Alle openbare klachten

Beste,Ik heb sinds 02/20220 een abonnement op HLN. In Oktober van vorig jaar heb ik tot 2x toe een mail verstuurd met de vraag om mijn rekeningnummer aan te passen en dit omdat ik van rekeningnummer gewijzigd ben. Maar tevergeefs, plots wordt mijn abonnement half februari stopgezet. Na verschillende pogingen(+10) om iemand telefonisch te kunnen bereiken krijg ik eindelijk, na een dikke wachttijd om doorverbonden te worden, iemand aan de lijn. Deze persoon wie ik aan de lijn had vertelde mij dat ik voor deze werking begrip moest opbrengen want, ik citeer u moet begrijpen meneer dat wij dit ook allemaal vanaf thuis uit onze zetel moeten doen. Maar niettegenstaande deze meneer zou het oplossen. Ik moest de openstaande factuur betalen, wat ik onmiddellijk heb gedaan, en hij zou dan de rest handmatig aanpassen en mij tussentijds ook nog een document opsturen om mijn nieuw rekeningnummer schriftelijk te bevestigen. Zo gezegd zo gedaan, ik kon enkele uren later opnieuw inloggen en het document zit ondertussen in mijn mailbox. Ik vul dit document in met mijn gegevens en het nieuwe rekeningnummer en stuur het ondertekend terug naar HNL met de bijkomende vraag om de ontvangst hiervan te willen bevestigen. Maar blijkbaar tevergeefs. Sinds gisterenavond zit ik plots weer met dezelfde problemen. Mijn abonnement is zonder enig bericht of rede(net zoals de vorige keer) weer stopgezet. Ik heb dan maar die hele communicatiemolen opnieuw opgestart en een mail gestuurd maar daar zal het dan toch bij blijven. Buiten de autoreply met de belofte er alles zo spoedig mogelijk aan te gaan doen, wel daar schiet ik ook niets mee op. Mijn mailbox zit vol van die dingen. Ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen, maar dat ik het beu ben, wel dat is duidelijk !

Beste, ik had met ons gezin een hospitalisatieverzekering bij DKV via mijn werkgever. Indertijd hebben we daar een wachtpolis (plan Horizon) bij genomen zodat we dit aan een gunstiger tarief verder kunnen zetten, moest ik ooit van werkgever veranderen. In september werd ik echter ontslagen en hebben we het bekeken om de hospitalisatieverzekering persoonlijk verder te zetten, maar dit paste niet binnen ons budget, dus hebben we ook besloten om deze stop te zetten. (De extra wachtpolis was toen al betaald tot december)Nu blijven we betalingsherinneringen aankrijgen om een wachtpolis te betalen voor iets (de feitelijke hospitalisatieverzekering) dat we niet meer hebben. Pas eind januari zijn we er achter gekomen dat deze wachtpolis appart opgezegd dient te worden (waarom loopt dit niet gelijktijdig of werden we niet verwittigd?) Nu moeten we blijkbaar nog een jaar een wachtpolis betalen voor een hospitalisatieverzekering die we al sinds september 2020 niet meer hebben. Wanneer ik extra info vraag via mail, komt er geen antwoord en als ik bel, krijg ik te horen dat ik een mail moet sturen.

MM, op 6 maart dezer ontving ik per post een 'Laatste herinnering betaalverzoek met ref. 21700932ten bedrage van 6,32 Euro, plus 40 Euro incassokosten. Voor een seniorenvoordeelkaart. Ik weiger deze te betalen. Het is inderdaad zo dat ik in 2020 zo'n kaart besteld en betaald heb. Maar niet voor 2021 Ik heb van deze kaart trouwens nooit gebruik gemaakt daar ik de 'voordelen' die geboden werden niet interessant vond.Ik ben dan ook zo vrij geweest om deze zaak via Testaankoop waarvan ik lid ben, door te sturen.Met vriendelijke groet,Johan Persijn

beste , na een online bestelling bij Fnac gaat er automatisch 15 € van mijn rekening ! het schijnt ben ik lid geworden bij Koop en Spaar!? Ik heb nooit toegezegd voor dit lidmaatschap.inmiddels is er al vijf maanden dit bedrag van mijn rekening.Ze hebben me telefonisch gezegd dat het zal stopgezet worden maar ik betwijfel dit .Wat kan ik best doen?Ik ben ook zeer teleurgesteld in Fnac, zij weten toch ook van deze situatie!groeten Paul

