problemen met terugbetaling

ik wilde mijn powerbank, Aukey 16000 mAh die ontploft is, vervangen, die nog geen jaar oud is en amper 5 keer gebruikt. De externe partner pilotmarkt van bol.com laat mij de keuze tussen het artikel terugsturen en 10 euro betalen voor het opsturen van een nieuw artikel, of meteen 10 euro betalen voor een nieuw artikel. Nu deze powerbank heeft ten eerste mijn vertrouwen verloren, en 10 euro of meer betalen voor een artikel dat mij 30,95€ gekost heeft en nu nog 20€, waar ik absoluut niet tevreden van ben, vind ik overdreven. En bol schuift alle af op pilotmarkt? Ik meende dat bol verantwoordelijk bleef voor de partners die zij aanbieden. Ik heb gekocht terwijl ik dacht retour en verzenden gratis, ik had niet gekocht indien ik wist dat dit niet het geval was.

Beste meneer/mevrouw,Met vriendelijke groet,Claudiabol.com klantenservicewww.bol.comAls je vraag hiermee nog niet voldoende is beantwoord, dan kun je dit aangeven in antwoord op dit bericht.---- Original Message ---- To: klantenservice@bol.com Subject: Klacht - problemen met terugbetaling - (CPTBE01167416-21) Date: 15 januari 2021, 16:43 Klacht - problemen met terugbetaling - (CPTBE01167416-21) [:test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden] [:test-aankoop.be/klagenrivacy]

Claudia,er is iets mis met jullie antwoord, namelijk tussen best mevr/mr en vriendelijke groet staat er nietsbedankt voor dit niets

Beste meneer/mevrouw,Bedankt voor je mail! Ik help je graag verder, om dat te kunnen doen heb ik een bestelnummer nodig. Zou je mij het bestelnummer kunnen verschaffen waarover deze klacht gaat?Met vriendelijke groet,Dinabol.com klantenservicewww.bol.comAls je vraag hiermee nog niet voldoende is beantwoord, dan kun je dit aangeven in antwoord op dit bericht.---- Original Message ---- To: klantenservice@bol.com Subject: Klacht - problemen met terugbetaling - (CPTBE01167416-21) Date: 16 januari 2021, 13:10 Klacht - problemen met terugbetaling - (CPTBE01167416-21) [:test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden] [:test-aankoop.be/klagenrivacy]

2829832440 op 18/1/2020

Beste meneer/mevrouw,Bedankt voor je e-mail. Wij helpen je graag verder met al je vragen over bestellingen, betalingen of andere onderwerpen. Echter, hebben we daar wel iets meer informatie voor nodig. Ik kon uit je mail niet goed opmaken waar het precies om gaat.Zou je mij in antwoord op deze mail kunnen laten weten waar je precies assistentie bij wenst te krijgen?Met vriendelijke groet,Sarahbol.com klantenservicewww.bol.comAls je vraag hiermee nog niet voldoende is beantwoord, dan kun je dit aangeven in antwoord op dit bericht.---- Original Message ---- To: klantenservice@bol.com Subject: HERINNERING - Klacht: problemen met terugbetaling - (CPTBE01167416-21) Date: 9 februari 2021, 19:52 HERINNERING - Klacht: problemen met terugbetaling - (CPTBE01167416-21) [:test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden] [:test-aankoop.be/klagenrivacy]