Alle openbare klachten

Beste Wij bestelden een nieuwe keuken bij Eggo. Omdat er een actie liep waren wij genoodzaakt snel de koopovereenkomst te ondertekenen. Er werd ons toen beloofd dat indien een toestel gewijzigd dient te worden dit geen probleem was. Uiteraard afmetingen van op maat gemaakt kasten niet. In onze bestelling was er een dampkap van 80 cm voorzien. Maar de opening van de bovenstaande kasten is 90cm. Hierdoor beslisten wij dat we willen overgaan naar dezelfde dampkap, maar met de afmeting van 90 cm. Dit was weken voor de levering.... Wij gingen er van uit dat dit geen probleem zou vormen. Echter net voor de leveringsdatum werd ons gemeld dat de bestelling niet meer aangepast zou kunnen worden. Alle toestellen en keuken waren nog in het bezit van Eggo. Dit vonden wij enorm jammer! Wij wouden zelfs naar het magazijn rijden en de wissel zelf doen. Wij waren ook bereid om weken te wachten op de nieuwe levering van de dampkap. Wij waren bereid om veel toegevingen te doen, zolang de gewenste dampkap te krijgen. Het bedrijf verliest niks, ze dienen gewoon een iets grotere te leveren. Dit werd ons geweigerd, we waren verplicht die dampkap aan te nemen. Zolang de dampkap bij hen is moet dit toch kunnen gewisseld worden?

Ik ben aangesloten bij de polis 710013611 als lid van de bewakingssector (werkzaam bij G4S).Voor mijn aansluiting ben ik met mijn echtgenote aangesloten via een soortgelijke verzekering bij CM (Mediko Plan). Aangezien je als aangesloten lid bij Mediko Plan verplicht bent het gezin te verzekeren (iets waarvan ik nooit op de hoogte gebracht ben) weigert CM mijn opzegging te aanvaarden, aangezien mijn echtgenote ten mijne laste is. Ik heb nochtans gezegd dat mijn vrouw bij hen mag aangesloten blijven, maar dat ik wil overstappen naar de verzekering Axa Healthcare.Mail van CMBedankt om ons het attest te bezorgen.De polis van Axa waarbij u aangesloten bent, is bij ons nog niet gekend. Is het mogelijk ons ook een detail te bezorgen van de algemene en bijzondere voorwaarden van het contract? Wij moeten dit voorleggen aan onze diensten in Brussel om na te gaan of uw polis gelijkaardig is aan het CM-Mediko Plan.Sinds einde december probeer ik te vragen om mijn CM Medikoplan stop te zetten wegens de aansluiting via mijn werkgever. Ik heb ook gevraagd om mijn echtgenote Lutgarde Laureys via jullie te blijven verzekeren.Hiervoor heb ik al diverse mails en documenten doorgestuurd. Wanneer kan ik eindelijk een definitieve beslissing verwachten. Het duurt nu al dus meer dan 2 weken om dit te regelen.

In juni 2020 liep ons energiecontract bij Mega ten einde. Kort daarna ontvingen we de slotfactuur aardgas. Dit was voor mij de bevestiging dat de meterstanden vlot werden doorgegeven. In juni, juli en begin augustus belde ik Mega meermaals op omdat ik het heel vreemd vond dat er maar geen slotfactuur van de electriciteit kwam. Ik kreeg te horen dat men er nog mee bezig was, dat er nog geen meterstanden doorgegeven werden (wat onmogelijk is gezien de standen gelijktijdig met die van het gas werden door gegeven, de netbeheerder gaf die zéker al door) etc. ...Telkens klonk dat we de factuur in de eerstkomende week mochten ontvangen.We zijn vandaag 16 januari 2021 en een hele reeks telefoons en mails verder. De teller staat al op zeven maanden en nog steeds is er geen slotfactuur. Er is ook absoluut geen duidelijkheid rond wat nu het probleem is.Mega reageerde voor de laatste keer in november 2020, als antwoord op een zoveelste mailtje: 'Men is momenteel nog altijd bezig met de behandeling van dit probleem. Wij begrijpen natuurlijk dat dit zeer vervelend is maar helaas kost dit tijd.'Ik vind dit bijzonder erg. Ik had een goed vertrouwen in de werking en het concept van Mega maar dit vertrouwen is volledig weg. Ik voel me niet correct behandeld. Sinds 2019 hebben wij zonnepanelen en we waren benieuwd naar de impact op ons energiefactuur. We vragen ons echt af of Mega hier geen 'uitstelpraktijk' hanteert in het kader van het huidige debat rond de terugdraaiende teller.

