Alle openbare klachten

BesteIk heb op Donderdag 31/12/2020 een bestelling geplaatst (in de winkel te Antwerpen) voor een bedrag van 2.682,28 EUR (excl. niet ontvangen kabel van 12.20 EUR) welke ik contant heb betaald. Op Zaterdag 02/01/2021 kon ik deze afhalen in Antwerpen.Gelet op het feit dat de prijs beduidend hoger was dan die van de concurrenten, heb ik toen mijn bestelling geannuleerd.Doch zijn we vandaag Maandag 11/01/2021 en is de terugbetaling nog altijd niet gestort op mijn rekening.In de voorwaarden op de website staat te lezen dat: Heb je een bestelling geannuleerd, gewijzigd, geweigerd of teruggestuurd? Het bedrag dat we aan je verschuldigd zijn, krijg je zo snel mogelijk terug van ons. Hieronder lees je hoe dat werkt en hoe lang het ongeveer duurt.Bij annuleren of wijzigenStel, je hebt een bestelling veranderd, geannuleerd of geweigerd, maar je hebt er al voor betaald. We storten dan het aankoopbedrag terug op de bankrekening, creditcard of het Paypal-account waarmee de bestelling betaald is. Dat doen we zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 15 dagen na terugzending. In de praktijk zal dit ongeveer 2 tot 5 werkdagen in beslag nemen. Extra kosten, voor bijvoorbeeld een bijzondere betaal- of verzendservice, worden niet terugbetaald. Heb je naar aanleiding van een annulering of wijziging nog vragen? Neem dan contact op met onze Helpdesk.Met name het Het bedrag dat we aan je verschuldigd zijn, krijg je zo snel mogelijk terug van ons dient ruim geïnterpreteerd te worden. Vooral gelet op het feit dat BAX in staat is een product besteld voor 23:00 morgen aan huis te leveren, doch een terugbetaling voor een aangekocht, maar geannuleerd product aanzienlijk langer duurt.Als men vergelijk met andere webshops valt het ook op dat de termijn die BAX voorschuift als zijnde zo snel mogelijk ruim 3 tot 5 MAAL langer is dan dat van COOLBLUE, BOL.COM. Tevens is het maxima van 15 dagen beschreven op hun website een inbreuk tegen het EUROPESE CONSUMENTEN RECHT, waar te lezen staat dat de handelaar vanaf het moment dat de consument liet weten dat deze afziet van de verkoop VEERTIEN DAGEN de tijd krijgt voor de bestelling volledig terug te betalen.Hopelijk kan deze rare situatie, waar een fysieke levering kan geschieden op 1 dag, doch een terugbetaling, welke volledig digitaal is een veelvoud in vereist.Opmerking: Ik weet dat de uitbetalingen in batches gebeuren, maar dit is een slecht excuus, onder meer gelet op het feit dat de betalingsverwerking bij bestellingen in luttele seconden verwerkt kan worden.

Beste, ik bestelde op 2 januari 2021 en betaalde direct en dit met 10 euro extra voor een spoed levering binnen de vijf dagen, jammergenoeg nog altijd niet ontvangen, ik heb reeds een mail verstuurd naar de verkoper maar krijg geen antwoord.

Goeiedag. Ik probeer al meer dan een jaar een redelijke schikking te treffen met Click+ (Proximedia) over de stopzetting van ons contract. Het is namelijk zo dat Connect 24/7 in oktober 2019 een website heeft gemaakt op de domeinnaam die Click+ voorheen beheerde. Toen de overdracht gebeurde, heeft Click+ mij zelfs niet gevraagd of het normaal is dat die domeinnaam zomaar wordt overgenomen. Ik dacht dat zoiets moest beschermd zijn? Echter is het zo dat de website beter is aangezien die een webshop heeft en ook met standaard templates werkt zoals Click+ maar dan voor € 177,26 per maand minder. Bij Click+ beweren ze dat dat prijsverschil komt door een zogezegde Google Ads Campagne. Toch is het zo dat zonder hun budget mijn site niet beter geplaast is dan met hun campagne. Echter blijven zij beweren dat die campagne toch nut heeft. Ondertussen kan ik zelfs de campagnes waarvan ik de facturen wel heb betaald niet meer raadplegen. Ook staat er geen website meer ter beschikking die Click+ heeft ontworpen. Nochtans heb ik hun medewerker (Arko) aan de lijn gehad die me wist te vertellen dat zij dat contractueel nochtans verplicht zijn, ook al staat die niet online. Ik heb daar toen mijn zegen voor gegeven maar ik heb de mail met de website niet gekregen. Dus ook geen akkoord gegeven. Na veel over en weer gemail is er nog steeds geen akkoord. Het begon met een verbrekingsvergoeding van 60% maar nu is het plots 40%. Nochtans rekenen zij alle maanden waarin ze zelf zeggen niets meer te doen vanwege niet betaling toch bij in hun voorstel. Dat lijkt me helemaal niet correct. Ook het feit dat het zo lang duurt en ze maar voorstellen blijven doen en blijven dreigen met een rechtszaak is voor mij een teken dat ze toch niet zo sterk in hun schoenen staan (lees correct zijn). Ik merk echter dat er enorm veel firma's zijn die zelf voorwaarden uitvinden en wetten maken. Echter ga ik mij niet zomaar laten doen . Kan Test Aankoop mij hierin adviseren? Ik heb heel veel verschillende mails maar die ga ik niet allemaal bijvoegen. Ik heb alvast hun eerste en laatste voorstel bijgevoegd. Met vriendelijke groeten

