Alle openbare klachten

Beste, Wij zijn binnenschippers en wij worden nu geconfronteerd sinds 1 januari 2021 met torenhoge prijzen voor afgifte afval . Als voorbeeld geef ik de prijzen de prijzen even mee.Een restafval zak van 60l kost voor binnenschippers 2.50€ per zak . Verschil met gewone restafvalzak bewoners stad Antwerpen 60 l 0.83€ per zak. Ook de overige kosten van grofvuil zijn hoger dan andere plaatsen. Wij stellen ons de vraag waarom er zo een verschil in prijs zich stelt. De vuilnis gaat evengoed naar hetzelfde recyclage centrum als het vuilnis van de stad Antwerpen. Wij betalen al een grote prijs aan havengeld om met het schip de haven van Antwerpen te liggen of doortevaren .In dit havengeld zat vroeger ook het drinkwater mee inbegrepen en hadden we nog meerdere ligplaatsen. En was al het afval afgifte hier ook in voorzien. Alsook betalen wij een toeslag bij onze brandstof die voorzien is voor alle oliehoudende afval die wij aan boord maken. We worden ook verplicht in de haven walstroom te nemen aan belachelijk hoge prijs in vergelijking stroom van een huis per kilowat. Wij zijn niet de enige schippers die hier niet akkoord mee zijn. Er zijn heel veel klachten verstuurd al van vorig jaar . Waarop tot op heden nog geen antoord is gekomen! HET WANBELEID NAAR DE BINNENVAART IS RONDUID SCHANDALIG. Graag krijgen wij een uitleg waarom deze prijs verschillen zo groot zijn!Mvg Binnenschip avanium

Beste, ik kocht een Tefal pan Elegance op 07/01/2021 en gebruikte de pan dezelfde dag op een zo goed als nieuwe vitro keramische kooplaat (geen inductieplaat) van Siemens . Ik stelde onmiddellijk vast dat de onderkant van de pan de twee kringen van de kookzone onherroepelijk heeft beschadigd waardoor deze kookzone nu onbruikbaar is. Ik wens een nieuwe koopplaat Siemens type ET8..FCP1.

Beste,Klacht voor bestelling 41440486 art 0358406.Beste, de bestelling is vandaag toegekomen, bij het ontpakken zag ik dat de zijkanten er verdacht vuil uitzagen.Bij nader onderzoek zag ik dat dit geen nieuwe banden maar demo banden zijn die reeds gebruikt geweest zijn op een ander voertuig.Ook ziet men dat de r ubberen spikes die bij nieuwe banden steeds aanwezig zijn volledig weggesleten zijn en dat op het etiket op de plaats van de velg de bar code volledig is weggesleten. Ook zijn ze daarna opgepoetst met siliconen of iets anders dat de banden plakkerig maakt voor vuil.Deze demo(gedemonteerde banden met enkele km) kon ik ook goedkoper bij uw concurrentie bestellen voor de prijs van 49 euro en op een andere site 54 euro wat een 20-25 % korting betekende.Dat ik bij u de bestelling plaatste was doordat ik het volledige vertrouwen had dit dit nieuwe banden zijn en geen occassie/gedemonteerde demo s daar ik dit voor iemand anders bestelde en dit nu mag uitleggen dat het gaat om geen nieuwe bandenAls u wenst kan ik hier ook foto s van doorsturen.Graag korting of tegemoetkoming, daar er nergens vemeld staat op jullie site dat dit demo banden zijn.Indien niet zal ik mij genoodzaakt zien om contact op te nemen met de consumenten bescherming.De banden dienen gemonteerd te worden daar de wagen naar de keuring moet dus retourneren en wachten op nieuwe banden is geen optie.Mvg,Kris SuijsDit verzonden naar autodoc