Deze klacht heb ik ingediend bij de ombutsman van telecom tegen Telenet.Mijn naam is Patrick Van Endert ik woonde in de Klaverlaan 24 2950 Kapellen, ik ben al 25 jaar klant van Telenet, en ben verhuist naar de Klaprooslaan 9. 2930 Brasschaat, ik woon op de hoek van de camillelaan en de klaprooslaan, de laatste aansluiting van Telenet is ongeveer 150 meter van de achterkant in de camillelaan van mijn perceel. Telenet vertelde mij dat ik een coaxkabel moest leggen van de woning tot aan de straat, dat is 80 meter, die kabel kost 8 euro de meter, plus het ingraven van een wachtbuis het huren van een graafmachine kosten rond de 2000 euro. Fluvius wil niet aansluiten omdat het hier vakantie gebied is, en ( niet mag van de gemeente Brasschaat) alhoewel ik hier een legaal adres heb,’n Ik ben gehandicapt en zit in een rolstoel, mijn internet is bij Telenet en is mijn veiligheid, ik heb een vaste telefoonlijn een signaalversterker voor de gsm, een wifi versterker gekocht van telenet + mijn veiligheid camera’s zijn verbonden met de router en mijn personenalarm. dit is mijn antwoord Klachtnummer : 2020/13135 Dossierbeheerder : Gunther Duym Telefoonnummer : 02 209 15 22 Aan de heer Patrick VAN ENDERT Klaprooslaan 9 E-mail : klachten@ombudsmantelecom.be 2930 Brasschaat Website : www.ombudsmantelecom.be Brussel, 14/01/2021 Geachte heer VAN ENDERT, Telenet informeerde ons als volgt: Meneer Van Endert wenst een Telenet aansluiting in de Klaprooslaan 9 te 2930 Brasschaat. Aan de woning van de klant is er helaas geen netwerkpunt aanwezig. Een netuitbreiding is hierbij nodig om de klant te kunnen aansluiten. Het betreft hier ook een aansluiting van meer dan 80 meter. Aansluitingen langer dan 80 meter zijn geen standaardaansluitingen en moeten op een andere manier aangelegd worden. Deze aansluitingen hebben een grote invloed op het distributienet, daarom is een nauwkeurige berekening nodig om ze goed uit te voeren. De klant had reeds de coaxkabel op privédomein klaargelegd. Bij het eerste bezoek van Fluvius waren zij echter niet op de hoogte dat de kabel in de zijstraat klaarlag en gingen zij uit van een uitbreiding van >250 meter. Uit het laatste bezoek blijkt dit nu één van 150 meter te zijn. Voor de uitbreiding van het net werd een raming opgesteld van 4249,60 €. Voor deze werken komt Telenet voor maximaal 1000 € in tussen als commerciële geste. Het restbedrag van 3249,60 € is op kosten van de klant. We verwoijzen hiervoor naar onze Algemene Voorwaarden: 7.3.5. Indien U geen bestaande en functionerende kabeldistributie-aansluiting heeft en U Telenet verzoekt U daarvan te voorzien, zullen de kosten daarvan, voorafgaandelijk aan de werken, in gemeenschappelijk overleg tussen U en Telenet worden bepaald. Indien de klant akkoord gaat, dan zal Fluvius een definitieve offerte opmaken en aan de klant bezorgen. Van zodra Fluvius de goedkeuring heeft ontvangen van de klant, starten zij met de planning van de werken en de administratieve afhandeling. Voor de uitvoering moeten er verschillende dossiers opgemaakt worden en toelatingen aangevraagd worden bij de gemeente of bij andere overheden. Deze procedure vraagt tijd. De doorlooptijd kan oplopen tot 6 maanden. Graag uw feedback op deze toelichting. Voor meer informatie kan u zich wenden tot Gunther Duym op telefoonnummer 02 209 15 22 of via het mailadres gunther.duym@ombudsmantelecom.be. Met de meeste hoogachting, Luc Tuerlinckx Ombudsmanik zit zonder internet, zonder TV en zonder vaste telefoon, maar als ik zelf 3249,60 € betaal voor hun net uitbreiding te doen, sluiten ze wel aan, ik vind dit ongehoord

