneer ik meerdere keren bel of naar de winkel ga, anders negeren ze het probleem gewoon. Reeds 3 keer gebeurde het dat ik ze belde en dat ze “binnen de 48 uur” zouden terug bellen, maar ik werd nooit terug gebeld.Wanneer ik vraag naar de compensatie word ik afgewimpeld en krijg ik steeds antwoord dat ze pas iets weten over een eventuele compensatie wanneer de keuken af is.De reden dat ze zoveel missen is volgende winkel corona. Hoe corona verkeerde afmetingen doet weet ik niet.In het contract staat dat ze €80 compensatie geven per week dat de keuken later af is dan gepland. We zijn al 25 weken verder en de keuken is nog niet af. Hierbij staat ook dat dit enkel geld wanneer de keuken niet functioneel is maar dit kan betekenen dat wanneer ze alles op de grond zetten en een jaar wachten met de keuken af te werken dat ze geen compensatie moeten betalen.Wat doe ik best in deze situatie om te zorgen dat ik minstens een deftige compensatie krijg?

Beste, op 28/12/2020 werd ik het slachtoffer van een frauduleuze overschrijving die via mijn bankrekening bij bpost werd uitgevoerd. Niettegenstaande dat het duidelijk was ( naam en bankrekening nummer staan zwart op wit) van de nodige stappen te hebben ondernomen,( klacht bij de politie, verschillende mails enz..) kreeg ik uiteindelijk als antwoord van bpost dat het ‘helaas niet kon gerecupereerd worden ! Ik vind het natuurlijk schandalig dat er maar zomaar een vreemd ( fraudeur) geld van mijn rekening, 629,96 euro mag beschikken van mijn geld en dat de bank het maar ‘normaal’ beschouwd.

Beste,mijn bejaarde ouders, reden waarom ik de klacht indien, betalen al sinds jaren stipt alle ziekenfondsbijdragen waaronder ook de tussenkomst voor homeopathie.Systematisch weigert Partena de BVAC attesten voor Traumeel (zalf, gel, tablets) en Tilia Tomentosa terug te betalen. Dit is dan ook de reden waarom ik bij het opsturen van de laatste attesten, voor in totaal 81,75€, ook de link naar de website van Traumeel vermeld heb. Daar staat immers heel duidelijk dat Traumeel een homeopathisch middel is.Het is dus ergerlijk dat voor het ontvangen van bijdragen Partena zeer stipt en punctueel is maar terugbetalingen tot 75€ per jaar per persoon is een hele andere kwestie. Graag had ik terugbetaling voorzien voor klant 0811601612532 briefjes zijn zowel op naam van mijn vader als mijn moeder omdat beiden hier gebruik van maken.

Beste, ik heb op 28/11/2019 een AEG wasmachine autodose L8FEC96QS gekocht.Tweede helft van vorig jaar merkte ik op dat mijn was niet fris rook. en dat het reservoir ook niet naar behoren zakte. Op 30/10 een eerste aanvraag voor nazicht. Op 17/11 hebben ze het toestel gereset, probleem niet opgelost. Op 7/12 tweede aanvraag. Op 18/12 hebben ze het pompgedeelte vervangen, probleem nog steeds niet opgelost. Op 29/12 derde aanvraag. Op 15/1 hebben ze niets vervangen en hebben we een test met was gedaan, een vol machine en laten doseren (wasprodukt ARIEL advies bij 9kg-110ml product). bij het doseren hebben we vast gesteld dat er maar 30ml is gedoseerd. technieker heeft contact opgenomen met zijn verantwoordelijke en die zegt dat het machine naar behoren werkt. Als ik een vol machine draai moet er ten minste toch meer gedoseerd moeten worden dat de was grondig wordt gewassen. Dus voor AEG is het dossier gesloten. Een toestel van €1000! dat niet naar behoren werkt.Technieker die hier ter plaatse was heeft dit ook kunnen vaststellen maar hij heeft geen eindverantwoordelijkheid en moet maar zeggen wat zijn overste opleggen. Direct contact opgenomen met AEG en zij zeggen me dat ze niets meer gaan doen. Dossier gesloten. Dus een vraag aan jullie, wat kan ik als particulier doen om uit deze impasse te geraken.Ik hoop dat ik hierbij genoeg info heb gegeven.Voor extra info ben ik te bereiken via telefoon of mail.met vriendelijke groet,Patrick Palinckxpatrick.palinckx@gmail.comtel: 0496524768