Beste,In 2020 kregen wij telefoon van een medewerkster (Agneta) bij Proximedia die graag bij ons thuis wou langskomen om onze meer bezoekers op onze website te doen krijgen en ons zichtbaarder te maken in de online wereld. Als jong zelfstandigen die uiteraard opzoek zijn naar nieuwe opdrachten en reclame zijn wij hierop ingegaan en hebben een afspraak met haar gemaakt, op de dag van afspraak hebben wij haar ontvangen en uren naar haar uitleg geluisterd. Prijzen werden op het einde pas vermeld met 'gratis' dit en dat, altijd de mogelijkheid om het contract stop te zetten wanneer men dit wenst zonder enige vergoeding... Maar ze was ervan overtuigd dat dit niet ging nodig zijn omdat we mochten rekenen op een professionele opvolging, zoals bv de kernwoorden bepalen met experten, maandelijkse opvolging door een van de medewerkers om resultaten te bespreken en te kijken waar men kon bijschaven, .... Kortom onze zichtbaarheid zou er ver op vooruitgaan, opdrachten zouden binnenkomen en we zouden bij alles gesteund worden . Op 17 juni 2020 gingen we van start met Click+ maar wij merkten echter dat er niet 1 klant voortkomt uit onze online zichtbaarheid en dit voor een maandelijkse bijdrage van 189 ex btw. Wat veel is voor een startende ondernemer.We hebben getracht om op 2 augustus 2020 reeds het contact te beëindigen maar kregen regelrecht het antwoord dat hiervoor een verbrekingsvergoeding moet betaald worden. Aangezien geen 2de persoon van Proximedia of Click+ bij de ondertekening van het contract aanwezig was gaan zij er vanuit dat de vertegenwoordigster de juiste info doorgeeft aan de toekomstige klant en dus ook alles van kracht is wat er in de verkoopsvoorwaarden staat. Met andere woorden, een vertegenwoordiger kan de klant wijsmaken wat hij of zij wil, als je het contract ondertekend dan zijn die voorwaarden van kracht. Bij ons is een woord een woord, wij komen onze na nl het betalen van de facturen maar wanneer we het contract willen verbreken omdat wij niet het beloofde resultaat bekomen, krijgen we het deksel op de neus. Wel wat ons betreft is er niet 1 belofte nagekomen en was onze afspraak 1 grote leugen want wij hebben ook nooit meer iets van de vertegenwoordigster gehoord. Tot hiertoe betalen we nog steeds onze bijdrage maar wij willen dit nog altijd verbreken zonder enige vergoeding. 189 euro ex BTW maandelijks incasseren na een leugenachtige vertegenwoordigster langs te sturen zijn laffe oneerlijke praktijken. Zij heeft het ons zo verkocht in alle vertrouwen en het was op dat moment te ondertekenen of het aanbod was niet meer geldig. De grootste fout die we zijn aangegaan bij de start van onze zelfstandige droom.

BesteIn oktober tekende ik een contract bij Batibouw Plus. Een verkoper kwam langs en sprak over 12 werken per jaar die ik zou mogen uitvoeren. Dit kwam helaas niet overeen met de werkelijkheid. De verkoper bleek niet de juiste info gegeven te hebben. We waren met 3 mensen aanwezig op het gesprek. In werkelijkheid komt dit overeen met het maken van een offerte wat wel een groot verschil is. Heb Batibouw daar meteen over gemaild. Ze stuurden me van het kastje naar de muur en gaven me een telefoonnummer door van Online waarbij ik dan uiteindelijk niet terecht kon met een klacht. Ook gingen ze mij opbellen maar dat gebeurde niet. Intussen is er al heel veel gemaild en geven ze geen antwoord.In het gesprek gaven ze ook aan dat de 12 werken in de omgeving zouden zijn. Ze bellen of mailen jou regelmatig en je kan kiezen of je opdracht aanvaardt of niet. Op al die maanden zijn ze nog maar met 1 werk in de omgeving afgekomen. Alle facturen werden tot op heden betaald. Herhaaldelijk mailen blijkt geen succes want ze komen met werken elders in het land af. Bovendien kost het me dan ook nog een credit (wat niet zo afgesproken was). Ik ben zwaar teleurgesteld in dit bedrijf. Dien elke maand 204 euro te betalen voor de service en de website. In werkelijkheid wordt er geen service verleend en ook over de website heb ik al herhaaldelijk moeten vragen om dingen aan te passen gezien dit niet gebeurt (pas na 2 of 3x mailen). Ik heb ook al nagevraagd voor het contract op te zeggen maar hiervoor zouden ze me een enorme schadevergoeding vragen. Het gaat immers over een contract van 48 maanden wat me ook niet gezegd geweest is. De vertegenwoordiger stelde het voor als een jaarlijks contract. Heb hun al voorgesteld om het contract van hun kant op te zeggen maar hier krijg ik geen reactie op. Ik wens dit contract onmiddellijk op te zeggen gezien het hier gaat om oplichterij. De voorstelling van het werk door de vertegenwoordiger komt in geen geval overeen met de werkelijkheid en ook de dienstverlening is er niet.Hopelijk kan het contract snel beëindigd worden zonder bijkomende kosten.