Beste, Ik kocht gordijnen via de webshop van Zoli99.Dit is een winkel met een fysieke locatie in Roeselare, maar daarnaast hebben ze hun maatschappelijke zetel en distributiecentrum in Marquain.Dit zijn de gegevens die stonden op de factuur die ik van hen kreeg.ZOLI99 - 6 rue de la terre briques - 7522 Marquain - BelgiëTel: + 32 69225653PI DISTRIBUTION SPRL VAT n°: BE0501866419De gordijnen werden prima thuis geleverd, maar bij het uitpakken merkte ik onmiddellijk dat de stof niet was wat ik wilde. Ik heb dan ook onmiddellijk een retour procedure opgestart. Dit was zeker binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd voor online aankopen.Daarna heb ik 2 maand met hun gemaild, om de gordijnen terug te kunnen opsturen. Na veel zwoegen heeft Zoli99 uiteindelijk een retourbon gestuurd, waarmee ik de gordijnen terug kon sturen naar hen. Dit deed ik de dag zelf.2 dagen later kreeg ik een mailtje om te zeggen dat de gordijnen correct aangekomen waren. Maar in plaats van een simpele terugbetaling van het betaalde bedrag (waar ik binnen de wetgeving recht op heb). Geven ze mij een voucher voor het bedrag van mijn aankoop, verminderd met de verzendkosten.Hier ga ik onmiddellijk niet mee akkoord, en vraag een volledige terugbetaling van mijn geld.Het afhouden van de verzendkosten is ook niet wettelijk, aangezien bij een retour, de webwinkel enkel kan vragen dat de klant instaat voor de verzendkosten van de retour. Enkel en alleen als dit in hun voorwaarden staat. Wat hier niet het geval is.Sindsdien heb ik al meerdere keren contact proberen op te nemen, mailtjes gestuurd, maar ik krijg geen antwoord meer. Ik weet verder niet meer wat te doen, want ik krijg nergens nog gehoor. Ik wilde dit melden, zodat mijn rechten als consument in de eerste plaats niet geschonden worden en ik proper het geld die ik betaalde terug kan krijgen. Maar in tweede instantie wil ik ook andere behoeden voor deze wanpraktijken.Vriendelijke groeten en dank bij voorbaat.

Beste, om de haverklap belt Bofrost mij op zodat ik een bestelling zou doen. Ik ben niet eens klant bij hen en wens dit ook nooit te worden! Ik wil dat zij mijn naam en telefoonnumer uit hun bestanden voorgoed verwijderen.

U heeft een extra contract getekend genaamd Contract Radar. Met de Contract Radar zullen wij u één keer per jaar automatisch overschakelen naar de goedkoopste leverancier. Heb bij mijn weten nooit een contract ondertekend !

Op 10 januari 2020 ging ik bij mijn werkgever in dienst. 1 van de voordelen is de income care verzekering van AG, waarbij je bij langdurige ziekte niet over de financiële gevolgen hoeft lopen na te denken. Voor de aansluiting van de verzekering werd mij geen medische vragenlijst of dergelijke bezorgd die ik naar waarheid moest invullen en ondertekenen. Sinds 2 oktober 2020 ben ik arbeidsongeschikt. Ik heb een hele grote maagzweer en ovariële cysten die beide op 4/02 operatief verwijderd zullen worden. Ik werd door de adviserend geneesheer van AG opgeroepen om na te kijken of ik wel degelijk ziek ben en dus recht heb op de premie van de verzekering. Ik heb alle medische verslagen verzonden vooraleer naar de arts te gaan. Eenmaal bij de arts toegekomen wist deze niet waarom ik daar was. Eenmaal uitgelegd zei hij ja ik kan U niet onderzoeken he aan U maag... hij vroeg naar mijn medische geschiedenis en botste dan op het feit dat ik in het verleden een Gastric Bypass had gekregen. Dat was zeker de oorzaak volgens hem. Na navraag bij mijn behandelend arts alsook de chirurg is blijkt de maagzweer niets met de bypass te maken en betreft dit louter toeval. Er werd mij ook gezegd dat de woordkeuze in jullie brief niet klopt. Ik citeer uw arbeidsongeschiktheid is te wijten aan een aandoening die reeds bestond, volgens mezelf en beide artsen is een bypass geen medische aandoening. Asook het feit dat ik nog iets heb moeten invullen of ondertekenen voor het aangaan van de verzekering. Na contact per mail met de vraag of een bypass tussen de uitsluitingen staat, krijg ik als antwoord neen, een bypass op zich is geen reden tot uitsluiting. Toch krijg ik nu de brief dat ik geen recht heb op een maandelijkse premie...

