Beste, wij kochten via onze keukenbouwer La Belle Cuisine een combi oven met microgolffunctie en deze werkt niet correctHet probleem is dat bij het opwarmen van een gerecht of bv erwtensoep deze achteraan de tas onmiddellijk begint te koken en vooraan nog koud is. Dus aan de achterzijde van de tas droogt dit uit.Wij hebben hiervoor reeds 4x een hersteller aan de deur gehad van AEG en bij de eerste 2 keren heeft men steeds water of melk opgewarmd en dit werkt zeer goedDe 3e keer dat de techniekers kwam heeft hij duidelijk de situatie vastgesteld en melde hij dat dit toestel niet naar behoren werkt. Hij ging vervangstukken (een 7 tal op de lijst) bestellen en terug komen na een week. Ter plaatse gekomen heeft hij nogmaals een test gedaan met onze pompoensoep en het was duidelijk, het toestel werkt niet goed. Er werd 1 vervanging doorgevoerd en opnieuw geprobeerd, echter zonder wijziging. Dus heeft de technieker contact genomen met AEG afdeling en hij moest het proberen met met een glas en ook met water erin. Werkt perfect. Reactie, toestel is in orde, klacht ongegrondIk heb dan contact genomen met de AEG afdeling en de dame was duidelijk en melde mij het volgende- De technieker die bij ons was geweest had 8 jaar ervaring meer binnen het bedrijf zijn techniekers die 20 jaar ervaring hebben en zij zeggen dat het toestel goed werkt (deze zijn nooit ter plaatse geweest- Ik begrijp hen niet goed want het toestel is perfect in orde- Volgens de handleiding van het toestel moet ik de tas of schotel geregeld omdraaien. Als ik zeg dat het na enkele seconden begint te koken zegt ze : regelmatig omdraaien, er staat niet bij hoe dikwijls.Uiteindelijk heb ik dan telefonisch contact genomen met onze keuken plaatsen La Belle Cuisine en de vertegenwoordiger van AEG bij La Belle Cuisine en hun volgende mail gezonden: Dag Ann,Hierbij een overzicht van het probleem bij gebruik van onze magnetronIndien wij voedingsproducten in onze magnetron plaatsen concentreert zich de opwarming in eerste instantie steeds achteraan de schotel, tas of bordIn geef een voorbeeld van de laatste testWe nemen een grote tas met pompoensoep en zetten deze in de magnetron, 300 wattDe soep komt uit de frigo op +4°CNa 6 seconden beging deze achteraan te koken. Ik haal de tas er onmiddellijk uit om te voelen en inderdaad achteraan kookt het en naar midden en naar voor toe is de soep nog zeer koudBij elk gerecht wat we er inzetten is dit hetzelfde probleem en dus bij niet vloeibare voeding wil dit zeggen dat de achteraan steeds verbrand is ook al draaien we de schotel bij de gestelde termijn van opwarming omIk doe de test met een glas water en dit warmt wel egaal opReeds 4 maal is er een technieker geweest waarbij we bij het 3e bezoek vaste en vloeibare voeding samen hebben opgewarmdDe technieker zei duidelijk dat dit niet normaal is en hij heeft een lijst opgemaakt ( 7 te vervangen stukken) van te vervangen stukken. Een nieuw toestel kon niet want indien men het kan herstellen zal dit ook gebeuren.Op vrijdag 22 jan is hij dan terug gekomen om het toestel te reparerenEven een test gedaan met soep en duidelijk, dit is niet normaalEr werd één stuk vervangen en opnieuw de test, hetzelfde probleem. Dus heeft de technieker contact opgenomen met het diensthoofd op bureel en er moesten een aantal bijkomende testen gedaan worden, o.a. soep in een glazen kom gieten ( zelfde probleem) meting van stroom aan een kabel, 4.2 ampère, ( bleek normaal te zijn)De technieker heeft 4 keer gezegd tegen het diensthoofd dat dit niet normaal is waarna hij naar buiten is gegaan om opnieuw te bellenBinnen gekomen moest er nog een test gebeuren: een glas met water. Bleek normaal te zijn. Besluit van de technieker en zijn overste: toestel werkt normaal en we kunnen niets doenDus alles OK en wij zitten met de problemen van een toestel onder garantie dat niet naar behoren werktIk heb contact genomen met AEG en kreeg een dame aan de lijn die aangaf dat we geen microgolf gekocht hadden maar een combimagnetron en deze werkt totaal anders dan een microgolf. Zal ook zo wel zijnWij hadden vroeger 10 jaar een Combimagnetron zonder problemen en in goede staat verder verkocht (nooit problemen met opwarmingOndertussen hebben we 4 personen gecontacteerd met een combimagnetron en nergens had men problemen bij opwarming volgens vermelding bij de gebruiksaanwijzingIedereen schrok van ons probleem, temeer omdat men meldt dat dit normaal isIndien dit normaal is moet hij buiten want zo kunnen wij niet werkenAnn, ik hoop dat er een oplossing komt na meer dat een jaar waarbij wij zelf geprobeerd hebben het op te lossenGroetenOp de vraag naar alle partijen om een test te kunnen doen bij een gelijkaardig toestel blijft alle reactie stil of zegt men mij bij AEG dat omwille van Corona de wachttijden zeer lang zijnMomenteel is het toestel nog in garantie en wil AEG niets doen