Mijn vriendin werd enige tijd terug opgebeld voor een GRATIS éénmalig proefpakket van kinderboeken voor onze pasgeboren baby. Ze ontving de boeken maar hier zat echter een factuur bij. Deze betaalde ze ookal was het afgesproken dat de boeken gratis waren.. Een maand later ontvingen we echter terug kinderboeken en een factuur. We willen helemaal geen kinderboeken ontvangen!

Beste,In 10/2019 gingen wij naar de DSM winkel te Olen voor het bekijken van onze keuken. We hadden namelijk net een compromis ondertekend voor een woning te Kasterlee en wouden wat ideeën opdoen. Echter met de huidige acties overtuigde de verkoper ons om al een zekere voorwaarde te ondertekenen zodat als we dan de keuken in bestelling zouden gaan, we zeker van deze voorwaarden konden genieten. We zijn dan ook meermaals bij hun geweest om onze droomkeuken uit te tekenen en materialen te kiezen. Net voor onze compromis zou verlijden en we de akte zouden ondertekenen bij de notaris, kwamen er nog verschillende problemen te boven aan de woning. Hierdoor was de compromis echter verleden en werd de akte niet ondertekend waardoor we dus ook geen nood meer hadden aan de keuken. DSM was van in het begin op de hoogte dat we enkel een compromis hadden ondertekend en zeiden ons dat dit geen enkel probleem was, moest dit niet doorgaan. Dan scheuren we alles gewoon kapot, vertelde de verkoper ons. Echter nu willen ze ons een verbrekingsvergoeding laten betalen van 1000 euro. Ze hebben dit laten onderzoeken door hun raadsman. En deze gaf hen volgend advies: Het gaat hier bovendien niet over een plotse onvoorziene gebeurtenis. De verkoop gaat niet door omdat de opschortende voorwaarden zich niet hebben vervuld (volgens bevestiging van de notaris). Zij hebben dus een keuken besteld voor een woning die sowieso voorwaardelijk was aangekocht en waarvan men had moeten weten dat die voorwaarden zich mogelijks niet zouden vervullen. Ze hebben dus eigenlijk zelf een fout gemaakt, wat niet mag om zich te kunnen beroepen op overmacht. Ondanks dat zij hiervan op de hoogte waren, wensen zij nu wel dat wij deze verbrekingsvergoeding betalen. Mag dit zomaar? Alvast bedankt voor de hulp!

Beste, wij hebben op 18 juli 2014 een bestelbon ondertekend van verandaland voor het plaatsen van een veranda. Op de bestelbon staat duidelijk vermeld dat dit was onder voorbehoud van goedkeuring door stad Dendermonde. We hebben nadien telefonisch laten weten dat we geen goedkeuring kregen omwille van het feit dat de woning is gelegen in natuurgebied. Begin december 2020 worden wij opeens terug telefonisch gecontacteerd door verandaland met de vraag of de plaatsing kan doorgaan, wij geven aan dat wij geen goedkeuring hebben gekregen ( betrokken medewerker geeft zelf aan door corona de kast te hebben uitgekuist). Week nadien ontvangen wij van hun een schrijven dat ze hier niet mee akkoord gaan en dat we omwille van de annulatie 10% van het aankoopbedrag zouden moeten betalen, dus 2900 euro. We laten dan nog eens viabrief weten dat wij geen goedkeuring hebben ontvangen van de stad met daarbij een stedenbouwkundig attest. Afgelopen vrijdag ontvangen wij terug een mail dat ze zogezegd de brief niet hebben ontvangen. Verandaland blijft dus aandringen en devraag is of zij ons juridisch iets kunnen aan doen?