Beste,Nadat de consument al eens de dupe was doordat de regering de groenestroom certificaten afschafte, was de regeling met de terugdraaiende teller de enige die de kost van zonnepanelen kan rechtvaardigen. Batterijen zijn immers nog te duur en niet efficiënt genoeg.Door het net te gebruiken als batterij en daarvoor een jaarlijks forfait te betalen was het interessant om te investeren in zonnepanelen en dit zorgde ook voor een aanzienlijke toename in de productie van groene stroom.Door het systeem van de terugdraaiende teller af te schaffen, blijft de consument achter met een veel te dure investering.Bovendien kan hij geen gebruik maken van de premies die vanaf 2021 gelden.Evenzo zijn mensen die nu al een digitale meter hebben, gediscrimineerd tov mensen met een analoge meter.Zeker te meer omdat die laatste groep juridische armkracht heeft gekregen om de digitale meter te weigeren.Als kers op de taart wordt volgend jaar ook nog eens het capaciteitstarief ingevoerd, die ook een groot onevenwicht brengt tussen mensen met analoge en digitale meters.De VREG gaat zijn boekje hier ferm te buiten.Het beste voorstel lijkt mij dan ook dat de VREG alle distributietarieven en andere kosten die ze aanrekent, voor klanten met een digitale meter, schrapt totdat de allerlaatste analoge teller is vervangen door een digitale.Met een oplossing komen ipv zaken af te breken...dat is eens wat anders he!

Graag meer uitleg ivm de neveneffecten van de producten van Herbalife, vb nieraandoeningen.Ik had hier al 3x een mail voor gedaan naar hun zelf, na de 3de keer heeft er mij iemand terug gebeld, maar het enige dat ik te horen kreeg was, dat er veel testen op gedaan zijn, dat dit product in veel landen wordt verkocht en dat hij dit zelf ook neemt. Daar moet ik het dus mee doen! Ik zou denken dat ze me toch een document kunnen voorleggen waar op staat dat dit product geen bijwerkingen heeft.

Beste, op 20/07/2020 werd er € 21,67 via domiciliëring van mijn rekening geboekt. Op 21/08/2020 werd opnieuw € 48,15 van mijn rekening geboekt. Deze betalingen komen niet overeen met de door u gestuurde facturen.Alle facturen werden binnen de 30 dagen voldaan en ik heb geen enkel schrijven ontvangen van een laattijdige betaling. Ik heb ook geen enkele melding ontvangen dat er een herinneringskost zou worden aangerekend. Die zou tevens niet wettelijk zijn daar alle facturen netjes binnen de gangbare termijn betaald werden.Na contact gehad te hebben met jullie klantendienst kon jullie medewerker mij niet verder helpen. Hij vond wel een factuur nummer voor deze betalingen maar géén factuur zelf. Hij kon mij ook géén factuur bezorgen hiervan. Hij kon mij ook niét doorverbinden met een leidinggevende en hij kon het geld niet terugstorten. Ik heb uiteraard de domiciliëringsopdracht stopgezet aangezien er op deze manier misbruik van gemaakt wordt. Ik vraag u het geld binnen de 8 werkdagen terug te storten op onze rekening!

Ik bestelde begin januari een artikel online. Stond als laatste stuk-20%Na zelf gecheckt te hebben was er idd geen andere maat meer in voorraad En de desbetreffende maat het allerlaatste. Na bestelling kwam dan ookArtikel niet meer beschikbaar Kort daarna tijdens bezoek op dezelfde site stond artikel nog altijd op hun site maar nu -50%.Ik klikte het aan maar kreeg dezelfde melding niet meer beschikbaar Ik nam contact op met hun ..Met de vraag waarom een uitverkocht Artikel kort na mijn bestelling-50% zetten..hier klopt iets niet. Antwoord...wij hadden nog andere maten...wat dus niet waar is!Ik voel me misleid..bij vraag voor rechtzetting blijft het antwoord wij hebben het recht om te verlagen omdat er nog maten zijn, je hebt pech.Vlak na mijn bestelling van dat ene enige product, dus buitenkansIs het -50%.Dit is pure oplichting. Er is nog altijd geen artikel meer verkrijgbaar ondanks hun overtuiging.