Geachte Mevrouw, Meneer, Als nieuwe klant bij Orange (okt.2020), via besparingsconsulente mevr. Dorien Meirsschaut, kregen we van in het begin problemen met internet, TV en Digibox. Na ellenlange telefonische wachttijden en uitleg bij Orange ging er een technieker langskomen. Niemand meer gehoord of gezien! De eerste factuur van €48,00 werd geïnd via domiciliëring.In nov. 2020 werd alles stop gezet bij Orange en de Modem, Decoder,stroomkabels en afstandsbediening werden terugbezorgd.Ik kreeg per email de bevestiging :”Onze medewerkers van de klantendienst contacteren je binnenkort per telefoon of per email …” Ik wacht nog steeds op de contactname.Out of the blue ontving ik op 12/01/2021 een brief dd. 05/01/2021 : “4de herinnering wegens onbetaalde factuur €147,65” te betalen binnen 2 dagen anders zal ik niet meer kunnen bellen …? en zal mijn dossier worden doorgestuurd naar een externe firma om gerechtelijke stappen op mijn kosten te ondernemen.Terwijl ik dus helemaal niet op de hoogte werd gesteld !! Gelieve mij normaal de 1ste, 2de en 3de herinnering te laten geworden.Dit getuigt enkel van slordige administratie van uwentwege. Hoe kunnen jullie verklaren dat ik niet meer zal kunnen bellen als mijn telefoonnummers niet meer bij Orange aanwezig zijn ? Kunt u mij hiervoor een verklaring geven ?Ondanks dat de Orange installatie niet werkte naar behoren, ik onze overeenkomst heb stopgezet en ik geen berichten meer kreeg, ontving ik de onverklaarbaar bovenstaande dreiging.Bij het sturen van een factuur zouden jullie mij hiervan normaal via mail moeten inlichten.Hoe verklaart u dat ik helemaal niks ontving. Conclusie kan enkel zijn dat er geen meerdere facturen meer zijn zoals het hoort.Gezien ik trouwens geen klant meer ben, kan ik ze niet langer met mijn ex-klantnummer 1.7423073 via jullie website raadplegen.Andere klanten krijgen bij het versturen van een factuur volgend bericht in hun mailbox: “Je nieuwe Orange-factuur staat online”.Uiteindelijk heeft het me meer tijd, last en zorgen gekost i.p.v. economisch voordelig.Groeten,S.W.

Twee pannen van Greenpan gekocht op hun internetshop uit het Smart Collection assortment. Het handvat, volgens specificatie 'stay-cool', blijft alleen niet zo 'cool'. In tegenstelling.Van beide panen worden de grepen gloeiend heet. De pannen zijn 8 weken oud, en inmiddels niet langer bruikbaar. Dag 70,- euro.Greepan zelf is onbereikbaar, niet te bereiken via telefoon, email of webcontact. Vele malen geprobeerd contact te zoeken. Waardeloze pannen en klantenservice.De levenslange garantie die Greenpan biedt stelt dus niets voor. Ze zijn immers niet te bereiken voor reclamatie.Waardeloos bedrijf en product.

Beste, Ik heb begin augustus een aanvraag ingediend voor een aansluiting op het rioleringsnet. 18/08 krijg ik van jullie een offerte binnen voor deze werken. Ik heb de volledige informatie over de aansluiting in de aanvraagt vermeldt (situatie,ect). Ik heb tijdens deze aanvraagt 3 maal contact opgenomen met jullie dienst waarbij ik eveneens 3 maal ben afgescheept met het antwoord dat ik de procedure moest afwachten. Wanneer de procedure reeds verlopen was heb ik niet eens een bericht van jullie ontvangen maar heb ik nogmaals contact opgenomen. Het antwoord op mijn aanvraag was: «Dat de aanvraag is afgelopen maar ik moet de bestaande aansluiting gebruiken ». Als de aanvraagt nog maar 1 keer gelezen was hadden jullie kunnen lezen dat er nooit een aansluiting geweest was? Zoals ik aldus reeds vermeld had.Wanneer ik dit ter spraken breng wordt er gesproken over een nieuwe procedure starten. We zijn op dit moment in de maand november. De procedure wordt opnieuw gestart. Vervolgens beloven jullie mij op 14 December de aansluiting te komen vervolledigen. Op 14 December heb ik nog steeds niets gehoord over de werken. Dus wederom contacteer ik jullie dienst nogmaals. Het antwoord wat ik krijg is dat er vandaag een aannemer aan werd gesteld? (op de dag dat jullie de aansluiting zouden verzekeren). Vervolgens wordt er medegedeeld dat de aansluiting rond 22 december zal plaatsvinden. Ik heb op deze dag eveneens een klacht ingediend via jullie klachtendienst. Het antwoord op mijn klacht is dat « de klacht wordt afgerond en jullie bewust zijn van mijn problemen ».Ik had ook de aannemer reeds zelf gecontacteerd. Deze wist me te vertellen dat de werken zeker niet meer dit jaar gaan plaatsvinden maar eerder einde januari. Ik ben niet gediend van het antwoord op mijn klacht. Omdat jullie dienst niet voorziet om te antwoorden via mail op jullie antwoord dien ik een nieuwe klacht in. Deze keer krijg ik weer een mail dat de klacht is afgerond en dat de aannemer de eerste week van januari de werken zou komen uitvoeren. Deze informatie stond in mijn klacht dus eindelijk hebben jullie gewoon hetzelfde geantwoord als wat ik naar jullie gestuurd heb. Dus wederom dien ik een nieuwe klacht in. Hier krijg ik het antwoord dat mijn klacht zal behandelt worden binnen 2 weken. Ondertussen zijn we half januari en de aansluiting is er nog steeds niet. Op de klacht die 2 weken zou duren ben ik ondertussen al 4 weken aan het wachten. Ik ben 4 verlofdagen kwijt. Ben al 5 maandag aan het wachten om weer te gaan inhuizen. En niemand van jullie dienst die ook maar iemand te woord staat. Ik wens op zijn minst een schadevergoeding te zien! Wij betalen veel geld voor een dienst die 0 inzit met zijn klanten. Heb van elke klacht en contact foto’s MVG