Beste Eind 2011 gingen wij een hypothecair krediet aan bij Fintro. Wij betaalden maandelijks netjes onze lening af.Op 15/02/21 ontvingen wij de vraag van de FOD Financiën om hen binnen de maand ons eenmalig basisattest te bezorgen, samen met het jaarlijks betalingsattest 281.61Aangezien wij intussen geherfinancierd hebben naar Vivium, vroeg ik het basisattest bij jullie aan (Kantoor Ninove) en het betalingsattest bij Vivium.Bij Vivium konden ze ons niet verder helpen zolang ze het basisattest niet hebben, bij (de hoofdzetel van) Fintro schijnt dit basisattest onvindbaar te zijn.Ik kreeg de tip om zelf op zoek te gaan via de app van Fintro of via myminfin, maar ook daar is niets terug te vinden.De persoon die onze belastingen invult, heeft dit jaarlijks ingevuld op basis van een soort van betalingsoverzicht dat we van onze respectievelijke kredietinstellingen ontvingen, maar hij heeft ons altijd gewaarschuwd dat we moesten zorgen voor dat basisattest. In het begin was hij wel verbaasd dat onze aangifte aanvaard werd zonder attest, maar aangezien dit jaren prima ging, heeft hij hier niet meer naar gevraagd.Ik heb een aantal jaar geleden al een poging ondernomen om het basisattest te verkrijgen, maar het was net zoals nu onvindbaar. Omdat onze aangifte toen dringend binnen moest, hebben we het dan maar zonder basisattest gedaan, en sindsdien elk jaar.Ik heb zo'n vermoeden dat dit basisattest destijds gewoon nooit opgemaakt werd...Vergissen is menselijk, dat begrijp ik. Het interesseert mij dan ook hoegenaamd niets wie voor deze fout verantwoordelijk is. Maar ik mag er wel van uitgaan dat dit rechtgezet wordt. Het lijkt mij niet zeer moeilijk een document op te stellen waaruit blijkt dat wij destijds voldeden (en nu nog steeds) aan alle voorwaarden om van een fiscaal voordeel te kunnen genieten.De deadline om onze documenten in te dienen is binnen een aantal dagen. Ik wacht na bijna 3 weken rondmailen nog steeds op de juiste documenten. Dit is uiteraard onaanvaardbaar.Graag had ik deze week nog het basisattest ontvangen.

Nadat er een afbetaalplan werd opgesteld en alles was betaald van facturen aan Scarlet en credisolv waar ze mee samenwerken ,blijven ze facturen opsturen ,ook al heeft de klant meermaals alles opgezegd vanaf wanneer hij vertrokken is op het oude adres en geen gebruik meer heeft gemaakt van de diensten van Scarlet .De gevolgen zijn dat facturen oplopen en komen waar geen gebruik meer is gemaakt van deze diensten.Klant heeft op allerlei manieren actie ondernomen ,vanaf de datum van opzegging en verhuis ,telefonisch ....meermaals ,het adres werd nooit gewijzigd ,e-mail adressen werden niet gewijzigd en werd allemaal doorgegeven ,aangetekende zendingen ,nergens werd gehoor aan gegeven ,enkel en alleen om te blijven betalen sturen ze mails we zijn dit zo beu

Opzegging abonnementIk heb tevergeefs tot 2 x toe een aangetekend schrijven en per e-mail gestuurd om mijn abonnement op te zeggen en dit meer dan 2 maanden voor het einde van het lopende contract. Tot op heden geen reactie

Beste, Ik heb op Vinted aankoop gedaan bij Liesbet0495 ( verkoper) en mijn pakket nog steeds niet ontvangen( ligt niet op afhaalpunt) , toch werd betaling vrijgegeven aan verkoper.Normaal heb je twee dagen de tijd na ontvangst datum van pakket , om alles na te zien en daarna geven ze bedrag aan verkoper. Daar ik het nog niet ontvangen heb op heden en Vinted verkoper betaald heeft, kunnen ze mij geen terugbetaling doen! Heb dit gemeld via helpdesk en antwoord was dat ze niets meer kunnen doen. Ze kunnen alles volgen via tracking , dus zien ook dat ik pakket niet in ontvangst genomen heb!Begrijp niet dat dit zomaar kan.Vandaar mijn klacht.MvgNancy Coens