Beste, ik bestelde onlangs 3 eyeliners bij Douglas Parfumerie. Mijn bestelling werd door hun geannuleerd omdat ze de artikelen die ik besteld had niet konden leveren. In de mail die ik kreeg stond ook dat het geld teruggestort zou worden op mijn rekening. Mijn bestelling is geannuleerd op 2 januari en ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen. Omdat mijn bestelling werd geannuleerd had ik een nieuwe bestelling gemaakt. Deze producten heb ik wel aangekregen maar één eyeliner was defect. De dop zat los op de stift waardoor de eyeliner helemaal uitgedroogd was. Ik heb al twee emails gestuurd naar Douglas om dit te melden en een nieuwe eyeliner te vragen maar ik heb tot op heden nog geen antwoord mogen ontvangen.

Beste, 1.Reeds enige tijd geleden (ik vermoed dat dit oktober 2020 was) heb ik zeer duidelijk en ondubbelzinnig via de webpagina van Basic Fit mijn abonnement met onmiddelijke ingang opgezegd.2.Desondanks blijft men mij de maandelijkse factuur van €19,99 aanrekenen. Men stuurde mij in die zin een eerste e-mail per per woensdag 21 oktober 2020 met daarin het verzoek binnen de 14 dagen het beweerdelijk openstaand bedrag van 47,48 EUR te betalen. In deze e-mail staat eveneens aangegeven als volgt:Heb je vragen?Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan contact op met onze administratie. Dit kan door te mailen naar debiteurenadministratie@basic-fit.be of telefonisch op maandag t/m vrijdag van 8.30u tot 17.00u via telefoonnummer +32 (0) 28993168. Wij kunnen dan gezamenlijk je gegevens controleren.3.Ik heb dan ook per 3 november daaropvolgend een protest schrijven gestuurd aan het door Basic Fit opgegeven e-mailadres, nl.: debiteurenadministratie@basic-fit.beDit schrijven liet zich als volgt lezen:Geachte heer, Geachte mevrouw, In navolging van uw onderstaande zending.1.Vooreerst dien ik op te merken dat ik deze zending nu pas lees, aangezien deze verschuild zat in mijn map 'ongewenste e-mail'.2.Ten tweede merk ik op dat het bijzonder is deze aanmaning te moeten ontvangen.Ik geef u dan ook formeel mee dat ik de inhoud ervan integraal betwist.3.Gelieve mij te willen verduidelijken voor welke maanden het openstaand bedrag zou staan.Ik heb abonnement reeds geruime tijd opgezegd (n.a.v. de huidige coronacrisis), u zult dit willen nagaan.Ik kan dan ook onmogelijk verdere betalingen verschuldigd zijn.4.Huidig schrijven vormt een formeel protest van uw aanmaning en doet derwijze de desbetreffende termijnen opschorten.Ik zie uw spoedige tegenberichten - met duiding van uw vordering - tegemoet.Bij gebreke hieraan ga ik ervan uit dat dit een misverstand betreft en dat ik inderdaad geen verdere betalingen verschuldigd ben t.a.v. uw diensten.Met mijn beste groeten, Guillaume Calus4.Spijts de zeer duidelijke inhoud van dit schrijven heb ik hier geen antwoord op gekregen, noch enig ander nuttig gevolg.Ik kreeg gewoon vandaag, per 14 januari 2021, een nieuwe 'ingebrekestelling' waarin werd verzocht om binnen de 5 dagen het beweerdelijk openstaand bedrag van ondertussen 67,47 EUR te betalen, bij gebreke waaraan men dreigt met incassokosten en gerechtelijke kosten. 