ik wilde mijn powerbank, Aukey 16000 mAh die ontploft is, vervangen, die nog geen jaar oud is en amper 5 keer gebruikt. De externe partner pilotmarkt van bol.com laat mij de keuze tussen het artikel terugsturen en 10 euro betalen voor het opsturen van een nieuw artikel, of meteen 10 euro betalen voor een nieuw artikel. Nu deze powerbank heeft ten eerste mijn vertrouwen verloren, en 10 euro of meer betalen voor een artikel dat mij 30,95€ gekost heeft en nu nog 20€, waar ik absoluut niet tevreden van ben, vind ik overdreven. En bol schuift alle af op pilotmarkt? Ik meende dat bol verantwoordelijk bleef voor de partners die zij aanbieden. Ik heb gekocht terwijl ik dacht retour en verzenden gratis, ik had niet gekocht indien ik wist dat dit niet het geval was.

BesteIk bestelde een APPLE IPAD 20 10.2 WIFI 128 SPG, deze stond beschikbaar op de site en ging geleverd worden op 14januari. Ik heb hier beide bewijs van. Ik kon zelf een leverdatum kiezen. Nu is deze niet geleverd en informeer ik bij vandenborre en kan deze maar geleverd worden op 25/01. Een fout bij de leverancier krijg ik als antwoord en daarmee is alles gezegd. Geen oplossing, alternatief of compensatie. Enkel een sorry

Geachte,Vorig jaar, in 2020, heb ik 4 geldtransacties gedaan via Western Union Bank van België naar Burkina Faso, voor een totale som van bijna 10000 euro.Ik had het volste vertrouwen dat deze transacties zouden gebeuren op een correcte manier, omdat ik daarvoor al geld had gestort via Western Union naar andere landen.In Burkina Faso is het echter fout gelopen.De kantoorhouders daar in de Western Union Bank, hebben valse en/of ongeldige paspoorten aanvaard van de personen die zich kwamen aanmelden en hebben zich laten omkopen. Ik ben mijn geld kwijt door Fraudeurs in de Western Union Bank, aan Fraudeurs.Mijn vertrouwen is uiteraard volledig weg in WU en mentaal en fysisch is dit moeilijk te dragen.Ik heb reeds maanden getracht contact op te nemen met WU om mij een aanvaardbare oplossing aan te reiken. Ik heb zelfs naar de CEO van het bedrijf een e-mail gestuurd. Altijd word ik teruggefloten.Wat is nu 10000 euro voor WU? Een peulschilletje.Ik wil mijn geld terug en weer vertrouwen krijgen in de Western Union Bank.Voor het Misbruiken van mijn Vertrouwen en/of Fraude wil ik hen voorlopig niet aanklagen, ik wil gewoon mijn geld terug.Voorlopig ga ik ook nog niet op Sociale Media mijn verhaal doen.Ik kan altijd documenten voorleggen over dit dossier.Mijn voornaam die zij gebruiken, is Guido, zoals op mijn ID.Ik dank U voor Uw aandacht voor mijn dossier, voor Uw begrip en voor Uw antwoord.Hoogachtend.