Beste,Op 16 november werd mij een pakket toegestuurd via Mondial Relay met tracking geleverd in een ophaalpunt in Boutersem. Een week na verzending was dat pakket nog syeeds niet toegekomen. Vele pogingen om via telefoon de klanten service van Mondial Relay te contacteren mislukte constant omdat de lijn werd afgebroken. Via het internet heb ik na veel zoeken een email-adres gevonden voor België. Na verschillende over en weer mails werd mij steeds gemeld dat een onderzoek bezig is maar er kwamen geen vorderingen om mijn pakket te vinden. De inhoud van het pakket had een waarde van 109,00€ dat ik had gekocht van een particulier uit Mol. Het gaat om een onderdeel van een drone voor een herstelling. Ik heb Mondial Relay uiteindelijk verantwoordelijk gesteld voor het verlies van dat pakket en een schadevergoeding voor gevraagd. Uiteindelijk krijg ik in hun laatste mail diet antwoord. BesteSpijtig genoeg is er maar een terugbetaling van 25 euro voorzien aangezien er geen verzekering is op u verzendingNogmaals sorrySandraVia hun website kan ik nergens vinden dat je een zending kan verzekeren. Ik ben te weten gekomen dat bij Mondial Leray het verdwijnen van pakketten schering en inslag is. Ik kan ondertussen ook mijn pakket niet meer tracken omdat die is verwijderd.

Beste,Ik heb sinds begin vorig jaar een nieuwe betaalterminal bij jullie en toen zijn alle problemen begonnen: gedurende een maand geen geld op mijn rekening, nu geen overzichten meer van mijn betalingen. Dit is allemaal de schuld van paynovet. Echter ik moet bij paynovate zijn voor jullie betaalterminal. Ik heb reeds verschillende malen zowel met keyware als paynovate contact proberen op te nemen, zonder enig resultaat. Mijn advocaat heeft jullie ook al proberen te contacteren, zonder resultaat. Ik wens mijn contract stop te zeggen, maar ben niet van plan om opzegvergoeding te betalen.

Beste, voor 40 of 50€/maand wordt er onbeperkt internet beloofd zonder problemen. De realiteit: je kijkt 2 weken zonder problemen, dan worden constant opnames en live voorzieningen onderbroken of is er een foutmelding en wordt de film of serie stopgezet. Opnames kunnen vaak na een aantal dagen niet worden afgespeeld.Als je dan naar +32 460 20 86 83 (het tadaam support) belt krijg je geen reacties. Stuur je een WhatsApp of sms krijg je 1 of 2 dagen later pas antwoord met flauwe excuses maar er is geen verandering voor het probleem. Hier volgen enkele excuses: Hey Tim! We begrijpen dat de problemen met de opnames voor veel hinder zorgen??. Het is een gekend probleem en onze techniekers doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Alvast onze excuses. JasperResultaat: geen veranderingWat jammer dat je TADAAM op deze manier ervaart. Onze excuses voor de hinder, Tim. Het probleem rond het herbekijken van opnames zal hopelijk snel verholpen zijn, daar doen mijn collega's toch al het nodige voor. De resolutie kan je aanpassen via de instellingen van de TADAAM TV-Box zelf, maar dat zal geen oplossing bieden voor jouw probleem. Om het voor ons overzichtelijker te maken én om jou natuurlijk zo goed mogelijk verder te kunnen helpen, is het aangeraden om via één en hetzelfde kanaal te sturen. Alvast bedankt voor je begrip. JolienGevolg: geen oplossingIn juni hebben we tadaam al eens stopgezet omdat dit probleem snel zou opgelost zijn wat toen drie landen later niet het geval was en toen de zelfde smoesjes verteld werden.

Beste, ik bestelde eind augustus via Iddink de schoolboeken voor mijn zoon. De kosten waren hiervoor €177,71, inclusief een verzekering voor schade en/of diefstal. Tien dagen later werd mijn zoon van klas veranderd. We hebben via hun site een wissel uitgevoerd, netjes alle boeken teruggestuurd en de nieuwe ontvangen. Voor de oude boeken kregen we welgeteld €25,76 terug! Ik ben hier niet mee akkoord gegaan, de boeken waren een week oud én we waren verzekerd tegen schade én diefstal. Indien je online kijkt naar beoordelingen van iddink op trustpilot zie je ook duidelijk dat dit hun normale gang van zaken is. Ze hebben een rating van 1.4/5. Ze hebben nu het dossier doorgegeven aan een deurwaarder en eisen dat we het openstaand bedrag van €95,05 betalen, terwijl ze in principe ons nog geld zouden moeten betalen.