5.Ik heb vandaag dan ook geprobeerd telefonisch contact op te nemen met het in de door hen verstuurde e-mail opgegeven telefoonnummer: +32 (0) 28993168, maar daar neemt er niemand op.Ik heb ook vandaag nogmaals en per direct een protestschrijven geformuleerd dat zich laat lezen als volgt:Geachte heer, Geachte mevrouw, In navolging van uw onderstaande ingebrekestelling.A.Tot mijn grote ontsteltenis moet ik vaststellen dat ik thans een tweede ingebrekestelling ontvang, spijts mijn zeer duidelijk eerste protestschrijven (d.d. 03.11.2020) op uw eerste ingebrekestelling (d.d. 21.10.2020).In uw eerste ingebrekestelling (d.d. 21.10.2020) geeft Basic Fit zeer duidelijk aan als volgt:Heb je vragen?Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan contact op met onze administratie. Dit kan door te mailen naar debiteurenadministratie@basic-fit.be of telefonisch op maandag t/m vrijdag van 8.30u tot 17.00u via telefoonnummer +32 (0) 28993168. Wij kunnen dan gezamenlijk je gegevens controleren.Ik heb, als gezegd, hierop mijn protestschrijven (d.d. 03.11.2020) gericht aan het door Basic Fit in haar eerste ingebrekestelling (d.d. 21.10.2020) opgegeven e-mailadres: debiteurenadministratie@basic-fit.be.Ik heb deze e-mail uiteraard opgeslagen en afgedrukt, mocht deze in rechte dienen te worden aangewend.Tevens heb ik vandaag Basic Fit proberen te bereiken op het door Basic Fit opgegeven telefoonnummer: +32 (0) 28993168.Ik heb eveneens het bewijs van deze poging tot uitgaand telefoongesprek opgeslagen middels schermafbeelding, mocht deze in rechte dienen te worden aangewend.B.Voor de goede orde herneem ik nogmaals de inhoud van mijn eerste protestschrijven (d.d. 03.11.2020): (herneemt inhoud, zie hierboven)C.Ik herneem nogmaals dat ik mijn abonnement bij Basic Fit reeds geruime tijd (minstens sedert oktober 2020) heb opgezegd.Ik heb deze opzegging uitgevoerd via de website van Basic Fit, op de daar voorziene wijze.Mijn opzegging werd op geen enkele manier betwist/hierop volgde geen enkele repliek/reactie.Ik kan dan ook op geen enkele manier verder gehouden zijn tot welkdanige betaling.U zult één en ander intern willen nagaan. D.Tot mijn grote ontsteltenis dien ik vast te stellen dat Basic Fit gelijkaardige wanpraktijken hanteert t.a.v. nog andere ex-klanten die, net als ik, hun abonnement hebben opgezegd, en desondanks nog steeds betalingsverzoeken/ingebrekestellingen ontvangen.Ik verwijs o.a. naar navolgende krantenartikelen (verwijst naar krantenartikelen en standpunt Test Aankoop).E.Wegens het uitblijven van welkdanige nuttige reactie op mijn vorig protestschrijven, alsook wegens het moeten lezen van dergelijke wanpraktijken t.a.v. andere ex-klanten zie ik mij genoodzaakt formeel klacht in te dienen bij de consumentenbeschermingsorganisatie 'Test Aankoop'.F.Verder geef ik mee dat, bij gebreke aan tijdige en passende reactie uitgaande van Basic Fit, ik eveneens van plan ben contact op te nemen met enkele contacten die werkzaam zijn bij mediaplatformen (o.a. HLN, De Standaard en De Tijd).Ik hoop dat één en ander zo spoedig mogelijk kan rechtgezet worden, bij gebreke waaraan ik mij inderdaad genoodzaakt zie verdere stappen te ondernemen.Het spreekt voor zich dat dit schrijven (net als mijn vorig protestschrijven d.d. 03.11.2020) geldt als formele betwisting iedere ingebrekestelling en van welkdanige vordering Basic Fit beweert te kunnen formuleren t.a.v. mijn persoon.Huidig schrijven wordt u gericht onder voorbehoud van alle rechten, zonder enige nadelige erkentenis noch