Op 17/12/2020 kopen wij een Nescafé Dolce Gusto en bijhorende capsules via een cashback-actie. Op 18/12/2020 dienen wij onze aanvraag tot terugbetaling in, die op 19/12/2020 wordt goedgekeurd.Wij zouden € 53,53 terugbetaald krijgen.Bij dit bericht de belofte dat dit bedrag binnen de 20 dagen op onze bankrekening zou staan.Ondertussen zijn we 24 dagen verder en hebben wij nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Na contact met het bedrijf en de kerstvakantie als excuus, als conclusie gekregen 'nog een beetje geduld'.Zeer onprofessionele klachtenbehandeling dus en bedrieglijke reclame!Daarom willen wij zo snel mogelijk het bedrag van de terugbetaling (€ 53,53) op onze bankrekening gestort zien!

Beste,In verband met de uitreiking van bovenvermelde aangetekende zending ervaar ik volgende problemen:1) De postbode steek op vrijdag 8/1 zonder aanbellen (ik was de hele dag thuis) een briefje in de bus dat een aangetekende zending zal klaarliggen in postpunt hengelsportzaak 't Krakske. Het uur van aanbieden werd niet ingevuld. Hiervoor werd apart een klacht geformuleerd op de website van BPost.2) De volgende werkdag, maandag 11/1 is dit postpunt gesloten. Ik mag als klant blijkbaar niet verwachten dat BPost alle werkdagen beschikbaar is?3) Op 12/1 bied ik mij aan in dit postpunt. Ik moet door een winkel van visgerief voor ik achteraan aan een geïmproviseerde balie het postpunt vind.Ik geef mijn briefje van de aangetekende zending af, en op vraag van de winkelbediende ook mijn ID kaart.Zij schrijft het nummer van de ID kaart op het briefje en geeft me dat terug met de vraag het te handtekenen.Ik zet mijn handtekening en geef het terug, waarop zij me zegt dat die niet op de goede plaats staat en dat ik ook mijn naam nog moet invullen. Ik zet daarop mijn naam op het document en plaats 2 x opnieuw mijn handtekening.Hierop meld de winkelbediende dat ze hier niets mee kan doen en dat ze mijn brief niet kan afgeven.Ik vraag mijn identiteitskaart terug, waarop zij die over de plexischermen van het loket de winkel ingooit.Ik eis opnieuw dat ik ofwel mijn aangetekende brief wil krijgen, ofwel het afgetekende briefje terugwil.Ondertussen beginnen een oudere dame en heer, die blijkbaar deel uitmaken van de winkel zich te bemoeien.De winkelbediende stelt opnieuw dat ik daar niets kan mee doen, maar geeft me uiteindelijk het briefje wel terug. De aangetekende zending levert ze niet af.Ik probeer hierover te bellen met iemand van BPost. Dat kan echter niet, want je kan alleen standaard klachten via een formulier indien op de website. Bellen met het telefoonnummer voor klachten dat op de website staat lost ook niets op, de automatische keuzemenu's leiden op kafkaiaanse wijze je terug naar dezelfde website.Ik wens uitdrukkelijk bezwaar te maken tegen deze werking in het betreffende postpunt. Ik wens dat BPost me de betrokken zending opnieuw aanbiedt thuis, of in het postkantoor zelf. In dit betrokken postpunt zet ik nooit nog een voet binnen!

Ik verwijs naar de klacht zoals deze reeds werd gecommuniceerd door mijn raadslieden en waarvan de inhoud hieronder integraal wordt hernomen.Van: Verzonden: Aan: CC: Onderwerp: Bijlagen:Gilles Merchiers – Lamote Stragier Advocaten donderdag 7 januari 2021 16:06 klachtenbox@test-aankoop.be Bram Stragier – Lamote Stragier Advocaten #1950# Fourchette / Enbro Grafiek termijnmarkt elektriciteit.pdfGeachte Heer, Mevrouw, Betreft: Fourchette / Enbro BS/GM advies energieovereenkomst O. Ref.: 1950 U. Ref.: Wij zijn de raadslieden van de BV Fourchette. Onze cliënte sloot destijds een overeenkomst af met ‘energiemakelaar’ Enbro. Cliënte was allesbehalve tevreden van de ‘diensten’ van Enbro en zegde deze overeenkomst ondertussen ook op. Dit neemt niet weg dat Enbro tal van overeenkomsten afsloot met verschillende energieleveranciers (o.a. Total en Essent), in naam en voor rekening van cliënte. Zo is cliënte gebonden door een overeenkomst met Total aan de volgende -bijzonder hoge- prijzen: Piekuren: 87.17 EUR/MwH Daluren: 63,67 EUR/MwH Enbro had als vermeende ‘energiemakelaar’ de contractuele plicht om prijzen en voorwaarden te vergelijken. Zij verzuimde manifest aan haar contractuele verplichtingen. Cliënte kan enkel vrezen dat Enbro ‘onder 1 hoedje speelt’ met de energieleveranciers door dure energieovereenkomsten af te sluiten in naam en voor rekening van haar klanten. Zo werd bv. het contract met Total onderhandeld en afgesloten door Enbro in de winterperiode (dec’ 18). Elke leek weet dat de prijzen in de winterperiode stijgen. Als bijlage bezorgen wij u de grafiek termijnmarkt elektriciteit periode 2012 t.e.m. mei 2020 (zie bijlage 1). Daaruit blijkt een periodieke en systematische stijging van de prijzen in de winterperiode, en een uitzonderlijke stijging eind’18. Enkele maanden later nemen de gemiddelde prijzen opnieuw ‘normale’ proporties aan (+-50 EUR/Mwh). Enbro kon deze (uitzonderlijke) winterpiek perfect ‘afwachten’. In casu worden de overeenkomsten voor cliënte afgesloten op een bepaald tijdstip (voor Total was dat dec’18), de leveringsperiode start pas later (voor Total is dit jun’20 tot dec’ 22). 1Zeker gelet op deze ruime ‘gap’ tussen de datum van overeenkomst en de leveringsperiode, kon Enbro even goed kon contracteren in mei ’19, wanneer de prijzen opnieuw gedaald waren. Als zelfverklaarde ‘energiemakelaar’ is Enbro : (i) op de hoogte van de jaarlijks terugkomende piek in winterperiodes, minstens dient zij hiervan op de hoogte te zijn, (ii) verplicht om hierop te anticiperen voor wat betreft de contracten die worden afgesloten voor haar klanten (dit is haar core business). Enbro contracteerde in een exceptionele piek als die van eind 2018, wat alleen maar een verzwarende omstandigheid uitmaakt. Indien Enbro haar vaststaande verbintenissen als energiemakelaar was nagekomen (en niet gecontracteerd had in deze -uitzonderlijk hoge- winterpiek) had cliënte jaarlijks minstens +- 4.000,00 EUR kunnen uitsparen. Het is bovendien ook frappant om vast te stellen hoe Enbro, nadat onze cliënte het mandaat van Enbro reeds opgezegd/beëindigd had, cliënte alsnog trachtte te binden aan nog een andere energieovereenkomst (dit keer met Essent). Enbro kwam pas op haar stappen terug en annuleerde dit contract (afgesloten zonder enige mandataire bevoegdheid), nadat wij als raadslieden waren tussengekomen voor cliënte. Geheel onterecht weigert Enbro tussen te komen in onze kosten, welke nochtans het rechtstreekse gevolg zijn van haar wederrechtelijk handelen. Gelet op het bovenstaande wenst cliënte dan ook formeel klacht in te dienen bij uw instanties en verzoeken wij u -namens cliënte- om hier elk nuttig gevolg aan te geven (o.a. interpelleren Enbro, publiek maken klacht, waarschuwen andere consumenten,…). Wij zien uw tegenbericht graag tegemoet. Met vriendelijke groeten, Bram Stragier Gilles Merchiers Advocaat Advocaat GILLES@LAMOTESTRAGIER.BE ENGELSE WANDELING 2K 14V, 8500 KORTRIJK +32 (0)56 897 601 WWW.LAMOTESTRAGIER.BE